Pelikaan Groepsreizen Bewertungen 

1 ster is nog teveel. Reis geannuleerd wegens Corona. Wettelijk gezien mag je kiezen tussen geld terug, of Corona voucher. Dit ook gelijk en meerdere malen aangegeven. Inmiddels wordt er gewoon een voucher opgestuurd via de mail. Wordt er wel geluisterd? Nee! Wordt er mee gedacht? Nee! Voel me opgelicht door hun!

Helaas een negatieve ervaring met pelikaanreizen. Voor afgelopen april een reis naar de zon geboekt. Door corona ging dit niet door, omdat er niet gevlogen werd op de bestemming. Restitutieverzoek ingediend, daar werd geen gehoor aan gegeven, omdat pelikaan naar eigen woorden recht had om een corona voucher uit te geven ipv geld terug. Achteraf blijkt dat wettelijk gezien klanten recht hebben op geld terug ipv een voucher en dus de voucher niet hoeven te accepteren. Helaas werkt pelikaan hier niet aan mee. Voucher uiteindelijk geaccepteerd met tegenzin, omdat we geen zin hadden om tijd en energie te steken in juridische stappen. Na een half jaar ( 6 mnd na uitgifte voucher mag pas een restitutieverzoek ingediend worden) een restitutieverzoek ingediend, tot op heden ( inmiddels 9 mnd verder !) nog geen geld terug gehad. Ze beroepen zich nu op hun recht om binnen een jaar minus 1 dag pas terug te betalen. Erg slechte service, onvriendelijke mensen aan de telefoon, geen moeite willen doen om het op een nette manier op te lossen.

I.v.m code oranje naar Griekenland, gaat onze reis wel door Kos, het reisadvies is alleen noodzakelijk reizen naar Griekenland. Dus we gaan niet, maar Pelikaan/Ryanair vliegen er wel heen. Totaal geen medewerking vanuit Pelikaan/Ryanair. We zouden samen 1 week naar onze ouders toegaan, die zouden daar 2 week zijn. (hun reis is wel geannuleerd), mijn vader heeft Alzheimer dus om mijn moeder wat te ondersteunen hadden mijn zusje en ik ook een weekje geboekt. Helaas wat een super vakantie zou moeten worden met leuke herinnering vastleggen, is nu als helaas in een deceptie geëindigd. Jammer dat jullie niet mee wouden/kunnen werken om de vakantie naar juni 2021 te verzetten.

hadden een reis naar kreta geboekt via pelikaan reizen vanaf dusseldorf krijgen we eerst bericht dat we vanaf keulen vliegen en terug op hannover met tuifly wat ook de bedoeling was .had al stoelen en koffers geboekt voor een totaal bedrag van 248,-.schets onze verbazing dat we een paar dagen van te voren hoorden dat we toch vanaf dusseldorf vliegen ..okee maar nu heen met ryanair en terug met condor dus snel alles weer regelen koffers zitplekken enz.nu de clou niemand voelt zich ook enigszins verantwoordelijk voor de 248,- die al was betaald voor de vluchten met tuifly.van de kastje naar de muur worden we gestuurd de een zegt bij tuifly zijn de andere zegt bij pelikaan al met al nog geen cent terug gezien ..betaald voor iets waar we geen gebruik van maken ...ga het toch maar ff hogerop zoeken .

Helaas is onze reis naar Mallorca voor vandaag gecanceld, mijn dochter en ik zouden 5dg gaan en we dachten dat we deze makkelijk konden omboeken bij D-reizen, maar we konden alleen maar een vlucht kiezen bij Pelikaan Reizen, omdat we ook met Pelikaan Reizen naar Mallorca zouden vliegen en daar ook ons geld naar toe is gegaan, volgens D-reizen. Helaas hebben we alleen deze week vrij en vliegt Pelikaan Reizen pas vanaf dit weekend weer. Ik wil geen voucher, maar mijn geld terug, hoe regel ik dit?

Nooit meer met Pelikaan Reizen. 2 weken gewacht voor ze een offerte sturen naar vakantieXpert met opgave van kosten. Wat een flut maatschappij. Willen onze vakantie omzetten naar volgend jaar omdat wij gezien de omstandigheden niet willen vliegen. Is niet mogelijk. Kunnen alleen omboeken naar winterzon. Tot eind maart want verder zijn de ticketprijzen nog niet bekend?? Offerte voor ontvangen, zo'n hoge prijs. Ga dus gewoon annuleren. Denk Pelikaan dit jaar winst maakt door al de annulereingskosten die ze ontvangen gratis en voor niks. Makkelijk verdiend.

Nooit meer.

Nicole Arens

Ongelooflijk slecht! Totaal niet meedenkende met hun reizigers. In deze vreemde tijd van onzekerheden zorgen hen alleen maar voor nog meer onzekerheden. Annuleren kan tegen absurde bedragen, omboeken met heel veel bijbetalen en bedrag zelfs hoger dan de annuleringskosten, wij weten het echt niet meer, wat nu te doen, iig nooit meer via Pelikaan boeken. Wat men bij Pelikaan niet begrijpt is dat Corona geen vakantie heeft!!!!

1e ervaring en meteen de allerlaatste!
Voor sept. dit jaar een reis geboekt naar Spanje. (reisorganisator Pelikaan/ vlucht Transavia) Mbt. de huidige omstandigheden en persoonlijke redenen, de conclussie getrokken dat we deze reis niet meer willen maken. 1e poging was: de hele reis doorzetten naar volgend jaar. Antwoord van Suntip: dit is niet mogelijk, ivm, dat Transavia de vluchten voor 2021 maar heeft vrijgegeven t/m maart. Dus omboeken naar een datum tussen sept en maart is mogelijk. Ik boek een reis in de zomer....wil deze niet maken in de winter! 2e poging tot omboeken was: kunnen wij geen nieuwe reis boeken via omboeksite Pelikaan? Daar staan reizen tot en met juni op, dat willen we dan nog wel doen. Antwoord Suntip: Nee, kan niet...Transavia is in deze de grote boosdoener...Terwijl als ik nu op de site van Suntip kijk bij reizen voor volgend jaar, ik zomaar een reis kan boeken met vliegmaatschappij TRANSAVIA..??Hoe moeilijk is het om Transavia gewoon te annuleren (deze kosten kunnen wij dan evt. ook nog op ons nemen) en het hotel dat we geboekt hadden, is (volgens hun eigen website) gewoon kostenloos te annuleren. We zouden (met een beetje medewerking) dan dus gewoon een nieuwe reis kunnen boeken via de suntip site (mogelijkheden te over voor zomer 2021) Niet mogelijk, we moeten ons aan de regels houden, u bent akkoord gegaan, we leven met zijn allen in een rare tijd...Er zit dus niks anders op dan te annuleren. Ik snap dat ik een contract heb getekend en dat daar kosten aan verbonden zijn. Maar wat me hier het meest aan stoort is dat Suntip zich verre van empatisch en meedenkend opstelt, blijft vasthouden aan de voorwaarden en geen uitzondering kunnen maken of kijken naar de individuele gevallen. We leven in een uitzonderlijke situatie (zoals ze zelf beweren) juist in deze situaties zouden uitzonderingen mogelijk moeten zijn. Het feit dat er bovenop de 50%!!! annuleringskosten, waar ANVR 30 rekent, ook nog eens 25 euro administratiekosten komen is ronduit belachelijk. Naar mijn mening dekt betaling van 50% meer als voldoende de kosten. Andere reisorganisaties en boekingskantoren kunnen het wel af met 30% annulering en gewoon kosteloos omboeken wanneer en waar je maar heen wil. Dus voor mij was dit de 1e ervaring met Pelikaanreizen/Suntip en meteen ook de allerlaatste!

Update 25-06-2020

Beste Suntip,

N.a.v. uw reactie op trustpilot het volgende: D-reizen heeft een voucher aangeboden die wij bij u, Pelikaan reizen, moeten besteden.
Dit heeft nooit onze voorkeur gehad en voelen dat er geen keus is. Zelfs een ingebrekestelling aan D-reizen heeft niet geleid tot teruggave van ruim €2000,-
D-reizen geeft aan dat Pelikaan reizen ons geld heeft en daarom een voucher aanbieden.
Toen autoverhuurbedrijf Sunny Cars las dat D-reizen schermt met "het geld is bij Sunny cars" hebben zij ons direct het huurbedrag terugbetaald. Terwijl zij het geld helemaal niet ontvangen heeft van D-reizen. Een enorm groot compliment naar Sunny Cars dat ze dit aan ons betaald hebben.
3 dagen later, kregen wij onder druk van Sunny naar D-reizen alsnog het bedrag van D-reizen en hebben wij Sunny terugbetaald.

Nu is de reis via D-reizen bij Pelikaan geboekt. U schrijft dat wij bij D-reizen moeten zijn, maar wij zijn ten einde raad.
Ik ga er nu vanuit dat Pelikaan reizen fysiek ons geld in handen heeft, maar dat weet ik niet zeker.
Kunt u ons hier over informeren en mogelijk wat voor ons betekenen? Wij willen graag per direct ons geld van de volledige reis terug.
Er is ons nooit gevraagd wat wij willen, geld terug of een voucher. Wettelijk dien ik mijn geld terug te krijgen.

Alvast bedankt voor uw hulp.

vrgr. Bas

************************************
Reactie Pelikaan/Suntip:

Beste heer Scholtens,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij begrijpen dat u uw vakantie heeft geboekt via een boekingskantoor. Deze reis is dan ook niet geboekt via SUNtip.
Helaas kunnen wij deze klacht niet beantwoorden, daar wij geen informatie omtrent uw boeking beschikbaar hebben.

Wij raden u aan contact op te nemen met uw boekingskantoor.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met hartelijke groet,
Team SUNtip

***********************

Review geldt voor: D-reizen (leverancier), Pelikaan Reizen

Helaas geeft D-reizen Dronten niet meer thuis in de discussie "geld terug" versus corona voucher. Zeer spijtig en dit zijn wij ook niet gewend in alle jaren dat wij naar tevredenheid onze reizen via hen boekten. De medewerkers zijn gebonden aan standaard emails die zij hun (ver vooraf) betalende klanten moeten sturen.
Hierdoor is oplossingsgericht tot een afhandeling komen niet meer mogelijk.
Meest spijtig is dat de basis is gelegd om nooit meer via dit bedrijf een reis te boeken. Juist met deze houding gaat de branch failliet. Niet of er een reeds aanbetaalde reis terugbetaald moet worden.

D-reizen? helaas alleen in positieve financiele tijden blijkbaar

Update 28-05:

Reactie D-reizen op de vraag of de deadline van 1 juni wel gehaald gaat worden:

"Goedemorgen Bas,

Ik begrijp dat dit veel vragen en onduidelijkheid met zich mee brengt. Het voucher van de Touroperators moeten inderdaad voor 1 juni uitgegeven zijn aan de reisorganisaties zodat deze SGR gedekt is. Wij als D-reizen zijn de tussenpersoon en hiervoor heeft het SGR andere regels. Ik kan je verzekeren dat het voucher dat jullie zullen ontvangen SGR gedekt is, ook als deze ná 1 juni uitgegeven wordt. Wij vragen om nog even geduld te hebben en verwachten de vouchers binnekort uit te geven. "

Kortom, advies voor een ieder die in een gelijke situatie zit is om een ingebrekestelling op te stellen, de rechtsbijstand in te schakelen en om D-reizen duidelijk te maken dat 3 maanden geduld meer dan genoeg is.

Update 09-06-2020

Helaas. De verstuurde ingebrekestelling naar D-reizen heeft deze organisatie nog niet doen inzien dat zij het nederlandse recht ernstig teniet doen.

Op Zaterdag 30 Mei, eindelijk, een eerste concept voucher ontvangen van Pelikaan reizen. Uiteraard klopt er helemaal niets aan de voorwaarden. Dus er is nu een voucher van ruim €2000,- bij een touroperator, waar wij geen contract mee hebben, laat staan nog mee willen reizen.

Er is een nieuwe tactiek ontwikkeld bij de firma D-reizen. Het "persoonlijke" contact met de winkel in Dronten is verruild door contact met een winkelmanager in Apeldoorn. Dat is vast een stuk prettiger om minder persoonlijk contact te hoeven zoeken met de trouwe klanten. En je kunt weer van vooraf aan starten met het sturen van standaard emails om je vordering niet terug te hoeven betalen.

Want dat is een voucher; Een vordering op naam, van mij aan D-reizen. Helaas mag ik van D-reizen de spelregels niet bepalen.

Laat u niet in slaap wiegen door D-reizen!
Ik zal deze review voor het gemak ook naar Pelikaanreizen en Sunny Cars overzetten. Mogelijk dat zij geven om hun klant D-reizen en zo de klanten van D-reizen weer van dienst kunnen zijn.

Ik boekte via D-reizen een 15 daagse pakketreis bij Pelikaan Reizen naar Madeira. We vertrokken op 9 maart en zouden op 23 maart terugvliegen. Toen in de tweede week coronamaatregelen ook Madeira troffen, werd de terugvlucht geannuleerd. Dit moest ik horen van D-reizen. In de email van Pelikaan Reizen aan D-reizen werd gezegd dat de klant de terugreis zelf maar moest regelen. Vanaf dat moment was Pelikaan Reizen onbereikbaar. Voor de terugreis en de transfer (die door Pelikaan Reizen ook maar was geannuleerd) was ik uiteindelijk € 780,00 kwijt. Daarnaast kon ik geen 14 nachten met ontbijt, maar slechts 12 genieten met 2 personen. Nu laat Pelikaan Reizen me weten dat ik € 125.00 vergoed kan krijgen. Schandalig. Dit was eens maar nooit weer.

Nooit meer op reis met Pelikaan.
Tijdens onze reis ging Spanje in een lock down. Dan hoop je dat je je reis organisatie te pakken kunt krijgen maar niets was minder waar. Zeer slechte reis organisatie. Onbereikbaar in geval van nood. Zelf bij het noodnummer krijg je een bandje met de mededeling dat je de eerst volgende in de rij bent. Tot onze verbazing ging dat bandje naar een half uur over op een ander bandje met de mededeling dat je wordt gebeld als klant. En als je dan eindelijk naar 5 dagen gebeld wordt krijg je iemand die nergens wat van afweet en niets voor je kan betekenen of kan helpen.
We gaan NOOIT meer op reis met Pelikaan.
Fam. Van Snippenberg

Heel tevreden! Georganiseerde reis met 38 personen van ons bedrijf naar Marrakech. Prima geregeld, ook ter plaatse goede ondersteuning, relaxte reisleiding maar wel stipt en alles goed georganiseerd!

Zelfs de 1 zijn ze niet eens waard!! Ik heb een reis geboekt via Suntip en drie keer contact gehad met de organisatie. 1 x voor het boeken voor info over deze accommodatie, 1x tijdens het boeken voor hulp bij de boeking en 1x na die tijd omdat er iets niet helemaal duidelijk was. Krijg ik later op de dag ineens een email!!! dat de reis voor een verkeerd bedrag verkocht is en we alleen kunnen gaan als we even bijna 1600 of als alternatief even 1000 euro bij betalen op een reis van 2000 euro!! En dat terwijl ik mijn kinderen al blij gemaakt had met een (blijkbaar) dode mus. Het gehele bedrag is al betaald en de bevestiging in huis! Jullie worden bedankt!! Een fatsoenlijke vakantie is nu binnen een paar dagen niet meer te vinden.

Nooit meer nooit meer

Transfer luchthaven Las Palmas naar Playa del Ingles in een vies goor busje van Gruppo 1844 . Busnummer 380. Bus stonk en de hele bekleding zat vol schimmel en het water viel op onze kleding

Ik ben uiterst tevreden over Pelikaan reizen ,de reizen die we reeds gedaan hebben zijn tot in de puntjes verzorgd !Ik had wel een beetje verwacht dat jullie ons gingen helpen met inchecken 24 uur voor vertrek .

Deze maatschappij probeert rijk te worden over iemands anders rug. Ze zijn heel leuk en aardig als alles goed gaat, maar als je vlucht wordt geannuleerd en je moet betalen voor een nieuwe/vervangende vlucht dan geven ze niet thuis. Zelfs niet als de vliegmaatschappij geld naar hen terug stort. Meerdere malen gebeld, meerdere malen we maken een aantekening, bellen u terug en zijn er mee bezig. Inmiddels 3 maanden verder nog geen geld gezien. Mededeling wij betalen niet terug, why not, het is niet jullie geld.
DIT NOOIT MEER.

Ik had bij het boeken best veel vragen maar dat bleek geen probleem voor de medewerker. Ik werd erg goed geholpen! De reis verliep boven verwachting. Prima!

Tot heden 2 maal een reis geboekt en beide keren ging de reis niet door vanwege te weinig aanmeldingen. Bij andere reisorganisaties hebben ze minder problemen met het vinden van reizigers.

Deskundig, fijn en snel geholpen bij mijn boeking