Die Sendung wurde einfach vor der Haustüre abgestellt und eine Benachrichtigung per Mail hinterlassen. Ich mache mir bei einer Planzer-Lieferung immer Sorgen, weil diese Firma die Pakete nie im Haus... Mehr ansehen
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Wann lernen eure Fahrer mal Adressen Lesen. Schon wieder wurde meine Lieferung im falschen Briefkasten deponiert es ist ech zum verzweifeln mit euch . Zusatz vom 29.10.25 Antwort von Planzer ,ich ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trotz Anweisung des Absenders, das Paket zu deponieren, und obwohl ich zu Hause war, erhielt ich eine Mail, das Paket sei nicht zugestellt worden. Laut Kundendienst sei sich der Chauffeur nicht sicher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Logistik / Homepage-Aktualisierung ist eine Katastrophe. Die Lieferung wird Morgens nicht in den Planzer Camion / LKW eingeladen , auf der Planzer Homepage steht aber seit Tagen bis zum angeblich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1,6
Ungenügend
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Darf ein Paket vor der Haustüre…
Darf ein Paket vor der Haustüre deponiert werden und dem Absender als N
Beweis der Zustellung ein Foto senden... Keine Abstellgenehmigung des Empfängers vorhanden. Paket verschwunden!!!
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi Frau Gmeiner
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
4 Lieferungen
4 Lieferungen, 4 mal kam das Paket entweder defekt an oder wurde irgendwo platziert… Bei Rückmeldung kam immer die Standart Nachricht vom Kundendienst …
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Hofer
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer-paket.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
0 Sterne für den Service
0 Sterne für den Service. Pakete kommen nicht an zur festgelegter Zeit. Wenn man 4x eine neue Lieferzeit unternehmen muss, ist das ein Armutszeugnis für den Lieferanten. Ausrede war, er konnte nicht zufahren mit dem Auto! Dann soll er das 500gr. Päckchen in die Hand nehmen und die paar Schritte laufen. Steht auch deutlich bei der Briefkastenablage und nicht am Strassenrand!!! Morgen Montag startet der 4. Versuch, bin gespannt ob das was wird!! Diesen Text erhalten:
Zustellung versucht - Haustür/Einfahrt war nicht zugänglich.....Alles gelogen, die Post findet den Briefkasten auch!!! Ha ha 3 mal die Haustür gesucht und wahrscheinlich 3x geklingelt🥱😤
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Helena
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer-paket.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Absolute Frechheit
Ich habe heute 2x mit dem Kundendienst telefoniert. Zuerst wurde mir versichert, das Paket sei bis um 17:30 Uhr da. Als ich um ca. 18:00 Uhr nochmals mit dem Kundendienst telefonierte, wurde mir mitgeteilt, es werde ca. 19:30 bis 20:00 Uhr bis die Sendung bei mir eintrifft. Das ist schon ärgerlich genug, da die Sendung an meinen Arbeitsort gelifert werden sollte und ich daher extra gewartet habe. Mir wurde am Telefon mehrfach bestätigt dass das Paket sicher heute noch kommt und ich wie angegeben ganz sicher vom Lieferanten angerufen würde, wenn er da ist, damit ich das Paket entgegennehmen kann, weil der Empfang um diese Uhrzeit logischerweise nicht mehr besetzt ist. Um 19:11 erhielt ich eine EMail, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Das ist absolut unmöglich, weil ich von 19:00 Uhr bis um 19:11 Uhr VOR DEM HAUPTEINGANG DES GEBÄUDES GEWARTET HABE. Weit und breit war kein Planzer Fahrzeug zu sehen, noch wurde ich telefonisch kontaktiert. Ich habe den Kundendienst mehrfach darauf hingewiesen, dass es wichtig ist, dass mir die Sendung heute noch zugestellt wird und mir wurde mehrfach versichert, dass ich angerufen werde. Abgesehen davon, dass ich den ganzen Aufwand hatte und mein Paket trotzdem nicht erhalten habe, finde ich es einfach nur frech, dass ich eine Unzustellbarkeitsmail erhalte, ohne dass auch nur im Ansatz versucht wurde, mir das Paket zuzustellen.
29. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Löwe
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Meine Erfarhung: Planzer ist der Ort/Firma wo der…
Meine Erfahrung: Planzer ist der Ort/Firma wo der Schwachsinn vom Irrsinn umzingelt ist!!
Pakte konnte nicht zugestellt werden weil es angeblich nicht auf der Tour "verladen" worden ist.
Auf Grund meiner Reklamation hätte das Paket erneut auf die Tour (verladen) werden sollen (am nächsten Tag)
Was bei Planzer natürlich nicht geschehen ist.
Erneut angerufen - angeblich ist es jetzt mein Fehler - weil ich hätte nicht nur reklamieren müssen & eine erneute Lieferung via Kundendienst initiieren müssen - sondern dies auch im "Internet-Portal" noch eingeben müssen!
An die GL von Planzer:
Planzer hat sich mutmasslich mit dem Kauf von QuickPac total übernommen. Zeigt die Inkompetenz eindeutig.
26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi Herr Hard
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Schlechter Service
Schlechter Service. Sendung auf Anlage an Durchgangstrasse deponiert. Bei weitem nicht das 1. Mal.
26. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Herr Eberhard
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Ablage Paket
Paket neben der Strasse auf unser Grundstück abgelegt. Zur Haustür wären es 8m gewesen. Dort wäre das Paket geschützt vor Witterung und Diebstahl.
26. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Mac
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen. Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer-paket.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Gestern hätte ich ein Paket bekommen. Bei uns wird nichts geklaut.ich wäre auch zuhause gewesen. So muss ich annehmen, dass das was krumm lief. …
Gestern hätte ich ein Paket bekommen sollen. In der Sendungsverfolgung stand: 13:46 ausgeliefert/ deponiert. Ich habe kein Paket bekommen‼️
25. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Consumer
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen. Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer-paket.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Katastrophal
Katastrophal, obwohl ich zu Hause war, wurde mein Paket nicht zugestellt. Mit der Lüge das niemand anwesend war…und das 3x, unglaublich.
Der Kundendienst ist überflüssig, da die nicht mal wissen auf welcher Tour das Paket ist. Die katastrophalste Lieferfirma die es gibt, ich fahre lieber selber und hole meine Ware selber ab. Jeder Rappen ist Zuviel den planzer verdient!!!
25. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Kunde
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Klingeln an der Haustür wird masslos überbewertet.
Zum x-ten Mal hat Planzer heute bei uns ein Paket deponiert ohne zu klingeln. Auf telefonische Nachfrage kam die Antwort, normalerweise müsste der Chauffeur schon klingeln. Weil die Fahrer aber traditionell unfreundlich sind, frage ich mich, ob es vielleicht sogar besser ist, wenn nicht geklingelt wird.
21. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Herr Remund
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Komplett nutzlos
Planzer liefert nicht an MyPost 24 Schliessfächer und bietet dafür keine Alternative. Amazon verschickt mit Planzer an deine MyPost 24 Anschrift und Planzer schickt das Paket dann einfach zurück an Amazon. Man kann Pakete nirgendwo abholen. Komplett nutzlos!!
20. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Rogier
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Nicht Lösungsorientiert
0 Sterne.
Paket kommt nicht an. Firma weist die Schuld zu ihrem eigenen Fahrer. Kundendienst zwar freundlich jedoch absolut nicht Lösungsorientiert.
19. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Reed Hounts
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
So nicht
Es steht ganz klar, wo abgestellt werden darf - und wo nicht.
Einen Artikel von 750.- vor die Tür zu stellen, ist keine Option. GAR KEINE. Und das klappt jetzt einfach nie. Die Post hingegen kann das Problemlos.
Und das an einer Adresse, an der schon verschiedentlich Pakete "verschwunden" sind. Lasst euren Fahrern genug Zeit:
1. Die Lieferanweisungen zu lesen!
2. Den Artikel an den richtigen Ort zu stellen (bei mir ist es 5m weiter).
3. Die Artikel wieder mitzunehmen, wenn es aus irgendeinem Grund nicht geht.
4. Ist Abstellen ohne Genehmigung einfach nicht sehr intelligent.
14. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Otz
Vielen Dank für die Nachricht
Ihr Anliegen ist bereits in Bearbeitung
Freundliche Grüsse
Team Planzer Paket
unbrauchbarer Service
unbrauchbarer Service. Fahrer zu faul, um zu uns zu fahren. sagen, konnte nicht zugestellt werden, obwohl man zufahren kann und wir zuhause sind.
15. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Syzu
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Planzer hat mehrfach gegen die…
Planzer hat mehrfach gegen die gesetzlichen Bestimmungen und seine AGBs verstossen.
Die Betreibung tritt nun ab Montag in Kraft.
- Zustellung an Nachbarn ohne Zustimmung
Wenn ein Paket gegen Unterschrift zugestellt wird, darf es nicht einfach an einen Nachbarn übergeben werden, ohne dass der Empfänger oder Absender dem ausdrücklich zugestimmt hat 1.
Eine solche Übergabe kann als Verstoß gegen die vertraglich vereinbarte Zustellart gewertet werden.
- Haftung und rechtliche Lage
Laut einem Artikel von K-Tipp haftet der Paketdienst nicht, wenn der Empfänger ausdrücklich mit der Ablieferung beim Nachbarn einverstanden war 2.
In deinem Fall habe ich keine Zustimmung gegeben, und der Fahrer hat mich sogar kontaktiert – was zeigt, dass er wusste, dass ich erreichbar bin.
- Planzer AGB
Die AGB von Planzer sehen vor, dass Pakete nur mit Zustimmung des Empfängers an andere Personen oder Orte übergeben werden dürfen 1. Eine Zustellung gegen Unterschrift ist eine verbindliche Übergabeform, die nicht einfach umgangen werden darf.
15. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung abhanden gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Da Sie bereits mit uns in Kontakt stehen, verweisen wir für Rückfragen oder weitere Anliegen gerne auf jene Korrespondenz.
Ansonsten stehen wir ausserdem per social@planzer-paket.ch zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Die grösste Scheissfirma die ich kenne
Die grösste Scheissfirma die ich kenne. Entweder wird das Material einfach abgestell ohne zu klingel, auch über Nacht, oder es wird gar nicht geliefert. Hilfe vom Kundendiens kann man vergessen, da wir man nur angeschnauzt.
14. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Frei
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer-paket.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Planzer ist einfach dickfellig und…
Planzer ist einfach dickfellig und unbelehrbar. Paket wurde wie üblich unerlaubterweise im Velokeller entsorgt. Wahrscheinlich ist er der Billiganbieter mit Billigstlöhnen unter den Lieferdiensten. Man kann die Mitarbeiter einfach nur geschlossen zur Kündigung auffordern, sonst lernt der nie.
13. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Grüezi Christoph
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Einfach schlechter Paketspediteur.Jede…
Einfach schlechter Paketspediteur.Jede 2. Sendung wird nicht wie avisiert geliefert. Leider arbeitet mein Lieferant nur mit Planzer daher nehme ich in Zukunft Unkosten in Kauf und bezahle den Transport selber mit einem anderen Paketlieferanten. Nachtrag nach Antwort Planzer: Kontakt mit Planzer ist nur proforma bla bla. Wenn Auslieferung nur getätigt wird wen in der Nähe eine Abholung ist, sonst wird nur jedes 2.mal ausgeliefert.Der Produzenrt Aktivdog ist leider nicht flexibel und ( auch gegen Aufpreis kein Versand mit anderen Spediteuren) beharrt auf den schlechten Ausliefer Service von Planzer. Tja so vergrault man Kunden.
13. August 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Scholl
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Minus —0 wäre richtig
Minus —0 wäre richtig. Gestern und Heute Pakete nicht zugestellt!
Obwohl die Adresse eine Firma mit Lager ist!!! Warum machen Sie das und das schon mehr als ein Jahr, immer wieder!! Service nur über xxx Umwege..,Niemand scheint zuständig zu sein!!
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Leiser
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Könnte ich weniger als einen Stern…
Könnte ich weniger als einen Stern geben, wären es 0 Sterne.
Lieferung verspätet, trotz telefonischer Rückfrage und Zusage, dass noch vor dem Feiertag geliefert wird, kam die Ware erst 5 Tage später an. Die Pflanzen waren natürlich tot.
Kundendienst unfreundlich, von den meisten Fahrern ganz zu schweigen.
Könnte ich es mir aussuchen, würde ich nie wieder eine Lieferung über jene Firma erhalten wollen.
17. April 2025
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Civo
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer-paket.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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