PractiComfort Bewertungen 356

Hatte ein Problem.Treppenlift liess sich nicht starten. Gestern versuchte ich mit ihrem Techniker Herrn Buchholz das Problem zu lösen. Er war sehr freundlich und geduldig und sehr bemüht den Fehler mit mir am Telefon zu finden. Heute morgen rief er mich an, weil er noch Ideen hatte, was ich sehr nett fand. Habe den Fehler Dank seiner Hinweise entdeckt." RUNTER KNOPF" der Fernbedienung war verklemmt.

Achtung hier sind Betrüger am Werk, mein Sohn soll heute um 10:00 und 10:01 jeweils 2.000,-€ über den Dienstleister sumup.com an diese Firma gezahlt haben. Beim Anklicken des Quittungsbutten warnt mich mein Sicherheitsprogramm von ESET, das diese Seite gefährlich sein könnte. Möglicherweise wurde die Firmenadressse zu Betrugszwecken genutzt. Erbitte Prüfung seitens der Firma, deswegen mein Schreiben über Trustpilot. Die Firma selbst bzw. Mitarbeiter der Firma können aber dahinter stecken.

Bis zum Einbau des Treppenlifts im Juni 22 lief eigentlich alles gut. Mein Papa hatte zusätzlich einen Wartungsvertag über zwei Jahre abgeschlossen, Kosten 250,- pro Jahr(!). Die erste Wartung war auch schon einen Monat später fällig, was mich bereits etwas verwundert hatte. Im September diesen Jahres fragte ich bei der Servicehotline an, ob denn nicht langsam die zweite Wartung fällig wäre, was mir dann auch bestätigt wurde. Mit der Info, dass ich umgehend von der Planungsabteilung zur Absprache eines Wartungstermins zurückgerufen werde, war das Gespräch beendet. Die wiederholte sich bis heute fünf mal, ohne jemals einen Rückruf erhalten zu haben. Schriftliche Anfragen über das Kontaktformular bzw. direkt an die Geschäftsführung blieben unbeantwortet. Dieser Service ist unterirdisch. Der Treppenlift selbst funktioniert eigentlich wunderbar, gut es knirscht und knackt manchmal etwas, aber das wäre mit einer Wartung sicher zu beheben.

Wir haben vor Jahren einen Treppenlift durch einen Vertreter der Firma gekauft. Er hat uns schon bei der Beratung unter druck gesetzt ( wollten eigentlich noch eine Nacht darüber Schlafen ) und leider wurde uns versprochen das es kein Problem sei die Firma würde im Todesfall den Treppenlift zurückkaufen.
Leider wurden wir nicht darüber Informiert das das nur geht wenn man einen Wartungsvertrag abschließt.
Es wurde uns noch nichtmal angeboten einen Wartungsvertrag abzuschließen sonder uns vorgegaukelt das das ganz automatisch mit der Wartung funktioniert. Jetzt wollen sie sogar 580 Euro dafür das sie ihn zurück nehmen, einen Tredppenlift der grade 10 mal im gebrauch war.

Die Firma sollte sich wirklich darüber Gedanken machen wie der "Dienstleistungsgedanke" zu verstehen ist. Immer wieder die gleichen Beschwerden in den Bewertungen (schlechte Erreichbarkeit, Warteschleifen etc...). Die Beratung und der Einbau verlief positiv, aber heute hatte ich z. Bsp. eine Wartung angekündigt bekommen, die auch durchgeführt wurde aber mit dem Hinweis, dass es jetzt EUR 385,00 kostet anstatt EUR 325,00. Zahlung habe ich verweigert, weil es keiner vorher angekündigt hat. Der Techniker hat daraufhin die Rechnung sofort geändert. Auch wurde man auf einen Wartungsvertrag dezent hingewiesen .
Aber bei der Firma im Voraus etwas zu bezahlen und dann auf die Leistung warten zu müssen, davon würde ich abraten. Hat jemand Erfahrungen mit herstellerunabhängigen Monteuren ?
Der Lift läuft bisher problemlos über mehrere Jahre.

Ich kann über die Qualität der Treppenlifte dieser Firma keine Aussage machen, aber das Geschäftsgebaren ist mafiaähnlich: Wir hatten einen Treppenlift für meinen Vater bestellt, aber die Firma weigert sich, die Bestellung zu stornieren. Die Tatsache, dass mein Vater inzwischen verstorben ist, spielt dabei keine Rolle - stattdessen wird meine Mutter mit Drohungen durch die Anwälte der Firma überzogen, die verlangen, dass der (nunmehr völlig sinnlose) Treppenlift eingebaut wird und drohen, das Teil zu vollen Kosten auf dem Grundstück meiner Eltern abzuladen.

Ich erwarte von einem kommerziellen Unternehmen keine Rührseligkeit, aber ein Mindestmaß an Anstand und Menschlichkeit wäre schon zu erhoffen.

Das Geschäftskonzept dieses Unternehmens scheint allerdings eher darin zu bestehen, Menschen in verzweifelten Situationen unter Druck zu setzen, um den eigenen Gewinn zu maximieren.

Erschreckend!

Wir können diesen schlechten Bewertungen nur zustimmen .
Dieser Firma muss man das Handwerk legen .Nach 10 Wochen immer noch keinen Rückruf für einen Termin bzgl. der Demontage erhalten . Nach etlichen Mails unsererseits und mit Androhung dieses unserem Anwalt zu übergeben , meldete sich eine Dame , die sehr unhöflich und überheblich war. Plötzlich gilt diese Rückkauf-Garantie nicht mehr . Die Gründe dafür sind so was von an den Haaren herbeigezogen. Das ist an Frechheit nicht mehr zu überbieten .
Die Sache wird jetzt unser Anwalt klären . Und wenn es zur Klage kommt….. so ein Geschäftsgebaren muss sofort beendet werden .

Ältere und kranke Menschen so abzuzocken ist einfach EKELHAFT

Meiner Mutter, 94 Jahre, ist es ähnlich ergangen wie so vielen anderen. Die Monteure, die dann schlussendlich zu uns kamen waren freundlich. Aber ansonsten kann man den Verein vergessen. Meine Mutter ist nun umgezogen und braucht den Treppenlift nicht mehr. Aber von zurückkaufen war seitens der Firma keine Rede. Nein, sie wollten 500 Euro dafür, dass sie das Gerät entsorgen. Wir haben einen Wartungsvertrag, der lift wurde jährlich gewartet... und trotzdem. Und die Ersatzteile werden wahrscheinlich für Reparaturen verwendet. So eine offensichtliche Abzocke ist mir noch nie untergekommen.

Habe mir einen Treppenlift einbauen lassen. Habe allerdings einige Beanstandungen. Nach vielen Mails und einem Einschreiben über die Mängel keine Reaktion der Firma. Habe die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben.

0 Sterne für diese Firma Nun Mobilae voerher Practicomfort. Seit dem Einbau 2017 haben wir fast jedes Jahr mindestens einen total Ausfall d.h mein Mann muss mit erheblichen Einschränkungen leben. Für mich wäre es hinnehmbar wenn innerhalb von kurzer Zeit ein Techniker vorbei kommen würde - aber offensichtlich ist es für diese Firma kein Problem seine Kunden auch mal mehrere Tage oder Wochen warten zu lassen. Für mich unverständlich. Schließlich geht es hier um Menschen die auf das Gerät angewiesen sind. Ich habe mittlerweile herausgefunden, dass für den gesamten Süddeutschen Raum wohl nur einen einzigen Service Techniker gibt! Mir wurde eine 24h Notfall Nummer verkauft - ich bin implizit davon ausgegangen dass mir dann auch innerhalb 24 h geholfen wird - aber das ist nicht der Fall - kein Wunder bei der Personaldecke - Wartezeiten von mehreren Tagen/ Wochen sind quasi normal. Nicht einfach wenn das Pflegebett und Bad im 2 OG sind und im Erdgeschoss kein Platz für Bett geschweige denn Waschmöglichkeiten bietet! Als schwer behinderter Mensch mit Pflegestufe 5 auf dem Boden schlafen? Ich halte das mittlerweile für eine Frechheit und Abzocke - wie kann man nur so dreist sein und einen 24h Service anbieten der nur den Fall entgegen nimmt und weiterleitet an den Techniker? Das grenzt aus meiner Sicht schon an Betrug.

Null Sterne
Einfach nur eine Katastrophe, Einbau Treppenlift 2019 nach Verzögerung, dann falsch eingebaut Parkposition fast mittig im Flur EG, nach vielen Anrufen 2 neue Aufmasse gemacht, nach einer Odyssee von Wochen wurde das Problem vom EG ins OG verlegt unglaublich, dann nach einem 8 Stunden Aufbau Tag stand der Lift so wie er von Anfang an geplant war und schlaue Köpfe gemeint haben das gehe nicht. Seit Februar 2021 funktioniert das elektrische Fussteil nicht mehr 7x war schon der Monteur da kann den Fehler nicht finden, neue Lieferung für die 32. KW 2021 zugesichert, natürlich nicht gekommen, keine Information, keine Rückmeldung man wird nur vertröstet und belogen.
Fazit: Finger weg von dieser Firma, so ein Unternehmen ist eine Schande für den Hilfsmittelbereich für alte und hilfsbedürftige Menschen. habe es auch mittlerweile der Verbraucherzentrale gemeldet.

ich habe Glücklicherweise nur 2,5 Monate auf meine Ersatzteile gewartet, leider heute dem Techniker mit total Falschen Teilen angekommen, große Augen gemacht ich, und der Fachmann auch.
PractiComfor oder jetzt Mobilae keine Empfehlung.

Diese Firma wurde uns leider empfohlen, um einen Umbau "Badewanne zu ebenerdiger Dusche" vorzunehmen. Nachdem ein sog. Fachmann die Gegebenheiten vor Ort begutachtet hatte, musste er einen weiteren Begutachtungstermin mit einem weiteren "Fachmann", der genauso wenig Ahnung hatte, wahrnehmen, um uns dann einen völlig überteuerten Entwurf des Umbaus zu präsentieren. Vollmundig versprach er die tollste Dusche, nachdem er alle Details unmittelbar an die Zentrale in Neuss übermittelt hatte und die Machbarkeit bestätigt bekam. Dies geschah im November 2020. Zum vereinbarten ersten Termin erschien kein Monteur; ich hingegen hatte laut Vertrag eine Anzahlung in Höhe von 50% (4.500,00 €) fristgerecht geleistet. Im Januar 2021 erhielten wir dann einen Anruf mit der Ankündigung, dass die Montage nun erfolgen solle. Es kamen zwei offensichtlich angelernte Hilfskräfte, die der deutschen Sprache überhaupt nicht mächtig waren und nur in Bruchstücken Englisch sprachen und verstanden. Dies kann ich als Gymnasiallehrkraft für Englisch durchaus einschätzen. Ein Telefonat mit Neuss beendete abrupt sämtliche Aktivitäten seitens der Firma Mobilae, da man die Monteure kommentarlos abzog. Glücklicherweise konnte ich die Monteure davon überzeugen, das Material bei uns einzulagern, was bis heute als Pfand dient. Wegen der Nichterfüllung des Vertrages kündigte unser Anwalt diesen und forderte die geleistete Anzahlung zurück. Heute warten wir immer noch auf die Rückzahlung, obwohl zwischenzeitlich ein Versäumnisurteil des Amtsgerichts Neuss gegen die Firma Mobilae ergangen ist. Wahrscheinlich muss der Anwalt den Gerichtsvollzieher zur Vollstreckung des Urteils beauftragen, in der Hoffnung, dass Mobilae bis dahin noch nicht insolvent ist. Einzige Reaktion bislang: zweimaliger Versuch der Überrumpelung, das eingelagerte Material bei uns ohne Rückzahlung der Anzahlung abzuholen. Dieses Geschäftsgebaren ist unterirdisch und kann nur mit minus 5 Sternen bewertet werden. Von daher der Rat an alle: FINGER WEG VON DIESER FIRMA!!

Schon das vierte mal beim Service angerufen. Seit 3 Wochen passiert gar nichts, der Treppenlift steht. Der Treppenlift ist defekt und hier ist man nichtmal bemüht diesen wieder zu reparieren. Immer wieder die gleichen Aussagen vom Service. Man ist "in Planung" wann ein Techniker kommen kann....

Am Samstag 1.05 ist unser Treppenlift stehen geblieben. Am Montag 3.05 beim Service von PractiComfort angerufen. Sehr freundlich und kompetent.Am Dienstag den 4.05 um 16.00 Uhr
stand der Techniker da und eine halbe Stunde später war wieder alles okay.
Also ich kann nicht klagen. Ich glaube in der Firma
ist ein Struckturwechsel vor sich gegangen.
Denn früher gab's endlose Warteschleifen und wenn dann mal jemand dran war, war daß dessinteresse
selbst am Telefon merkbar.

Ich kann leider nur bestätigen : Hände weg von dieser Firma. Leider haben wir zuvor die Bewertungen nicht gelesen. Ich würde der Firma gerne 0 Sterne geben, wenn das möglich wäre. Seit Oktober 2020 warten wir darauf, dass unser Treffenlift richtig funktioniert. Es ging schon mit der Leihfirma los, die den Lift um 18.00 Uhr anfing einzubauen ( anstatt wie besprochen um 16.00 Uhr). Gegangen sind sie um 0.30uhr. Da war die Drehfungtion am Treppenabsatz noch nicht eingestellt. 4 Wochen später kam das 1x ein Techniker und konnte uns nicht helfen. Er bestellte ein Ersatzteil. Im Januar meldete sich die Firma und stellte bei erneuten Reparaturversuch fest, daß das Ersatzteil gar nicht das Problem war. Der Stuhl war ein generelles " Sorgenkind" und sollte gar nicht mehr eingebaut werden ( uns wurde ein neues Messemodel versprochen). Im Februar kam die Firma wieder. Mit einem Ersatzteil, anstatt wie im Januar besprochen mit einem neuen Stuhl. Der Techniker versprach, die Unterlagen dem Chef vorzulegen, damit es endlich voran geht. Seit dem warten wir auf Rückmeldung. Diese Firma ist eine einzige Katastrophe!!!!!

Fingerweg!!!!
Die reinste Abzocke!!!
Melden sich nie zurück und halten Termine nicht ein!
Die heißen jetzt Mobilae, helfen kein bisschen weiter!

Das Drama mit ungewissem Ausgang dauert nun bereits 8 Monate. Mein Haus ist seit 7 Monaten vom Keller bis zum Dach offen. Es zieht, ist eiskalt, Ungeziefer krabbelt vom Keller nach oben. Alle Vorarbeiten wurden wie gewünscht im Juni 2020 erledigt. Mittlerweile hatte ich einen Herzinfarkt, die Wohnsituation spitzt sich zu, belastet psychisch wie physisch. Termine für den Einbau werden versprochen, aber nicht eingehalten, nicht bestätigt oder erneuert, obwohl der Aufzug bei der Firma eingetroffen sei. Anrufe werden nicht beantwortet oder nicht angenommen - doch mit einer 80-jährigen kann man das ja machen....

Unser Bad wurde umgebaut aber nicht so wie besprochen resultat ich kann seit einer Woche nicht mehr duschen alle Absprachen waren mir einmal nicht mehr da das Bad sollte umgebaut werden damit mein Mann duschen kann der zu 100 Prozent pflegefall ist keine Lösung kommt die Mitarbeiter haben mich nicht verstanden Da sie kein Deutsch gesprochen haben bin zu 100 Prozent enttäuscht