Unsere Versicherung lief noch keine 3 Wochen als meine Hündin Freitagsabends etwas gefressen hat was sie nicht fressen sollte, daher mussten wir sofort in die Klinik weil akute vergiftungserscheinunge... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Einfach und Verständlich die jeweilige Buchung , was man Buchen möchte, aufgeschlüsselt, war das wichtigste und überzeugendste gegenüber anderen Anbietern! Kein großes Blabla, braucht keiner. Bei e... Mehr ansehen
Ich hatte ein videotermin für meinen Hund,darauf bin ich zum Tierarzt,die Rechnung eingereicht und innerhalb einer Woche wurde das Geld erstattet. Die Rechnung einfach abfotografieren und hochladen,ga... Mehr ansehen
Super zufrieden mit dem kompletten Service und unseren Schutz für unseren Hund. Die Video Sprechstunde vorher sind ebenfalls super. Diese sind immer hilfreich und geben super Tipps. Die Rücker... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
petolo ist nicht nur ein Tierkranken- und Haftpflichtschutz. Für unsere Haustiere ist das Beste gerade gut genug. Deshalb ist es unsere Mission, vierbeinige Fellnasen ganzheitlich abzusichern und auch Besitzern und Besitzerinnen die Sorgen bestmöglich zu nehmen. petolo ist der Tierkrankenschutz, der Tiere liebt, ihre Sprache spricht, Bedürfnisse von Tier und Mensch kennt, versteht und sich nach ihnen richtet. Innovativ, einfach, digital und immer da, wenn es wichtig ist.
Kontaktinformationen
Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Deutschland
- service@petolo.de
- petolo.de
4,6
Hervorragend
10 600 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
ohne viel Bürokratie
schon bei der ersten Einreichn der Rechnung, wurde alles ohne vielBürokratie bearbeitet.
22. April 2026
Einfach nur perfekt !!!
29. April 2026
Zeitnahe Bearbeitung, zügige Rückerstattung
Ich hatte eine Rechnung ein paar Tage nach der ersten eingereicht, die ebenfalls den Behandlungstag betraf, was kein Problem darstellte.
Insofern bin ich sehr zufrieden!
22. April 2026
Rechnung eingereicht und innerhalb von…
Rechnung eingereicht und innerhalb von 2 Tagen war das Geld auf meinem Konto.
29. April 2026
Spam Mails
Ich erhalte seit einiger Zeit sog. Spam Mails des Absenders Rapido Online Marketing aus Spanien (info(at)info.rapidoonlinemarketing.com). Diese Mails enthalten ihre Werbung. Trotz Abmeldung der Mails kommen sie immer wieder. Offenbar arbeitet ihr Unternehmen mit dieser unseriösen Firma zusammen. Dadurch wirkt auch ihr Unternehmen unseriös. Das kann nicht im Interesse ihres Unternehmens sein.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
zahlt sehr schnell wenn man alles…
zahlt sehr schnell wenn man alles einhält. Könnte mit einer eigenen app einfacher gehen. Leider hat man nach abschliesen der Versicherung keinen telefonischen ansprechpartner mehr.
26. April 2026
Schnelle Bearbeitung sowie schnelle…
Schnelle Bearbeitung sowie schnelle Erstattung. Einfach Rechnung hochladen und innerhalb kürzester Zeit wurde alles bearbeitet und geantwortet.
24. April 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Keine Rückerstattung erhalten, nach tot meiner katze
Guten Tag,
ich bin seit 5 Jahren bei Petolo mit meinen beiden Katzen.
Ich musste meine Katze vor kurzem einschläfern lassen, ich telefonierte danach mit dem onlinetierarzt und dem serviceteam. Beide raten mir mit meinem Kater so schnell wies geht zum Arzt zugehen und ihn checken zu lassen.
Der Arzt besuch kostet 408€, von der versicherung habe ich nur 7€ zurückbekommen. Wie kann das sein???
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von petolo
Hallo Anna Lea Keipert,
zunächst möchten wir Ihnen unser herzliches Beileid zum Verlust Ihrer Katze aussprechen. Wir wissen, wie schwer ein solcher Abschied ist.
Vielen Dank auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Wir verstehen, dass die Erstattung in Ihrem Fall auf den ersten Blick sehr überraschend wirkt. Auf Basis Ihrer Schilderung können wir den genauen Sachverhalt jedoch leider nicht vollständig nachvollziehen.
Grundsätzlich können wir Leistungen immer nur tarifgemäß erstatten. Es ist möglich, dass ein Teil der Kosten beispielsweise aus dem jährlich begrenzten Gesundheitsbudget übernommen wurde, wodurch sich die Erstattungssumme entsprechend erklärt.
Sehr gerne schauen wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal gemeinsam mit Ihnen an und erläutern Ihnen transparent, wie sich die Auszahlung zusammensetzt. Melden Sie sich dafür einfach bei unserem Serviceteam – wir nehmen uns Zeit für Sie.
Herzliche Grüße
Ihr petolo Team
UNFREUNDLICHER TELEFONSERVICE
Ich interessiere mich für eine Versicherung für meinen Hund. Dazu hatte ich ein paar Angaben zu mir und zu meinem Hund bei PETOLO hinterlassen.
Noch am selben Tag erhielt ich einen Tarifvorschlag für meinen Hund. Soweit - so gut.
Daraufhin wurde ich jedoch täglich von Mitarbeitern der Firma PETOLO angerufen. Heute habe ich der Dame am Telefon höflich erklärt, dass der Zeitpunkt für einen Anruf schlecht ist und ich keine Kontaktaufnahme per Telefon wünsche. Alles ganz ruhig.
Die Dame ließ nicht locker. Ihr Ton wurde genervter. Ich habe immer noch sehr höflich erklärt, dass ich mir über die Tarife ein gutes Bild verschaffen kann, da online alles gut ersichtlich ist. Und dass ich daher keinen Anruf wünsche.
Die Dame am Telefon wurde richtiggehend aufdringlich und pampig. „Aber was spricht denn jetzt dagegen, dass ich ihnen die Tarife am Telefon erkläre?“
Meine Antwort: „Weil es gerade zeitlich schlecht passt. Sie erwischen mich wirklich im falschen Moment. Ich wünsche kein…“
KLACK!
Ein hörbares Schnauben am anderen Ende, gefolgt von einem grußlosen, demonstrativen Auflegen!
Ich werde mich jetzt um meinen verletzten Sohn kümmern. In einer Stunde müssen wir in der orthopädischen Klinik in Augsburg sein.
Wenn mein Sohn die Wundnachsorge seiner OP - die vorgestern war - erhalten hat, werde ich wieder den Kopf frei haben, um mir Gedanken um eine Hunde-Versicherung zu machen.
PETOLO ist nach dem heutigen Erlebnis jedoch nicht mehr in der engeren Wahl.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von petolo
Hallo Marc Burger,
es tut uns sehr leid, von dieser Erfahrung zu hören und ehrlich gesagt ist das für uns neu und entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Für die entstandene Situation und den Eindruck, den wir hinterlassen haben, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Gerade in einer ohnehin belastenden Situation hätte so etwas keinesfalls passieren dürfen. Dass Sie sich unter Druck gesetzt oder unhöflich behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen – das hilft uns, solche Fälle intern aufzuarbeiten und besser zu werden.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrem Sohn inzwischen wieder besser geht, und wünschen Ihnen beiden weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr petolo Team
Petolo ist einfach toll
Petolo ist einfach toll. Egal welche Probleme man mit dem Tier hat sie sind immer da und hilfsbereit Rechnungen werden schnellstmöglich ausgezahlt danke 🙏 weiter so ihr seid die besten
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
schneller und problemloser Ablauf
Termin für Online Sprechstunde mit Tierarzt am selben Tag per Firstvet. Nach Besuch beim Tierarzt Foto der Rechnung hochgeladen. 3 Tage später Zusage der Kostenübernahme.
28. April 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.