Postcode Loterij Bewertungen 

Antwort von Postcode Loterij

13. Juli 2026

Hoi Johan, bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat uw ervaring niet overeenkomt met de afspraken die volgens u tijdens het telefoongesprek zijn gemaakt.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat er onduidelijkheid ontstaat over de voorwaarden van een deelname of een actie. Ook begrijpen wij dat het frustrerend is wanneer u problemen ervaart bij het inloggen of het beheren van uw deelname.

Wij kijken graag met u mee naar wat er is gebeurd. Wilt u hiervoor nogmaals contact opnemen met onze klantenservice? Dan kunnen we uw situatie bekijken en u verder helpen.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

13. Juli 2026

Hoi Teun, bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u twijfels heeft over onze communicatie en winkansen.

De vermelde winkansen zijn gebaseerd op de daadwerkelijke trekkingsresultaten en worden zorgvuldig berekend. Ook de voorwaarden van acties, zoals gratis loten, zijn terug te vinden op onze website en in de actievoorwaarden.

Wij nemen uw feedback serieus. Als u vragen heeft over een specifieke actie of over de winkansen, dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice. We geven u hierover graag meer toelichting.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

13. Juli 2026

Hoi Mike, bedankt voor uw review. We begrijpen dat niet iedereen dezelfde waardering heeft voor onze tv-programma’s en presentatoren. Smaken verschillen, en het is jammer om te lezen dat u zich stoort aan de aanwezigheid van Gaston in onze uitzendingen.

Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. Feedback van kijkers en deelnemers nemen wij mee in onze evaluaties.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

13. Juli 2026

Thank you for your review. We are sorry to hear that Premium has not met your expectations. Premium offers additional prize draws and benefits alongside the regular lottery draws. All winners are selected through random draws, and every participating ticket has an equal chance of winning. If you would like to discuss your experience, please contact our customer service team.
Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

13. Juli 2026

Bedankt voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Een bedankje voor steun aan de goede doelen die wij steunen, hoort oprecht en vrijblijvend te zijn. Als u het gevoel heeft gekregen dat er druk werd uitgeoefend om mee te spelen of dat een attentie werd teruggevraagd omdat u niet wilde deelnemen, dan begrijpen wij goed dat dit niet prettig is overgekomen.

Wij hechten veel waarde aan respectvolle communicatie en nemen signalen zoals deze serieus. Daarom horen we graag meer over wat er precies is gebeurd, zodat we dit intern kunnen bespreken en onderzoeken. Wilt u hiervoor contact opnemen met onze klantenservice?

Dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

6. Juli 2026

Hoi Claudia, Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het verzilveren van de bon niet is gelukt. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als u hier speciaal op tijd voor bent geweest.

Onze bonnen worden in samenwerking met partners aangeboden en kunnen soms, afhankelijk van de beschikbaarheid in de winkel, sneller opraken dan verwacht. We vinden het vervelend dat dit niet de eerste keer is dat u dit meemaakt.

We kijken graag met u mee naar een passende oplossing of geven u meer uitleg over de mogelijkheden. We raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we u persoonlijk kunnen helpen.

Dank voor het delen van uw ervaring. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

Aktualisiert am 6. Juli 2026

Bedankt voor uw review en dat u dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen dat u het jammer vindt dat deze prijs is verpakt in een plastic reistasje, zeker met het oog op het milieu.

De zeepblokken worden tijdens gebruik nat. Daarom is gekozen voor een tasje dat daar goed tegen kan, zodat u de blokjes makkelijk en schoon mee kunt nemen.

We vinden duurzaamheid belangrijk en kijken continu naar manieren om onze prijzen en verpakkingen te verbeteren. Uw feedback helpt ons daarbij en nemen we serieus mee in onze evaluaties.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

6. Juli 2026

Hoi Sonja,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u dit zo ervaart. We begrijpen dat het vervelend en onduidelijk is als er bedragen worden afgeschreven zonder dat u dit verwacht.

Bij deelname aan de Postcode Loterij wordt altijd vooraf toestemming gevraagd voor automatische incasso. Het is daarom belangrijk om samen te kijken hoe deze situatie is ontstaan. Mogelijk gaat het om een aanmelding die per ongeluk is gedaan of via een actie waarbij gegevens zijn achtergelaten.

We helpen u hier graag snel en duidelijk bij. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we uw gegevens kunnen controleren en dit direct voor u kunnen uitzoeken en oplossen. Uiteraard kunnen we ook met u meekijken naar uw deelname en eventuele incasso’s.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

29. Juni 2026

Hoi,

Bedankt voor uw aanvullende toelichting en voor uw review. U geeft aan dat u ontevreden bent over de beperkte keuze in goede doelen, het ervaren van weinig winst, het verlopen van prijzen, de ledenvoordelen en de acties met gratis loten of een gratis speelmaand.

We begrijpen dat dit voor u verwarrend en frustrerend kan zijn, zeker als het gevoel ontstaat dat u onbewust een extra (betaald) lot activeert.

Graag lichten we dit verder toe:

- Goede doelen: Met uw deelname draagt u automatisch bij aan een brede selectie van goede doelen. Het is inderdaad niet mogelijk om zelf één specifiek doel te kiezen.

- Prijzen en verlopen termijnen: Sommige prijzen hebben een geldigheidsduur. Als iets verlopen is, kijken we graag met u mee wat er nog mogelijk is.

- Gratis speelmaand: Bij acties met een gratis speelmaand staat in de voorwaarden dat het lot na die maand doorloopt tot wederopzegging. Dit betekent dat u zelf moet opzeggen als u niet wilt doorgaan.

- Gratis lot acties: Na aanmelding voor een gratis lot wordt soms een aanbieding gedaan voor een betaald lot. We begrijpen uw punt dat deelnemers hier onbewust op kunnen ingaan. We vermelden dit in de voorwaarden en nemen uw feedback mee om dit zo duidelijk mogelijk te communiceren.

- Ledenvoordeel: We vinden het jammer dat u hier weinig waarde in ziet. Uw feedback helpt ons om dit aanbod verder te verbeteren.

We helpen u graag verder als u wilt dat we meekijken naar uw deelname, een verlopen prijs of een (onbedoeld) extra lot. U kunt dit eenvoudig zelf beheren of opzeggen via uw Mijn Omgeving. Ook kunt u contact opnemen met onze klantenservice of een privébericht sturen via Facebook of Instagram.

Fijn om te lezen dat u ondanks alles het steunen van goede doelen belangrijk vindt — daar zijn we u dankbaar voor.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

Aktualisiert am 25. Juni 2026

Hi Kjell,

Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend om te lezen dat u post van ons ontvangt terwijl u dit niet wenst en dat dit bij u voor irritatie zorgt.

Als u geen post meer van de Postcode Loterij wilt ontvangen, kunt u zich op de volgende manieren bij ons afmelden:

Via het afmeldformulier op onze website:
https://www.postcodeloterij.nl/klantenservice/post/afmelden

Door contact op te nemen met onze ledenservice. Dit kan via:
- Telefoon
- Chat op onze website
- Het contactformulier op onze klantenservicepagina
- Een bericht via Facebook of Instagram

Wanneer u dit aan ons doorgeeft, zorgen wij ervoor dat uw gegevens uit onze verzendlijsten worden verwijderd.

Wij begrijpen daarnaast uw zorgen over papiergebruik en het milieu. Dit is een onderwerp waar wij veel aandacht aan besteden en waarop wij ons blijven verbeteren.

Dank u wel dat u dit met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

23. Juni 2026

Hoi Chantal,

Bedankt voor uw uitgebreide review. We vinden het vervelend om te lezen dat u onze communicatie rondom het bonuslot als misleidend heeft ervaren en dat het contact met de klantenservice niet naar wens verliep. We begrijpen dat dit voor u erg frustrerend is.

Graag lichten we dit toe. Het bonuslot speelt inderdaad eenmalig gratis mee voor de bonustrekking, in dit geval op 15 juli. Na de bevestiging wordt er een apart aanbod gedaan voor een doorlopend betaald lot, waarbij de eerste maand gratis is. Dat dit onderscheid voor u niet duidelijk is geweest, vinden we jammer en nemen we serieus.

We kijken uw situatie graag opnieuw met u na en helpen u desgewenst met het opzeggen of aanpassen van uw deelname. Dit kan via uw Mijn Omgeving of via onze klantenservice. U kunt ons ook een privébericht sturen via social media, zodat we dit persoonlijk met u kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hoi Luc,

Bedankt voor uw review. U geeft aan dat het gratis bonuslot volgens u niet duidelijk is en dat u ongewild aan een betaald lot vastzit. We begrijpen dat dit verwarrend en vervelend kan zijn.

Het gratis bonuslot is bedoeld voor één trekking op 15 juli. Het activeren gaat echt om een gratis eenmalig lot tijdens de bonustrekking. Na de aanmelding van het gratis bonuslot wordt een aanbod gedaan om betaald mee te spelen met een eerste maand gratis. Het is nooit de bedoeling dat u onbewust vast zit aan een betaald lot.

We kijken dit graag voor u na en zorgen dat het duidelijk wordt en als u dat wilt direct wordt stopgezet. U kunt uw deelname ook zelf beëindigen via uw Mijn Omgeving of telefonisch.

Dank u wel voor uw feedback. Dit helpt ons om onze communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hoi,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat het opzeggen telefonisch niet goed verloopt en dat de verbinding wordt verbroken vlak voor de afronding. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit erg frustrerend is.

Opzeggen hoort altijd duidelijk en probleemloos te gaan, ook telefonisch. Het is niet de bedoeling dat een gesprek onverwacht wordt afgebroken of dat u daarna niemand kunt bereiken.

U kunt uw deelname ook zelf stopzetten via uw Mijn Omgeving. Als u ons een privébericht stuurt via Facebook of Instagram, dan kijken onze deelnemersspecialisten direct met u mee of de opzegging goed verwerkt is.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hi,
Thank you for your review. We understand your concerns about gambling and advertising.

Participation in the Postcode Loterij is always voluntary, and there are strict rules in the Netherlands for lotteries and marketing that we follow. People can choose to stop or adjust communication preferences at any time.

If you no longer wish to receive mail or want to cancel participation, you can do so via your Mijn Omgeving (My Account), by phone, or by contacting us directly.

Kind regards,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hoi Joost,

Bedankt voor de review en uw uitgebreide toelichting. U geeft aan dat u de waarde van kleinere prijzen, zoals een HEMA-cadeaukaart van €5, niet in verhouding vindt tot de kosten van een lot. Ook heeft u vragen over duurzaamheid en hoe opbrengsten worden verdeeld. We begrijpen dat dit tot irritatie en twijfel kan leiden.

De Postcode Loterij heeft een prijzenpakket met grote én kleinere prijzen. Niet iedere prijs vertegenwoordigt dezelfde waarde en het kan voorkomen dat een prijs lager is dan de maandelijkse lotprijs. Tegelijkertijd is het idee dat de totale prijzenpot wordt verdeeld over alle winnaars, waarbij een deel van de opbrengst ook naar goede doelen gaat. Minimaal 40% van de inleg gaat naar goede doelen op het gebied van mens en natuur.

Wat betreft duurzaamheid: we proberen onze impact te beperken, bijvoorbeeld door steeds vaker digitale prijzen en communicatie aan te bieden. Uw punt over materialen en afval nemen we serieus.

We snappen dat deelnemen ook een persoonlijke keuze is. Als u twijfelt of wilt stoppen, dan kunt u uw deelname eenvoudig opzeggen via uw Mijn Omgeving of telefonisch.

Dank u wel voor uw eerlijke feedback. Dit helpt ons om ons aanbod en onze communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hoi David,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat het opzeggen niet lukt, dat u geen toegang heeft tot uw account en dat er al langere tijd €20 wordt afgeschreven zonder uw weten. Dat is uiteraard erg vervelend om te horen.

We begrijpen dat dit veel frustratie geeft, zeker als u niet kunt inloggen om zelf uw deelname te beheren of op te zeggen. Opzeggen moet altijd mogelijk zijn. Dit kan normaal via de Mijn Omgeving, maar ook telefonisch.. Als inloggen niet lukt, kunnen wij u daarbij helpen.

Wat betreft de incasso: een afschrijving zonder duidelijke bevestiging is niet de bedoeling. We willen dit graag voor u controleren en waar nodig rechtzetten.

Wilt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw gegevens? Dan kijken onze deelnemersspecialisten direct met u mee en onderzoeken we de afschrijvingen.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

22. Juni 2026

Hoi Piet,
Bedankt voor uw review. U geeft aan dat het contact moeizaam verloopt, dat het geluid onduidelijk is en dat het opzeggen lang duurde, terwijl de incasso door bleef gaan. Dat is uiteraard erg vervelend om te horen.

We begrijpen dat het frustrerend is als opzeggen niet direct duidelijk of afgerond lijkt. Een opzegging kan eenvoudig via de Mijn Omgeving of telefonisch. Na een opzegging ontvangt u normaalgesproken een bevestiging. Als die ontbreekt, kan het lijken alsof de incasso doorloopt.

We kijken dit graag voor u na en lossen het zo snel mogelijk op. Wilt u ons een privébericht sturen met uw gegevens? Dan kunnen onze deelnemersspecialisten controleren of de opzegging goed is verwerkt en eventuele incasso’s rechtzetten.

Nogmaals dank voor uw feedback. Dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

18. Juni 2026

Hoi,

Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u het zomercadeau als ongewenst en weinig waardevol ervaart. We begrijpen dat dit zo kan voelen.
Het zomercadeau (twee zeepblokken en een herbruikbaar reistasje) is bedoeld als bedankje voor onze deelnemers. Dankzij uw deelname kunnen wij jaarlijks veel goede doelen steunen die zich inzetten voor een groene, rechtvaardige en gezonde wereld. Dit cadeau staat los van de prijzen en gaat niet ten koste van onze schenkingen: minimaal 40% van de inleg gaat naar goede doelen.

We proberen bij dit soort acties ook rekening te houden met duurzaamheid. Zo is de verpakking gemaakt van gerecycled en FSC-gecertificeerd papier en krijgen niet-opgehaalde cadeaus een andere bestemming. Daarnaast vragen we deelnemers het cadeau zelf op te halen om het distributieproces zo efficiënt mogelijk te houden.

Spreekt het cadeau u niet aan, dan bent u uiteraard niet verplicht om het op te halen. U kunt de cadeaubon ook aan iemand anders geven en er zo iemand anders blij mee maken.

Uw feedback nemen we serieus en geven we intern door. Mocht u nog vragen hebben of uw deelname willen bespreken, dan kunt u altijd contact opnemen met onze Ledenservice.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

17. Juni 2026

Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat u onze service en klantvriendelijkheid als slecht heeft ervaren. Dit is niet de ervaring die wij willen bieden. Wij doen ons best om iedereen goed te helpen en nemen uw signaal serieus. Bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

15. Juni 2026

Hoi Peggy, bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u problemen ervaart met inloggen en het wijzigen van uw wachtwoord. Dat begrijpen wij goed.

Wij raden u aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen direct met u meekijken, uw gegevens controleren en u stap voor stap helpen om weer toegang te krijgen tot uw account. Zo kunnen wij het probleem zo snel mogelijk voor u oplossen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit bij ons meldt.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.