Postident Bewertungen 964

Es wird einfach aufgelegt, da die Lichtverhältnisse nicht stimmen, nachdem ich bereits 5 Minuten lang den Datenabgleich mitgemacht habe.

Leider gibt es keine Null Sterne, selbst dieser wäre noch zu viel. Wenn ich Inkompetenz, Unfreundlichkeit, Lustlosigkeit und Null Service in einem Wort zusammenfassen müsste > Postident!

Kann die negativen Erfahrungen hier nur Bestätigen, eben wieder mit einem sogenannten “Dieter Vogel", die Lustlosigkeit hat man ihm schon angesehen, dann die selbe Leier, wie hier mehrfach beschrieben, mit dem Lichtverhältnissen bla, bla, bla. Führte alles zu nichts, verschwendete Lebenszeit, gehe morgen lieber in eine Filiale. Never Ever!

Die sehr unfreundliche Mitarbeiterin mit Osteuropäischen akzent. Hat mich 20 minuten getriezt. Dann waren die Lichtverhältnisse nicht ok. Bei der Suche nach einer Taschenlampe hat Sie einfach die Verbindung beendet.
Ich denke diese Sicherheitsdinge in Europa sind nicht hilfreich, sondern führen nur weiter in den Abgrund. Ich gehe in die Filliale.

einfach eine unschöne Erfahrung. Kompliziert, langwierig, nervig. Habe ich bei anderen Anbietern schon viel besser erlebt.

Mitarbeiter sprechen kaum/gebrochenes Deutsch. Lichtverhältnisse sind trotz strahlendem Sonnenschein immer zu schlecht. Ich habe nach 3 Minuten abgebrochen, nie wieder.

Nie wieder. Respektlos

Ich habe gestern Abend mit Postident eine frustrierende Erfahrung gemacht.
Ich habe die lange Prozedur mitgemacht und als ich dachte es sei fast fertig, hat der Mitarbeiter gesagt die Lichtverhältnisse wären schlecht und andere warten auch noch:( Und hat dann einfach aufgelegt! Ich blieb fassungslos, mit ein schlechtes Gefühl dass meine Daten gestohlen wurden!! Etwas stimmt nicht mit diese Postident! Nie wieder! Ich denke darüber nach eventuell Anzeige zu erstatten!

Zum zweiten Mal diese Art der Identifizierung genutzt. Kein Mitarbeiter spricht vernünftiges Deutsch.
Mitunter haben diese sogenannten Mitarbeiter den Vorgang beendet, weil ich sie nicht verstand.

Leider muss ich einen einen Stern vergeben um beurteilen zu können.
Die Mitarbeiter sind vollkommen respektlos, unfreundlich, genervt und inkompetent.
Zusammengefasst: Noch schlimmer kann es nicht gehen.
Dass die Deutsche Post so etwas anbietet ist unfassbar.

Schlimmer geht es nicht. Unverschämt unfreundlich. Die erste brach einfach ab, weil ich nicht in paar Sekunden Kamerumschaltung fand. Die zweite sagte nur Verbindung schlecht. Der Dritte gab sich Mühe. Hat mich durch alle Zimmer und Lichtmöglichkeiten geschickt. Es sei verpixelt.. Nur PostIdent ist verpixelt. Jeder andere Anbieter funktioniert. Die Behandlung ist unfreundlich bis unverschämt. Ausnahme mein dritter Versuch. Man lernt das Postamt vor Ort zu schätzen. Hier geht es selbst mit Anfahrt schneller und netter. Bin immer noch entsetzt wie unfreundlich man bei Post Ident behandelt wird. Wenn sie alle keinen Bock haben sollen sie anderen Job machen. Übrigens würden Deutschkurse den Ablauf auch unterstützen.

Was ist das für ein Service? Man wird dumm angemacht, in gebrochenem deutsch, als ob man nicht alle Tassen im Schrank hat. Man merkt die "Null Bock" Stimmung. Als ich mich über die Art der Ansprache beschwert habe, war das Videotelefonat weg, abgebrochen. Zufall? Absicht? Ich werde dieses Form der Identifikation nie wieder nutzen und man sollte sich mal überlegen, ob man die Mitarbeiterinnen in Freundlichkeit schult. Echt unfassbar.

Habe bisher noch nie eine so schlechte Erfahrung mit Online Identifikationen gemacht wie heute. Man wird respektlos behandelt und trotz dem schlechten deutsch den manche Mitarbeiter dort sprechen, wird es so dargestellt als höre ich nicht richtig zu. Letztes mal gewesen, dass ich mich bei Postident identifizieren lasse. Einfach ekelhaft!

Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie ich während meines Identifikationsvorgangs behandelt wurde. Frau Caroline T. war nicht nur unhöflich, sondern regelrecht respektlos – sie hat mich beinahe angeschrien, anstatt mir ruhig und professionell weiterzuhelfen.
Ja, ich bin kein Muttersprachler, aber ich beherrsche die deutsche Sprache gut und habe in diesem Land studiert. Trotzdem wurde ich von einer völlig überforderten Mitarbeiterin angeschnauzt, anstatt dass sie ihren Job gemacht hätte. Selbst wenn es ein Missverständnis gab – so spricht man nicht mit Kunden!
Es ist inakzeptabel, dass hier offensichtlich ungeschulte Mitarbeiter beschäftigt sind, die ihre eigene Unsicherheit durch unangemessenes Verhalten kompensieren. Eine Schulung in professioneller Kommunikation wäre dringend nötig.
Und das Beste? Eine offizielle Beschwerdestelle gibt es offenbar nicht. So sieht also „der Kunde ist König“ in Deutschland aus – wirklich beeindruckend!

Am Laptop war der Postident das Foto zu schlecht, dann fünfmal über die Smartphone probiert, die sehr schlecht verständlichen Mitarbeiter haben alle vorzeitig aufgelegt. Eine einzige Unverschämtheit.

die Anweisungen waren - in gebrochenem Deutsch - kaum verständlich, dafür war der Befehlston unverschämt. Als ich sie darauf aufmerksam machte, verdrehte sie die Augen und legte auf.

Funktioniert überhaupt nicht!!! Mitarbeiterin war kaum zu verstehen (osteuropäischer Akzent), obwohl Sprache "Deutsch" angewählt. Habe alle Anweisungen eingehalten (Licht, Ausweis bewegen, mit einem Finger zuhalten) und war angeblich trotzdem nicht gut genug zur Aufnahme des Auweises. Jetzt muss ich doch wieder in eine (nur noch spärlich vorhandene) Postfiliale rennen und meine Zeit dafür opfern.

Meine Bewertung bezieht sich auf die Identifikation per Video und zwar im März 2025. Videoidentifikation habe ich schon viele Male gemacht, das war nie ganz leicht. Aber inzwischen ist es so kompliziert geworden, das ich nach 6 Versuchen aufgegeben habe. Ständig soll man seinen Ausweis immer wieder ganz schnell anders halten und die Lichtverhältnisse ändern, als ob man in einem Filmstudio wäre. Meine Wohnung war vormittags sehr hell und ich bin den Anweisungen so gut wie möglich gefolgt. Der Befehlston der PostIdent MitarbeiterInnen war unerträglich, die deutsche Aussprache teilweise völlig unverständlich (die Verbindung war gut, daran lag es nicht).
Ich verstehe, dass die Kontrollen wegen Betrugsversuchen heute viel strenger sind als früher, aber so ist es sinnlos. Die ägerliche halbe Stunde mit den sehr unfreundlichen PostIdent Videodamen hätte ich besser gleich in die Fahrt zur nächsten Filiale investiert.

Hallo,

eine sehr unhöfliche Mitarbeiterin aus der Ukraine, die versucht hat, mich zu zwingen ukrainisch mit ihr zu sprechen, was ich, als deutscher Bürger gar nicht vor hatte. Sehr unprofessionell und politisch geladen. Das geht nicht!!!