Pro Alarm Bewertungen 

Het is voor het eerst dat ik daar kwam erg goed geholpen door Sebastiaan en medewerkers,zijn hulpvaardig en denken met je mee wat je wilt en wat erbij hoort tevens hebben ze alles ter plekke geconfigureerd zodat ik thuis alleen maar hoeft aan te sluiten.
Ondertussen ben ik al ruim 4 x teruggegaan om sommige artikelen te ruilen tegen betere en daar deden ze helemaal niet moeilijk over.
Wetende dat ik toch nog een keer daar naar toe moet om een extra camera te kopen en gelijk laten configureren/instellen zodat bij thuiskomst alleen maar hoeft te plaatsen.
Al met al is ProAlarm een zeer goed en hulpvaardig bedrijf, nemen de tijd voor je en via TeamViewer kan het op afstand worden ingesteld waar ik als leek zeer blij mee bent.
Mvgr. Roy Wessels

Top ervaring!

Snelle levering goede prijs

Prima winkel, alles is goed gegaan.

Vlotte bestelling.
Vlotte levering.
Verpakking was nog intact.
Top.

Pro-Alarm levert degelijke producten, heeft een uitgebreid assortiment. Professionele alarmsystemen vereisen specialistische kennis en ervaring voor een foutloze en betrouwbare werking. Pro-alarm heeft een vakkundige klantenservice die mij uitstekend geholpen heeft.

In eerste instantie een verkeerde kleur muurbeugel ontvangen maar binnen een week werd naar mij een vervangende muurbeugel met de gewenste kleur toegezonden.

Back up service bijna net zo goed als hulp aan huis!

Wij hebben een oplossing gekregen bij ons probleem, er werd ons een voorstel gedaan dat wij konden uitvoeren en hierna was ons probleem opgelost. Met dank voor het advies

Verkeerde product gekocht en zodra je wilt retourneren krijg je maar 70% terug van de aanschafprijs terwijl het nog is geseald, ene Mitch die totaal onbeschoft omgaat met klanten. 1 groot scam dat bedrijf!!

Bestelling Harde schijf tbv NVR Recorder. Bestelling is netjes verpakt en op tijd bezorgd.Voor een marktconforme prijs.

Komen na wat ze toegezegd hebben. Levering vlg dag. Was maar een klein item, maar toch. Heb er een heel goed gevoel aan overgehouden.

Goede service.
Na kapotte lcd perfect verholpen na 2 jaar!!
Super bedrijf!
HDR

Perfecte service
Konden in avond langskomen om de cameras te halen van Hikvision.. top uitleg gehad en nog steeds tevreden
Beeld kwaliteit is perfect in de avond

Top service

De bestelling zelf verliep goed, alles werd snel en netjes geleverd. Problemen ontstonden pas op het moment dat ik een product wilde retourneren.

Ik had een NVR besteld en daarnaast een aparte HDD. Van de HDD was vooraf duidelijk aangegeven dat deze niet retourneerbaar was, dus dat was helder. De NVR wilde ik wel retourneren. Hiervoor moest ik verzendkosten betalen, wat ik op zich prima vond.

Kort daarna kreeg ik echter een e-mail waarin werd gesteld dat er 50% aanschafwaarde in rekening werden gebracht vanwege zogenaamde montageschade bij de schroefgaten waar de harde schijf gemonteerd is geweest, en omdat de adapter gebruikt zou zijn. Dit klopt niet en voelt onterecht, zeker gezien het herroepingsrecht waar ik gebruik van maak.

Na wat zoeken op internet kwam ik bovendien meerdere vergelijkbare ervaringen tegen, wat bij mij de indruk wekt dat dit vaker voorkomt. Het voelt alsof er op deze manier een verdienmodel wordt gehanteerd door geretourneerde producten alsnog als nieuw te verkopen. Na ophaal moest ik zelf met een vergrootglas kijken voor de montageschade, absoluut niet reeel.

Uiteindelijk heb ik de NVR zelf opgehaald en doorverkocht als nieuw. Voor een volgende aankoop kies ik liever een grote webwinkel, waar retourvoorwaarden eerlijk en consistenter worden nageleefd.

je ontvangt niet eens de spullen.

zodra je betaald hebt ontvang je nog niet eens alle spullen (kun je weer bijkopen en nogmaals betalen)
de ondersteuning die voorop belooft word met aansluiten kun je ook niets mee.
de spullen die ze zelf in de kast aansluiten kloppen ook niet.

Alle facturen even nagekeken en totaal aan €2.787,- besteld de laatste jaren bij Pro alarm inmiddels is een decoder die ik bij ze besteld heb na 4 maanden (waarvan 2 maanden gebruik) overleden en wat een waanzinnige manier om er achter te komen dat dit bedrijf geen enkel respect heeft voor hen klanten. Een decoder opsturen en ze laten gewoon niets meer van zich horen, we praten hier niet over een luxe artikel maar actieve bedrijfs bewaking. Een maand laten ze niet horen en moeten we constant achter ze aanbellen, beloven telkens terug te bellen maar dit doen ze niet, een oplossing komen ze niet mee en ze behandelen je alsof ze je niet serieus nemen. Als je het dan een keer zat word krijg je zelfs nog een grote mond ook en uiteindelijk word er ook nog gezegd dat de decoder zodanig verstoft is dat die daar aan overleden is….. na 2 maanden gebruik?! Staat gewoon bij ons in de woonkamer stofvrij en vochtvrij zoals in de handleiding staat. Heb zelf de decoder open gehad om de HDD te verwijderen voor het opsturen en van overtollig stof was geen enkele spraken. Het enige wat je over de decoder kan zeggen is dat de actieve 40mm ventilator geen filter bevat en gezien de gevoeligheid voor stof die de “specialisten” van pro alarm claimen lijkt mij dit een zeer slecht ontwerp die gemaakt is om zichzelf op te blazen volgens de logica van pro alarm.
Al met al geen goed woord over voor de gang van zaken daar weet 1 ding als je hier koopt ongeacht hoeveel geld je spendeert voor garantie zijn ze niet te bereiken, of kan je een grote mond krijgen maar als het stopt met werken kan je gewoon een nieuwe kopen als het aan hun is.
We gaan ermee aan de slag.

Een scherm besteld voor mijn deurbel .
Het scherm starten zichzelf opnieuw iedere keer op , daarom heb ik het terug gestuurd.
De kosten voor de retour zijn voor je eigen rekening .
Daarna kreeg ik een mail want ik had idd het wachtwoord niet gereset , want ze wilde het scherm weer graag doorverkopen
(Dus eigenlijk geef je dan zelf toe dat je terug gestuurde spullen een Repack geeft en gewoon naar een volgende klant stuur en mensen dus niet altijd ongebruikte nieuwe apparatuur ontvangen . In dit geval een scherm wat niet in orde is)
Ik heb vervolgens een mail gestuurd met het wachtwoord, vervolgens kreeg ik een mail terug dat het resetten dan €25 euro bedroeg die voor mijn eigen kosten waren .
Persoonlijk vind ik dit niet netjes en klantvriendelijk.