Commande reçue en peu de temps par un monsieur fort souriant. 3-4 nuit pour m'habituer à mon nouveau matelas, et je dors super bien.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Service clientèle déplorable. Article renvoyé et demande de remboursement effectué en date du 6 août . Presque 1 mois après toujours aucun remboursement malgrés la promesse de remboursement datant d i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Autant la gérante de Messancy est aimable et avenante autant je ne recommanderai pas cette société. Livraison prévue entre 12h45 et 14h45, arrivée du livreur à 15h40 avec un matelas de 180x200 non en... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J’ai récemment acheté le lit Clover sur le site de Plum’art et je suis vraiment ravi de mon expérience. J’ai eu affaire à une équipe très réactive, disponible et à l’écoute, qui m’a aidé et bien acc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Plum’Art, nous savons qu’acheter une literie n’est pas toujours simple. Un matelas trop ferme, trop mou, trop chaud, un sommier mal adapté… et les nuits peuvent vite devenir moins reposantes qu’espéré. C’est pour cela que notre métier est d’aider chacun à trouver la solution qui lui convient vraiment. Dans nos magasins comme en ligne, vous retrouvez tout l’univers de la chambre : matelas, sommiers, lits, boxsprings, canapés-lits, oreillers, couettes, protections et linge de maison. Notre sélection permet d’équiper une chambre complète ou simplement de remplacer un élément essentiel, selon vos besoins, vos habitudes de sommeil, votre morphologie et votre budget. Notre rôle ne se limite pas à proposer des produits. Nous voulons rendre le choix plus clair, plus rassurant et plus agréable, avec des conseils simples, des offres lisibles et des services pratiques comme la livraison à domicile, le montage à la carte et, selon les conditions prévues, la reprise de votre ancienne literie. Plum’Art, c’est une literie pensée pour mieux dormir, mais aussi un accompagnement pour acheter plus sereinement, du premier conseil jusqu’à l’installation chez vous.
Kontaktinformationen
Avenue Zénobe Gramme 46, 1300, Wavre, Belgien
- contact@plum-art.com
- plum-art.be
3,4
Akzeptabel
33 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Commande reçue en peu de temps par un…
Commande reçue en peu de temps par un monsieur fort souriant.
3-4 nuit pour m'habituer à mon nouveau matelas, et je dors super bien.
9. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci beaucoup Arnaud pour votre retour !
Ravi de lire que l’adaptation s’est faite rapidement et que vous dormez maintenant super bien.
Et merci aussi pour le petit mot sur notre livreur :-)
J' ai acheté un canapé lit a wavre…
J' ai acheté un canapé lit a wavre mais on s' est bien gardé de me dire que le canapé serait en deux morceaux .
Par après par tel 149 € en plus pour le montage en plus
1 home et aide de la cliente pour le sortir du camion sans doute ?
26. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci pour votre retour. Lors de votre achat, l’option choisie était « Livraison sans montage avec aide du client (1 livreur) ». Le livreur intervient donc seul et une aide du client est prévue pour la manutention, ce qui permet de proposer une solution de livraison plus économique.
L’option à 149 € comprend, elle, une livraison par deux personnes ainsi que l’installation dans la pièce de votre choix. Ce service est très apprécié, aussi bien pour un simple matelas, déposé directement sur le lit avec reprise des emballages, que pour un canapé-lit ou un lit nécessitant un véritable montage.
Nous regrettons que cette option ne vous ait pas été expliquée suffisamment clairement. Nos conseillers ne proposent pas systématiquement le service de montage pour un matelas ou un canapé-lit, dont l’installation est généralement assez simple.
Très sympathique vendeur
Très sympathique vendeur au Plum'Art d'Anderlecht, bons conseils et sens commercial !
30. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Nous sommes ravis de lire ce genre de message ... qui a déjà été transmis à l’équipe d’Anderlecht.
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance !
J.ai acheter un matelas en 2019.tres…
J.ai acheter un matelas en 2019.tres bon en latex.on dort bien.j,avais des crampes aux hancbes.avec mon matelas avant.aller chez plumart les yeux fermes.latex naturel.je recommande plumart.
28. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes heureux de savoir que votre matelas vous apporte toujours autant de confort après toutes ces années.
Et votre nouvelle commande arrive bientôt !
Très bien accueilli et équipe au top à…
Très bien accueilli et équipe au top à Plum'Art Châtelineau.
27. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci beaucoup Daniel ! Nous transmettons avec plaisir votre message à l’équipe de Châtelineau.
À bientôt chez Plum’Art !
Livraison très rapide et soignée.
Livraison très rapide et soignée.
Commandé au soir, j'ai été contactée le lendemain matin pour planifier la livraison dans la semaine même.
Rien a redire, service parfait !
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la prise de contact jusqu’à la livraison. C’est exactement le type de service que nous cherchons à offrir : rapide et soigné.
Merci beaucoup Sasha :-)
Service clientèle déplorable
Service clientèle déplorable. Article renvoyé et demande de remboursement effectué en date du 6 août . Presque 1 mois après toujours aucun remboursement malgrés la promesse de remboursement datant d il y a une semaine. Soit disant leur service comptabilité est en sous effectifs.scandaleux
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai et comprenons votre mécontentement.
Votre retour a bien été pris en charge, mais de manière exceptionnelle, les différents services concernés (logistique, SAV et comptabilité) ont chacun pris un peu plus de temps que prévu durant la période des congés.
Comme nous vous l’avons indiqué par téléphone et dans nos échanges, le remboursement est bien en cours. Il ne s’agit désormais plus que d’un délai de traitement.
Nous comprenons que cette attente soit frustrante et vous présentons nos excuses pour ce retard inhabituel.
L’équipe Plum’Art
Pourquoi pas chez Plum'Art.
Vu mon âge, je me dis dit pourquoi pas un nouveau matelas fin juillet pour profiter des soldes. Je me rends sur leur site. Beaucoup choix, trop à lire, trop à comparer. Pour mon mal de dos ai pris le matelas Tempo en promo 1 personne + 1 oreiller. Au moment de régler la note pour me le faire livrer 35€ par contre pour qu'il vous le prenne du 1er étage 75€ il y avait qu'1 personne là bcp trop cher. En faisant le total ai gagné 140€ pas mal. 2 jours plus tard j'essaie de les avoir en ligne ai dû attendre plus de 30mns inadmissible, ai enfin su parler avec quelqu'un en leur demander d'être livré avant une certaine date et l'après-midi, pas de soucis m'a-t-il. 15mns plus tard une autre personne me resonne pour le même dossier. Pas d'organisation ! Le jour avant la livraison je reçois un SMS disant livraison le dernier jour de la date précisée et tenez-vous bien c'est dans la matinée entre 11h30 et 13h30 ! Ne tienne pas compte de ce que l'on leur dit ai dû tout changer cette journée là ! Ai eu du bol le gars est arrivé à 11h30 seul avait très dur de monter mon matelas d'1 personne et mon oreiller. Jusqu'à présent je suis contente de mon choix malgré qu'en m'éveillant le matin ai toujours mal au dos n'aimant pas des matelas souples. A suivre l'évolution futur !
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Voilà un retour très complet qui fait chaud au cœur <3
Nous sommes heureux que votre choix vous satisfasse jusqu’ici et que vous ayez pu profiter d’une belle économie. Nous prenons aussi bonne note de vos remarques concernant l’attente téléphonique et l’organisation de la livraison : ce sont clairement des points à améliorer que nous adressons avec une grande attention.
Pour le confort, laissez encore un peu de temps à votre corps et au matelas pour s’adapter. Merci pour votre confiance et très bonnes nuits avec votre Tempo !
Autant la gérante de Messancy est…
Autant la gérante de Messancy est aimable et avenante autant je ne recommanderai pas cette société. Livraison prévue entre 12h45 et 14h45, arrivée du livreur à 15h40 avec un matelas de 180x200 non ensaché! Après verification sur le site , c'est bien prevu qu'il soit ensaché mais le livreur plus là et le service ferme à 15h le vendredi. Ca va être evident bien sûr de passer dans une cage d'escaliers étroite. C'est aussi pour ca que l'on avait pris un matelas ensaché!!! Je suis en rage
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Bonjour Jean-Yves,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre agacement, notamment concernant le dépassement du créneau annoncé pour la livraison.
Pour clarifier un point important : la mention « ressorts ensachés » du matelas Hyggö désigne sa technologie intérieure, c’est-à-dire des ressorts emballés individuellement.
Votre matelas a volontairement été livré à plat, dans son format d’origine, par notre propre service de livraison et sur rendez-vous. Cela permet notamment d’éviter la période de 2 à 3 jours parfois nécessaire après décompression et de profiter immédiatement de son confort optimal.
Nous sommes désolés que cette information n’ait pas été suffisamment claire au moment de la livraison et nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’horaire de passage.
Bien à vous,
L’équipe Plum’Art
I bought two Tempur pillows after…
I bought two Tempur pillows after having tested it in the shop in Sandweioer, Luxembourg. What they sold me (obviously, closed in black bags) had nothing to do with the pilownI tested. Hard (I bought soft), almost 10 cm higher than the pillow in the exhibition. I went back to the shop; they refused to take them back saying that one of them had been opened even though they confirmed there was a huge difference between the ones they sold me and the one on the exhibition. They told me to contact SAV (after-sales) via the website. I contacted them, sent the pictures, no reaction. I relauched the request one week later. 2 weeks later I have no reaction. I regret that I didn't check Trustpilot before going to the shop - I would have had a better understanding of what I can expect from this company. Well, the Consumer Protection Association next... What a waste of money and energy...
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
We are sorry to read about your experience. If there is a difference between the pillows you tested in store and the ones you received, we understand your disappointment.
We are also sorry that you did not receive a reply from our after-sales service. This is not the level of service we want to provide. We will check why your case has not yet been answered and make sure your file is reviewed.
Thank you for bringing this to our attention.
Très mal accueillis chez Plum…
Aujourd'hui je me suis rendue chez Plum art Auderghem avec mon fils. Ont a été accueilli par un monsieur qui nous a très mal accueilli ! J'ai été en train de toucher des oreiller et il m'en a fait des reproches de façon très condescendante et avec mépris, je n'ai rien compris...alors que plus loin il y avait 2 couples qui étaient couchés avec les chaussures sales sur le matelas, mais très bien conseillés ! Il nous a fait comprendre qu'on était pas les bienvenus. C'est dommage parce que je refais ma chambre dans quelques semaines et j'avais l'intention de tout acheter chez eux. C'est clair que son attitude était vis-à-vis du fait que je suis tirée étrangère ! Ensuite on a été au roi du matelas à Uccle, et l'accueil a été tout à fait différent, sur mesure, et avec beaucoup de gentillesse. J'ai acheté là bas sans compter et j'y retournerai avec plaisir !
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous ne vous êtes pas sentie la bienvenue dans un de nos magasins. Quel que soit la situation, cela aurait dû vous être expliqué avec courtoisie et bienveillance. Chez Plum'Art, chaque client doit être accueilli avec la même écoute et le même respect, sans aucune distinction.
Nous allons transmettre votre retour au responsable du magasin afin que cette situation soit analysée avec l'équipe concernée.
PS : Par contre ce compte trustpilot est celui du site internet. La fiche du magasin est ici : https://share.google/Q4UVz4B7YYSImLSUl
Très satisfaite du service de Plumart!
Très satisfaite du service de Plumart!
On a réussi à trouver une date pour la livraison et le montage des meubles.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci pour votre confiance !
Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait pour la livraison et le montage. Nous vous souhaitons de très belles nuits.
Je tiens à remercier chaleureusement le…
Je tiens à remercier chaleureusement le magasin Plum’Art de Verviers, et plus particulièrement Nathalie, qui s’est occupée de mon dossier avec beaucoup d’humanité et de professionnalisme.
Après un grave accident et huit mois d’hospitalisation, j’avais besoin, à mon retour, d’un lit adapté PMR. Les démarches avec les assurances ont été longues et compliquées. Même après leur accord, le paiement n’a pas été effectué dans les délais, ce qui a encore retardé la situation.
Durant toute cette période, Nathalie a pris régulièrement de mes nouvelles et m’a tenu informé de l’avancement du dossier. Elle a également fait le nécessaire pour que ma livraison soit traitée en priorité, compte tenu de ma situation, afin que je puisse recevoir mon lit le plus rapidement possible.
Je lui suis sincèrement reconnaissant pour son écoute, sa gentillesse, son suivi et son implication. Un service humain comme celui-là mérite vraiment d’être souligné. Merci Nathalie, et merci à toute l’équipe de Plum’Art Verviers.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Ce témoignage nous touche particulièrement et nous sommes heureux de voir que Nathalie a pu vous accompagner avec toute l'attention que votre situation méritait.
Chez Plum'Art, nous sommes convaincus que chaque client a une histoire différente. C'est pour cela que nos équipes prennent le temps de suivre chaque dossier au cas par cas, avec écoute, disponibilité et implication. Lorsque la santé est au cœur des préoccupations, c'est d'autant plus important !
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite ... et surtout de nombreuses nuits aussi réparatrices que possible.
Bonjour
Bonjour
Très bon magasin qualité du produit et prix accessible bonne accueil et le sourire de la vendeuse
A bientôt
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, les conseils de notre vendeuse ainsi que le rapport qualité-prix de nos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Plum'Art !
Achats nouveau lit
J'ai acheté y a un mois mon nouveau lit j'en suis ravie, au point d'en prendre un deuxième pour mon fils.
Livraison rapide a chaque fois
Prix très intéressant ☺️
12. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Bonjour Madame De Maeyer,
Merci beaucoup pour votre retour.
Toute l’équipe Plum’Art Waterloo vous remercie pour votre confiance. Nous serions également curieux de savoir si notre site vous a aidée à préparer votre visite ou à faire votre choix en magasin.
Nous vous souhaitons à tous les deux de très belles nuits.
Mon fils et moi sommes allés pour un…
Mon fils et moi sommes allés pour un lit pour lui et nous avons été bien accueillis.
Bonnes explications et le vendeur prenait bien son temps pour répondre à toutes les questions.
A recommander.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueillis. Chez Plum’Art, c’est justement ce que nous voulons offrir : un conseil humain, une literie adaptée à chaque besoin, des explications simples et un accompagnement complet, en magasin comme en ligne.
Merci encore pour votre confiance :-)
Livraison catastrophique - Plumart Pommerloch
Grosses promos chez Plumart. Mon mari et moi prenons notre temps et sommes aiguillés par la vendeuse. Nous choisissons un matelas apres une bonne heure de réflexion. La vendeuse va voir et surprise il n’y a plus ce modèle mais un modèle similaire bien sur plus cher. Elle auraitnpeut etre pu nous le dire avant au lieu de vendre les mérites de ce matelas non disponible. Apres une heure étants finalement certains de notre choix point de vue qualité nous optons pour le modèle sans promo (a 4000€) et payons une livraison à domicile. Les livreurs très antipathiques nous livrent le matelas et tachent tout le mur de la cage d’escalier qui a du être entièrement repeint. J’ai envoyé un email à Plumart avec photos à l’appui et n’ai jamais eu de réponses.
Pour mes prochains matelas j’irai ailleurs.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci pour votre retour. Je comprends votre déception qui n'est évidemment pas l’expérience attendue.
Votre avis concerne le magasin Plum’Art de Pommerloch, au Luxembourg, et non le site e-commerce belge auquel cette page Trustpilot est liée. Votre retour est toutefois bien entendu pris au sérieux.
Concernant la disponibilité du matelas, nos stocks sont gérés en centrale et évoluent en continu selon les ventes et les arrivages, pour l’ensemble de nos magasins et de nos sites en ligne. La vendeuse aurait sans doute pu vérifier la disponibilité plus tôt pour éviter la frustration après le temps passé à choisir. Il reste toutefois difficile de connaître en temps réel l’état de stock de toutes nos références, dans toutes leurs dimensions.
Pour votre cage d’escalier, nous vous présentons nos excuses. Je comprends tout à fait votre mécontentement si des dégâts ont été occasionnés dans votre habitation. Nous allons vérifier pourquoi votre email avec photos n’a pas reçu de réponse.
Merci de nous avoir signalé votre mécontentement. Ce type de retour nous aide à identifier les points à améliorer.
J'ai passé commande deux fois en un an...
J'ai passé commande deux fois en un an (pour des oreillers et une couette) et je n'ai pas été déçu ni du suivi ni de la qualité des produits.
Leur site internet est clair et j'ai facilement trouvé les éléments que je cherchais.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Bonjour monsieur Pecriaux,
Merci pour votre fidélité et pour votre confiance.
Ravis d'apprendre que notre site internet vous ait permis de trouver facilement les produits que vous recherchiez. Les retours sont précieux pour nous et si vous avez des suggestions ou idées, nous serions ravis de les connaître.
Au plaisir !
Très belle expérience d’achat
J’ai récemment acheté le lit Clover sur le site de Plum’art et je suis vraiment ravi de mon expérience. J’ai eu affaire à une équipe très réactive, disponible et à l’écoute, qui m’a aidé et bien accompagné jusqu’à la livraison.
Le lit est magnifique, conforme à mes attentes, et donne une vraie impression de qualité. Je recommande Plumart sans hésiter !
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Merci beaucoup pour votre retour. Votre message fait plaisir à toute l’équipe. Nous vous souhaitons de très belles nuits dans votre nouveau lit.
nous avons fait 70kil pour aller…tromperie
nous avons fait 70kil pour aller acheter 2 matelas un de140 et160 asana publicité 899 et 999 euro après discutions avec une vendeuse il avais pas cette game la a vendre sur place je pense que s est une tromperie pour attirer les gens sur place
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Plum'Art
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception, surtout après 70 km de déplacement. Une différence entre une publicité vue en ligne et la disponibilité réelle en magasin ne devrait pas créer ce sentiment de tromperie. Nous allons vérifier ce point afin de mieux clarifier les offres, les gammes disponibles et les conditions avant déplacement. N’hésitez pas à nous écrire avec le magasin concerné pour que nous puissions reprendre le dossier.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.