Qonto Bewertungen 55 943

Täglich ein gutes Konto. Man bekommt viel Informationen, und bei Schwierigkeiten wird ein schnell geholfen.

Meine Firma hat bereits ein Konto bei Qonto und ist zumindest im Vergleich zufrieden. Nun wollte ich für meine 2. Firma ebenfalls ein Konto eröffnen und wurde vom Service, Sicherheit und damit Qonto's Seriosität maßlos enttäuscht.
Die im Eröffnungsprozess hochgeladene Ausweiskopie war wohl minimal abgeschnitten. Nun wurden mir in langen Dialogen die immergleichen Antworten gegeben: "Bitte senden Sie uns die Ausweiskopie per Email. Einen Upload in der App oder online bieten wir nicht an."

Trotz Verweis auf das Dringende Abraten des Bundesinnenministeriums vor dem Versand von Ausweiskopien per Email, da unsicher; trotz Hinweis auf BaFin, DSGVO und sogar Qonto's Empfehlungen auf ihrer Webseite, die alle davon abraten, wurde ich weiterhin aufgefordert sie per Mail zu senden.
Möglicherweise ist es deren gutes Recht (BaFin- und Verbraucherschutz-Anfragen laufen). Ich habe daraufhin jedoch den Prozess abgebrochen und werde auch mit meiner anderen Firma zu einer anderen Bank umziehen.
Wer in diesen Zeiten als Bank keine sicheren Kommunikationskanäle anbieten kann und sogar zur unsicheren Übertragung auffordert ist für mich keine seriöse Bank.

Nach einem (gescheiterten) Anlauf, ein Geschäftskonto bei einem anderen Unternehmen zu eröffnen, habe ich es bei Qonto versucht. Die Identifikation funktioniert mit freigeschaltetem Personalausweis und PIN. Den zweiten Gesellschafter konnte ich selber anlegen. Als es ein Problem gab, meldete sich der Support von Qonto sehr schnell und gab gute Hilfestellung. Nach Überweisung des Stammkapitals wurde das Konto zeitnah freigeschaltet. Binnen weniger Stunden hatte ich mein Geschäftskonto eröffnet und freigeschaltet, top!

Einen schlechteren Anbieter für ein Bankkonto habe ich noch nicht erleben dürfen.
Vollkommen inkompetenter Support. Extrem schlechte Bearbeitung der Anliegen. Niemand kümmert sich aktiv und dauerhaft wechselnde Aussagen.
Es wird bei dieser Bank wortwörtlich mit dem Geld des Kunden gespielt.

Wenn man als Kunde Lust auf einen finanziellen Schaden hat, dann ist die Qonto Bank genau das richtige.

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Hiermit übermittle ich die zusätzlichen Informationen zu meiner Bewertung über Qonto.

Der Ablauf ist vollständig dokumentiert und lässt sich einfach zusammenfassen:

Qonto hat mein Konto ohne Vorwarnung geschlossen. In der ersten offiziellen Mitteilung wurde mir jedoch ausdrücklich bestätigt, dass alle eingehenden Gelder innerhalb von 48 bis 72 Stunden an den ursprünglichen Absender zurückgesendet werden.

Zum Zeitpunkt der Kontoschließung war gerade eine Zahlung auf meinem Konto eingegangen.
Deshalb habe ich nie verlangt, dass Qonto mir das Geld auszahlt – ich habe lediglich darum gebeten, dass die Zahlung wie angekündigt an den Absender zurückgeschickt wird.

Nach Ablauf der 72 Stunden teilte mir der Absender jedoch mit, dass kein Geld eingegangen ist.

Seitdem antwortet Qonto nicht mehr auf meine Nachrichten.
Ich erhalte nur noch automatische Antworten, in denen unter Berufung auf „regulatorische Gründe“ erklärt wird, dass ich den Support nicht weiter kontaktieren soll. Gleichzeitig wird keinerlei konkrete Auskunft gegeben, und der ursprünglich zugesagte Rücktransfer wird einfach ignoriert.

Das widerspricht eindeutig den vorherigen schriftlichen Aussagen von Qonto.

Meine Forderung ist äußerst simpel und entspricht den SEPA-Regeln:

👉 Wenn ein Konto geschlossen wird, müssen die eingehenden Gelder automatisch an den Absender zurücküberwiesen werden.

Stattdessen:

führt Qonto den Rücktransfer nicht durch,

gibt widersprüchliche Erklärungen ab,

hat mein Konto ohne jegliche Begründung blockiert,

und verweigert nun jegliche sinnvolle Kommunikation.

Ich halte meine Bewertung deshalb vollständig aufrecht.
Alle E-Mails, Dokumente und Nachweise kann ich Trustpilot jederzeit zur Verfügung stellen.

Vielen Dank.

— Johann Gansterer

Diese Bank war am Anfang wirklich sehr gut. Mittlerweile kann ich dieses Institut aber wirklich nicht weiterempfehlen. Beispiel: Eine eingestellte Überweisung trägt seit über 10 Tagen den Status in Bearbeitung“. Zusätzlich erhält man E-Mail-Nachrichten, die einen bitten, auf Fragen zu antworten, die gar nicht gestellt wurden. Vor 4 Monaten wollte ich eine Rechnung überweisen. Diese wurde nicht ausgeführt, da ich, und das ist kein Witz, das Geburtsdatum und den Geburtsort des Firmeninhabers, welcher mir die Rechnung stellte, nicht nennen konnte. In beiden Fällen konnte ich auf mein zweites Firmenkonto bei einem anderen Institut ausweichen. Hier ging alles ohne Probleme. Wer eine zuverlässige Geschäftsbank sucht sollte nach meiner Aufassung bei Qonto vorsichtig sein.

Super schnelle Abwicklung der GmbH Kontogründung, freundlicher und kompetenter Service bei Rückfragen, guter Prozess.

Zusammengefasst war alles gut, nur gab es nach der Video Identifikation das technische Problem, dass es nicht automatisch weitergeleitet wurde. Ich war bei Qonto immernoch im gleichen Reiter. Erst nach einer Aktualisierung der Seite wurde ich an den nächsten Punkt weitergeleitet. Eventuell die Parameter der neuen Seite überprüfen oder den Erhalt der Informationen vom Video ident durchgehen.

Hat alles Toll funktioniert, ich hatte das Gefühl dass ich eine sehr erfahrene Sekretär/in hatte.
Vielen Dank

Unkompliziert und schnell

Ich bin begeistert, wie schnell die Einrichtung und Berarbeitung der Dokumente ging, wie verständlich der Prozess gestaltet war und wie übersichtlich die Vertragsunterlagen gestaltet waren. Auch der Support war sehr freundlich und hilfreich.

Alles super.
Sehr schnell und freundlich

Super Firmenkonto! Nur nicht ganz günstig, aber dass trifft wohl auf alle Firmenkonten zu.
Service war mal schneller, aber Probleme werden immer gelöst. Danke.

Durch Empfehlung bin ich auch Qonto gestoßen . Endlich eine Bank die sich intensiv mit Klein und Mittelstand beschäftigt . Umfangreiche Beurteilungen studiert und am Ende zum Entschluss gekommen diese Art Bank zu probieren .

Interface, Prozesse, und v.a. auch Support top. Einziger Wermutstropfen ist die Tatsache, dass man zum Bargeldhandling - noch - eine (zusätzliche) Filialbank braucht. Aber auch wirklich nur dafür.

Alles hat einwandfrei und schnell geklappt.

SEPA Echtzeitüberweisungen von Kunden werden seit heute 12 Uhr abgelehnt. Geschäftsschädigend.

Laut Support eine Störung.
Auf status.qonto.com dazu aber keinerlei Infos.

super easy und super schnell - gerade auch wenn man noch GmbH i.Gr. hat