Proidee Bewertungen 34

Zeigen überhaupt kein Kundenservice. Hauptsache der Umsatz stimmt. Sehen ihren Fehler nicht ein. Keine Kontaktaufnahme mit der Kundschaft. Pro Idee nur untergetaucht und streitet alles ab. Nichts bei Pro Idee bestellen ist das beste Mittel

Ich kriegte kürzlich den pro-idee-Kataloge "Fashion Classics" Frühjahr/Sommer 2026. Ich versuchte, einen Damenpullover zu bestellen - Hersteller Stilfabrik in Hägendorf. Beim Bestellvorgang erschien für alle Grössen "nicht lieferbar"; auf der Homepage der Hersteller-Firma ist der Pullover ebenfalls nicht zu finden. Gilt das auch für andere Angebote in den pro-idee-Katalogen?

Achtung Warnung !Leider Ist die Erfahrung schlecht. Habe die Rechnung für das Produkt bezahlt. Bekomme immer noch Briefe das Rechnung nicht beglichen ist , habe angerufen, unfreundlich am Telefon, konnten keine Auskunft geben über die geleistete Zahlung. Ob wohl ich bezahlt habe. Produkt ist dazu auch noch defekt!
Nicht empfehlungswert!!!

Ich habe vor einigen Wochen Wein bestellt bei Proidee. Dann hörte ich lange nichts mehr. Als ich mich erkundigte, wann geliefert würde, konnte mehre Tage niemand Auskunft geben, was los ist. Dann erhielt ich die Info, das Weinpaket sei verloren gegangen und man werde mir das Geld zurückerstatten. Ich musste darauf mehrere Male um eine Rückzahlung bitten. Immer ging angeblich etwas schief und erst als ich die Betreibung androhte, erfolgte die Zahlung. Der Kundenservice ist miserabel, nie konnte man mir direkt helfen bzw. mich mit einer zuständigen Person verbinden. Nie wieder!

Ich habe einen 20-fach Vergrößerungsspiegel Bestellnr 236-128 gekauft. Dieser Spiegel hat jedoch höchstens eine 10 fache Vergrößerung.
Finger weg von diesem Spiegel, da er zudem noch extrem teuer ist. Dieser Spiegel ist sein Geld nicht wert.

„Coole Produkte, aber Lieferung & Support total problematisch. Trotz Rechtsschutz Bestellung vom 13.08.25, Fixgeschäft Art. 108 OR – Rückerstattung bisher nicht erfolgt, kein Lösungsansatz. Nie wieder Kauf bei Pro-Idee.“

packet wurde gestohlen weil der lieferant absolut unfähig war. habe KEINE sendungsverfolgungsnummer bekommen dass ich mein packet hätte abfangen können oder angaben zum deponieren machen könnte.
aber natürlich wird behauptet dass das packet "ordnungsgemäss" geliefert wurde WAS SO NICHT STIMMT.
anzeige ist erstattet.
absolut schlechteste erfahrung was bestellung/lieferung anbelangt.
werde nie wieder hier bestellen.

5 x Ardessänderungen mitgeteilt und Pakete kommen immer noch an die falsche Adresse. Habe auch schon per mail info erhalten, dass die Adresse mutiert wurde, denkste das Paket musste ich wieder an der falschen Adresse abholen!!??
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Adresse haben wir entsprechend Ihren Angaben geändert. Schön, dass Sie uns weiter treu bleiben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Alessia Cosentino
Pro-Idee Kundendienst

Toller Service ich bin total zufrieden,er kann nicht besser sein.
Ich habe in einer zur Ansicht bestellten Handtasche 👜 eine Geldbörse vergessen und sie zu Proidee geschickt. Sie wurde gefunden und mir zugeschickt. Ein dickes DANKESCHÖN an PROIDEE

Bestellung über Amazon aufgegeben und bezahlt. Lieferung kam im angegebenen Zeitraum. Soweit alles gut. Nach ca 6 Wochen kommt ein Brief ohne Betreff, ohne Bestellnummer oder sonst irgendwas belastbarem mit der Aufforderung ich solle meine Ware bezahlen. Bestellt hatte ich für 69€ , jetzt wollen die von mir 104,95€.
Was für ein unseriöser Laden ist das?!

UPDATE 07.01.2025:
Werden die mails an die Service Adresse gelesen? Auf meine Mail vom 17.12.24 habe ich keine Antwort erhalten. Stattdessen kam heute mit der Post die 2. Mahnung. Bei Amazon kann man den Verkäufer nicht mehr kontaktieren, weil das Profil gelöscht wurde?!
Suchen sie in Ihrem Posteingang meine Mail und klären sie den Dreck!

ich kann nur ein Stern geben und der ist noch zuviel!
ich habe etwas bestellt bei Pro-Idee, auch bekommen aber dazu nie eine Rechnung. was bekomme ich dann irgendwann, eine Mahnung. habe sofort an die Buchhaltung geschrieben das Sie mir eine Rechnung senden sollten. nach dem sechsten e-Mail an die gleiche Person SB habe ich nie eine Antwort bekommen, da habe ich Pro-Idee angerufen und erklärt das ich weder eine Rechnung oder sonst was bekommen habe. und habe dringend gebeten das zu machen. Auch habe ich gesagt das ich in die Ferien gehe werde aber leider es kam nichts. da habe ich von dem Mahnungs e-Mail einfach die IBAN Nummer genommen und den Betrag ohne Referenznummer einbezahlt. als ich dann in den Ferien war habe ich dann von der Rücksichtslosen Frau SB endlich ein Mail bekommen das Sie den Betrag ohne Referenznummer erhalten habe. ich werde zukünftig nie mehr etwas von Pro-Idee Bestellen solange dies Rücksichtslose Person noch in der Buchhaltung arbeitet. 6 e-Mail geschrieben und keine Antwort bekommen (so schlecht)

So eine unzuverlässige Zustellung ist mir noch nie vorgekommen. Die Lieferung sollte am Donnerstag 19.09.24 erfolgen. Abends kam die Info, heute nicht , aber morgen (Freitag) das gleiche Spiel wieder...also Samstag Lieferung, somit schon mal 3 Tage brav (oder vllt. auch aus verkehrtem Vertrauen) zu Hause gewartet. Nun Lieferung Montag 23.09.24. Zwischen 12.05 und 13.25 Uhr wieder gewartet und dann kam gegen 14 Uhr die Mitteilung: Es wurde geliefert. Hä, ich habe fast neben meiner funktionierenden Klingel gestanden. Kein klingeln!!! Sondern mit der späten Lieferungsinfo die Angabe, das Paket wurde beim Nachbarn im Vorderhaus abgegeben nochmal hä, da steht mein Name nicht am Klingelschild! Es hängt nur ein großes Blechschild mit der Angabe: Post/Pakete auch im Gartenhaus abgeben. Naja, würde ja bedeuten man muss 20 Meter weitergehen...letztendlich erreiche ich meinen Nachbarn nicht, was ja nicht seine Schuld ist, wenn das Paket ordnungsgemäß geliefert worden wäre, hätte ich es schon. Ud ll das kreide ich pro Idee an, denn Sie haben diesen Zustelldienst beauftragt. Ich werde hier nicht mehr bestellen und mein Tipp, wer ein Geschenk dringend benötigt, sollte vllt. 14 Tage für die Zustellung einplanen. Es muss jeder selbst wissen, welche Schlussfolgerungen er/sie daraus zieht. Bin kein Kunde mehr.

Mir ist wohl eine Rechnung durchgegangen, sollte nicht passieren kommt aber leider vor. Habe dann irgenwann eine SMS-Benachrichtigung auf meinem privaten Handy erhalten, die ich nicht richtig zuordnen konnte und als Fake eingeordnet habe, irgendwann wieder als SMS eine Mahnung, habe dann an Pro Idee geschrieben, dass sie mir den Vorgang auf meine Email-Adresse schicken sollen, ich konnte mich gar nicht erinnern, was genau ich da bestellt und auch etwas wieder zurück geschickt hatte. Keine Reaktion, wer schickt heute ernsthaft eine Mahnung per SMS, jeder weiss, dass das Internet voll von solchen Fakes ist, heute endlich per Post, die ultimative letzte Mahnung, mit Angabe des Inkassobüros, falls nicht gezahlt wird, Mahngebühr 10 €!

Von mir erhält dieser Verein keine Bestellung mehr!
Angelika

Eine Zahlungserinnerung, obwohl ich die Ware noch nicht bekommen habe.Keine Info warum die Lieferung 6 Wochen gedauert hat.Keine neue Rechnung.Nach 10 Jahren war ich Kunde jetzt nicht mehr.Obwohl ich darum gebeten habe, das ich die Matte nicht mehr haben wollte, wurde sie nach 6 Wochen doch geliefert.Immer noch die Rechnung mit Datum 17.6.24.

Outlet und Flagship-Store in Aachen wurden zusammengelegt. Die Neuware wird jetzt in einem kleinen Eckchen des großen Geschäftes an der Gut-Dämme-Straße angeboten: Damen- und Herrenmode, Schmuck, Haushaltsgegenstände - alles zusammen auf ganz wenigen Quadratmetern. Früher wurde im Geschäft auf der Hüls eine große Auswahl in schön gestalteter Umgebung präsentiert. Kleidung konnte man in aller Ruhe anprobieren. Was nicht vorhanden war, wurde innerhalb weniger Minuten vom Lager geholt. Sehr freundliches Personal. Dann wurde die Verkaufsfläche verkleinert. Es hat sich wohl nicht mehr gerechnet. Und jetzt das. Für Kunden aus dem Einzugsgebiet von Aachen lohnt sich die Fahrt zu Pro Idee nicht mehr. Bedienung - ist mir nicht aufgefallen. Die Entwicklung ist sehr, sehr schade. Wird auch Pro Idee den Weg gehen, den anderen Versandhandelsunternehmen schon einschlagen mussten, und demnächst Insolvenz anmelden?

Versprochen auf der Internetseite 2-4 tage Lieferung. Geld sofort kassiert Lieferung erst nach 14 tage. Nichts als ausreden seitens proidee sowie dhl angeblich speeregut ist klar 2 klappsessel und ein klapptisch. Lieber Proidee so gewinnen mann keine Kunden im Gegenteil. Ich bestelle für die zukunft woanders

Liefert innert Monaten, statt wie deklariert innert Tagen. Liefert nicht vollständig, stellt trotzdem alles in Rechnung. Empfehlung: Hände weg - unseriöser Shop!

Der Lieferservice ist eine Katastrophe und die Anmerkung der Firma, sich an die Mailadresse Service…. Zu wenden, ist absolutes Desintresse . Es werden da keine Mails beantwortet bzw. Null Reaktion! Ich laufe ebenfalls meiner Lieferung hinterher.
Provider kann nicht dafür Sorge tragen, dass eine Verfolgung der Sendung möglich ist, aber es speichert den Einkaufskorb für weitere Bestellung, obwohl noch nicht bestellt.

Was ist los in dieser Firma bei der ich seit Jahren Kunde bin? Nur noch unverschämte und völlig unfähige Personen am Telefon? Ich warte seit 12. Dez. auf die Auslieferung an eine andere Adresse als meine und werde vertröstet u. vertröstet, - der Cyberangriff soll behoben sein, was also ist das Problem und die Ware als durchaus LIEFERBAR bezeichnet. Das letzt Mal wurden mir 3 Tage für Gläserlieferung mündlich bescheinigt und 6 bis 7 Tage für die Polarfuchsdecke. (Imitat). Die Dame, die ich da am Apparat hatte, war sehr höflich und nett, eine Ausnahme neuerdings, eine gewisse Frau Hauptmann, die mir eröffnete, dass meine Bestellung leider gecancelt wurde. Unbegreiflich, nach all den Anrufen und Versprechungen. Sie entschuldigte sich sehr und versprach mir hoch und heilig, dass die Sachen innerhalb von 3 und etwa 7 Tagen respektive an der von mir gewünschte Adresse ausgeliefert würden. Die drei Tage waren vergangen und es war nichts gekommen oder angekündigt worden. So rief ich abermals an und ein unglaublich unverschämter Herr Teichgräber schmetterte mir entgegen, dass meine Bestellung nicht ausgeführt werden könne, weil der Betrag für eine "Bestellung auf Rechnung" zu hoch sei!!!! Wie bitte? Es handelt sich gerade mal um etwa Euro 300. Ich habe seit mindestens einer Dekade regelmässig bei dieser Firma auf Rechnung bestellt und für oft viel höhere Beträge, selbstverständlich auch pünktlich bezahlt und es gab nie ein Problem. Etwa eine halbe Stunde davor sprach ich mit einer noch unflätigeren Person, die auf den Namen Kleinmann hörte (oder so ähnlich) und die mir entgegen schmetterte, sie hätte keinen Einblick in die Bestellungen, ihr Computer sei dafür noch nicht eingerichtet. Und ich soll einfach so oft anrufen, bis ich einen Kollegen fände, der nachschauen könne. -Unfassbar-. Der Kollege, den ich dann nach mehreren Versuchen an der Strippe hatte, war dieser unsägliche Herr Teichgräber. Ich wusste sehr wohl, dass die Firma ein enormes Cyberproblem hatte, aber ich weiss auch, dass inzwischen andere Bestellungen, auch eine Bestellung von mir, die nicht an meine Adresse, sondern nach Berlin ging, endlich ausgeliefert wurde, warum also nicht diese? Und ebenfalls auf Rechnung und ebenfalls bestellt seit dem 12. Dezember. Es ist auch sehr erstaunlich, wie wenig die Kunden in irgendeiner Weise informiert werden, ja es hat etwas geradezu "kundenverachtendes", was hier praktiziert wird.
Mit freundlichen Grüssen,
B. Stüssel