Primrose Garten Bewertungen 

Ersatzteil Gelenksarm auch nach drei Jahren nicht auf Lager

Dieses Online Geschäft ist absolut nicht zu empfehlen. Der Service ist gleich Null. Ich habe mir vor längerer Zeit einen Brunnen zugelegt. Jetzt ist das Netzteil für die Pumpe defekt. Primerose schiebt alles auf den Brexit und kann nicht liefern noch irgend einen Tipp geben. Ja, ganz ehrlich, ich bin auf diesen Laden reingefallen. Man kann nur sagen Finger weg von diesem Geschäft!!!!

Wir haben ein Sonnensegel bestellt und erhalten. da das Sonnensegel nicht unseren erwartungen entsprach haben wir es an primrose garten (nach vorgabe von primrose) nachweislich zurückgeschickt. seitdem bekommen wir von afterpay und paigo ständig mahnungen. auf unseren hinweis (mit kopien der rücksende- und empfangsbescheinigungen), dass die ware bereits wieder bei primrose garten ist, reagiert niemand (weder primrose, noch afterpay, noch paigo).

Nach 23 Mails und 7 Telefonaten kam jetzt "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..."

Schlechter Service! Auf mehrmaliger Kontaktaufnahme via Telefon (mehrmals zu den am Telefon genannten Geschäftszeiten) und per Mail keine Antwort.
Echt schlecht! Nie wieder!

Ich habe bei Primrose zwei Sonnensegel gekauft ein wasserdichtes und ein wasserabweisendes. Beide erfüllen nicht die gewünschte Funktion. Bei dem wasserdichten wurde von Primrose eine Reklamation angenommen bei dem wasserabweisenden nicht. Eigentlich ist bei entsprechenden Neigungswinkel auch ein wasserabweisendes Sonnensegel ausreichend. Doch dieses ließ den kompletten Nieselregen durch. Auch die Qualität des Stoffes machte überhaupt keinen guten Eindruck und überall waren kleine Löcher zu sehen.
Diese Löcher sind auf den Fotos auch gut zu erkennen, aber Primrose will davon nichts wissen.
Jetzt habe ich mir ein wasserabweisendes Segel bei einem Mitbewerber gekauft was perfekt funktioniert und dicht ist .
Ich kann nur davon abraten bei diesem Laden etwas zu kaufen.

ACHTUNG - Firmensitz England!
Reagiert nicht auf Widerruf. Hinhaltetaktiken, man müsse die Ware immer annehmen, sonst keine Rücknahme möglich. Retourenschein wird nicht zugesandt, die per Mail versprochene deutsche Rücksendeadresse wird nicht genannt. Nach Annahme der Ware, keine Rückmeldung mehr von der Firma. Annahme verweigern war schwierig, auf dem Paket gibt die Firma keine Adresse an. Auch eine Rechnung und Lieferschein gibt es nicht.
Absolut auf Betrug ausgerichtet.

Ein bestelltes Windrad kam in einer Verpackung an, die dummerweise in der Wohnung aufgemacht wurde. Styroporblöcke waren – warum auch immer – zerbröselt und verwandelten den Raum vorzeitig in eine Winterlandschaft; da die Brösel statisch aufgeladen sind, ist man ordentlich damit beschäftigt, den letzten davon irgendwann wieder aus der Wohnung rauszukriegen.
Schrauben und Muttern ließen sich nicht ineinanderdrehen; ohne Werkzeug kriegst du keine Schraube in die Mutter – aber das muss man verstehen und akzeptieren: Bei Schrauben und Muttern handelt es sich schließlich um neueste Erfindungen und absolute German High-Tec-Produkte ….
Also soll der ganze Krempel wieder zurück an Primerose-Garten. Denkste Puppe!! Kein Retourenschein dabei. Also, ran an den Computer, Kontaktmöglichkeit rausgesucht, Retourenschein angefordert, wird ja wohl in wenigen Tagen da sein … Wer so denkt, liegt ordentlich daneben. Monatelang kein Retourenschein, statt dessen eine erste Mahnung von einer dubiosen Firma namens „After Pay“. Der sehnliche Wunsch nach einem Retourenschein bleibt auch über die Weihnachtsfeiertage ungehört und unerfüllt …
So what?? Was lehrt uns dieser Fall?? Finger weg von Primerose-Garten, bestellt euer Zeug, wo immer ihr wollt, aber bloß nicht dort! Für mich ist Primerose-Garten zu einem Synonym geworden für ein absolutes no-go!! Primerose-Garten – Nein Danke!!

Wir waren zuerst Verunsichert aufgrund der vielen schlechten Bewertungen. Aber alles was wir Bestellt hatten, wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit und absolut intakt geliefert. Eine unsererseits mitgeteilte falsche Telefonnummer war auch kein Hindernis.
Gerne jederzeit wieder und es zeigt sich erneut, das zufriedene Besteller nur selten ein Erfahrungsbericht schreiben.

Ganz kann ich die vielen, fast durchwegs negativen Bewertungen nicht verstehen.
Habe schon einige Male bei dieser Firma bestellt...Nirosta Gartenbrunnen/Wände o.ä., Gesamtwert sicher über € 2500,- hatte jedoch nie ein negatives Erlebnis. Ware wurde zumeist - covid19 - rasch geliefert, war gut verpackt und von der Qualität her... naja,...man muss halt auch den Preis berücksichtigen, der doch um einiges unter der Konkurrenz liegt.
Alles im Allen bin ich zufrieden und werde auch wieder dort bestellen.

2 Halbkassettenmarkisen bestellt - Lieferzeit 6 Wochen - Farben stimmen nicht überein - Qualität grenzwertig - absolut miserabel verpackt - Dellen, Farbabplatzer - Löcher im Stoff - NIE MEHR WIEDER DIESE FIRMA !!!

Ich habe eine Markisenverlängerung 1x Volant-Rollo, hellgrau, 487cm x 100cm bestellt.
Diese hat eine unterirdische Qualität und einen Mangel. Die Klettverschlüsse sind falsch angebracht und die Nähte sind sehr schlecht genäht.
Nachdem ich mittels Fotos reklamiert habe, bekam ich die Antwort, dass ich die Rücksendung nach England zu bezahlen habe. Das ist bei einer Reklamation eine Frechheit!
So ein mieser Service und miese Produkte. Bewertungen kann man auf der Seite NICHT abgeben. Bei dem Laden ist was faul. NIE WIEDER!!!

Mir wurde beschädigte Ware geliefert. Die Streben der Markise waren an mehreren Stellen eingedrückt. Der Stoff franste in der kurzen Zeit - in der die Markise hing - aus. Die als Ersatz gelieferte Markise war auch schadhaft. Sitz in GB. Netterweise wurden die Kosten für die Rücksendung der beiden Markisen nicht berechnet. Geld Rückzahlung via PayPal steht allerdings noch aus. Nie wieder. Man kann andere Kunden nur warnen.

Defekte Ware geliefert, dann über 4 Monate keine Ersatzlieferung. Sehr schlechter Service. Werde wohl nie wieder kaufen.

Lieferzeit war mit 2-3 Werktagen angegeben. Nach 2 Wochen keine Ware erhalten und Frist gesetzt. Trotzdem kam vom Kundendienst nur nichtssagende Antworten ohne eine Angabe von einer möglichen Lieferung. Nach 3 Wochen bin ich nun vom Kauf zurückgetreten und warte auf die Rückzahlung.
Die Lieferzeit im Shop wird dennoch weiterhin mit "Auf Lager" und "2-3 Werktage" angegeben.

Für den Gartenpavillon 3x3 m benötige ich eine Ersatz Dachplane. Nach div. E-mail teilte man mir mit das ein Ersatzdach nicht geliefert werden kann. Ersatz Vordach + Seitenteile gibt es.
Mein Rat: Finger weg vom Pavillon.

Ich habe einen Tisch gekauft um Ihn an einem Heizstrahler anzubringen, Dazu sollte dieser Tisch ein mittiges Loch haben, damit man Ihn am Straher anbringen kann. Dieses Loch war aber nicht mittig sondern außerhalb ca. 2cm. Dies habe ich reklamiert mit Fotobeweis.
Man könne keinen Mangel auf den Fotos erkennen war die Antwort,bei einem 12 megapixelbild mit Zollstock geknipst, sieht sogar ein Blinder mit Krückstock. Ich könne ja den Artikel im Rahmen des 60 tägigen Rückgaberechtes und natürlich zu meinen Lasten (Versand nach England) zurücksenden. Strategie habe ich durchschaut leider zu spät. Einfach nur sehr mieses Verhalten.

Ein kaputter Brunnen würde geliefert. Rücksendung nach England über knapp 40€ musste ich selber bezahlen. Nie wieder!! Kundenservice sehr schlecht. Man kann auf der Seite die Produkte nicht mal bewerten.

Habe einen Springbrunnen bei Pimrose bestellt: Zweistufiger Springbrunnen mit Antikeffekt
Der gelieferte Karton war zerdrückt. Es befanden sich Spinnweben im Karton und die Ware war beschädigt. Es war ein Stück abgeplatzt. Die Farbe schlecht aufgetragen. Die Qualität war miserabel.
In den Versandbestimmungen steht, dass beschädigte Wäre auf Kosten der Firma zurückgenommen wird. Das stimmt aber nur, wenn sie Ersatz schicken. Man bleibt also auf den Versandkosten nach England sitzen. Es gab auch keine Kulanz von Pimrose.

Ich habe von Primrose eine Steinguss-Vogeltränke bestellt und auch geliefert bekommen. Leider war sie schon beim Öffnen des Paketes kaputt.
Meine Bitte um Zusendung eines Rücksendelabels wurde zurückgewiesen mit dem Hinweis, dass ich ja keine Ersatzlieferung wünsche. Tja, wie soll ich eine Ersatzlieferung wünschen, wenn dies für ein Geburtstagsgeschenk einfach zu spät wäre.
Dies ist ein Unternehmen, dass sich eigene Fehler von den Kunden bezahlen lässt und von Service noch nix gehört hat.
Ich rate unbedingt davon ab, dort zu kaufen.

Ein defekter Tiervertreiber wurde mir nach Österreich geschickt. Nach der Reklamation hatte ich kein Vertrauen mehr in das Produkt der Firma Primrose und musste für die Kosten der Rücksendung selbst aufkommen. Also das geht gar nicht!!! Defektes Gerät erhalten und auch noch die Kosten für die Rücksendung in der Höhe von 40% des Kaufpreises übernehmen. Vier Wochen nach der Rücksendung habe ich dann endlich die Rücküberweisung erhalten. Auf den Rücksendekosten in der Höhe von 40% des Kaufpreises blieb ich sitzen.Ich musste also die Kosten selbst tragen und habe nichts dafür erhalten!!! VORSICHT !!! NIE MEHR WIEDER!!!