Postident Bewertungen 964

Habe seit Stunden keinen Zugriff darauf, was mich schon sehr geärgert hat. Aber das Schlimmste kommt dann noch, dass ich weder über Hotline noch über per Mail nirgendswo jemanden erreichen kann, der mir sagen kann warum das Ding nicht funktioniert. Einfach nur Schrott

App mangelhaft, funktionierte im Chat nicht, es lag angeblich an der Camera (Google Pixel 9 Pro). Camera und Beleuchtung waren jedoch optimal. Mitarbeiterin grundlos unfreundlich.

Absolute Unverschämtheit. Unfassbar. Schlechtes Deutsch, schafft es nicht, Fotos zu machen und sagt nach 5 Minuten: Sie sollten in eine Postfiliale gehen.

Es ist wirklich unglaublich, was man sich alles bieten lassen muss. Ich habe zweimal versucht mich mit der Post ID zu verifizieren, die Mitarbeiter allerdings, osteuropäischen Ursprungs und auch einen entsprechenden Charme, wie an einer Grenze zum Ostblock, sind von einer solchen Unfreundlichkeit, das einem komplett die Worte ausbleiben. Ich kann mich nur allen Vor - Bewertern anschließen, was die Aussagen zur absolut nicht vorhandenen Kundenfreundlichkeit angeht, die Deutsche Post sollte sich wirklich schämen, das solche Leute in Ihrem Namen agieren. Schade für Vergleichsportale wie Check24, welche absolut Kunden Orientiert sind, das aber deren Bemühen durch solche.... ich möchte diese Beschreibung für solche Menschen nicht aussprechen, zerstört werden und man sich andere Wege für seine Belange suchen muß

Wie kann eine Firma mit solchen Mitarbeitern/innen es sich wagen Kundenkontakt zu haben? Schnelles, unverständliches, genervtes Gerede mit der Ambition auf KEINEN Fall zu einem Ergebnis zu kommen. Wenn man dann auch noch als: "Identifizierung abgeschlossen" eingestuft wird, damit man sich ja nicht mehr melden kann. Dann ist das eine Frechheit. Konnte die Anmeldung bei der Bank nochmal von vorne machen.

Die ganze Truppe ist full of sh..! Sprachkenntnisse mangelhaft und dann von oben herab. Die Attidute ist brutal zum kot...! Anscheinend geht es dem Unternehmen zu gut, sonst würden sie auf die vielen negativen Feedbacks reagieren. Nicht mal die DB ist so frech und ignoriert alles. Auch AMEX sollte sich überlegen, ob das der richtige Partner ist für ihre Brand.

Nach 2 Stunden in der Warteschleife erfolglos aufgelegt. Die Wartezeiten in der Warteschlange stimmen gar nicht. Kam ich bei 5 Minuten an, stieg es wieder auf 30 Minuten. Unglaublich und Wahnsinn. Soviel verlorene Zeit. Absolut mangelhaft.

Die Mitarbeiter haben keine Geduld. Legen direkt auf wenn man einmal eine Frage mit "wie bitte" erwidert aufgrund der schlechten Audioqualität.

Mitarbeiter (Vorname Ralf, leider Nachnahme vergessen)sehr ungeduldig und unfreundlich. Einfach aufgelegt , und gesagt wenn wir kein Bock haben macht er Schluß, aufgelegt. Wir haben alles gemacht nur weil ein Fenster spiegelte, und wir diese abdunkeln wollten, sehr patzige Antworten.
Solche Mitarbeiter braucht kein Mensch,

Wenn man nur noch mit schlecht gelaunt en Mitarbeitern spricht welche der Deutschen Sprache nicht richtig mächtig sind und unverschämt werden, dann ist da als Deutscher Bürger nur noch erschreckend!!!

Zweimal versucht und zweimal aus der Leitung geflogen. Unfreundliches Personal. Spricht nur gebrochenes Deutsch. 1 Stunde Zeitverschwendung.
Kamera hat nicht fokussiert. Dame von Gegenüber: Dann haben sie eine schlechte Kamera! Verwende ein Google Pixel 6 mit 48 Megapixel Kamera. Dann kam die Anweisung: Gehen sie ins Licht nach draußen. Beim schließen der Terrassentür sagte die Damen: Wo sind sie? Bin ich hier alleine? Das kann ja nicht sein sagte sie.
Werde diesen Dienst nie wieder in Anspruch nehmen.

Ich habe für ein Konto der ING-Bank eine PostIdent-Legitimation per Video-Chat durchgeführt und leider eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ich wurde nach einiger Zeit mit einem PostIdent-Mitarbeiter mittleren Alters verbunden, dieser wirkte jedoch von Beginn an sehr unfreundlich, sprach sehr schnell und undeutlich und hatte dabei einen starken Akzent, sodass man ihn nur schwer verstehen konnte. Durchweg bemängelte er in einem Befehlston Kleinigkeiten: erst solle ich meinen Ausweis langsamer kippen, dann schneller, dann sei die Kamera angeblich zu unscharf, dann solle ich die Kamera näher halten, da zu klein usw.

Besonders irritierend fand ich die wiederholte Aufforderung, meine Ponyfrisur weiter aus dem Gesicht zu halten – obwohl ich dies bereits mehrmals getan hatte und es sich dabei um die gleiche Frisur wie auf meinem Ausweis handelt. Dass ich darauf hinwies, schien dem Herrn nicht zu gefallen. Denn am Ende bestätigte er zwar, die Legitimation sei erfolgreich abgeschlossen und die Daten würden an die ING übermittelt werden, doch wenige Tage später erhielt ich ein Schreiben von dieser, dass bei der Legitimation ein Fehler unterlaufen sei und ich diese nun erneut durchführen müsse – diesmal per Online-Ausweis oder in einer Postfiliale. Unglaublich...

Die gesamte Erfahrung war in besorgniserregendem Maße unfreundlich, ineffizient und letztlich eine komplette Zeitverschwendung. Ich kann die Video-Legitimation in dieser Form nicht empfehlen und rate im Bekanntenkreis inzwischen ausdrücklich davon ab.

Bitte keine Soziopathen einstellen. Mitarbeiterin fühlt sich grundlos beleidigt und bricht verfahren ab. Wer ist denn dafür verantwortlich? Wer stellt sowas ein? Was soll das?

Wir machen scheinbar alle dies selbe schlechte Erfahrung mit diesen Post Ident Verfahren. Bin auch zweimal aus der Leitung geflogen, weil nicht schnell genug und richtig den Pass in die Kamera gehalten habe. Wie wählen die ihre Mitarbeiter aus? Die sprechen nicht mal rudimentäres Deutsch. Jedes Geschäft hätte schon längst schließen müssen mit so einer unterirdischen Service Leistung.

Absolut unter aller Kanone. Dass der Kunde nicht gerade König ist in Deutschland - geschenkt. Dass man sich nach einem Gespräch mit einer Mitarbeiterin fühlt, als wären einem gerade alle Menschenrechte abgesprochen worden, ist neu. Diese Erfahrung mit Post-Ident war einfach nur bodenlos - ich werde lieber die Bank wechseln als da nochmal anzurufen!

Absolut unterirdische Servicedienstleistung. Zwar haben alle Servicemitarbeiter Krawatten an, keiner von Ihnen ist aber der Deutschen Sprache so mächtig, dass Sie eine gute Servicedienstleistung ableisten können. Zu guter Letzt wird dann einfach aufgelegt.
Einfach nur frech…..

Die App ist einfach nur Müll lädt nicht, geht im Vorgang nicht weiter. Einfach nur Müll

Kann mich den Bewertungen nur anschließen.
Sehr unfreundlicher Mitarbeiter.

Das ist doch ein schlechter Witz ... Osteuropäische Frau spricht mit mir rotzfrech und herablassend. Kein Bock und dann noch frech. Beschweren braucht man sich ja bei der Post nicht. Große Behörde ... das passt aus deren Sicht schon. Das ist eine Frechtheit

Es ist absolute Zeitverschwendung sich diesem Verfahren anzuschließen denn, nicht nur das kein deutschprechender Mensch in Video Identverfahren geschaltet wird sondern, man wird respektlos ohne Ende behandelt und es funktioniert auch nicht. Wir hatten sogar zwei Handy zu Verfügung welche auch beide versucht wurden aber es kam einfach keine Reaktion. Als dann durch das zweite Handy die Tan Nummer via SMS endlich durchgekommen war, hieß es plötzlich der Code wäre nicht mehr gültig und ich solle von vorne beginnen. Was ich zu dem Zeitpunkt schon ganze dreimal hatte. Es ist absolute Zeitverschwendung denn die sind nicht nur miserable aufgestellt sondern sind in ihrer Inkompetenz nicht zu überbieten!!! Ganz schlechter Service!!!!!!!!!!!!