Der Support hat auf meine Problemanfrage sofort geantwortet und geholfen. Das Ergebnis der KI-Bearbeitung ist großartig. Einziges Manko: selbst im Abo kann man die Funktionen nicht uneingeschränkt... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pixella täuscht Kulanz vor bei all den Betrugsvorwürfen in den Bewertungen. Aber in Wahrheit lehnen sie jedes Entgegenkommen ab. Das ist ganz offensichtlich die Masche: Für einen kleinen Betrag ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte ein Probeabo abgeschlossen und wohl übersehen, dass es automatisch verlängert wird - ich bemerkte es erst nach der automatischen Abbuchung von Paypal. Ich habe Kontakt aufgenommen und innerh... Mehr ansehen
Die angebotenen Dienste sind vielfältig und der Service sehr gut. Einzig die automatische Verlängerung vom Probeabo zum Standardabo, da hätte ich mir vorher einen Hinweis gewünscht. Allerdings ging di... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
26 Stavrou Street, Strovolos 2034, Nicosia, Cyprus, 2034, Nicosia, Zypern
- support@pixella.ai
- pixella.ai
3,9
Gut
2693 Bewertungen
Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Rückerstattung innerhalb weniger Minuten, super Kundenservice
Ich hatte ein Probeabo abgeschlossen und wohl übersehen, dass es automatisch verlängert wird - ich bemerkte es erst nach der automatischen Abbuchung von Paypal. Ich habe Kontakt aufgenommen und innerhalb von 10 Minuten (!) wurden beide Beträge, auch der für das Probeabo, aus Kulanz zurückerstattet. Das hätte ich nicht erwartet und bin sehr erleichtert. Top Kundenservice!
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht vor verstecktem Abo-Modell
Ich habe bei Pixella ein vermeintlich kostenloses bzw. sehr günstiges Angebot genutzt, um ein einzelnes Bild zu erstellen. Zu keinem Zeitpunkt war für mich eindeutig erkennbar, dass dadurch ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wird.
Kurz nach Nutzung wurde mir dennoch ein Abo berechnet. Die Darstellung im Bestellprozess war aus meiner Sicht nicht transparent genug, um einen solchen Vertrag bewusst zu bestätigen.
Nach meiner Beschwerde wurde der Betrag zwar erstattet, jedoch wurde gleichzeitig behauptet, ich hätte dem Abo zugestimmt. Das widerspricht meiner Erfahrung deutlich.
Ich habe das Angebot nur einmal genutzt und kein Interesse an einem Abonnement gehabt.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Reviewer,
Thank you for giving us the feedback.
We’re sorry to hear about your experience and understand your concerns regarding how the offer and subscription terms were presented.
We would like to clarify that subscription details, including pricing and renewal conditions, are shown during the checkout process before confirmation. The charges are applied with the user’s consent.
We understand your feedback regarding clarity and presentation, and we take it seriously as it helps us improve the user experience.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Betrug
Betrug - mir wurde EUR 39.99 unberechtigt via Kreditkarte belastet für "Gratisbilder" - ich hatte einen 7-Tages-Zugang für EUR 0.89 gekauft und ein paar Tage später bucht man mir EUR 39.99 zusätzlich ab für etwas, das ich nie abgeschlossen habe. Das ist schlicht Betrug. Hände weg von diesem Anbieter.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Gabi,
Thank you for your feedback.
We’re truly sorry to hear that you feel this way, and we apologize for any misunderstanding regarding our service.
Subscription details, including the trial price and renewal conditions, are shown during checkout before confirmation so users can review them prior to purchase. We want to clarify that we don’t have access to billing accounts and cannot create or modify subscriptions on behalf of users.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Bildbearbeitung super, aber…….
Habe ein Bild bearbeitet was schon stark verblasst war. Ist auch richtig gut geworden. Ihr hättet ja 5 Sterne von mir bekommen, wenn nicht auf einmal 40,21€ für ein „verstecktes“ Abo abgebucht worden wäre. Nachdem ich aber sofort mit einer Mail an Pixella reagiert habe ist mir direkt der Betrag erstattet worden. Sogar die 1,27€ die ich bereit war zu zahlen für eine einmalige Benutzung.
@ Pixella: Leute, macht nicht son Mist, immer fair bleiben. Die Technik die ihr anbietet ist ja toll, aber bitte mehr Transparenz für den Nutzer, danke 👍🏻
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Bildergebnis war super... Aber Abzocke!
Das Bildergebnis war super, aber auch ich bin in die Abofalle getappt. 1,29 war ich ja bereit zu zahlen, aber dann wurden mir nach einer Woche 39,99€ bei PayPal für ein Abo abgebucht, das ich nie abgeschlossen habe.
Allerdings.... Nachdem ich dort eine Mail hin geschrieben hatte, war innerhalb von 5 min eine Antwort da und das Geld wieder auf meinem PayPal-Konto, sogar die 1,29€, die ich ja eigentlich bereit war zu zahlen.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Bettina,
Thank you for your feedback.
We’re glad to hear you were happy with the image result, but sorry to hear about the confusion regarding the subscription charge.
Subscription details, including trial pricing and renewal terms, are shown during the checkout process before confirmation so users can review them in advance. The charges are applied with the user’s consent. The terms and conditions are visibly displayed on the sales screen before the purchase is finalized.
We also appreciate your note that your request was handled quickly by our support team, and we’re glad the situation was resolved for you.
If you need any further assistance, you can always reach us at support@pixella.ai
Best regards,
Pixella Support Team
Very fast and extremly friendly
Very fast and extremly friendly. Completely customer orientated. Thanks a lot for great service.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrug / Abzocke
Pixella an sich funktioniert ganz gut , schade ist nur das das Geschäftsmodell einfach Betrug ist …
Wir haben ein 7 Tage Zugang gebucht und still und heimlich wurde einfach 3 Monatelang Geld abgebucht wie beim Abo , was wir garnicht wollten ….
Also Vorsicht
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Ralph, thank you for sharing your feedback.
We understand your concern and appreciate you taking the time to describe your experience.
Subscription details, including duration and renewal conditions, are shown during the purchase process and require user confirmation before activation.
We value your feedback and are always available to review individual cases and clarify any misunderstandings.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Schon das erste generierte Bild war ein…
Schon das erste generierte Bild war ein Volltreffer!
28. April 2026
Ohne Vorwarnung abgezockt!!!
Ohne Vorwarnung abgezockt!!!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Reviewer,
Thank you for sharing your feedback with us.
We’re sorry to hear about your concerns and understand your frustration.
Subscription and pricing details are clearly shown during the purchase process and require direct user confirmation before any activation or billing occurs.
We appreciate you taking the time to leave your review and are available to look into your case and clarify any questions you may have.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert! Abofalle!
Service Antwortet nicht auf Rückforderungsmail ! Abzocke! Vertrag nicht einsehbar oder überhaupt ein Vertrag per mail kam nie bei mir an oder zustande, direkte Abbuchung ohne Bestätigung meinerseits.
Software Ok, Qualität auch, aber das es eine Abofalle ist war nicht ersichtlich.
Testwoche für wenige € und Nachkauf der Credits (19,99€) alles Ok, nur eine Abbuchung von jetzt schon zwei mal 39,99€ ist nicht hinnehmbar.
Es wurde meinerseits zur ersten Falschabbuchung per mail an die Serviceadresse informiert und die Rückerstattung gefordert und Einzugsermächtigung (paypal) zurückgezogen, alles innerhalb der angeblichen Kündigungsfrist, es gab keine Antwort!
Jetzt wurde das zweite mal Abgebucht! Verbraucherschutz wird informiert!
Lang Marcel
26. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Marcel,
Thank you for your detailed feedback.
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must feel.
Please note that subscriptions cannot be activated without user confirmation. All relevant details, including pricing and renewal terms, are presented during the checkout process before any purchase is completed.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Software ist ok aber Anmeldung und erzwungene Wahl einer Testwoche für 1,49€ ist Abzocke
Ich stimme Denise 100%ig zu, Software ist ok aber Anmeldung und erzwungene Wahl einer Testwoche für 1,49€ ist Abzocke, deshalb mein Rat: Sofort wieder kündigen unter Einstellungen, Abonnementverwaltung, dann hat man nur die eine Woche ohne weitere Abbuchung.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Reviewer,
Thank you for sharing your feedback. We’re glad to hear that you found the software satisfactory, though we’re sorry to hear about your concerns regarding the subscription process.
Should you have any questions or require assistance, don’t hesitate to reach out to us at support@pixella.ai.
Best regards,
Pixella Support Team
Top Produkt!
25. April 2026
Abofalle und Datendiebstahl
Abofalle und Datendiebstahl. Finger weg
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Thomas,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about your concerns and understand how serious this situation may feel.
Please note that subscriptions cannot be activated automatically. All relevant details, including pricing and renewal terms, are presented during checkout and require user confirmation before activation.
We also treat user data with strict care and in accordance with applicable policies.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Guter Start mit kostenlosem UND…
Guter Start mit kostenlosem UND Bediengungslosem Test. Wenns gut ist, dann wird auch gezahlt!
24. April 2026
Antwort von Pixella.ai
Dear Reviewer,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about your concerns.
Please note that subscriptions are only activated after user confirmation during checkout, where all pricing and renewal details are clearly presented.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Achtung Abo-Falle
Achtung Abo-Falle! Wenn man ein einziges Bild für 99 Cent kauft, ist nirgends zu sehen, dass es automatisch ein Abo nach sich zieht und 39,99 Euro abgebucht werdem. Das ist Betrug! Ich habe den Support dieser "Firma" kontaktiert und bei PayPal eine Fall aufgemacht, der abgelehnt wurde, weil ich die Terms & Conditions hätte sehen müssen und dem aktiv zugestimmt hätte. PayPal unterstützt diesen Betrug auch noch. Es gab auch keine einzige Bestätigungsmail nach dem Kauf des Bildes noch eine Abobestätigung, nichts. Die erste Email dieser "Firma" war die ablehnenede antwort auf mein Rückerstattungsersuchen. Das Geschäftsmodell ist eindeutig darauf ausgelegt, Leute abzuzocken. Und das offensichtlich seit Jahren.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Tom,
Thank you for sharing your feedback and taking the time to write to us.
We’re sorry to hear that your experience left you feeling this way, as that’s clearly not what we want for anyone using Pixella.
Subscription details, including pricing and renewal information, are displayed during the checkout process before any purchase is completed and require explicit user confirmation.
A subscription cannot be activated without direct action and approval from the customer.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
Abo Falle
Abo Falle , Achtung, eine anschließende Klärung nicht erfolgreich, bei einmaliger Zahlung gibt es keine Info das es ein monatlicher Vertrag ist, Achtung keine Zahlungen auch nicht über Pay Pal entrichten, Käuferschutz gibt es hierbei nicht.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Pixella.ai
Dear Drazen,
Thank you for your detailed feedback.
We’re sorry to hear about your experience and understand your concern.
Subscription details, including the recurring nature of the plan, are shown during the checkout process and a subscription can only be activated with direct user confirmation.
We appreciate you sharing your comments and take them seriously.
Please reach out to us at support@pixella.ai so we can review your case and assist you personally.
Best regards,
Pixella Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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