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Solicite pedido a traves de la web el pasado dia 7 Enero y cancelé este pedido el pasado 16 de Enero por retraso en la entrega (falta de stock). No me han devuelto el importe de la compra y tras varios emails de reclamacion, me indican que procederan a la devolucion en un plazo de 14 dias, cosa que no han cumplido. Inicio el proceso de denuncia. Verdaderamente la atencion al cliente es nula, ni telefonica, ni on-line.
No entiendo como estas web siguen operando, no son cerradas y los responsables/estafadores no son castigados

Experiencia súper desagradable, hice pedido de pienso para mi perro, a los pocos días me dicen por email que se retrasa,,, les digo de cancelar el pedido y más de 20dias para que me devuelvan mi dinero.
El contacto con ellos fatal, por teléfono es imposible, da igual la opción que marques y por email tardan varios días en contestar. Nada recomendable me suena a estafa

Hice el pedido el 30 de diciembre, al tardar en enviarme el pedido, contacté con ellos. Me dijeron que no tenían stock, que si quería podía cancelar el pedido y me hacían el rembolso, cosa que dos meses después no han hecho. Son unos sinvergüenzas, no compréis nada ahí!

Pedí una comida para gatos y tres meses después me enviaron una completamente diferente. No lo recomiendo

Mucho cuidado con esta gente. El 16 de Diciembre de 2025 realicé un pedido de dos sacos de pienso y por supuesto pagué inmediato. A la semana me mandan un email que no hay stock cuando la web decía que sí y que se va a demorar el pedido. A día 23 de febrero de 2026 sigo esperando reembolso o producto y por supuesto no dan señales de vida. Que sinverguenzas!

IMPORTANTE, hay que DENUNCIARLES. me estafaron en octubre, puse denuncia en Consumo y también en Comisaría, y hoy por fin después de 4 meses me han devuelto el dinero del pedido que nunca me enviaron. Desde Consumo me han estado haciendo seguimiento y llamando para ver si ya me había hecho la devolución. No sé de qué forma les habrán presionado, pero han conseguido que me devuelvan el dinero cuando yo ya lo daba por perdido. Por favor tenéis todos que ponerles reclamación/denuncia tanto en Consumo como en Policía Nacional, es la única forma de que devuelvan el dinero

A finales de noviembre de 2025 hice un pedido de un pienso. Al cabo de unos días me avisan de que tardará una semana en llegarles el pienso a sus instalaciones, que no lo tienen. Espero. No me llega nada. Les aviso. Aún no les llegó el pienso. Les digo que me anulen el pedido ya que necesito el pienso para ya. A día 21 de febrero aún espero que me hagan reembolso. Dicen que ya han pasado nota al departamento correspondiente. No me lo creo. Ya he hecho mi queja correspondiente a la oficina del consumidor de mi localidad. Es una vergüenza. Me parece un timo la verdad. Por cierto, nunca cogen el teléfono.

LADRONES. Unos sinvergüenzas, se supone que están endeudados y piensan que engañando a la gente van a poder salir del pozo. Si llego a leer comentarios antes no hubiera caído yo también en la trampa. Así que por favor OJO! ponen a muy buen precio un producto que no luego resulta que no tienen (eso ya es ESTAFA), y al final tanto si anulas el pedido como si lo anulan ellos NO DEVUELVEN EL DINERO.
Mi primera compra que se limitó a un articulo, llego sin problemas PERO EN LA SEGUNDA muy poco después y de mas cuantía, aún estoy esperando (Diciembre 2025). Imposible contactar telefónicamente, des a la extensión que des, finaliza la llamada y por email se limitan a decir que sienten las molestias ..vamos, una lastima una empresa que según parece funcionaba francamente bien en su día y mira a lo que están recurriendo. Denunciado en la OCU, en el banco y a GOOGLE porque no me creo ni una reseña positiva y más en éste ultimo año. No debería seguir operativa.

Lamentable no lo recomiendo en absoluto, son unos presuntos estafadores ya que no devuelven el dinero de un pedido del 2025 espero que pronto la justicia se pronuncie al respeto.

Increíble lo que hacen. No sé la palabra exacta como llamarlos te engañan por todos los frentes. Son estafadores y embustero al máximo. Ladrones . Y además juegan con la salud de los animales. En la cárcel debeis de estar golfos y golfas.

Es una ESTAFA ,llevo un mes laaaargo y ni m contestan,ni t cogen el tfno,t cortan la llamada y en la pág web dicen q tienen premios.,pues debe de ser a los más ladrones...cogen la pasta y pasan de tu compra ...YO VOY A DENUNCIARLOS...aunq pierda dinero pero losdenuncio....si alguien más se apunta , q m lo diga

Es una vergüenza. No os la recomiendo en absoluto. Haces un pedido y te dicen que se retrasa brevemente, porque no tienen en stock, pero ese tiempo se convierte en semanas. Cuando cancelas el pedido porque te ves obligado a comprarlo en otro sitio, no te devuelven el dinero.
Yo tengo 130 € pendientes de devolución desde agosto. No me cogen el tlfo., ni contestan a mis mensajes.
Vamos, que no hay forma de contactar con ellos y los doy ya por perdidos.

Desde el 2024 mínimo que les he estado haciendo pedidos, pero una gestión pésima de la gestión, aunque soportable. Un retraso casi siempre entre una semana y dos. El diciembre de 2025 realicé un pedido y me iban dando largas. A fecha de finales de enero les comenté que no podía esperar más que era un desparasitario y que me devolvieran el dinero porque lo tenía que comprar en otro sitio. Hoy, 16/02/2026 sigo sin tener el dinero en mi cuenta y la información del desparasitario sigue siendo incorrecta. Por cierto, en el pedido ponen una dirección y en la web, otra. Yo, estoy yendo poe vía hoja de reclamación porque parece que nadie se quiere poner al teléfono

Estafadores, he comprado varias veces en estos años y no hubo problema, pero en diciembre 2025 volví a comprar y es lo que dicen todos los comentarios. No lo envían, lo cancelo, no devuelven el dinero, te contestan al email como que lo pasan al departamento. El teléfono no lo cogen. NO COMPREIS!

Realicé una compra en noviembre que no fue entregada por falta de stock. Tras casi dos meses solicité el reembolso (53,53€) y, a día de hoy, sigo sin recibir ni el dinero ni una respuesta a mis correos.
Lo más preocupante es que los productos continúan apareciendo como disponibles en la web.

Una vergüenza; pedido hecho el 5 de febrero, a la vista de que al 12 no me ha llegado, contacto con ellos; y me dicen que no tienen ninguno de los productos pedidos, que tardarán todavía 2 o3 semanas. CUANDO ME LO PENSABAN DECIR???. Nunca, ahora estoy a la espera de que me devuelvan el dinero. NO LES COMPRÉIS!!!!

La peor experiencia de compra que tuve en mi vida. Tuve que cancelar el pedido porque llevaba más de un mes de retraso y 3 meses después sigo esperando el reembolso.
Actualización: me han realizado el reembolso hoy.

Compré pienso para mi perro que llegó contaminado con gusanos y escarabajos, suponiendo un riesgo real para la salud de mi mascota.
La empresa reconoció la devolución, pero meses después sigo sin recibir el dinero.
Dan largas, no resuelven y me hacen perder tiempo y dinero, generando una sensación total de indefensión como consumidora.
Al leer otras opiniones similares, resulta imposible no preguntarse cómo pueden darse estas situaciones sin consecuencias para la empresa.

Son unos estafadores hice un pedido y no tenían stock lo cancele y llevo casi un mes para que me lo devuelvan ni me cogen el tlf ni me contestan a los mails.
NO LES COMPREIS !!!!!!!!

CUIDADO SON UN FRAUDE, CIENTOS DE CLIENTES COMO YO HEMOS SUFRIDO LA FALTA DE REEMBOLSO DE PRODUCTOS QUE NO ENVIARON.
EN MI CASO LOS HE DENUNCIADO ANTE LOS JUZGADOS. SI NO LO HACÉIS SE VAN DE ROSITAS Y CON NUESTRO DINERO.