Preply  Bewertungen 22 011

Sehr gut und hilfreich, sehr praktisch und das Team bei dieser App. Ist sehr hilfsbereit und kompetent. Sehr zu empfehlen

Nachdem ich seit knapp zwei Jahren Kunde bei Preply bin, einmal die Kurzfassung meiner Erfahrungen:

Positiv:
- Lehrer einfach zu finden
- Lehrer meist sehr freundlich
- Viele Sprachen
- Funktionen zur Planung des Unterrichts wirklich gut

Negativ:
- Support. Der Support ist unterirdisch. Nicht nur, das deutscher Support mit Hilfe eines Übersetzers gewährleistet wird, nein, dieser hilft nicht bei individuellen Problemen oder kennt Kulanz
- Stunden verfallen. Ungenutzte Stunden verfallen nach einer bestimmten Zeit. Selbst wenn der Wunschlehrer nicht kann und Abos in beidseitigem Einverständnis pausiert werden. Es ist zudem nicht möglich die Aufschiebung eines Monatsabo zu verlängern oder den Stundenverfall mittels Kündigung des Abos zu unterbinden.
- Keine anteilige Rückerstattung.

Alles in einem finde ich das Konzept wirklich vielversprechend, die Profitgier von Preply aber als wirklich negativ zu betrachten.

Werdet fairer!

Ich habe Preply nicht benutzt und mir das lediglich angesehen. Leider habe ich meine E-Mail Adresse angegeben. Seitdem bekomme ich fast täglich lästige Werbung und unerbetene Newsletter von Preply. Ich habe versucht, das abzumelden, aber der Link funktioniert nicht. Der Link zum Abmelden des Kontos ist auch tot, d. h. es passiert gar nichts, wenn ich da raufdrücke. Es gibt auch keine Möglichkeit, in Kontakt mit diesen Leuten zu treten, das ist wirklich absolut unseriös!

Ich habe ein Lehrkraft abonniert und 1,5 Stunden Unterricht. Dann seine Lehr Methode mir nicht gefallen und wollte ein andere Lehrkraft wählen. Normalerweise sehe ich mein Guthaben noch 3 Stunden übrig aber jetzt sehe ich kein mehr Guthaben. Warum ist das so gewesen ich weiss es nicht. Ich wollte online fragen aber es ist nicht möglich, weil steht nicht mitarbeiter sondern ein Robot. Ich habe einfach 75 Euro verloren. Darum empfehle ich diese Platform nicht mehr.

Und Sie schreiben immer bla bla als Antwort.

Beste Plattform im Internet um als Online Lehrer zu arbeiten. Strenge aber faire Richtlinien

Meine Lehrperson ist sehr professionell, da bin ich sehr zufrieden. Leider ist aber der Support durch Preply sehr schlecht, so wurde mir mein Guthaben für das Vermitteln einer Probelektion nie gutgeschrieben. Preply hat zudem die Lektionen von 60 auf 50 Minuten reduziert, der Preis bleibt gleich. Anfragen diesbezüglich werden durch Preply nicht beantwortet. Fazit, wenn meine Lehrperson auf einer anderen Plattform unterrichten würde, würde ich wechseln.

Als zukünftige Lehrkraft, wollte ich das Wichtigste finden: PROFIL ERSTELLEN. Leider steht nirgends, wo das gemacht wird, sondern nur was man im Profil eintragen soll. Wenn ich nicht weis wo mein Profil erstellen kann, kann ich auch nichts eintragen.

Weiterhin gibt es am Anfang bei der Registrierung: Profil erstellen. Beim Klick darauf führt mich die Seite direkt auf die Lehrkräfte, die es gibt zum Buchen für einen Lehrgang, was mich nicht interessiert. Sondern ICH möchte eine Lehrkraft sein.

Es gibt ein Video wie man Preply verwendet. Beim klicken ist die Seite nicht erreichbar. Somit auch keine Hilfe. Beim Stöbern und Recherche im Internet, Youtube, etc...wird man auch nicht schlauer.

Bei Fragestellungen, oder Fehlermeldungen gibt es überhaupt keinen Ansprechpartner. Also hier vergebens.

Ich bin sehr enttäuscht über die Einrichtung dieser Plattform und kann nur sagen, ich habe Unmengen an Zeit verplempert, um meine Profileingabe zu finden. Hab es aufgegeben.

Ich arbeite auf dieser Plattform als Deutschlehrerin, bin sehr zufrieden. Dank der Plattform habe ich zahlreiche Lernende gefunden, danke preply.

Perfekt Fragen wurden schnell und zügig beantwortet

Das Geld Auf mein Konto gebucht trotzdem nicht gelernt, Service Support Team ist hin und her, keine Lösung finden, kein Geld zurück bekommen.
Bitte Finger weg mit Preply

Ich bin nicht dazu gekommen eine Probelektion mit meiner Lehrerin zu machen, denn sie war nicht online.
Ich habe für die Probelektion bezahlt. Leider gibt es keine Möglichkeit mit Preply in Kontakt zu treten. Für mich scheint es ein betrügerisches Unternehmen zu sein.

Schlecht erreichbar.
Immer neue Ansprechpartner, denen man alles wieder und wieder erklären muss.
Man erhält keine oder Antworten auf Fragen, die man nicht gestellt hat.
In den AGBs stehende Terms zugunsten der Nutzer werden nicht eingehalten.

Es gab Probleme seitens des Tutors Termine einzuhalten und der ursprüngliche Zeitplan wurde plötzlich verändert, sodass es keine Möglichkeit mehr gab einen Ausweichtermin zu bekommen. Das zuvor überwiesene Geld habe ich direkt über PayPal erstattet bekommen.

Schnell und unkompliziert das Problem gelöscht!

Eine automatisch abgebuchte Zahlung von meinem Paypal Konto wurde innerhalb von 2 min zurückgebucht nach Reklamation!! Über die App konnte ich problemlos mit jmd. In Kontakt treten.

Die Idee für ein solches Programm, zum Vermitteln von Lehrern für Sprachen, ist an sich gut, allerdings ist die Umsetzung nicht die Beste.
Am Meisten gestört hat mich das Bezahlsystem in Form eines Abonnements für die Lehrkraft, mit dem ständigen Stress alle Stunden früh genug einzuplanen bevor sie im nächsten Monat verfallen. Hier wäre es besser wenn man einfach nach, oder wegen mir auch vor, jeder Stunde bezahlt, um den Stress zu minimieren. Ich habe deswegen schnell wieder damit aufgehört.

Update: Die Antwort von Preply auf diese Nachricht ist eine bloße Copy&Paste Antwort. Ich habe nach wie vor meine verlorenen Stunden nicht zurückerhalten. Preply verweist stattdessen auf seine AGB die USamerikanisches Recht für anwendbar erklären und versuchen deutschen Verbraucherschutz zu umgehen. Nach wie vor kann ich nur abraten. Schade für die wirklich kompetenten und tollen Lehrkräfte.

Absolut abzuraten! Bucht man für 180 Tage keine Stunden mehr lässt Preply bereits gekaufte Stunden (!!) verfallen. Ich kann nur davor warnen Preply zu nutzen.

An sich ist die Idee von Preply gut!
Solange es funktioniert.
Aber sobald Probleme da sind, hat man wirklich Probleme :(
Der Support ist eine Katastrophe!
Erst mal ist der so versteckt, dass man ihn nicht findet. Und dann antworten Fremdsprachler, die einen nicht verstehen oder Standard-Antworten abgeben, die nicht weiterführen. Damit kann man Stunden verbringen!
Darauf hab' ich keine Lust. Und dafür keine Zeit.
Bei mir war die Lehrerin nach 2 Stunden verschwunden und ich hatte 8 Stunden bezahlt. Preply erklärte, dass man dafür nicht zuständig sei. Ich solle mir die zuviel gezahlten Stunden doch von der Lehrerin zurückholen. Die war nicht mehr zu erreichen ....

Abzocke! Guthaben verfällt einfach wenn man es nicht benutzt. Ich glaube kaum dass diese Praxis rechtens ist in Deutschland. Hoffe das dementsprechend reagiert wird.

Die Lehrer sind zum überwiegenden Teil super! Ich lerne Arabisch, und habe bis auf eine Ausnahme sehr gute Erfahrungen gemacht. Diese eine Ausnahme war jemand, der völlig anders aussah als auf dem Übersichtsfoto zur Auswahl der Lehrenden. Das wirkte auf mich befremdlich (Unterschied wie Businessman und Taliban). Außerdem versuchte er, mich zu privaten Zahlungen außerhalb von Preply zu bewegen. Hier müsste Preply nachhaken.
Die Seite als solche läuft gut und stabil, aber der Unterrichtsraum im Videobereich läuft manchmal ausgesprochen schlecht. So schlecht, dass wir entweder auf Teams ausweichen mussten oder den Unterricht abgebrochen haben. Ich habe allerdings den Eindruck, dass es sich in der letzten Zeit ein bisschen gebessert hat.
Meine Arabischlehrerin sitzt in Alexandria und ich in Deutschland, so ist ein stabiles Unterrichtssystem zwingend notwendig.
Die Stunden bei Preply sind günstig, jedenfalls die, die ich gebucht habe. Was mir aber nicht gefällt, ist die Art und Weise des Abos, die sich schwer ändern lässt. Ich bin viel unterwegs und kann nicht so viele Stunden nehmen, wie ich gerne möchte. Ich hatte anfangs 10 Stunden im Monat gebucht, wenn ich diese allerdings nicht nehmen konnte, drohte der Verfall, wenn die Stunden bis zum Ablauf des Monats nicht von mir fest gebucht wurden. Das ist nicht korrekt. Dann müssten diese Stunden wenigstens den Lehrenden zugute kommen und nicht dem Unternehmen. Ich habe mich also für ein Minimalabo von 4 Stunden im Monat entschieden, das sich besser handeln lässt. So kann ich mal zwei oder drei Stunden in der Woche nehmen, wenn ich im restlichen Monat wenig Zeit habe.
Was mir überhaupt nicht gefällt, ist die Undurchsichtigkeit der Änderungsmöglichkeiten. Man muss lange suchen, bis man die richtigen Tools findet. Das könnte wesentlich kundenfreundlicher gestaltet werden. Wenn man auf die Hilfe des Supports angewiesen ist, benötigt man extrem viel Geduld. Ein sinnvoller Support erfolgt sowieso nur in englischer Sprache. Ist man mit dem Support im Chat, dauert es manchmal bis zu einer Stunde, bis man eine Antwort bekommt. Somit zieht sich der Chat zur Lösung eines Problems schon mal über einen halben Tag hin. Ich habe mir angewöhnt, meine Frage zu stellen und nach einer viertel oder halben Stunde zu sehen, ob schon eine Antwort da ist. Schließlich will ich nicht den ganzen Tag verplempern, nur weil ich für eine Kleinigkeit eine Hilfe benötige. Gut finde ich jedoch das Bewertungssystem. Man kann die einzelnen Stunden bewerten, das finde ich sehr gut. Man kann auch die Lehrenden direkt bewerten, was ich ebenfalls sehr wichtig und gut finde. Was mir allerdings fehlt, ist, dass man diese Bewertung nicht mehr korrigieren kann. Diese Möglichkeit sollte gegeben sein. Alternativ wäre die Möglichkeit einer zweiten Bewertung, die man aber nicht abgeben darf. Dabei kann es ja im Laufe des Unterrichts durchaus sein, dass man seine Meinung ändert, sowohl positiv als auch negativ.
Nach zwei Jahren der Nutzung kann ich also folgendes Fazit treffen: Lehrer/Lehrerinnen super! Plattform so lala, Support ansich gut, aber von der Zeit und dem Ablauf viel Luft nach oben! Tipp: lieber weniger Stunden fest abonnieren und nur bei Bedarf aufstocken.