POOLSANA Bewertungen 

Ich habe einen Stahlwandpool gekauft. Schnelle Lieferung. Super verpackt. Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Sehr gute Qualität. Aufbaumaterial wir reichlich mitgeliefert.

Ich habe meinen gesamten Einbau-Pool (ovalpool 7mx3,5mx1,5m) mit sämtlicher Ausrüstung ,....inklusive poolwärmepumpe und dosieranlage usw. bei poolsana gekauft. Bin absolut zufrieden, sollte es doch mal ein kleines Problem geben (Garantiefall), wird dieses sofort unkompliziert vom Poolsana Team behoben um ein perfektes Poolvergnügen zu garantieren.
Schnell, seriös und unkompliziert.

Danke, weiter so!!!

Eine defekte Wärmepumpe mit 5 Jahren Garantie auf den Kompressor...Nach 2 Jahren defekt , jetzt kommt eine Rechnung mit 338€! Kein Telefonischer Kontakt erwünscht...Das sagt alles über die Firma!
Nie wieder!!! Eine Frechheit ist das!

Sehr schnelle Lieferung und bei Problemen ,wenn vorhanden, schneller unkomplizierter Lösungsansatz.
So stelle ich mir Kundennähe vor. Weiter so.

Auf keine Fall was technisches bei poolsana kaufen. Der technische Support ist einfach schlecht. Wärmepumpe zeigt im Display nichts mehr an. Kein Kundendienst oder vor Ort Service. Ich soll mitten im Sommer alles abbauen und einschicken. Habe bereits ein Display für 400€ Vorklasse gekauft. 70 Kg schwere Pumpe einfach mal eben zur Post bringen. Natürlich alles auf meine Kosten und ohne zu wissen was auf mich zukommt. Immer nur Antworten per Mail kein anderer Kontakt anscheinend möglich. Einfach schlecht !!!

Gute Produkte zu fairen Preisen, Punktabzug gibt's für den veralteten Onlineshop. Poolsana führt mich nach 2 Bestellungen unter zwei Kundennummern und kann das auch nicht ändern, was ergonomisch nicht so schön ist, da ich nur auf ein Konto Online zugreifen kann und 50% der Bestellhistorie fehlt

Das Kundenservice sowie der Einsatz für die Kunden kann gar nicht besser sein.
Meine Poolpumpe machte so starke Geräusche, dass ich sie wegen der Nachbarn nicht mehr einschalten konnte.
Obwohl die Garantie bereits abgelaufen war, bekam ich am nächsten Tag eine neue Pumpe.
Vielen, vielen Dank und bitte weiterhin so kundenfreundlich.
Franz Speckbacher

Immer wieder Top!
Ob Produkte, Beratung oder dann doch mal der Support. Immer gut, immer hilfsbereit!
Jederzeit wieder!

Top Service, Poolpumpe innerhalb der Garantie defekt geworden (kann ja immer mal passieren...) Reklamail mit Video geschickt und innerhalb von 2 Tagen Ersatz erhalten...
So wünscht man sich das, absolut weiter zu empfehlen!

Ich habe seit zwei Jahren einen Pool von Poolsana. Ich bin äußerst begeistert wie einfach der Aufbau war und wie gut die Qualität ist. Auch nach zwei Jahren kann man Kleinigkeiten nachbestellen und hat einen ausgezeichneten Kundenservice der zu jederzeit kompetent Rückmeldung gibt

Angenehme Kommunikation.
Schneller Versand und Service.
Bin seit Jahren Kunde.
Danke an das Team.

Ich bin rundum zufrieden mit Poolsana und möchte mich ausdrücklich für den hervorragenden Kundenservice bedanken.

Ich hatte eine Reklamation zu einer knapp zwei Jahre alten Speck Poolpumpe. Natürlich war ich zunächst enttäuscht, dass eine Markenpumpe bereits nach dieser Zeit ausgefallen ist. Umso positiver wurde ich vom gesamten Ablauf bei Poolsana überrascht.

Meine Reklamation wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Der Support war jederzeit freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Man hat sich die Zeit genommen, meinen Fall individuell zu prüfen und nicht einfach nach Schema F entschieden.

Besonders hervorheben möchte ich die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Meine zwischenzeitlich aufgegebene Neubestellung wurde storniert und stattdessen sofort eine Ersatzpumpe auf den Weg gebracht. Genau so stellt man sich kundenorientierten Service vor.

Auch der Versand war ausgesprochen schnell, sodass der Pool innerhalb kürzester Zeit wieder in Betrieb genommen werden konnte.

Gerade im Reklamationsfall zeigt sich aus meiner Sicht, wie gut ein Unternehmen wirklich ist. Poolsana hat mich hier vollständig überzeugt. Freundlicher Kontakt, schnelle Bearbeitung, hervorragender Support und eine faire Lösung – besser hätte der Ablauf aus meiner Sicht kaum sein können.

Vielen Dank an das gesamte Team von Poolsana. Ich werde auch künftig gerne dort einkaufen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bin positiv überrascht, unsere Aqua plus 6 ist erst ein Jahr alt und nach dem überwintern, als die Anlage wieder dran war ist uns aufgefallen dass das Manometer kaputt ist, nach Kontaktaufnahme ging es plötzlich sehr schnell und auch auf Emails wird hier sehr schnell reagiert.
So ein Service ist selten geworden , man fühlt sich hier als Kunde wirklich wie ein König. Ich hebe Poolsana schon vor diesem Vorfall weiterempfohlen und werde sie jetzt erst recht weiterempfehlen . Super Service weiter so.

Super Ware, ausgesprochen gutes Preis-Leistungsverhätnis, tolle Beratung, promt zurückgeschrieben wenn mal der Schuh zwickt oder eine technische Frage angefallen ist,
und natürlich auch jede Lieferung und das waren einige immer vollzählig und unbeschädigt in Ordnung bei mir angekommen. Jederzeit wieder wenn ich etwas erweitern möchte, DANKE !!!

Wir hatten nach einem Jahr Probleme mit unserer Pumpe, mir wurde umgehend geholfen und ein neues Teil zugeschickt. Service und Support sind einfach top in dieser Firma. Pool Zubehör würde ich niemals mehr woanders bestellen.

Bestellung super schnell bearbeitet und geliefert!

Ich hatte ein Wartungsset für meine chlorierungsanlage bestellt und die Ventile haben anders ausgesehen. Auf Rückfrage per Mail , ob das Ventil trotzdem passt, hatte ich innerhalb von 15 Minuten eine positive Rückmeldung (Ventil wurde verbessert). So konnte ich beruhigt das Teil tauschen. Bin sehr zufrieden 😃

Habe eine Solarfolie für unseren Nierenpool bestellt inkl. Aufroller.
Leider wurde nicht mitgeteilt bzw. gab es auch keine Beschreibung, was wir dafür noch benötigen.
Musste also nochmals Ösen bestellen und extra Versandkosten zahlen.
Das finde ich schlecht. Man könnte doch direkt zur Solarfolie die Befestigung mit anbieten. Wird ja auch gebraucht.
Was mir auch noch fehlt ist auf was man noch achten muss bei der Befestigung, kann ich direkt zuschneiden oder soll die Folie eine Weile liegen bleiben usw. Habe Sicherheitshinweise bekommen, die für mich absolut sinnlos sind.
Hier sollt nachgebessert werden.

Super netter, guter Support, sehr kompetent. Schnelle Lieferung. Absolute Kulanz bei einer Rückgabe (zu viel bestellt). Sehr nette Kommunikation, weiter so!

Außergewöhnliche guter Kundenservice! Rückfragen werfen umgehend und vor allem klar und ausführlich, ggf. sogar mit entsprechenden Videos oder Anleitungen beantwortet.
Qualität der Produkte einwandfrei. Preis-Leistung ist hervorragend.