POOLSANA Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,7

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 182 Bewertungen, hatten die Rezensenten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Die große Mehrheit der Kunden hebt besonders hervor, dass Anfragen per E-Mail in kürzester Zeit und äußerst freundlich beantwortet werden. Zudem wird das Personal als sehr kompetent und hilfsbereit beschrieben, wodurch man sich bei jedem Anliegen bestens aufgehoben fühlt. Bei technischen Problemen oder defekten Teilen wird zudem umgehend eine professionelle und unkomplizierte Lösung gefunden. Einige Rezensenten waren nicht glücklich mit der Haltbarkeit bestimmter Produkte, da sich beispielsweise Solarfolien nach kurzer Nutzungsdauer auflösten oder Falten warfen. Auch vereinzelt auftretende Defekte an Wärmepumpen oder Poolgeräten wurden von einigen Personen kritisiert, selbst wenn der Ersatzteilversand meist reibungslos funktionierte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit den angebotenen Produkten und loben die hohe Qualität... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten positive Erfahrungen mit Kundenservice und loben die schnelle, unkomplizierte sowie... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von durchweg positiven Erfahrungen mit der Dienstleistung und loben den schnellen sowie... Mehr ansehen

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit Personal und schätzen die freundliche, kompetente sowie... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten äußern große Begeisterung über die äußerst schnellen Antwortzeiten und den reibungslosen Service.... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben eine ca. Zwei Jahre alte Wärmepumpe die plötzlich nicht mehr kühlen und auch nicht mehr richtig erwärmen wollte. Meine Anfrage an Poolsana wurde sehr schnell, freundlich und zielführend bea... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt gelöst - kleiner Mangel an meiner neuen Poolabdeckung. Es fehlte die Verstärkung an einer Öse. Meine Mail am gleichen Tag beantwortet. 3 Tage später war das Teil zum Einklipsen da + ein kleine... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

An meiner Wärmepumpe ist nach kurzer Zeit die Hauptplatine defekt gewesen. Kann passieren! Service angeschrieben und nach weniger als 2 Stunden schon die Rückmeldung. Ein paar Mails ausgetauscht... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit vielen Jahren ein rundum zufriedener Kunde. Anfragen werden stets zeitnah bearbeitet, und die Lieferung der Produkte erfolgt schnell und zuverlässig. Einmal gab es ein kleines Problem, da... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Day-Spa
  2. Außenpool
  3. Poolbedarf
  4. Sauna
  5. Swimmingpool

Vom Unternehmen geschrieben

Ein Pool in jedem Garten – mit diesem Ziel ist POOLSANA im Jahr 2005 entstanden. Der Kauf eines eigenen Swimming Pools (Außenschwimmbecken bzw. Einbauschwimmbecken) und einer eigenen Sauna sollte für jeden Eigenheimbesitzer und jedes Budget erschwinglich sein, ohne dabei Abstriche bei Qualität, Sicherheit oder Service machen zu müssen. Mit sorgfältig ausgewählten Pool- und Saunaartikeln haben wir unser Programm und unseren Shop stets weiter entwickelt und optimiert. Durch Konzentration auf wichtige Produkte, eigene exklusive Produktlinien, Direkteinkäufe in großen Mengen sowie eine effiziente Organisation können wir Ihnen hochwertige Produkte rund um Schwimmbecken und Sauna zu wirklichen Discountpreisen anbieten. So muss der Wunsch nach einem eigenen Pool kein Luxus-Traum mehr bleiben. Und damit bei Ihnen alles so ankommt, wie es soll, wacht unsere hauseigene Technikabteilung mit regelmäßigen Kontrollen über die Qualität der Produkte im Online Shop. Sicherheit und Klarheit haben bei uns oberste Priorität. Dies beinhaltet zum einen das Anbieten einer Vielzahl von sicheren Zahlungsmethoden, beginnt aber schon vorher und hört mit der Lieferung noch lange nicht auf. So wird das Erscheinungsbild, die Übersichtlichkeit sowie Funktionalität unseres Onlineshops laufend durch unsere interne Fachabteilung optimiert. Unser engagiertes und qualifiziertes Team bietet Ihnen eine individuelle Beratung und persönlichen Support – E-Mail-Anfragen werden schnellstmögliche beantwortet und Probleme zielorientiert gelöst.


Kontaktinformationen

4,7

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

1357 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 69 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4,7

Alle Bewertungen

(1 357)

178 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben vor 4 Jahren ein kompl.Set…

Wir haben vor 4 Jahren ein kompl.Set Ovalpool 7mal3,5m.Dieses Jahr stand der Auf/Einbau an.Die Beschreibung war gut und es hat alles bestens funktioniert.Die Qualität stimmt.Der Aufbau ist selbst für Laien gut zu händeln.Ich kann Poolsana nur empfehlen.

5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Poolhandlauf Alu

Die Bestellung wurde ohne Probleme schnell abgewickelt, bei dem gelieferten Produkte wurde eine Beschädigung reklamiert. Schnelle Reklamationsabwicklungmit Ersatzlieferung. Top Abwicklung.

23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super netter Kontakt

Super netter Kontakt. Haben geholfen auch wenn ich bis dato noch kein Kunde war und die Ware dort gekauft hatte. Super weiter so.

16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gutes Produkt und guter Service!

Wir haben eine ca. Zwei Jahre alte Wärmepumpe die plötzlich nicht mehr kühlen und auch nicht mehr richtig erwärmen wollte. Meine Anfrage an Poolsana wurde sehr schnell, freundlich und zielführend beantwortet und wir hatten bereits drei Werktage nach der ersten Anfrage das Ersatzteil vor Ort. Die passende Einbauanleitung bekamen wir bereits vorab per E-Mail, daher konnte es direkt losgehen.
Wir sind sowohl mit der poolwärmepumpe als auch mit dem Kundenservice überaus zufrieden. Eine klare Empfehlung für jeden, der seinen Pool (oder etwas anderes) zuverlässig auf eine angenehme Temperatur bringen möchte.

13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufrieden

Wir haben schon oft bei poolsana bestellt und waren zufrieden.due Emails werden immer schnell beantwortet.

8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfekt gelöst

Perfekt gelöst - kleiner Mangel an meiner neuen Poolabdeckung. Es fehlte die Verstärkung an einer Öse. Meine Mail am gleichen Tag beantwortet. 3 Tage später war das Teil zum Einklipsen da + ein kleines Geschenk, das unsere Enkelin sehr freuen wird.

7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE…

Ich hatte ein Problem mit meinem BLUE CONNECT GO und habe es POOLSANA gemeldet. Das Service Team hat sofort reagiert, obwohl es ein Problem des Herstellers war. Die Problembehandlung vom Service Team war äußerst professionell und schnell. Ich wurde über die Schritte immer informiert. Mit einem Austauschgerät wurde mein Problem gelöst. Hier noch einmal - Danke !

30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Pools und hochwertige Technik

Gute Pools und hochwertige Technik. Bei Problemen ist immer kurzfristig ein Ansprechpartner verfügbar.

Ich würde diesen Anbieter mit der aktuellen Erfahrung wieder wählen.

24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Qualität mangelhaft

Qualität mangelhaft. 7 Wege Ventil defekt angekommen. Schlauch zwischen Filterbehälter und Pumpe nach 1 Jahr mit Loch. Einbaustrahler defekt ohne ihn jemals benutzt zu haben. Ausbau und Einbau muss ich auch selbst tragen. Danke Poolsana. Kann ich nicht weiter empfehlen.

19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
POOLSANA-Logo

Antwort von POOLSANA

Guten Tag,

es tut uns wirklich sehr leid, dass es bei Ihnen zu mehreren Reklamationen gekommen ist. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Umstände sehr.

Bei einem umfangreichen Pool-Komplettset mit vielen Einzelkomponenten kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass einzelne Teile Grund zur Beanstandung geben. Natürlich sollte das nicht passieren, doch im Verhältnis zum gesamten Lieferumfang handelt es sich hierbei um wenige Ausnahmen.

Zudem möchten wir betonen, dass wir alle Beanstandungen umgehend bearbeitet und mit sehr kurzer Bearbeitungszeit Ersatz geliefert haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden auch im Reklamationsfall schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.

Als Onlineshop verfügen wir über kein Außendienstpersonal, weshalb der Austausch von Ersatzteilen in Eigenleistung erfolgt. Unsere Produkte sind grundsätzlich für die Selbstmontage vorgesehen, und wir unterstützen unsere Kunden dabei selbstverständlich mit entsprechender Anleitung und Beratung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Poolsana-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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