Plantes et nature Bewertungen 

J ai reçu mes plantes dans les délais malgré plusieurs échanges houleux avec la secrétaire qui refusait d’annuler ma commande alors que ma commande n avait pas quitté l’entrepôt. Plantes finalement plus chers malgré une réduction. Je ne recommanderais plus de végétaux sur internet !!!

J'ai commandé un arbre en début d'année que j'ai plante immédiatement et arrose selon les recommandation 2-3 x/semaine. Lorsque j'ai reçu l'arbre les branches du Haut étaient plus foncées et semblaient séches. Je l'ai signalé par telephone, puisque dans le cadre de la garantie il est demandé de le signaler au plus tôt. La personne qui la répondu m'a tout simplement envoyé ballader et la bien fait comprendre qu'il n'y aurait pas de garantie. 7 mois après la moitie de l'arbre était effectivement mort et n'a pas pousse. Autant dire que l'arbre d'une valeur de 200 euros n'aura pas la forme initialement prévue. Ce site n'est vraiement pas serieux. Plus jamais je commanderai sur ce site. J'ai eu à faire à d'autre site bien plus sérieux.

A la suite d’un échange téléphonique je me permet de laisser un avis médiocre sur ce site.
Ma demande reste assez simple, j’aurai souhaité savoir s’il était possible d’avoir une photo de l’arbousier qui mesure entre 200 cm et 250 cm avant de passer commande pour près de 400 euros.
« Ah non monsieur cela n’est pas possible nous sommes un site internet »que l’on me répond.
Je précise que sur d’autres sites chaque arbres arbustes sont proposés en photo afin de choisir précisément celui qui nous plait . Je conçois tout à fait que tous ne soient pas pris en photo.
Je demande alors où sont les plantes en question « dans le Limousin ».
Je demande alors si la personne que j’ai au bout du fil se trouve à paris ou ailleurs. Non dans le Limousin.

Je trouve alors totalement aberrant et négligeant pour des futurs clients de ne pas prendre en compte une demande qui reste relativement simple ! Et vu les avis que vous avez je ne suis pas étonné ! Bonne continuation avec vos « milliers de clients » comme vous dites !

Pas professionnel du tout, ils ne reprennent pas les plantes peu importe dans quel état elles arrivent!

J’ai acheté pour près de 3000 € de plantes chez eux. Un problème rencontré sur des hortensias qui ne sont pas de la couleur annoncée. 2 messages mails+ échanges téléphones sans aucun retour. Un SAV qui laisse songeur

I do not recommend this company
I made a fairly large order of over €1500. The delivery was delayed for 2 weeks in a warehouse somewhere with no apology. The plants were looked after on delivery by our gardener as I was unable to travel to France at the time. One tree was missing and we were reimbursed for that but only when we pointed it out

Some of the plants were in poor condition and died or are not thriving . I have sent pictures and corresponded by email but sadly had very rude and condescending replies blaming the gardener and suggesting poor planting and ignoring the delayed delivery effect when the plants were deprived of light and water so being totally dried out on arrival. Having been a gardener for over 50 years this is the worst customer experience I have had with any nursery or any on line company . I was asked to send more pictures when I arrived at my property in person which I did and have sent numerous emails over the last month chasing up the request for reimbursement with no reply . I am very disappointed as I genuinely wanted to find a reliable on line source of high quality plants in France and did give the company the chance to put things right and I only complained about dying plants ignoring for example the nectarine tree with fungus which I will just treat . I bought half my plants with another cheaper company and so I have a fair comparison …sadly as I establish my garden , I will not use plantes et nature again

Au vu des avis plutôt négatifs, j'avais un peu d'appréhension... Eh bien non, très bonne expérience pour le moment. J'ai commandé un cerisier japonais décrit comme haut de 1,80 à 2,0m. L'arbre reçu était même un peu plus haut, en très bon état, pour le moment en pleine santé (à voir avec le temps mais RAS pour le moment), livré soigneusement et plutôt rapidement (2 semaines). Je recommanderai sans hésiter sur ce site.

J'ai commandé un acer palmatum (250€) qui est arrivé quasi complètement desséché à mon domicile. J'ai alors pris des photos et alerté, le jour même, les responsables de cette pépinière qui m'ont conseillé (verbalement) de le mettre en terre et d'attendre trois semaines, me rassurant en me disant qu'en cas de non reprise de l'arbuste, ils feraient marcher la garantie.
Une fois le délai passé, seulement 50% de l'arbuste est reparti, preuves à l'appui (photos). Contactés, les dirigeants me tiennent alors un discours tout différent, refusent toute conciliation, me disant que puisque j'avais accepté la commande ils ne m'indemniseraient (ou n'échangeraient) pas ! Ils m'ont même tenu des propos intimidants à la suite de mon courrier électronique pourtant cordial: "Si vous voulez, je vais vous répondre moins gentiment...", réitérés lors d'un appel téléphonique de leur part où ils essayent de me faire endosser une responsabilité en sous-entendant que je n'ai peut-être pas apporté les soins appropriés à la plante (alors que j'ai suivi leurs recommandations) et excluent toute imputabilité de leur part, y compris en ce qui concerne l'état moribond de la plante à son arrivée ! Rien n’est de leur faute, aucune responsabilité, leur produit est parfait mais ma main pas assez verte !

Commande incomplète et plantes arrivées en mauvais état.
SAV hyper désagréable.
Franchement je déconseille

après un mauvais départ sur la première commande qui avait pris un coup de chaud dans le camion , l'arbre a été remplacé et à présent tout va bien

Le premier saule pleureur reçu était en piteux état. Plantes et Nature nous a conseillé de le tailler au plus court. Cela n'a servit à rien puisque le tronc noircissait et le noir n'a fait que s'étendre. Plantes et Nature à accepté de nous en livrer un autre l'automne suivant. Le second saule est arrivé en meilleur état mais, au printemps, même situation : le tronc s'est mis à noircir du centre/haut vers le bas, toutes les branches ont commencé noircir aussi. Nous avons alerté Plantes et Nature qui n'a pas répondu à mon email cette fois-ci. J'ai finalement fait venir un professionnel car un second arbre proche du saule allait mal depuis peu. L'arboriculteur nous à indiqué qu'il s'agissait du chancre noir, grave maladie des arbres. Il nous a dit que le premier saule pleureur tout comme le second était arrivé malade, puisque cette maladie reste en veille l'hiver et se développe au printemps. Notre second arbre proche, qui allait parfaitement bien depuis des années, a été contaminé par le premier saule pleureur reçu malade. Résultat : deux saules pleureurs morts et notre arbre préféré mort aussi. L'arboriculteur nous a dit qu'il était impossible que Plantes et Nature n'ai pas compris de quoi il s'agissait avec les photos que nous leur avons envoyés, et qu'ils auraient dû nous prévenir pour éviter la contamination d'autres arbres. Évidemment je ne recommande donc pas cette pépinière.

Réponse au vendeur : le second saule est soit arrivé malade, soit à été contaminé à cause du 1er saule. Dans les deux cas c'est votre faute puisque vous auriez dû nous prévenir de la gravité de la situation dès réception des emails avec photos du 1er saule pleureur que nous avons acheté chez vous. Vous avez fait comme si ce n'était pas grave et qu'il suffisait de tailler l'arbre sans nous donner de précaution contre la maladie (très contagieuse). Lorsque vous avez su que le 1er saule était mort, vous ne nous avez pas mis en garde contre une contamination du sol alors qu'il était évident que nous allions planter le second saule au même endroit que le 1er. Quant à notre autre arbre mort lui aussi, il était en parfaite santé pendant de nombreuses années avant de mourir après l'arrivée du 1er saule venu de chez vous. Nous n'avions jamais eu aucun souci avant, ni aucun de nos voisins. Notre sol était en parfaite santé. Si vous êtes de tellement bonne foi, pourquoi ne pas répondre à mon email concernant le second saule pleureur ? Pourquoi ne nous avoir jamais avertis du danger ? Vos réponses aux avis négatifs prouvent votre manque total de professionnalisme. Plutôt que traiter les clients de menteurs, vous devriez vous regarder dans un miroir.

Commande non conforme (je perds €100)
Impossible d’échanger ou de parler.
Ils ont raison et c’est tout.
Je déconseille fortement.
Faites attention !

Très déçue de ma commande arrivée ce jour. Sur le site les arbres sont beaux et en forme, dans la réalité, pas très touffu, un peu sec et inesthétique...
Vu les avis je ne me lancerai pas dans un contact avec le SAV qui ne pourra pas faire grand chose dans tous les cas. Dommage.

J 'ai fait une commande en novembre et il s'avère qu'un arbuste commandé n'est absolument pas conforme . J'ai envoyé deux courriels avec photo à l'appui à chaque fois sans aucune réponse . Au téléphone la secrétaire cherche en vain à chaque fois à joindre un responsable ...
Donc service après vente lamentable !

Bonjour,
J'ai acheté un Bouleau pleureur en Novembre 2020 et je les ai prévenu en Mars 2021 qu'il ne pousser pas, ils m'ont répondu d'attendre et aujourd'hui le 19 Mars 2022 le Bouleau et mort et cette société ne veut rien faire car la garantie d'un an et passer.
Pour moi il ne faut surtout rien acheté chez eux.
Pour un Bouleau à 127€ Je dis simplement.
N'achetez surtout pas chez eux.
J'ai demandé un geste commercial et la réponse ( désolé mais la garantie est passée).

Le SAV ne suit pas. A la suite d'une erreur de livraison en février 2022 (variété reçue ne correspondant pas à la commande) de la part de cette pépinière, je l'ai contactée par courriel demandant un remboursement correspondant à la différence entre la valeur des plants reçus et de celle des plants commandés. Afin de prouver mes dires, elle m'a demandé d'envoyer des photos, ce qui a été fait. Malgré un courriel de relance, aucune réponse.
Je m'étonne que des gestionnaires professionnels ne savent pas faire le distinguo entre des espèces végétales quant à leur phénotype ou n'apposent pas de fiche signalétique botanique sur les planches de leur pépinière pour prévenir toute erreur.

Suite au litige d'une plante d'un montant supérieur à 70 €, que je n'ai pas reçue, vous avez signalé faire un virement pour remboursement le 23/02/22.
Ce jour, le 24/02/22, je n'ai reçu aucun virement.
Notre échange du jour par mail a été succin puisque vous ne souhaitez pas me fournir la preuve du virement fait !
HL

Beaucoup de bonnes choses mais un arbre malade dès la plantation sans réponse du vendeur à ma demande d’assistance.

Pas de nouvelles de ma commande, pas de réponse à mon mail

Monsieur,
Suite à une commande de 5 arbres en Septembre 2020, 3 des arbres n'ont pas repris. Après vous avoir averti dès le mois de Juin, puis au mois d'Août, Septembre et Octobre, et vous avoir envoyé par 4 fois des photos documentées, je n'ai toujours pas reçu ni l'avoir demandé, ni le remplacement d'aucun de ces arbres.
Il est impossible de vous contacter par téléphone ( répondeur "société CKOIA")
Le suivi commercial me paraît désastreux pour votre image et votre réputation.
Je précise que j'avais les années précédentes déjà commandé sur ce site sans aucun problème.
Je vous demande donc de tenir les engagements commerciaux , à savoir la garantie de reprise des végétaux sans atermoiement ni mauvaise foi.