Postcode Loterij Bewertungen 

Antwort von Postcode Loterij

15. Juni 2026

Beste Liesbeth, bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze post als ongewenst en opdringerig ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling.

U kunt zich op elk moment afmelden voor geadresseerde post van de Postcode Loterij. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat u geen post meer van ons ontvangt.

Wij waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

15. Juni 2026

Beste Lars, bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u onze post als ongewenst en irritant ervaart. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

U kunt zich eenvoudig afmelden voor post van de Postcode Loterij. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, dan zorgen wij dat u geen reclamepost meer ontvangt. Onze excuses voor het ongemak en dank dat u dit met ons deelt.

Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

15. Juni 2026

Hi Luc, bedankt voor het delen van uw review. Wij vinden het vervelend om te lezen dat u het gratis lot als een truc ervaart, dat is zeker niet onze bedoeling. Het gratis lot voor de bonustrekking is gratis en eenmalig, hier hoeft u niet voor te betalen. U mag hiervoor zelf kiezen of u met een (extra) betaald lot wilt meespelen, maar dit is niet verplicht om met de bonustrekking mee te doen.

Heeft u nog vragen of wilt u dit verder bespreken? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Malik van de Postcode Loterij.

Antwort von Postcode Loterij

8. Juni 2026

Hoi Latoya,

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u na het opzeggen toch zoveel mails heeft ontvangen, en dat uw ervaring met de klantenservice niet naar wens was. We begrijpen goed dat dit als erg frustrerend en opdringerig voelt.

De e-mails met “Weet u het zeker?” horen bij een automatisch proces, maar het is uiteraard niet de bedoeling dat u er zoveel achter elkaar ontvangt. We nemen uw signaal daarom serieus en gebruiken dit om onze communicatie en processen te verbeteren.

Als u nogmaals contact opneemt met onze klantenservice kunnen wij voor u nakijken of het goed is gelukt met het afmelden van mailverkeer en kijken wij graag mee naar een persoonlijke oplossing.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

5. Juni 2026

Hoi Boris,

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat het opzeggen u zoveel boosheid en frustratie heeft gegeven.

Ik begrijp goed dat het heel naar is als u het gevoel heeft dat u niet wordt gehoord, dat u blijft worden benaderd en dat er na het opzeggen nog geld van uw rekening wordt afgeschreven. Dat zorgt voor veel onrust en dat nemen wij serieus.

Uw deelname aan de Postcode Loterij is altijd opzegbaar. Dit kan op verschillende manieren. U kunt uw deelname stopzetten via uw Mijn Omgeving op onze website.

Ook kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice. Zeker als er nog bedragen worden afgeschreven terwijl u al heeft aangegeven te willen stoppen, is bellen altijd de verstandigste en snelste manier. Een deelnemersspecialist kan dan direct met u meekijken, de opzegging controleren en eventuele incasso’s meteen voor u nakijken.

Wij willen dit graag samen met u netjes oplossen en zorgen voor duidelijkheid over uw opzegging en de afschrijvingen.

Neemt u alstublieft contact met ons op via een van deze kanalen, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

2. Juni 2026

Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u dit zo heeft ervaren en dat dit bij u een gevoel van misleiding en frustratie heeft veroorzaakt. Wij begrijpen dat dit een vervelende en zorgelijke situatie voor u is.

Bij het aanmaken van een deelname hoort het altijd duidelijk te zijn en wordt er toestemming gevraagd voor een afschrijving. Als dit voor u niet zo is overgekomen, vinden wij dat erg vervelend om te horen.

Wij kijken dit graag samen met u na. Als u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen wij nagaan wat er precies is gebeurd en u verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

2. Juni 2026

Hoi Belle,

Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u zich onder druk gezet voelde door een verkoper aan de deur. Dat is niet de bedoeling. Een “nee” hoort altijd gerespecteerd te worden.

Wij nemen uw signaal serieus en gebruiken dit om onze werkwijze te verbeteren. Het is nooit onze bedoeling om mensen te overtuigen tegen hun wens in.

Als u niet meer aan de deur benaderd wilt worden, helpen wij u hier graag bij. Neem daarvoor gerust contact op met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

2. Juni 2026

Bedankt dat u de moeite neemt om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons om te lezen dat het opzeggen voor u als frustrerend en omslachtig is ervaren, en dat het telefoongesprek niet prettig verliep.

Wij begrijpen dat u verwacht dat opzeggen eenvoudig en duidelijk moet zijn. Onze medewerkers volgen inderdaad richtlijnen bij het verwerken van opzeggingen, maar dit mag niet als hinderlijk worden ervaren. Uw signaal nemen wij daarom serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren.

Mocht u dat op prijs stellen, dan kijken wij graag met u mee naar uw situatie om te controleren of uw opzegging correct is verwerkt en om uw ervaring verder te bespreken. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Nogmaals dank voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

28. Mai 2026

Hoi Gijs,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring op Trustpilot. U geeft aan dat u het gevoel heeft dat de Postcode Loterij een “oplichtingsbende” is en dat u vaak prijzen ontvangt zoals een bakkersbon of HEMA‑bon, waar u niet blij mee bent.

We begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn. Niet elke prijs sluit aan bij ieders persoonlijke voorkeur, en dat kan frustratie opleveren. Bij de Postcode Loterij zijn er verschillende soorten prijzen, variërend van cadeaukaarten tot geldprijzen. Welke prijs iemand wint, wordt bepaald door trekking en voorwaarden die voor alle deelnemers gelijk zijn.

Het is goed om te weten dat deelname altijd vrijwillig is en dat u zelf kunt kiezen of u wilt blijven meespelen. U kunt uw deelname eenvoudig stopzetten via uw Mijn Omgeving. Ook kunt u contact opnemen met onze klantenservice om uw situatie te bespreken of vragen te stellen over prijzen en trekkingen.

Met uw deelname steunt u daarnaast goede doelen op het gebied van mens en natuur. Dat verandert natuurlijk niets aan uw persoonlijke ervaring, maar we vinden het wel belangrijk dit mee te geven.

Mocht u willen dat we met u meekijken, dan kunt u ons ook een privébericht sturen via Facebook of Instagram. Onze deelnemersspecialisten helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

26. Mai 2026

Hoi,

Dank u wel voor uw review en dat u dit zo duidelijk met ons deelt. Wat vervelend en frustrerend om te horen dat u al meerdere dagen via de chat contact heeft gehad en nog steeds geen toegang heeft tot uw account. We begrijpen heel goed dat dit oneerlijk voelt, zeker na zo’n lange tijd deelnemer te zijn geweest.

Onze klantenservice kijkt dit graag persoonlijk voor u na, zodat uw account kan worden teruggevonden of hersteld. In dit soort situaties is telefonisch contact vaak het meest geschikt, zodat we direct met u mee kunnen kijken en dit zorgvuldig kunnen uitzoeken.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

18. Mai 2026

Hoi Daan,

Dank u wel voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat het niet lukt om uw deelname online op te zeggen. We begrijpen goed dat dit frustrerend is.

Afgelopen week hebben wij inderdaad een storing gehad, waardoor deelnemers tijdelijk niet konden inloggen. Daarom wordt er nu gevraagd om een nieuw wachtwoord aan te maken. Het is begrijpelijk dat dit extra lastig is als het aanvragen van een nieuw wachtwoord ook niet lukt.

Onze klantenservice helpt u graag verder, zowel met het wijzigen van uw wachtwoord als met het eventueel stopzetten van uw deelname. U kunt hiervoor telefonisch contact opnemen.

Lukt of wilt u niet bellen, dan kunt u uw lotnummer terugvinden in de omschrijving van de incasso en dit invullen via het contactformulier op onze website.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u met deze informatie verder kunt.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

18. Mai 2026

Hoi Cillekens,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen. We lezen dat u erg teleurgesteld bent over de prijzen en dat deze voor u extra kosten en ongemak met zich meebrengen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit frustratie oproept.

De Postcode Loterij biedt verschillende soorten prijzen en acties, zoals uitjes, cadeaukaarten en aanbiedingen bij partners. We realiseren ons dat niet elke prijs voor iedereen even goed uitkomt, bijvoorbeeld door afstand, parkeerkosten of beschikbaarheid. Uw feedback hierover nemen we serieus en geven we intern door.

Naast prijzen dragen deelnemers met hun deelname ook bij aan goede doelen in Nederland. Dat neemt niet weg dat het belangrijk is dat prijzen als waardevol en aantrekkelijk worden ervaren. Mocht u hierover verder met ons in gesprek willen of vragen hebben over uw deelname, dan staat onze klantenservice graag voor u klaar om dit persoonlijk toe te lichten.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

19. Mai 2026

Hoi Demetrius,

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wij vinden het jammer om te lezen dat u zo’n negatief gevoel heeft bij de Postcode Loterij.

De Postcode Loterij is geen online casino. Wij zijn een goededoelenloterij. Reclame voor loterijen is toegestaan binnen duidelijke regels, en daar houden wij ons aan.

Wij begrijpen dat onze reclame of werkwijze niet bij iedereen in de smaak valt. Deelname aan de Postcode Loterij is altijd vrijwillig en kan op elk moment worden opgezegd. Transparantie en verantwoord spelen vinden wij belangrijk. Op onze website leggen wij uit hoe deelname, prijzen en goede doelen werken.

Als u vragen heeft of uw zorgen persoonlijk wilt bespreken, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij luisteren graag naar u.

Met vriendelijke groet,
Malik van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

13. Mai 2026

Hoi,

Dank u wel dat u opnieuw de moeite neemt om uw ervaring te delen. We begrijpen goed hoe frustrerend het is dat u al zo lang wacht op de uitbetaling van een geldprijs die u tijdens een opname heeft gewonnen. Zeker wanneer u hier al weken over belt en mailt en ondertussen de maandelijkse afschrijving wel doorgaat, tast dat het vertrouwen aan. Het spijt ons dat dit zo voor u heeft uitgepakt.

Het is duidelijk dat u de communicatie met onze ledenservice en de afhandeling van de uitbetaling als onvoldoende heeft ervaren. Dat vinden wij vervelend om te horen. In sommige gevallen kan een uitbetaling meer tijd vragen vanwege aanvullend onderzoek door onze financiële afdeling. Wij begrijpen dat u daarbij behoefte heeft aan duidelijke en persoonlijke terugkoppeling.

Wij willen dit graag alsnog zorgvuldig voor u laten uitzoeken. Als u dat wilt, kunt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram met uw gegevens, of telefonisch contact opnemen met onze ledenservice en daarbij aangeven dat u hierover al meerdere keren contact heeft gehad. Dan kan een deelnemersspecialist uw dossier gericht bekijken en nagaan wat de actuele status is van de uitbetaling.

Dank u wel voor uw open en kritische feedback. Die nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Joris van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

11. Mai 2026

Hoi Alex,

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat u ongewenste reclame van de Postcode Loterij heeft ontvangen en dat u dit als respectloos en misleidend heeft ervaren.

We begrijpen uw frustratie heel goed. Als u aangeeft geen reclame te willen ontvangen, dan is het belangrijk dat hier zorgvuldig mee wordt omgegaan. Post die wordt verstuurd met de vermelding “aan de bewoners van” valt onder algemene huis-aan-huiscommunicatie, maar dat neemt niet weg dat dit voor u alsnog ongewenst kan zijn. Het is jammer om te horen dat de inhoud daarnaast ook als misleidend is overgekomen.

Uw feedback nemen we serieus. We gebruiken dit soort signalen om onze reclame-uitingen en werkwijze kritisch te blijven beoordelen en waar nodig te verbeteren.

Wilt u dat wij specifiek met u meekijken naar uw situatie of u helpen om verdere communicatie te stoppen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of chat. Ook kunt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram, dan helpen we u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Sanne van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

30. Apr. 2026

Hoi Martin,

Wat vervelend om te lezen dat u zo’n negatieve en heftige ervaring heeft gehad. Dank u wel dat u dit met ons deelt. Uw review gaat over agressief gedrag van huis aan huis verkopers en uitspraken die u als bedreigend heeft ervaren.

Wij begrijpen heel goed dat dit u boos en geschrokken maakt. Dit is absoluut niet hoe wij willen dat mensen onze organisatie ervaren. Bedreigingen of agressie zijn onacceptabel en staan haaks op onze normen en waarden.

De Postcode Loterij werkt met externe verkooporganisaties die zich moeten houden aan duidelijke gedragsregels. Wat u beschrijft hoort daar niet bij. Wij nemen dit soort meldingen zeer serieus en willen dit graag onderzoeken.

Wilt u daarom contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram, met datum, tijd en locatie? Dan kunnen wij hier direct actie op ondernemen.

Met vriendelijke groet,
Joëlle van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

28. Apr. 2026

Hoi,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen op Trustpilot. U geeft aan dat u na 15 jaar meespelen met drie loten nauwelijks iets heeft gewonnen en dat dit voor u oneerlijk voelt, zeker in vergelijking met uw broer die in een grotere straat woont.

Wij begrijpen heel goed dat dit teleurstellend voor u is. Het is vervelend als u zo lang meespeelt en weinig prijzen ervaart. Bij de Postcode Loterij worden alle winkansen eerlijk verdeeld. De grootte van een straat of de woonplaats (bijvoorbeeld Noord-Brabant of de Randstad) heeft geen invloed op de winkans. Elke postcode maakt evenveel kans op prijzen. Dat sommige deelnemers vaker kleine prijzen winnen, zoals fietsen of ovenschalen, kan helaas toeval zijn.

Jammer om te lezen dat u inmiddels bent gestopt met meespelen. U kunt uw deelname altijd zelf beheren via uw Mijn Omgeving. Mocht u hierover vragen hebben of als u uw ervaring verder wilt toelichten, dan kunt u ook contact opnemen met onze deelnemersspecialisten. Dit kan telefonisch of via een privébericht op Facebook of Instagram. Wij kijken dan graag met u mee.

Met uw deelname steunt u bovendien verschillende goede doelen op het gebied van mens en cultuur. Dat maakt meespelen voor veel deelnemers extra waardevol, ook los van het winnen van prijzen.

Nogmaals dank voor uw feedback. We stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

28. Apr. 2026

Hoi,

Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. U geeft aan dat u het ontvangen Doe, Puzzel en Ontdekboek als nutteloos ervaart en liever ziet dat dit geld direct aan het goede doel wordt besteed.

Wij begrijpen uw reactie. Het Doe, Puzzel en Ontdekboek sturen wij als cadeau en dank voor uw deelname. Dit extraatje is bedoeld voor deelnemers, maar we realiseren ons dat dit niet voor iedereen gewenst is.

Goed om te benadrukken: het grootste deel van de inleg van de Postcode Loterij gaat altijd naar goede doelen. De kosten voor dit bedankcadeau staan hier los van. Wij nemen uw feedback serieus. Wilt u in de toekomst geen cadeaus of dergelijke post meer ontvangen? Dan kunt u hierover telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een privébericht sturen via Instagram of Facebook. Onze deelnemersspecialisten helpen u hier graag bij.

Dank u wel voor uw eerlijke feedback. Dit helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

28. Apr. 2026

Hoi Ans,

Dank u wel voor het delen van uw ervaring op Trustpilot. U geeft aan dat u tijdens een telefoongesprek duidelijk heeft aangegeven geen interesse te hebben in extra loten, maar dat er toch werd aangedrongen. Dat is vervelend om te lezen.

Wij begrijpen goed dat dit als opdringerig wordt ervaren, zeker als u al met meerdere loten meespeelt en duidelijk “nee” heeft gezegd. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Uw signaal nemen wij serieus.

Graag laten wij weten dat u uw voorkeuren zelf kunt aanpassen. Zo kunt u aangeven dat u niet (meer) gebeld wilt worden over extra loten:

- U kunt telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, zodat zij dit direct voor u kunnen regelen.

- Daarnaast kunt u ons een privébericht sturen via Facebook of Instagram; onze deelnemersspecialisten kijken dit dan graag voor u na.

Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig voelt bij uw deelname en respecteren uw keuze. Dank u wel dat u dit met ons deelt.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij

Antwort von Postcode Loterij

28. Apr. 2026

Hoi Nicole,

Dank u wel dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen op Trustpilot. U geeft aan dat u zich erg teleurgesteld en boos voelt over de gewonnen koffers, de verplichte keuzes en de tegemoetkomingen die u heeft ontvangen. Dat begrijpen wij goed.

Het is vervelend om te lezen dat dit voor u zo heeft uitgepakt. Bij de Postcode Loterij zijn prijzen gekoppeld aan loten en aan de naam waarop een lot staat. Wanneer loten op verschillende namen staan, worden prijzen ook per naam toegekend. Bij bepaalde prijzen, zoals koffers, gelden vaste voorwaarden en keuzemogelijkheden. Het is dan helaas niet altijd mogelijk om alle prijzen om te zetten naar één alternatief. We begrijpen dat dit voor verwarring en frustratie kan zorgen.

Jammer om te horen dat u naar aanleiding hiervan uw deelname heeft opgezegd. Opzeggen kan altijd eenvoudig via uw Mijn Omgeving of door contact op te nemen met onze klantenservice. Als u wilt, kunnen onze deelnemersspecialisten ook nog samen met u meekijken naar wat er precies is toegekend en welke keuzes zijn gemaakt. U kunt ons daarvoor een privébericht sturen via Facebook of Instagram, of contact opnemen met onze klantenservice.

Nogmaals dank voor uw feedback. Wij nemen dit soort signalen serieus en gebruiken ze om onze uitleg en communicatie te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Denzel van de Postcode Loterij