Ich find diese Bank klasse, vor allem den Berater Herrn H. Er rief mich wenige Tage nach meiner Mail an und hatte sofort diverse Lösungsvorschläge für mein Problem. Ein klasse Mitarbeiter mei... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Durch Zufall bin ich mit Herrn Floter aus der Bonner Filiale in Kontakt gekommen. Weil es bei mir dringend war, hat er mich sehr kurzfristig einen telefonischen Beratungstermin angeboten. Er war super... Mehr ansehen
Ich bin schon seit über 30 Jahren Kunde bei der PSD-West und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Ich habe kürzlich eine neue Baufinanzierung mit der PSD abgeschlossen und wurde durch den Berater... Mehr ansehen
Wir sind schon sehr lange Kunden der PSD Bank. Auch mein Elternhaus wurde mit ihrer Hilfe finanziert, was reibungslos verlief. Einige Jahre haben wir nach einer Eigentumsimmobilie gesucht und wu... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1872 für Sie da – die PSD Bank West eG Die PSD Bank West eG ist eine von 12 rechtlich selbständigen PSD Banken in Deutschland. Sie entstand 1872 aus den damaligen Post-, Spar- und Darlehensvereinen. Durch dieses Fundament fühlt sich die PSD Bank West eG den Arbeitnehmern in ihrer Region auch heute noch besonders verbunden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden kompetent, fair und unkompliziert zu beraten. Dazu gehört auch, dass wir ihnen mit einem hohen Maß an Aufrichtigkeit, Offenheit und persönlicher Wertschätzung begegnen - denn das ist die beste Grundlage für eine langfristig ausgerichtete und individuelle Geschäftsbeziehung in allen Lebenslagen.
PSD Bank West eG
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir sind die aufrichtigste Bank für Arbeitnehmer der Region
- In einer schnelllebigen Zeit besinnen wir uns heute mehr denn je auf wesentliche Werte: hoher Gemeinschaftssinn, aufrichtige Beratung, unkompliziertes Produktportfolio und ein sorgsamer Umgang mit unseren Kunden und den uns anvertrauten Geldern.
- Wahre Kundennähe zeichnet sich durch unkomplizierten und persönlichen Kontakt aus
- Neben unseren BeratungsCentern in Köln und Bonn sowie unseren BeratungsBüros in Aachen und Trier haben unsere Kunden und Interessenten die Möglichkeit, schnell und unkompliziert per Telefon und Internet mit uns in Kontakt zu treten. Zudem bieten wir zeitgemäße, innovative und praktische Online-Services an.
- Aufrichtige Beratung
- Unsere Berater nehmen sich die nötige Zeit für die Belange unserer Mitglieder und Kunden.
- Wir bieten ein überschaubares und klar strukturiertes Produktportfolio
- Unser Leistungsangebot ist verständlich, transparent und fair.
Kontaktinformationen
Laurenzplatz 2, 50667, Köln, Deutschland
- 0800 299 399 1
- info@psd-west.de
- psd-west.de
4,5
Hervorragend
779 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Eigentlich alles
Eigentlich alles,
keinerlei Probleme, alles läuft im Hintergrund geräuschlos. Sehr gute Angebote bzgl. Geldanlage.
11. März 2025
Absolut nicht mehr zu empfehlen der…
Absolut nicht mehr zu empfehlen der Kundenservice ist eine totale Katastrophe es ist so gut wie nie jemand erreichbar auf Rückruf oder Mail wird entweder gar nicht reagiert oder erst viele Tage später das Online Banking funktioniert auch nicht trotz Daten
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach SEPA-Lastschrift kein Zugang zu Tagesgeld
Es wurde ein Tagesgeldkonto beantragt und ein SEPA Lastschriftmandat erteilt. Ich hatte von der PSD Bank West keinerlei weitere Info*s (keine Kontoeröffnungsbestätigung, keine Kontonummer, keine Zugangsdaten) erhalten. Trotzdem wurde via SEPA Lastschriftmandat von meinem externen Konto ein 5-stelliger Betrag eingezogen.
Fakt ist, dass ich als Kunde nicht wusste wo mein Geld liegt und auch keinen Zugang zu diesem Geld hatte. Ich habe daher die Lastschrift sofort widerrufen. Die Bank muss erst den Kontoeröffnungsprozess abschließen und dem Kunden die entsprechenden Informationen (Kontonummer, Zugangsdaten) zukommen lassen bevor die Lastschrift erfolgt.
Meine telefonische Rücksprache bei der Bank war unerfreulich, da der kontaktierte Mitarbeiter kein Verständnis für meine Sichtweise zeigte und behauptete dass seine Vorgehensweise juristisch geprüft sei. Offensichtlich hat dieser Bankmitarbeiter fachliche Defizite. Ein klärendes Gespräch mit der Geschäftsleitung könnte vielleicht dazu beitragen, dass dort künftig mit der erforderlichen Professionalität und Sorgfalt gearbeitet wird.
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PSD Bank West eG
Sehr geehrter Gerhard,
Aufrichtigkeit ist ein zentraler Kernwert unserer Bank, der für uns auch bedeutet, den offenen Dialog zu suchen, wenn wir unseren Kundinnen und Kunden Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Trotz unserer Bemühungen war es uns bedauerlicherweise nicht möglich, Sie telefonisch zu erreichen.
Daher möchten wir Sie herzlich dazu einladen, mit uns in Kontakt zu treten. Bitte zögern Sie nicht, uns zurückzurufen oder uns per E-Mail unter qualitaetsmanagement@psd-west.de zu kontaktieren, um gemeinsam einen für Sie geeigneten Zeitpunkt für ein Gespräch zu finden.
Gerne sind wir für Sie in allen finanziellen Belangen Ansprechpartner Ihres Vertrauens - daher hoffen wir, den Anlass für Ihre Unzufriedenheit im direkten Austausch mit Ihnen erörtern und ausräumen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
die PSD Bank West eG
Ich bin mit meinem Kundenberater sehr…
Ich bin mit meinem Kundenberater sehr zufrieden
17. Jänner 2025
Musste mich für ein Kredit bei der PSD…
Musste mich für ein Kredit bei der PSD Bank Köln legitimieren (Ausweis muss nur überprüft werden - Dauer 1 Minute). Wurde in Aachen weggeschickt mit der Begründung dass die Dame ja um 15 Uhr ein Telefontermin hat. Wir hatten nicht einmal 14:15 Uhr.
Hat mich zu einem Kiosk / DHL Shop geschickt um das dort zu machen, aber machen die dort auch nicht - nur die Hauptpost. Hab extra dafür im Parkhaus um die Ecke geparkt damit man mich falsch schickt und dann 10-15 Minuten Fussweg zur Hauptpost und dann wieder natürlich zurück. Die Dame hat definitiv nicht gewollt das zu machen. Der Mitarbeiter der Hauptpost hat dafür HANDGESTOPPT 3 Minuten gebraucht.... Ich weiß nicht was daran schwer ist. Meinte ich soll auch ein Termin dafür machen. Das lustige ist man kann für diesen Punkt kein Termin machen. Die kürzeste Terminbuchung für andere Themen beträgt 90 Minuten. Was macht man dann in den restlichen 89 Minuiten?
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PSD Bank West eG
Sehr geehrter/geehrte Jay Dee,
Wir bedauern sehr, Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben zu haben. Aufrichtigkeit ist uns ein besonderes Anliegen - daher danken wir Ihnen für Ihr Feedback und damit auch für die Gelegenheit, hierauf einzugehen.
An unserem Standort in Aachen bieten wir umfangreiche Beratungsleistungen zu allen finanziellen Themenstellungen, jedoch keinen Schalterservice. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für kurze Fragestellungen oder weitere Anliegen nach kurzer Terminabsprache zur Verfügung.
Um zukünftig für Sie einen reibungslosen Ablauf Ihrer Anliegen zu gewährleisten, bitten wir Sie, von der Möglichkeit der Terrminvereinbarung Gebrauch zu machen. Zahlreiche Anliegen können Sie auch einfach und unkompliziert über unser Internetseite oder im telefonischen Kontakt zu unserem KundenServiceCenter erledigen.
Wir hoffen, auch künftig in finanziellen Belangen für Sie Ansprechpartner Ihres Vertrauens sein zu dürfen und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne auch telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr PSD Bank West Team
Sehr gute Beratung und umgehende Bearbeitung
Sehr gute Beratung und umgehende Bearbeitungen. Unkompliziert, Kundennah und sehr schnelle Umsetzung der besprochenen Abläufe. Obwohl mir ein persönlicher Kontakt bis heute angenehmer war, so hat der Berater mit seiner zugewannten und hoch professionellen Beratung, meine Bedenken beim ersten Kontakt verschwinden lassen. Danke für die gute Betreuung.
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Professionell und vor allen Dingen…
Professionell und vor allen Dingen diskret, dezent und nicht penetrant und aggressiv in Sachen Werbung. Online-Banking sehr anwenderfreundlich.
23. Jänner 2025
Ausführliche Beratungstermine
Ausführliche Beratungstermine, prompte Rückmeldungen. Danke!
2. Jänner 2025
Kompetenten Betreuer
Ich habe einen hilfreichen Betreuer. Der alle meine Fragen toll beantwortet und der mich stets kompetent informiert.
9. Jänner 2025
Die Beratung ist grundsätzlich informativ und hilfreich.
Die Beratung ist grundsätzlich professionell und umfassen. Die Betreuung zuverlässig und fürsorglich. Sowohl bei Kreditaufnahme als auch bei Belangen der Geldanlage fühlte ich mich stets gut beraten und betreut.
3. Juli 2024
Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Sehr schnelle Abwicklung und Auszahlung.
29. November 2024
Kompetente und freundliche Beratung der…
Kompetente und freundliche Beratung der Mitarbeiter
26. November 2024
Baufinanzierung
Baufinanzierung - außergewöhnlich nette und kompetente Beratung bis zum Vertragsabschluss.
14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.