livraison intolérable !!! Commande n°TERSVEKHH du 2026-09-14 bonjour, je viens de trouver mon colis devant mon portail, à l'extérieur de mon terrain sur la voie publique !!... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
APLMRC242680L12174912 J'ai posté il y a quelque temps que j'avais un problème avec la société qui remplaçait une plante morte et la mauvaise communication qu'elle avait avec moi. Mais depuis, j'ai re... Mehr ansehen
Expédié à la période prévue mais délais de livraison très longs (envoyé avant un week-end suivi d'un pont, le produit a voyagé 7 jours !). Cependant notre abricotier est arrivé parfaitement emballé... Mehr ansehen
Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs. J'ai passé deux commandes, livrées rapidement (1 semaine pour les deux), en très bon état car bien conditionnées. (Un Tilleul et un Saule pleureur)... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Grâce à une expérience de plus de dix ans en Suisse (plantes.ch), nous proposons depuis le printemps 2013 notre savoir-faire en France grâce à la boutique en ligne plantes et nature. Notre jardinerie et Garden Center vous proposent un assortiment complet de végétaux, semences, articles de jardin, maisonnettes et jeux pour les enfants, soins et produits pour les animaux. Découvrez notre catalogue de plus de 10 000 articles !
Kontaktinformationen
20 rue Jean de La Fontaine, 87100, Limoges
- 05 55 14 84 38
- contact@plantes-et-nature.fr
- plantes-et-nature.fr
3,6
Akzeptabel
1177 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Parfait sur toute la ligne
6. November 2021
Aucune réponse aux mails envoyés…
Aucune réponse aux mails envoyés demandant où en était ma commande passée il y a plus d'une semaine.
On est dans le noir complet.
Sans doute attend-on les gelées pour m'envoyer les plantes en question.
Dans ce cas là, je les refuserai et demanderai le remboursement, ce qui sera sans doute encore un grand poème.
Je déconseille cette société.
Ah si un point positif, car il faut toujours en trouver : ils sont très efficaces et rapides pour débiter le compte du client de la somme demandée.
5. November 2021
Antwort von Plantes et nature
Monsieur,
Finalement fuir et insulter les commerçants ce n’est pas très courageux et cela est facile. Difficile de croire que vous n’ayez pas pu prendre connaissance des messages existants sur toutes les pages de la boutique y compris avant le paiement. Je vous transmets ci-dessous le message à lire en sachant que votre commande date du 29/10/2021. Je vous laisse compter pour avoir une date approximative.
« Attention pour l'ensemble des expéditions, délai constaté de 10-12 jours ouvrés à compter du vendredi suivant votre achat »
Cordialement, l'équipe Plantes et nature
Je mettrais même 0 étoile
Je mettrais même 0 étoile, pas de communication uniquement par mail quand ces gens veulent bien vous répondre, j ai reçu un bâton épineux sec au lieu d un rosier pleureur 79€70, délai de livraison trop long, achat fait le 11/07, début d envoi le 20/10 ; c est simple faites leurs numéro de tel, vous aurez droit au fameux message, 10 jours pour des plants vivants, sans avoir un numéro de suivi, commerçant à banir, je suis furieuse de ce manque de professionnalisme. Futurs clients passez votre chemin c est un conseil, je ne recommande absolument pas. Vous me dites que c est le transporteur qui a cherché de me joindre. Mais vous à quel moment vous m avez communiqué la date exacte de l envoie du colis ? M avez vous communiqué un numéro de suivi ? Non rien de tout ça. Des commandes j en ai fais, mais c est bien au vendeur de renseigner son client ! C est bien vous qui avez mon mail ! Sachez que je ne suis pas une débutante en jardinerie et que je possède de nombreux végétaux. Et quand vous parlez de commandes de chaussures sachez qu elles arrivent en 48 h avec un suivi donné par le marchand et des conditions de retour
4. November 2021
Antwort von Plantes et nature
Madame,
Vos propos sont mensongers. Vous achetez un rosier proposée en racines nues et vous ne vous demandez pas pourquoi la plante ne serait livrée qu’à partir du 20/25 octobre? Je pense vraiment que vous ne devez pas beaucoup jardiner sinon vous auriez su que les plantes possèdent des cycles de végétation et que l’on ne plante pas pendant l’été des végétaux de culture traditionnelle. C’est vrai aussi que sur les rosiers il y a des épines. Donc je confirme qu’un achat de plante ne se fait pas comme une paire de chaussures. Peut-être faudrait-il se renseigner un peu avant? Je ne vais pas continuer mon message car cela ne servirait à rien.
Plantes et nature
PS:
Ci-dessous l’historique et le suivi permettant que vous avez mis du temps à répondre au transporteur soit environ 5 jours:
RESTANT- DESTINATAIRE AVISE 25/10/21 à 10:10 25/10/21 à 10:25 AVISE TEL 25/10 A 9H45. PREAVISE 59781983463
RESTANT- DESTINATAIRE AVISE 22/10/21 à 10:47 22/10/21 à 10:59 AVISE TEL 22/10 A 10H30. PREAVISE 59781983463
Antwort von Plantes et nature
Bonsoir,
Merci pour votre commande. Personne de notre équipe a évoqué un remboursement de 50€. Un remboursement oui au prorata de la taille reçue. Il a été clairement dit que les remboursements se faisaient tout le temps le deuxième samedi de chaque mois. Donc un peu de patience vous aurez le remboursement fin de semaine.
Plantes et nature
Service épouvantable, à fuir
Rarement vu un service après vente aussi catastrophique.
J'ai fait une assez grosse commande (> 600 €) en aout, avec demande de livraison des pots en septembre et le reste (mottes) en octobre, avec accord écrit de la pépinière pour ce mode.
Rien n'est arrivé, aucune réponse aux 10 mails/messages envoyés si ce n'est "on vous a répondu par téléphone qu'il y a eu un incident lors du premier envoi" ce qui est faux.
Au tel, sur les dizaines et des dizaines de tentatives en plusieurs semaines j'ai eu un succès avec une première réponse me disant qu'on ne comprenait pas pourquoi le premier envoi n'était pas fait et qu'on allait s'en occuper, puis la deuxième il y a quelques jours on m'a dit que c'était en cours... et rien. Comme ça depuis des semaines.
Invraisemblable
31. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantes et nature
Bonjour
Merci pour votre commande. Si cela est faux quel serait l’intérêt? D’ailleurs il me semble vous avoir eu par téléphone et vous étiez moins agressif. On va faire beaucoup plus simple je vais faire ce jour le remboursement de votre commande et je vais demander au transporteur de stopper la course. Finalement la seule erreur a été de vous dire que l’on pouvait livrer en deux fois alors que nous mentionnons très clairement que les plantes en motte ne seraient livrées qu’après le 20 octobre avec un décalage possible en fonction des conditions climatiques. C’est vrai que pour vous nous sommes très en retard et cela ne vous pose aucun problème d’arracher des plantes en pleine végétation.
Plantes et nature
Commande toujours pas reçu
Bonjour
A ce jour je n’ai pas reçu ma commande soit disant pour vendredi dernier ni de contact du transporteur
J’ ai essayé de vous téléphoner pour savoir si de votre côté vous avez une réponse de la livraison une date
Commande qui date du 05/09 a t’elle été envoyée ? D’après votre réponse du 14/10 « je viens de vérifier chez le transporteur et franchement je ne comprends pas. L'agence indique en attente de marchandise alors que celle-ci est partie de l'agence de Limoges. »
Merci pour votre réponse
Cordialement
L.S.
18. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Commander le 25 09 2021 reçu mes cannes…
Commander le 25 09 2021 reçu mes cannes de Provence le 12 10 2021.
Aucun suivi juste un sms remontant à 5 jours pour me dire que c'est en cours de livraison.
Un plant OK l'autre bien abîmé.
12. Oktober 2021
Antwort von Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre commande. Navré mais vous auriez dû prendre connaissance du message existant sur toutes les pages de la boutique y compris avant de valider le paiement, voir ci-dessous:
Attention pour les plantes proposées en pot, délai constaté de 10-12 jours ouvrés à compter du vendredi suivant votre achat. Pour les plantes de culture traditionnelle proposées en motte et en racines nues, les expéditions reprendront qu'à partir du 15/20 octobre, sous réserve des contions climatiques.
Donc d'après notre suivi vous avez été livré en 7 Jours, visiblement le délai a été respecté?
Concernant les plantes abîmées j'ai quand même aussi un doute car comme vous le savez les Arundo en cette saison le feuillage sèche.
Plantes et nature
Plantes de belle qualité.
Plantes de belle qualité.
aucun souci à la reprise sur mes précédentes commandes.
j'attends avec impatience mes nouveaux achats.
4. Oktober 2021
L'érable est conforme à la…
L'érable est conforme à la description,en terme de taille il correspond aux dimensions annoncée.La livraison a été relativement rapide (commande passée le samedi et reçu le mercredi suivant), le conditionnement est bien conçu mais mérite peut être une aération. Le bémol c'est que les feuilles du haut de l'érable était totalement séches et prêtes à tomber. Faute à pas de chance ou pas.. Je ne regrette pas pour autant mon achat et recommande ce site.
3. Oktober 2021
Emballage correct
Emballage correct, bonne réception, sans branches cassées,variétés conformes à la demande,bonne reprise.
3. Oktober 2021
Le site est clair
Le site est clair, ma commande est arrivée dans un état impeccable. Les plants que j'ai commandé sont plus beau et plus grand que je pensais.
Donc très satisfait
Merci
1. Oktober 2021
Service client inexistant
Service client inexistant par téléphone. Messagerie permanente avec un message qui indique le personnel en congés depuis 3 semaines en septembre...
Pas de visibilité sur la livraison qui devait reprendre au 15 septembre sachant que les délais affichés dans les CGV sont à 12 jours ouvrés date de commande. Pas plus sur la plante qui doit être livrée malgré des questions précises comme le poids.
24. September 2021
Antwort von Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre avis. Désolé mais on vous a déjà répondu. Vos propos sont mensongers. Voir ci-dessous le message
Merci pour votre commande. Comme indiqué nous avons repris les expéditions le 15 septembre et nous mentionnons très clairement un délai de 10/12 jours ouvrés et non calendaires à compter de cette date. Nous sommes le 24/09 soit à ce jour un délai constaté de 7 jours...
Plantes et nature
Les plantes ne sont pas de bonnes qualité Nous ne sommes pas contents des plantes…
Nous ne sommes pas contents des plantes que nous avons achetées sur ce site au bout de 6 mois, elles sont foutues et bien évidemment ils me disent que ces plantes ne sont pas garanties....Site non recommandé
7. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Désolé mais vos propos sont vraiment très mensongers.
Achat de deux jardinières de fusain et comme par hasard les deux sont mortes? D’ailleurs vos dires prouvent que vous n’avez pas entretenu vos plantes puisque vous indiquez avoir fait confiance à la météo? Il me semble que comme indiqué dans nos livrets de plantation arrosage minimum deux à trois fois par semaine même si il pleut surtout pour des sujets posés sur un sol goudronné…Pour en finir comme mentionné dans nos conditions de vente l’article ne fait pas parti des plantes garanties.
Plantes et nature
Satisfait de la commande
Arbre reçu en bon état et bien protégé, conforme à notre commande.
Seul petit bémol pour la livraison. Malgré, une prise de rdv rapide, la date fixée n'a pas été respectée.
15. September 2021
Entreprise injoignable (répondeur…
Entreprise injoignable (répondeur téléphonique en permanence --> cause congés y compris en septembre alors que reprise de la saison) et pas de réponses aux mails.
Pas sérieux.
Suite à cet avis, la société Plantes et nature a tout simplement décidé de ne pas me remplacer la plante sous garantie ! 👍
8. September 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantes et nature
Incroyable finalement le client est roi mais dommage que celui-ci ne puisse pas comprendre que le personnel puisse prendre des congés... Et oui pendant dans le monde végétal la plupart des gens travaillent pendant l'été!!!
D'ailleurs si vous lisez bien vos messages vous avez eu une réponse ce jour en expliquant qu'il fallait nous contacter après le 15 septembre date de reprise des expéditions. Votre demande était sûrement une urgence…
Avant de parler de remplacement merci de suivre la procédure et de nous envoyer des photos.
Plantes et nature
Trois mois d"avance d'argent sur une…
Trois mois d"avance d'argent sur une livraison.Dröle de façon de fonctionner.Une formation de notaire peut-ëtre?
5. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plantes et nature
Bonjour,
Désolé mais le message ci-dessous apparaît très clairement sur toutes les pages du site y compris avant la validation du paiement. Pensez-vous que le mois de juillet soit le plus approprié ouf réaliser des plantations?
Parce que les plantes ont besoin de temps et de tranquillité pour pousser correctement.
Nous informons notre aimable clientèle que votre jardinerie en ligne Plantes et Nature n’effectuera plus de livraison à partir du 21 juin 2021. Reprise des expéditions à partir du 15 septembre pour les plantes en pot et à partir du 20 octobre pour les plantes en motte et en racines nues.
Plantes et nature
en attente de livraison ?
Commande passée le 5 Juillet. Le 12 Juillet : Aucune information sur la date de livraison prévisionnelle. Aucune information sur l'expédition.
12. Juli 2021
Antwort von Plantes et nature
Bonjour,
Merci pour votre commande. Attention vous auriez dû prendre connaissance des conditions de livraison pendant l’été avant de passer commander. Le message apparaît sur chaque page y compris celle de paiement. Voir le message ci-dessous
Parce que les plantes ont besoin de temps et de tranquillité pour pousser correctement.
Nous informons notre aimable clientèle que votre jardinerie en ligne Plantes et Nature n’effectuera plus de livraison à partir du 21 juin 2021. Reprise des expéditions à partir du 15 septembre pour les plantes en pot et à partir du 20 octobre pour les plantes en motte et en racines nues.
Profitez de 30% de promotion sur toutes nos plantes à partir de 04 Juin jusqu'au 15 septembre 2021.
Plantes et nature
Ben toujours en attente de ma livraison…une réponse,?
En attente de livraison, mais normal ils tiennent compte des cycles de saison
11. Juli 2021
Antwort von Plantes et nature
Bonsoir,
Voir ci-dessous le message existant sur chaque page de la boutique y compris juste avant la procédure de paiement:
Parce que les plantes ont besoin de temps et de tranquillité pour pousser correctement.
Nous informons notre aimable clientèle que votre jardinerie en ligne Plantes et Nature n’effectuera plus de livraison à partir du 21 juin 2021. Reprise des expéditions à partir du 15 septembre pour les plantes en pot et à partir du 20 octobre pour les plantes en motte et en racines nues.
Profitez de 30% de promotion sur toutes nos plantes à partir de 04 Juin jusqu'au 15 septembre 2021.
Plantes et nature
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.