Ich hatte einen Service Fall und das Tesm von Pergolux hat mir schnell und unkompliziert geholfen. Super Service

Ich hatte ursprünglich die Pergola Serie 3 angefragt und dazu ein Angebot erhalten. Nachdem ich zunächst nicht reagiert hatte, wurden mir mehrere Rabatte angeboten, weshalb ich mich letztendlich zum Kauf entschieden habe. Nur zwei Wochen später erschien jedoch bereits die Serie 4, zum nahezu gleichen Preis, aber mit den neueren Funktionen und Verbesserungen.
Im Rahmen eines guten Kundenservices hätte ich mir gewünscht, dass man mich fairerweise darauf hinweist, noch kurz zu warten, statt aktiv zum Kauf der älteren Serie zu drängen. Besonders enttäuschend war dann der Umgang mit meiner Anfrage nach Veröffentlichung der Serie 4. Obwohl ich mich noch innerhalb der Widerrufsfrist befand und um einen Umtausch gebeten hatte, erhielt ich erst nach Ablauf der Frist eine Antwort.
Die Krönung war jedoch die Empfehlung des Supports, ich könne meine Pergola ja privat weiterverkaufen und anschließend die Serie 4 kaufen. Eine derart kundenunfreundliche und wenig kulante Antwort habe ich selten erlebt.
Für den Kundenservice daher leider ganz klar ein großer Minuspunkt.

Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Netter Kundenservice, bei Problemen wurde direkt geholfen und das Problem gelöst.

Ware gut Bestellung ist sehr gut abgelaufen

Hr Sascha S. Super nett. Antwortet sehr schnell . Sehr hilfsbereit . Vielen Dank für die tolle Service

Top Qualität, Lieferung zügig und problemlos, Aufbau mit drei, eher vier Personen gut zu bewältigen (Skydance 6x4m)

Schnelle Lieferung. Sehr hochwertige Qualität. Prima Anleitungen für den Aufbau.
Preislich natürlich kein Schnäppchen, jedoch kauft man lieber einmal etwas ordentliches und hat damit jahrelang Freude. Für uns eine extreme Aufwertung unseres Sitzplatzes mit Südausrichtung.

Der Kundenservice ist eine absolute Frechheit und an Inkompetenz und Kundenfeindlichkeit nicht zu übertreffen.
Ein Screen wurde mangelhaft geliefert und zunächst würde behauptet, das müsse so sein. Nach einer adäquaten Antwort meinerseits wurde dann ein Lackspray versendet, das nicht mal den Farbton der Pergola trifft und qualitativ so minderwertig ist, dass dies einem Unternehmen wie Pergolux unwürdig ist. Der Gipfel ist, dass der Kundenservice für diesen Lackspray erst noch 75 Euro verlangt hat, nach einer Antwort meinerseits hierauf „verzichtet“ hat.
Die anderen Mängel wurden vertröstet und seit Monate erhalte ich nunmehr keine Antwort. Ich kann nur dringend von Pergolux abraten, was ich auch in Dede Nachbarschaft tue, in der die Pergola auf Interesse stößt.
Bestellung: DE31299

Super produkt.
Vielen Dank 🙏🏻

Diese Pergola ist wirklich zu empfehlen
Ich bin sehr zufrieden

Die Gestaltung der Internetseite, des Bestellvorgangs, die Art und Weise der Kommunikation mit dem Verkaufspersonal, sowie mit dem Kunden Support und die Qualität der von Pergolux vorgeschlagenen Firma für die Montage, PLX, funktioniert alles reibungslos. Die Lieferung kam prompt, PLX fand zeitnah die Gelegenheit, die Pergola zu montieren. Mehr kann man sich als Kunde nicht wünschen.

Ich bin seit etwa 9 Monaten Besitzer meiner PERGOLUX Pergola und nach wie vor sehr zufrieden mit der Qualität und dem gesamten System. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Meine Anfrage wurde extrem schnell beantwortet, sehr freundlich und lösungsorientiert bearbeitet, und man hat mir sofort unkompliziert weitergeholfen. So stellt man sich echten Kundenservice vor. Vielen Dank an das PERGOLUX-Team – klare Empfehlung!

Schnelle Lieferung. Einfache Aufbau. Gute Anleitung. Sehr gute Qualität.

Die Montageanleitung könnte besser sein.
Material und Qualität ist sehr gut.

Sehr freundliche Mitarbeiter/innen.Es erfolgt unverzüglich ein Rückruf.

Selten einen Kauf so sehr bereut!!! Wer dort kauft, wird es definitiv bereuen!

Sehr schlechter Kundenservice, Probleme mit der Lieferung, kaum Abstimmung, keine Rückmeldung auf Beschwerden. Zum schlechten Kundenservice kommt nun noch eine unvollständige Lieferung hinzu. Wieder sehr schwierig Klärungen zu erhalten. Nie wieder Pergolux!

Preis-Leistung top. Selbstmontage nur zu zweit und mit handwerklichem Geschick möglich. Lieferung hat etwas lange gedauert.

Habe vor ein paar Jahren schon eine gekauft mit 3*4 sehr zufrieden jetzt habe ich eine mit 6*4 muss noch aufgebaut werden hoffe passt auch alles