Update vom 18.07.25: das Backoffice Paulmann hat sich direkt gemeldet und mein Anliegen kulant gelöst. Mir wurde auch zugesagt, dass es im technischen Bereich eine Lernkurve gab und die Elemente nun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lampen und das Schienensystem sind spitze. Super Verarbeitung, Stilvolles, zeitloses, elegantes Design. Lediglich mit dem Konfigurator habe ich gehafdert. Da hätte ich mehr Hilfestellung und Inf... Mehr ansehen
Wir sind große Paulmann Fans, da wir seit langem die Plug & Shine Linie im Garten haben - ganz tolles Produkt! Und wenn's mal irgendwo klemmt, ist der Service super modern organisiert & engangiert und... Mehr ansehen
Wegen eines defekten Plug & Shine Controller Sets hatten wir uns an die Kundenhotline von Paulmann gewendet und dort um Ersatz gebeten. Dieser ist schnell und unbürokratisch durch Übersendung eines n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Kontaktinformationen
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Deutschland
- paulmann.com
4,1
Gut
827 Bewertungen
Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super Qualität und hochwertige Produkte
Super Qualität und hochwertige Beleuchtungssysteme für Innen und außen. Lieferung geht sehr schnell und der Support ist kompetent und freundlich. Top!
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Thomas Vielkind,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Bei OBI in Weißenburg Schienensystem…
Bei OBI in Weißenburg Schienensystem und 5 Strahler gekauft. Alles Installiert, Keine Spannung an zwei Ausgängen des T-Stückes. Als Elektrotechniker alles wieder abgebaut und Fehler gesucht. Fast zwei Stunden Arbeit. In der Mitteleinspeisung hatte ein Verbindungskabel keinen Kontakt.
Schwache Leistung, das zeigt mir, keine Endkontrolle der Teile.(Oder doch vielleicht China Schrott)? Kann man nichtweiter empfehlen
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Ursula Lukarsch,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir bedauern sehr, dass Du unzufrieden bist. Unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle.
Leider ist es jedoch nicht möglich, jedes einzelne Produkt zu kontrollieren, sodass dennoch versehentlich Produkte in den Bestand gelangen, die nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprechen. Dafür geben wir 5 Jahre Garantie das wir die defekten Produkte austauschen.
Dein Paulmann-Team!
Hilfreiche Antwort erhalten.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Thomas Schürholz,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Ich kann nur Gutes über den…
Ich kann nur Gutes über den Paulmann-Kundenservice berichten. Schnelle Rückmeldung, sehr freundlicher und zuvorkommender Kontakt mit dem Kundenservice und sehr kulante Ersatzlieferung.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Jens,
wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
1A support
1A support, habe über den Chat angefragt. Innerhalb einer Minute hatte ich mit einem Menschen geschrieben. Isabell hat mir kompetent und schnell geholfen, alle Fragen wurden beantwortet. Bestellung ist direkt im Anschluss rausgegangen.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Fahro D,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Genau das gesuchte Produkt…
Ich habe genau das gesuchte Produkt (Niedervolthalogen G4 12V 2x374lm 2x20W 2900K dimmbar, klar) bekommen und das zu einem vernünftigen Preis. Unkomplizierte Bezahlung, schnelle Lieferung.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo U S,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Schnelle Rückmeldung eines fehlerhaften…
Schnelle Rückmeldung eines fehlerhaften Rabattcodes auf einer Rechnung für eine Neubestellung
30. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Dieter Hoffend,
wir freuen uns, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Sooo freundlich sooo hilfreich vielen…
Sooo freundlich sooo hilfreich vielen Dank
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Fadim Aydemir,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Tatiana
Tatiana. Schnell, Freundlich, Frage beantwortet
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Andrea Mazza,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Uns freut es sehr, dass Du mit unseren Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Paulmann hat eine sehr gute Qualität
Paulmann hat eine sehr gute Qualität. Die Lieferung war schnell bei mir!
24. Juli 2025
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Antwort von Paulmann Licht
Hallo Gottfried Bogner,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung bei Anfragen und Reklamtionen
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Bee,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Eine Reklamation …
Die Reklamation wurden umgehend beantwortet und auch ausgeführt. Ein reibungsloser Ablauf und nach einem persönlichen Gespräch ein sehr, sehr freundlicher Kundenservice.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Britta Aßmann,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Rasche und hilfreiche Antwort
16. Juli 2025
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Antwort von Paulmann Licht
Hallo Bernard Grandjean,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Reklamation wurde ernst genommen
Update vom 18.07.25: das Backoffice Paulmann hat sich direkt gemeldet und mein Anliegen kulant gelöst. Mir wurde auch zugesagt, dass es im technischen Bereich eine Lernkurve gab und die Elemente nun resistenter sein sollen.
Das Plug and Shine System ist zwar ein Angebot für einen Outdoor Einsatz, zeigt allerdings keinen Widerstand gegen Witterungseinflüsse. Die Leuchteinheiten hatte ich binnen der 5 jährigen Nutzungszeit mehrfach im Austausch wegen Feuchtigkeitsproblemen, Controller und Trafo wurden auch getauscht. Nach 5 Jahren ist das System am Ende, nun heißt es: Rasen aufreißen und weg damit. An der häufigen Reklamationsquote stört sich wahrscheinlich nur der Kunde. Ich werde nichts mehr dort kaufen.
14. Juli 2025
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Antwort von Paulmann Licht
Hallo Klaus K,
vielen Dank für Deine Rezension. Deine Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Dein Anliegen erneut prüfen. Dafür bitten wir Dich die Rechnung und Bilder der Einbausituation sowie der Umgebung an backoffice@paulmann.de zu senden. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Qualität die Begeistert
Die Bestellung der Lampen und deren Zubehör ist sehr einfach.
Mit der Qualität bin sehr zufrieden.
Werde auf jedenfall noch weitere Lampen für meinen Garten bestellen.
9. Juli 2025
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Antwort von Paulmann Licht
Hallo Jens Thien,
wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Das beste in Sachen leuchten !!!
Was soll ich sagen?
Das beste was man sich vorstellen kann.
Hatte Probleme mit meinen Leuchten und dem Zigbee Gateway und der Support von Paulmann war grandios ohne Probleme geholfen und ziemlich zügig. Also definitiv wenn man leuchten braucht geht zu Paulmann!!!!
9. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Sascha Schumacher,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Einwandfreier Service
Einwandfreier Service. Freundliche und unbürokratische Garantieabwicklung.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Helmut Breiner,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Ich wollte mit Paulmann ein (für mich)…
Ich wollte mit Paulmann ein (für mich) größeres Projekt umsetzen (>2.000€), doch leider waren bereits die ersten Anlieferungen besorgniserregend. Die Lampe Mini Poller 94323 wird mit separatem Leuchtmittel geliefert, welche selbst eingebaut werden muss. Leider ist die mitgelieferte Birne zerbrochen im Karton gelegen. Die von mir bestellte Ersatzbirne ist zwar optisch ok, dennoch funktioniert Sie mit keiner der zwei "Test"Lampen, also ebenso defekt (Kreuzverbau: andere Birne funktioniert). Die Ersatzbirne ist speziell für diese Lampe, nur in einem anderen Farbton.
Wie soll das nur bei mehreren duzenden weiteren Lampen und Birnen und diversem Zubehör aussehen. Leider ist der Support nicht in der Lage dem Kunden zwei Glühbirnen im Wert von jeweils 3,60€ zu erstatten, da die Artikel über Amazon bestellt wurden. An dieser Stelle verzichtet man lieber einen Kunden zu gewinnen, der seinen ganzen Outdoor Bereich mit Paulmann ausstatten will, als ihm unbürokratisch zu Helfen und zu versichern, dass er mit diesem Hersteller einen verlässlichen Partner hat.
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Lord Helmchen,
vielen Dank für Deine Rezension. Deine Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Gerne möchten wir Dein Anliegen erneut prüfen. Dafür bitten wir Dich die Rechnung an backoffice@paulmann.de zu senden. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Jan Töpelmann,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Eine Bodenleuchte nach Garantieablauf ersetzt.
Eine Bodenleuchte, welche über einen Internethändler 2021 gekauft wurde, dieses Frühjahr defekt wurde, wurde von Paulmann ohne Probleme ersetzt! Freundliche unkomplizierte Aktion.
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Martin Hamm,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Uns freut es sehr, dass Du mit unseren Service so zufrieden bist.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.