Trainer was good, nice, funny, was able to answer to all questions with expertice. Prepared good for the exam.

Good trainer, very motiveted and with much knowledge of practics

Die Schulung war wirklich hervorragend vorbereitet. Man hat sofort gemerkt, dass sich die Dozenten viele Gedanken gemacht und sich viel Mühe gegeben haben. Der Aufbau war sehr präzise und logisch, und ich habe alles sehr gut verstanden.

Der ITIL 4 Foundation Kurs mit Herrn Schnee war eine absolute Offenbarung! Schon zu Beginn war mir ITIL ein vollkommen fremdes Konzept, aber dank Herrn Schnee’s charmantem und humorvollem Unterrichtsstil war ich von der ersten Minute an begeistert. Er verstand es meisterhaft, eine perfekte Balance zwischen Witz, Charme und einer klaren, zielgerichteten Strenge zu finden. Dadurch konnten wir in kurzer Zeit unglaublich viel lernen – und das Beste: Das Wissen blieb hängen!

Herr Schnee konnte alle komplexen Themen präzise erklären und auf jede einzelne Frage eingehen, selbst auf die, die nicht bereits durch seine exzellente Vorbereitung zum Kurs beantwortet wurden. Man merkte sofort, dass er nicht nur ein Experte auf dem Gebiet ist, sondern auch mit Leidenschaft und Hingabe unterrichtet. Jede Stunde war ein echtes Erlebnis, und ich kann den Kurs nur wärmstens empfehlen!

bad trsanslation
not user friendly page

Die Anmeldung, Registrierung und Prüfungsprozeder war einfach.

Thomas war sehr nett, ITIL Schulung war entspannt und gut mitgebracht.

Positiv: der Kundenservice! Wirklich 24/7 erreichbar, super freundlich und kompetent.
Auch der Prüfungsablauf war reibungslos.

Alles andere ist leider eine Vollkatastrophe. Der Log-In-Bereich der Website ist völligst unübersichtlich, mit Werbung für weitere Kurse vollgepflastert und es ist eine Odysee, bis man sich erfolgreich seine Materialien, Prüfungsanmeldungen etc. zusammengesammelt hat. Zudem ist die Website extrem langsam.
Die größte Frechheit sind aber die unbrauchbaren PRINCE2-Workbooks, die in der deutschen Version so verpixelt sind, dass man mit den Grafiken nicht arbeiten kann.
Generell sind die deutschen Übersetzungen grammatikalisch und teilweise auch inhaltlich fehlerhaft.

Wirklich krass, wenn man bedenkt, wie viel Geld PeopleCert mit diesen Prüfungen verdient, die man nun ja auch alle 3 Jahre erneut ablegen muss.

Not Good, Not in German

Fast Processing of my inquiries.

Easy understanding and enough time

Aufgrund einer Verfahrensänderung war meine Anleitung für die Examenseinrichtung Online nicht korrekt. Hat aber letztendlich alles funktioniert. Proctor sehr freundlich, hat alles gut erklärt - war allerdings sprachlich nicht so gut verständlich.

Es könnte besser sein. Man wird kurz vor der Prüfung aufgefordert die Vorder - und die Rückseite des Ausweises hochzuladen, obwohl man in seinem Account bereits die Ausweisnummer hinterlegt hat. Dann wird man erst von einer englischsprachigen Person begrüßt, obwohl man explizit davor ausgewählt hat einen Deutsch sprechenden Proctor haben zu wollen. Dann sieht man den Proctor nicht, sehr befremdlich. Muss dann nochmal den Ausweis zur Verifizierung vor die Kamera halten. Man hat auch das Gefühl, dass diese Person nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig ist. Dann kommt der Höhepunkt: Man muss an sich den Arbeitsplatz so ausrichten, dass die Tür ebenfalls sichtbar ist. Dies wird einem aber im Vorfeld nicht explizit mitgeteilt. Dies ist aber essenziell. Dann soll das Smartphone zwar nicht ausgeschaltet werden, aber lautlos und irgendwo anders hingelegt werden. Genauso verhält es sich bei Smartwatches. Es war schon sehr grotesk und hat irgendwann auch zum Abbruch von mir geführt. Mal sehn wie es da weitergeht… Ein derart renomiertes Unternehmen, wie es an sich eines sein möchte, sollte eigentlich deutlich Konsumenten orientierter unterwegs sein. Zumal sie ja ITIL 4 in Ihrem Portfolio haben, es aber nur wenig anwenden.
Hier gibt es einigen Verbesserungsbedarf, der auch angegangen werden sollte.

Fazit: Ich kann nur empfehlen, sofern möglich, die Prüfung irgendwo vor Ort abzulegen bzw. sehr viel Zeit in die Onboarding Guidelines zu investieren, da die wichtigsten Punkte in der E-Mail nicht aufgeführt werden.

Ich kann es niemandem empfehlen, auch nach einer Std. mit der Mitarbeiterin kamen wir zu keinem Ergebnis. Erst Technischer Support , dann Kundendienst, der keiner war. Weil ich soll jetzt warten auf eine E-Mail der Kundendienst. Des Systemcheck war ok, alles bestanden, dann sollte ich einen neuen machen auch bestanden. Die Bearbeiterin war auch damit nicht zufrieden obwohl ihr System "alles ok" gesagt hat. Bei einer Systemprüfung vor dem Termin wurde geschrieben, dass "Open Book" erlaubt ist. Davon wusste sich auch nichts. ....... Meine Schreibtisch hatte sie in der Kamera gesehen alles , dann die Systemsteuerung sich zeigen lassen, auch gecheckt, später wusst sie nicht mehr, dass sie den Schreibtisch gecheckt hatte. Das musste dann neu gemacht werden. Nun das Problem im Raum, ich kann nicht dem Schreibtisch umbauen, damit sie mich sehen kann und die Tür gleichzeitig. Wieder ein Problem. Sie sah im der Systemsteuerung, dass ich am MacBook sitze und der Monitor gespiegelt wurde, den brauche ich aber um gut lesen zu können. 13" sind für mich zu klein. Auf der Seite steht, dass man den PC nicht mehr wechseln darf, und nur den verwenden soll, mit dem ich mich zum ersten mal angemeldet habe. Interessierte Sie nicht. Lösung hatte sich auch keine. Dann hat sie mich heraus geschmissen und ohne sich zu verabschieden entfernt. Sehr unprofessionell. Ich bereue dass ich nun warten muss ob der "Kundendienst" sich meldet. Das ganze Theater verbrauchte 2 Stunden meiner Zeit.

Geringverdiener, kann mich nicht anmelden und Support ist Schei ße

Service Value... bei PeopleCert ironischerweise nicht vorhanden! Die Prozedur vor Prüfungsbeginn ist absurd, man könnte meinen, man wird beim KGB oder der CIA eingestellt. Mitarbeiter die kaum Deutsch sprechen, Setting-Vorgaben die wirklich unterste Schublade sind, telweise sind die Prüfungsfragen sehr schlecht verständlich (miserable Übersetzung)! Dies war wohl meine letzte ITIL Foundation Zertifizierung, ohnehin wurde im 2023 für die Foundation ein Ablaufdatum von 3 Jahre gesetzt... riesen Affentheater für diesen - eigentlich - wertlosen Stück Papier! Lernaufwand 8h autodidaktisch (übrigens mit 80% bestanden) ... sagt schon Alles! Bin gespannt, ob das Zertifikat noch kommt.

Ich habe bereits in der Vergangenheit ITIL-Zertifikate über PeopleCert erworben und immer einen Credential-Link erhalten, den ich problemlos auf LinkedIn teilen konnte. Dieser Service war kostenlos und eine großartige Möglichkeit, meine Zertifikate öffentlich sichtbar zu machen.

Letzte Woche habe ich die PRINCE-Prüfung abgelegt und bestanden, aber diesmal wurde mir kein Credential-Link für LinkedIn zugeschickt. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass ich eine Plus-Mitgliedschaft kaufen müsse, um den Credential-Link zu erhalten. Das ist aus meiner Sicht eine absolute Frechheit und wirkt wie ein Täuschungsversuch.

Warum sollte ich erneut zahlen müssen, um einen Link zu teilen, der normalerweise im Prüfungspaket enthalten sein sollte? Das wirkt wie ein verstecktes Gebührenmodell, bei dem Kunden nach der Prüfung gezwungen werden, zusätzliche Mitgliedschaften zu kaufen, um etwas zu erhalten, das früher kostenlos war.

Ich habe bereits für die Prüfung bezahlt und bin nicht bereit, weitere Kosten für einen simplen Credential-Link zu tragen. Es fühlt sich an wie eine Abzocke und ich rate jedem, der überlegt, sich bei PeopleCert zertifizieren zu lassen, sich das gut zu überlegen. Kundenservice war auch keine große Hilfe, sondern hat lediglich versucht, mir die Plus-Mitgliedschaft zu verkaufen.

Fazit: Hände weg von PeopleCert, wenn ihr nicht bereit seid, für jeden kleinen Zusatzservice extra zu bezahlen. Sehr enttäuschend!

Die Kursinhalte sind generell gut. Was mich jedoch stört sind die E-Mails, die man bekommt, weil man testweise mal das Hardcover Zertifikat in den Warenkorb gelegt hat, um zu sehen, was der Spaß denn kosten soll. Wenn man dann von - mit Discount - 35€ abgeschreckt ist und die Website schließt, bekommt man anschließend fast täglich eine E-Mail mit der Erinnerung, dass man etwas im Warenkorb hat. Das ist aufdringlich und unseriös und grenzt an Spam. Zumal ich mich nicht erinnern kann, mich für irgendeine Art von E-Mail Kommunikation zu Werbezwecken angemeldet zu haben.

Wir haben das DevOps Zertifikat gemacht. Jetzt wollte ich es abrufen und lande mit dem Link aus der Email auf einer 404. Generell ist die "Experience" auf der peoplecert Website wirklich gruselig. Inperformant wie in den 90ern und unübersichtlich wie auf einer illegalen Movie Streaming Seite mit Viren (Übertreibung macht anschaulich).
Der Kurs war für erfahrene Manager eines Softwareunternehmens ein Witz. Die besten Inhalte waren die externen youtube Videos berühmter Menschen (die Jahre alt sind). Der VorLESENde hatte keinerlei praktische Erfahrungen und konnte dadurch keinerlei Mehrwert schaffen. Ich habe dann 2 h vor der Prüfung das Material durchgeblättert und bestanden. Damit ist immerhin mein Chef happy...
Das Geschäftsmodell - Pricing, Angebote (Stichwort "second chance"), ständige Rezertifizierung etc. empfinde ich persönlich als unglaublich "pushy".
"Müsst ihr wissen."

Absolut katastrophales Unternehmen.
Website lädt langsam und ist so unübersichtlich wie nur möglich.
Schlimmste Prüfungssoftware, die ich je erleben musste: Jeder Klick dauert UNGELOGEN eine halbe Minute, bis er registriert wird, die Prüfer können kaum Deutsch und hauen direkt bei Prüfungsbeginn einfach ab und antworten nicht mehr im Chat, man sitzt da und bekommt Angst, dass man deswegen durchfällt. Man muss selber zusehen, dass man die Seite neu lädt und sich bei einem neuen Prüfer anmeldet.