Wieder einmal Verlass auf Pets Premium, allerdings sollte man rechtzeitig nachbestellen. Es kann schonmal ein paar Tage dauern. (Denke das ist der LogisticBranche geschuldet)
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Immer wieder toll,welche Angebote hier im Shop sind.Wir finden immer unser Futter,was wir brauchen und die Lieferungen sind auch sehr schnell. Das Futter ist Super verpackt und in einer sehr guten Qu... Mehr ansehen
Stets schnelle Lieferung. Ordentlich verpackt. Gutes Suchsystem. Ich bestelle nun schon seit 4 Jahren hier bzw. Anfangs bei Hundeland.
Super Futter, da es sehr hochwertige und Artgerechtes Produkt ist. Ich bin mehr als Zufrieden mit das Futter und meine Katze frisst das Futter sehr gerne.Bestelle es immer wieder und kann Wildes Land... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Landsbergerstr. 234, 80687, München, Deutschland
- +49 (0)89 412 071 21
- service@petspremium.de
- petspremium.de
4,3
Hervorragend
1524 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Qualität des Futters (Primum) ist…
Die Qualität des Futters (Primum) ist sehr gut. Die Lieferqualität des Unternehmens ist leider nicht akzeptabel. Die angeblich versendete Lieferung liegt nun seit mehr als 10 Tagen bei DPD im Paketzustellzentrum und wird nicht weiterbearbeitet. Dies ist leider kein Einzelfall, sondern die Regel. Auch nach dem Wechsel von DHL zu DPD wurde keine Verbesserung erreicht.
Das Futter wird von meinen Hunden sehr gut angenommen, somit ist für mich leider nicht möglich zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität des Primum Futters zufrieden sind und es Ihren Hunden so gut bekommt. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die wiederholt unzuverlässigen Lieferungen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir verstehen absolut, wie ärgerlich es ist, wenn eine Bestellung über einen längeren Zeitraum im Zustellzentrum liegen bleibt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Unser Team steht bereits mit DPD in engem Austausch, um solche Verzögerungen künftig zu vermeiden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an service@petspremium.de , damit wir die aktuelle Sendung individuell prüfen und eine schnelle Lösung für Sie veranlassen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihr Futter zeitnah und in einwandfreiem Zustand erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld, Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu Primum und pets Premium.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Gute Preise
Schnelle Lieferung, gute Produkte, faire Preise
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zahlung und Versand sehr zuverlässig.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Große Auswahl an Nassfutter und super…
Große Auswahl an Nassfutter und super Qualität. Mein Hund verträgt das gekaufte Futter sehr gut.💚
Die Bestellung wurde zügig ausgeführt
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Lieferung erhalten- Absolut schlechter Lieferservice
Ich habe ein Paket mit Hundefutter bei Pets Premium bestellt. Auf ihrer Seite wird geschrieben, dass der bisherige Versand mit DHL bestehen bleibt. Das Paket wurde dann aber doch mit DPD versendet und angeblich bei uns abgestellt (obwohl keine Abstellgenehmigung erteilt wurde). Das Problem ist nur, dass dieses Paket NIE bei uns ankam und ich nun als Kunde den Ärger habe, zu beweisen, dass DPD das Paket NIE geliefert hat. Leider musste ich nun woanders mein Hundefutter kaufen, da ich nun erst mit Pets Premium klären muss, wo sich mein Paket befindet.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Schwierigkeiten mit der Zustellung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und belastend diese Situation für Sie ist – gerade, wenn es um das wichtige und notwendige Futter für Ihren Hund geht.
Grundsätzlich bieten wir in unserem Shop sowohl den Versand mit DHL als auch mit DPD an. Die Auswahl des gewünschten Versanddienstleisters ist im Bestellprozess direkt im Warenkorb möglich. Es sollte selbstverständlich nicht vorkommen, dass eine Lieferung ohne Ihre Erlaubnis einfach abgestellt wird – besonders dann nicht, wenn gar keine Abstellgenehmigung vorliegt.
Unser Kundenservice wird den Verbleib Ihres Pakets klären und eine passende Lösung für Sie finden. Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden mit dem zuständigen Versandpartner nachverfolgen, was genau schiefgelaufen ist, damit Sie schnellstmöglich Ersatz erhalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn die Erfahrung ärgerlich war, hilft sie uns dabei, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Das Futter ABO ist super und Pünktlich…
Das Futter ABO ist super und Pünktlich immer gerne wieder
8. September 2025
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Super Schnelle Lieferung sehr gerne…
Super Schnelle Lieferung sehr gerne wieder nur zu empfehlen
Vielen Dank
9. September 2025
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Alles Top
Der Bestell- und Lieferprozess hatte keinerlei Beanstandungsgrund. Einfach alles Top.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gut verpackt, alles in Ordnung
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung erfolgte sehr…
Die Lieferung erfolgte sehr schnell...immer zu Lieferung, kaufe gern hier.
10. August 2025
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Etwas weniger Verpackung wäre empfehlenswert. Sonst jederzeit wieder.
15. August 2025
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Ware einwandfrei
Ware einwandfrei. Paket war aber seitlich auf beiden Seiten eingerissen, daher nur 4 Sterne
25. Juli 2025
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Super Abwicklung von der Bestellung bis…
Super Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Insbesondere auch für das Futter-Abo
25. Juni 2025
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Sehr freundliche Kommunikation
Sehr freundliche Kommunikation. Gute Qualität
21. Mai 2025
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Das Futter wurde angeblich von DHL am…
Das Futter wurde angeblich von DHL am xx.05.2025 um 23:59 geliefert, was von der Uhrzeit nicht möglich ist. Seither ist das Paket verschwunden. Pets Premium meldet sich nicht und über den WhatsApp Chat kommen nur KI generierte Floskel Antworten. Einen Menschen ans Telefon zu bekommen scheint unmöglich. Sobald wir das Geld erstattet oder das Futter endlich geliefert bekommen, wars das mit Pets Premium
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von pets Premium
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service in dieser Situation unzufrieden sind. Wir verstehen gut, wie ärgerlich es ist, wenn ein Paket nicht wie erwartet ankommt und die Kommunikation nicht reibungslos verläuft – bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten.
Unser Anspruch ist es, Ihnen und Ihrem Vierbeiner bestmöglich zur Seite zu stehen, und wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck nicht erhalten haben. Wir möchten den Vorfall schnellstmöglich klären, damit Sie die bestellte Ware erhalten oder eine Lösung finden, die für Sie zufriedenstellend ist.
Um Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer sowie alle relevanten Informationen über unseren Kundenservice (z. B. per E-Mail an service@petspremium.de ) zukommen zu lassen. Unser Team wird sich persönlich und unverzüglich um Ihr Anliegen kümmern.
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr pets Premium Team
Zeitnahe Lieferzeitund problemlose Lieferung.
Zeitnahe und problemlose Lieferung.
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bestelle regelmäßig auf Petspremium…
Ich bestelle regelmäßig auf Petspremium unser Hundefutter und nach Bedarf Leckerlies.
Wie immer alles super, immer gute Angebote, gutes Futter bleibe Stammkunde.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super bei Pets Premium
Alles super bei Pets Premium. Werde bestimmt wieder bestellen!
- Super Qualität
- Gute Preise
- Schnelle Lieferung
- Tolle Angebote
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Perfekt
Alles Perfekt, wie Immer. Preis/Leistung sehr gut.
Gut strukturierter Onlineshop, gute Produkte, schnelle Lieferung
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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