Postident Bewertungen 964

Angeblich ist unser Internetgeschwindigkeit nicht ausreichend, dabei haben wir zum Zeitpunkt der Versuche Nachweislich über 150Mbit gehabt. Es wird auch immer direkt aufgelegt. Sehr nervig und der Ton ist eine Katastrophe!

Unfreundliche Mitarbeiter und legt mitten im Gespräch auf.

Anfangs war ich etwas skeptisch aufgrund der negativen Bewertungen hier. Aber es lief alles perfekt! Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat alles ruhig und verständnisvoll erklärt. In 1 Minute war alles gelaufen👍🏻

Das Videochatverfahren ist entwürdigend, schwer zu verstehende Anweisungen und am Ende behandelt einem der Operator noch herablassend.

Sie verschwenden meine Lebenszeit.
Hat ewig gedauert. Ohne Erfolg.

Der Mitarbeiter spricht nur gebrochen deutsch, geht nicht auf mich ein und bricht einfach das Verfahren ab. NIE WIEDER !!
Eine Unverschämtheit -

Alles wird besser aber nichts wird gut !

Unglaublich wie schroff und unhöflich die Mitarbeiter sind. Wäre ich Chef würden die alle fliegen. Konnte meinen Ausweis nicht flach hinlegen weil ich im Auto dass. Dann einfach aufgelegt. Einfach nur ein armutszeugniss.

Katastrophaler Service bei der Identifikation per POSTIDENT. Frau Greta Wilmert war unhöflich, patzig und beendete das Gespräch kommentarlos wegen eines hörbaren Ausatmens. So ein respektloses Verhalten ist völlig inakzeptabel – besonders bei einem offiziellen Verfahren.

Ich musste mir mehrmals "ein Oh mein Gott" anhören.
Man hat mich behandelt wie einen Deppen und meinte ich solle gefälligst machen was sie sagen.
Als ich nachfragte wie genau ich den Ausweis drehen sollte hat Frau Kiri nur wieder mit "Oh mein Gott" geantwortet.
Die nächste Mitarbeiterin war dann allerdings sehr freundlich

Frau Ada Kiri hat mich am Sonntag den 18.052025 absolut unkompetent abgewimmelt und einseitig das Gespräch beendet, nachdem Sie mir in absolut ruhiger Tonlage vorgeworfen hat Sie anzuschreien. Meine Frau und zwei Kinder waren im Hintergrund und können bezeugen, dass das nicht wahr ist. Was Sie auf diese Art und Weise mit den Kunden machen, sucht Ihres gleichen. Ich werden meinen Vertragspartner darauf hinweisen, wie schlecht geschult und unfreundlich Ihre Mitarbeiter sind. Schließlich gibt es noch andere Verifizuerungsanbieter.

Mein Ausweis wurde mehrfach von einem Mitarbeiter detailliert überprüft.
Ich musste es auch immer wieder hin und her drehen: Vorder- und Rückseite.
Dann musste ich vor der Kamera ein Video machen. Mir wurde gesagt, wie ich vor der Kamera stehen soll.
Währenddessen hat man Screenshots von mir gemacht, um sozusagen Fotos von zu machen.

Die sprechen alle osteuropäisch und sind ziemlich aggressiv. Ich vermute, nichts gutes mit dem Vorgehen insgesamt von denen… Ihr versteht was ich meine. Ich möchte jetzt nicht sagen, was mit unseren Daten passieren könnte. Ihr wisst bescheid.

Ich würde jedem abwarten davon.

Miserabler Service. Die Mitarbeiter halten es nicht für nötig ausreichend zu erklären, was sie von einem wollen und haben entsprechend keine Geduld und schmeißen einen einfach mitten im Identifizierungsvorgang aus der Leitung, sodass der ganze Prozess wiederholt werden muss. Richtig respektlos, asozial und kundenunfreundlich. Ganz schlechter Service.

Noch nie so etwas unfreundliches erlebt. Die Dame dachte wohl, sie sei bei der Bundeswehr, dabei ist sie es, die vielleicht Deutsch lernen sollte, wenn sie mit deutschen Kunden kommunizieren möchte.

Sehr kompliziert, Ausweis wird fotografiert, dann soll man in die Sonne gehen um dass einem danach gesagt wird man müsse nochmal anrufen da der Empfang schlecht sei ... nicht zu empfehlen

Habe es jetzt 8 (!) Mal probiert, über Handy und über zwei verschiedene Computer. Nichts hat geklappt! Entweder ist der Ton zu leise (ich würde sagen, deren Callcenter ist zu laut, ich habe mindestens 2 weitere Bearbeiter mithören können) oder das Bild zu unscharf (bei mir ist es scharf) oder der Chat wurde ohne Kommunikation von Postident beendet oder kam wegen technischer Problem auf Seite von Postident (kein Bild/Ton von denen) nicht zu Stand oder keine Lust (???).
-> Repariert eure Technik!!!! (Und stellt Leute ein, die vernünftig deutsch reden). So ist das eine einzige Zumutung!!!!!

Kamera im Browser nicht erkannt.
Im anderen Browser nur die falsche Kamera keine Möglichkeit zu ändern
Im dritten Setting funktioniert die Kamera, aber ersteinmal werden zwei Versuche ohne Angabe von Grund abgebrochen.
Beim dritten Mal dann Kontakt, aber die Dame am anderen Ende ist nicht in der Lage den Perso richtig zu scannen, und bricht dann ohne Möglichkeit der Beschwerde ab.
Grottenschlecht, eine Unverschämtheit.

PostIdent ist nicht schlim, es ist schlimer*

Ich habe mich heute für zwei andere Plattforms identifizieren müssen. Die waren beide gut.

Ich musste keine App auf mein smartphone installieren.

Über die website hat mir die eine auf ****verification, die andere auf verif***** weitergeleitet.

3 Bilder (Fron-Seite, Rück-Seite, Gesicht) selber geclickt, fertig.

Zur PostIdent:

Application Installieren.

Warten auf verfügbare Assistent.

Drei verschieden Agenten, bzw. Identifizationsversuche, bis es geklappt hat.

Die erste Dame hat gesagt, dass weill ich ein Android habe, es funkt nicht; Dannach habe ich gelesen, dass es doch funktioneren soll, auch für Android: Das hat mich so geärgert!!   :X  🙁 

Beim zweiten Versuch hat ein Herr mich nicht hören können.  In den Wörter von einen US-Abgeordenete: WTF!!

Die dritte Person, hat mich gut hören können, aber ich habe aufs Balkon gehen müssen,

und 5 Minuten lang mein Ausweiss vor der Kamara  in der Sonne unter Lachanfall drehen mussen, die gelesene Daten selber nochmals bestaetigen,

und zu letst ein SMS emfangen und eintippen mussen.

Das war ein Witz!

Inkompetenente Mitarbeiter für eine Verifizierung muss man di Pass und Aufenthaltstitel zeigen, Mitarbeiter unhöflich und beendet direkt mein Verifizierung Verfahren wenn ich die Frage stelle warum muss ich mein Pass Bild weitergeben.
Finger weg von diese Unternehmen

Weniger Sterne gibt es leider nicht. Trotz mehrfacher Videochats gelang keine Identifizierung. Der unhöfliche Kontakt wurde jedes Mal nach kurzer Zeit abgebrochen. Wir müssen jetzt mit meiner gehbehinderten Mutter in die nächste Stadt zur Postfiliale fahren.
Warum ist so ein Nepp überhaupt erlaubt?

Ich würde am liebsten Null Sterne für diesen menschenunwürdigen Service geben. Man wird permanent schikaniert, beleidigt und für blöd erklärt, obwohl seitens Postident ein technisches Problem vorliegt. Frustrierte Mitarbeiter haben mich als Kunden wie den letzten Dreck behandelt, manchmal wurde ich rausgeschmissen weil die Helligkeit vom Raum nicht genehm war (der Raum war lichtdurchflutet!) Manche konnte man nicht verstehen, weil sie gebrochenes schlechtes Deutsch sprechen und total respektlos mit einem umgehen. NIE NIE wieder, bloß die Finger weg! Deutsche Post, diese Mitarbeiter sind das allerletzte!