Philips Bewertungen 66

He comprado recientemente una Cafetera Philips Super automática modelo 5400 y es una auténtica maravilla. Hace un café espectacular, super rico y es muy cómoda. Estoy contentísimo. Además hasta donde he podido ver es reparable 100%. El grupo lo saco de vez en cuando para limpiarlo y, lo que en muchísimas cafeteras con este tipo de grupos es inviable, aquí es desmontable con un solo gesto. Además el recambio lo busque por Amazon y son 60 euros todo el grupo completo. Se rompe el mecanismo y por 60 euros lo tienes reparado en un instante.

Horrible.
La marca está cayendo en picado.
Me gasto casi 200€ en una maquinilla para afeitarme a diario, en menos de dos años, deja de funcionar en conjunto con la base de limpieza. Me cambian la base, no se soluciona, me piden que envíe la maquinilla, y, llevo más de un mes sin saber de ella.
He puesto correos, llamado varias veces, etc y nada de nada.
En el tfno del supuesto servicio técnico, no lo cogen nunca y llamándolos a ellos, lo cogen unas chicas muy amables, que no te pueden resolver nada y sólo dan largas.

Hice la compra de un pedido hace más de una semana y todavía no he recibido información sobre la situación del mismo.

He llamado en varias ocasiones al número de atención al cliente y también les he contactado por Whatsapp y sólo puedes llegar a un mensaje automático que dice que han tenido elevadas ventas y se va a retrasar. Todo esto después de 10 días tras la compra.

No es serio que indiques que la entrega es en 3-5 días y lleves más de 10 días sin enviarlo y no puedas contactar con nadie.

Recientemente compré una cafetera Series 5400 y mi sorpresa cuando la he recibido es que no es nueva, es reacondicionada, me han engañado. La caja llegaba rota, pero se había disimulado con cinta adhesiva, algo que no hacen los transportistas. En su interior se notaba que los elementos no estaban estibados como deberían y, además, faltaban los adhesivos en el LatteGo y en el depósito de agua. Una auténtica estafa!

Buena atención al cliente.
Compré un cepillo hace un año y pico y se estropeó, dejó de vibrar bien (sobre esto no estoy tan contenta considerando el precio, pero por lo menos entraba en garantía). En cuanto contacté con ellos organizaron la recogida gratuita y la sustitución casi immediata del mismo. Personalmente muy contenta.

Wish I had read the reviews before ordering from their Spanish website.
There is NO customer service. It just doesn't exist. The delivery was ordered home. It was left at the post office. A big heavy box. And the box was damaged too.
Zero customer service. Will claim a refund. It truly is garbage.

Muy bueno buena calidad

Atencion al cliente HORROR!!! sin fundamento, mentirosos, poco compromiso....
el 11 de noviembre de 2025 se compro una cafetera philips 3300 desde la pagina web oficial con un descuento del 15%.
Hoy, dia 24 de noviembre, hemos perdido media mañana por telefono con dos personas incopetentes contandonos cuentos para evitar solucionar el tema. Y ya son mas de 7 llamadas con este tema...
El viernes 21 de noviembre, acudimos a correos y a ellos no les ha llegado ningun paquete, solo tienen la etiqueta creada de que les llegara...
Acudimos a la misma casa y nos insultan asi.... la cafetera era un regalo que ya va muy pero que muy tarde.

SOLICITO que se nos envie la cafetera sin mas patrañas y ademas, tras el insulto de estos dias se nos recompense economicamente.

DESPIDO INMINENTE DE TELFONISTAS INCOPETENTES, SON ROBOTS QUE NO TIENEN HUMANIDAD NI SABEN TRATAR CON LA GENTE.

PHILIPS=BASURA

Compré una cafetera super automática y un mes después, sigo sin ella.
En atención al cliente no hacen nada, solo excusas. Se niegan a hacerme una devolución del dinero.
No compréis en Philips, es un consejo.

Teniendo un producto de philips water en garantía de 3 años me quieren cobrar para revisarlo. Son unos ladrones

Compré directamente a Philips on line un humificador que me llegó con retraso y usado. Llamé y me dijeron que lo devolviera y que me reembolsarían el dinero... pasadas ya 6 semanas me dicen que están investigando y siguen sin devolverme el dinero... me devolvieron 1 euro admitiendo que hubo un error... faltan 150 euros... muy poca profesionalidad... cuando llamas te dicen no se preocupe que le responderemos pero ahora mismo no podemos hacer nada... 6 semanas... ticket 4667948... por si se dignan en responder

Compré una cafetera super automática, y el resultado después de un tiempo de uso es realmente decepcionante. El cafe que obtengo a pesar de molerlo muy fino no tiene crema. Aunque el mayor problema es el tener que limpiar todos los rincones en donde se deposita suciedad, marro etc., es un proceso altamente incomodo. No recomiendo en absoluto su compra.

El día 4/8/25 recibí el pedido relativo a la factura 1135219433 correspondiente a una aspiradora comprada online el 31/7/25. Tras la entrega comprobé que el producto presentaba un defecto de origen en 2 de sus piezas y lo comuniqué inmediatamente a su servicio de atención al cliente, enviando las fotos en ese mismo momento con el número de solicitud bajo el ticket ID 4551420

Por tanto, no se trata de un desistimiento voluntario, sino de una falta de conformidad del producto en el momento de la entrega, regulada por los artículos 118 a 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Dicha normativa establece que la reparación o sustitución debe realizarse sin coste alguno para el consumidor, incluyendo gastos de envío y transporte, y además sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Por tanto, les solicito que organicen la recogida gratuita en mi domicilio del producto defectuoso, ya que no corresponde que deba desplazarme a un punto de entrega lejano por un error de fabricación de philips y totalmente ajeno a mí.

En caso de no recibir respuesta adecuada y inmediata (como máximo mañana en la mañana) me veré obligada a presentar denuncia formal ante los organismos de consumo competentes, con el objetivo de interponer una demanda judicial. Por tanto, o hacen lo que es su obligación por las buenas o lo acabaran haciendo igual por orden de un juez a través de la demanda y incurriendo en muchos más gastos. De todos modos, la denuncia en consumo ya no se la quita nadie porque quiero que investiguen su procedimiento conpletamente irregular por todas las molestias que me estan ocasionando.

* Contexto legal aplicable
**Compra online → Se aplica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la normativa europea sobre contratos a distancia.
**Producto defectuoso desde el primer momento → Esto entra en el régimen de falta de conformidad, no en un simple desistimiento.

* Diferencia clave
**Desistimiento (cuando devuelves porque te arrepientes): el consumidor puede tener que asumir los costes de devolución (salvo que la empresa ofrezca recogida gratuita).
**Producto defectuoso o no conforme: el artículo 118 y siguientes de la Ley de Consumidores establecen que el vendedor debe poner el producto en conformidad sin coste alguno para el consumidor. Eso incluye los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

* Obligación de la empresa
**El artículo 120 dice claramente que la reparación, sustitución o recogida debe hacerse sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el fin para el que se destina.
**El artículo 119 añade que durante los dos primeros años, si aparece el defecto en los primeros 2 años (antes eran 6 meses de presunción automática, ahora ampliado a 2 años con la nueva directiva), se presume que el defecto ya existía de origen.

* Aplicado a mi caso
**Como la aspiradora ya llegó defectuosa y lo notifico el mismo día de recibirla NO estoy devolviendo por capricho, sino porque el producto no cumple con el contrato.
**Philips no puede imponerme que tenga que llevar yo el aparato a un punto pack de otro pueblo, porque eso te genera un “inconveniente” que la ley no permite.

Estáis obligados a ofrecerme recogida gratuita en tu domicilio o una solución equivalente sin coste y sin molestias excesivas.

Dejó de funcionar la tostadora Philips comprada en diciembre 2023. Llamé a atención al cliente 22 de julio y quedamos en una fecha ,25 julio para la recogida para llevarla a reparación. No vinieron a recogerla. Reclamé pero lo mismo ocurrió los días 29,31 de julio, 4 y 6 de agosto. Atención al cliente lamenta las molestias pero todo sigue igual. Ya tengo claro que mi próxima tostadora no será un Philips.

Recientemente adquirí un producto en la web de Philips y que se suponía que iban a entregar el miércoles. Después del miércoles lo pasaron al jueves y del jueves al viernes. Hoy viernes veo el estado en la web y pone que falta algo de la dirección de entrega. Si fuese por eso me lo tendrían que haber comunicado desde el miércoles. Son excusas por lo que parece. Hablé con atención al cliente y no me dan ninguna solución y que llame yo a UPS. Estoy a la espera de ver qué compensación harán ya que he puesto a una persona para que estuviese en casa para recoger el paquete que necesitaba con urgencia. No compréis ningún producto de ellos por la web ya que es mejor comprar en otras plataformas online con un servicio más rápido.

Me regalaron una TV de la marca Philips (modelo TV 55PUS8209/12), comprada en Carrefour en diciembre de 2024.
A los 5 meses se quedó la pantalla en negro y contacté directamente con Atención al Cliente de Philips. A los 15 días y después de enviar muchos mails me derivaron al servicio técnico, los cuales recogieron la TV relativamente rápido.
Después de dos meses y medio esperando sigo sin tener la TV reparada. Tras muchas llamadas tanto a la marca como a Carrefour, que fue quien realizó la venta, no he obtenido ninguna solución, explicación, seguimiento ni solución.
Me parece algo inconcebible que nadie se haga cargo del problema, que ninguna de las partes implicadas realice ninguna gestión ni ofrezcan una solución.
Nunca había vivido una situación similar y lo que tengo claro es a las empresas a las que no voy a acudir para realizar mis compras… ni Carrefour ni Philips ya que se desentienden totalmente ante una situación así aún estando el producto en garantía.
Muy, muy decepcionada.

Compre Tv Philips 55PUS8209/12 en la web de Carrefour en Noviembre 2024 (está en garantia), a primeros de mayo el TV se fue a negro, puesto en contacto con el centro de atención de la marca y tras visita a casa del Servicio Técnico asignado (EXXITA) se lo llevaron al taller, estamos hablando del 6 de mayo, y a día de hoy 15/07/2025 aún está reparado.
Muy mala atención por parte de Atención al Cliente de Philips y peor la del Servicio Técnico asignado.

Compré un secador por la página web, advirtiéndoles que tenía problemas con el correo y para completar la empresa con la q ue lo enviaron es peor, se supone llegó ayer y estuve en casa y jamás llegaron y me enviaran un mensaje diciendome que no estaba en casa... Y hasta el momento no tengo el número del pedido y no sé a dónde ir A buscarlo.... Hasta el momento el duo peoramico ni la empresa d e correos Seur ni Philips me responden.

Compré un tv de 50 pulgadas,y las esquinas se ponen negras.
NUNCA MAS COMPRARÉ OTRO PHILIPS.
ES DIFICIL DE CONECTAR CON ALGUNOS DECOS.
ARREPENTIDO
POR ALGO SAMSUNG,LG Y SONY LE VUELAN LA RAJ.... EN VENTAS

Mi pedido sigue en estado enviado después de meses. Ni me lo reenvían ni me devuelven el dinero porque dicen que tenía que haberlo reclamado los 30 primeros días.