Qonto Bewertungen 55 943

Sehr schnelle Eröffnung des Geschäftskontos, sowie einfaches einreichen weiterer Unterlagen.

Support nicht hilfreich bei Betrugsverdacht

Ich habe den Kundensupport nun schon seit 6 Monaten gebeten, ein Abo von einem Betrüger zu beenden, aber leider ohne Erfolg. Immer antwortet ein anderen Mitarbeiter der den Verlauf nicht liest. Komplett nutzlos und Geld ist leider weg.

Schade, aber ansonsten top!

Ich bin sehr zufrieden mit Qonto – sowohl mit dem Geschäftskonto selbst als auch mit dem Service.

Das Interface ist übersichtlich, intuitiv und sehr gut für den Geschäftsalltag geeignet. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice: In einer komplexeren Angelegenheit mit einem externen Anbieter wurde ich sehr strukturiert, transparent und engagiert unterstützt. Ich hatte jederzeit das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen und professionell begleitet wird.

Die Kommunikation ist klar, freundlich und verbindlich. Für mich ist Qonto ein verlässlicher Partner – klare Empfehlung.

Besonders hervorzuheben ist die zügige und kompetente Lösung bei etwaigen Problemen! Ein großer Pluspunkt. Dies macht „physische“ Banken bald obsolet.

Einfache und unkomplizierte Konto Eröffnung.
Die Seite und App sind schnell. Seitenaufbau ist ein wenig kompliziert. Leider habe ich keine automatische Mandantenübertragung von der andern Bank..., Gute Sache ist, dass man automatisch E-Rechnungen erstellen/gelesen kann

Es wird mit Echtzeit-Überweisung geworben. Ich bin seit 2022/23 Kunde bei Qonto. Seither ist es mir nicht möglich, auch nur eine einzige Echtzeit-Überweisung zu tätigen. Bei jeder anderen Bank ist es mir möglich, Echtzeit-Überweisungen zu tätigen – nur nicht bei Qonto. Der Support „vertröstet“ mich seit Monaten. Es passiert schlicht nichts – ich werde mein Konto zeitnah kündigen.

Es ist schlichtweg nicht akzeptabel, derart unflexibel im geschäftlichen Zahlungsverkehr zu sein.

Immer Super Freundlich . Hat Ahnung von dem was er redet und kann Helfen und Was super wichtig ist kümmert sich bis zum Schluss und gibt immer einen stand

Top und einfach

Die Eröffnung von gleich zwei Geschäftskonten im Rahmen einer Kaskadengründung hätte komplex und mühsam sein können – mit Qonto war sie es nicht. Im Gegenteil: Der Prozess verlief erstaunlich reibungslos, strukturiert und effizient.

Ein ganz besonderer Dank gilt Farah Khaled C., die Betreuung während des gesamten Prozesses war herausragend. Die Antworten kamen extrem schnell, alles war zuverlässig, klar und höflich. Mein Anliegen wurde sofort verstanden, und es war jederzeit spürbar, dass genau bekannt war, was zu tun ist – souverän, lösungsorientiert und ohne unnötige Umwege.

Diese Kombination aus fachlicher Kompetenz, Geschwindigkeit und echter Servicehaltung ist selten und hat den gesamten Prozess nicht nur erleichtert, sondern wirklich angenehm gemacht.

Kurz gesagt: Toller Service, tolle Betreuung, tolle Bank.
Qonto kann ich uneingeschränkt empfehlen – besonders für Unternehmer:innen, die Wert auf Professionalität und Mitdenken legen.

Alles wird sehr gut erklärt. Es werden gezielt auf Fehlerquellen hingewiesen, die man bei der Kontoeröffnung machen kann. Man merkt, dass Qonto bemüht ist, den Gründer zu unterstützen. Mein Ansprechpartner ist sehr hilfsbereit und versorgt mich mit guten Informationen.
Vielen Dank!

Ich war lange wirklich ein großer Fan von Qonto und habe die Bank vielen Gründern und Unternehmern in Deutschland weiterempfohlen. Für den Alltag und kleinere Beträge hat alles zuverlässig funktioniert, deshalb hatte ich großes Vertrauen.

Vor rund eineinhalb Monaten habe ich dann eine größere SWIFT-Überweisung ausgelöst.
Diese Zahlung ist bis heute weder beim Empfänger angekommen, noch wieder auf meinem Konto gutgeschrieben.

Das Problem:
• Ich bekomme keine klaren Updates, wo das Geld gerade ist.
• Es handelt sich nicht um einen kleinen Betrag.
• Qonto sagt mir nicht konkret, ob die Zahlung nun ausgeführt, blockiert oder zurückgebucht wurde.
• Ich werde seit Wochen mit Formulierungen wie „wir haken nach“ hingehalten, ohne eine verbindliche Lösung oder einen SWIFT-/MT103-Nachweis zu erhalten.

Damit ist für mich die eigentliche Kernfrage offen:
Wo ist das Geld?
Nicht beim Empfänger, nicht sichtbar auf meinem Konto und vom Support bekomme ich keine klare Auskunft.

Besonders frustrierend ist auch, dass der Support schwer erreichbar ist und Rückmeldungen nur vereinzelt kommen. Für ein Konto, über das man ernsthaft geschäftlich arbeiten möchte, ist das aus meiner Sicht nicht tragbar.

Deshalb meine persönliche Konsequenz:
• Für kleinere, nicht kritische Zahlungen würde ich Qonto mit Einschränkung noch empfehlen.
• Für größere, geschäftskritische Transaktionen empfinde ich Qonto aktuell leider nicht als belastbar und werde mein Konto in absehbarer Zeit schließen.

Ich finde das sehr schade, weil ich Qonto ursprünglich wirklich gerne genutzt und weiterempfohlen habe.
Wenn Qonto sich bei mir meldet und wir das Thema endlich sauber lösen, bin ich jederzeit gesprächsbereit auch was diese Bewertung angeht. Ich möchte das Problem gerne klären, aber so, wie es aktuell läuft, funktioniert es leider nicht.

Ich war anfangs super zufrieden aber dann hat Qonto mein Konto geblockt wegen eines fehlenden Fragebogens. Dieser wurde per Mail zugesandt. Ich befürchtete an es handele sich um fishing und habe den Link nicht angeklickt. Nachdem die ersten Anfragen nicht zum Erfolg führten , wurde mir letztlich , als ich an der richtigen Stelle ankam innerhalb von wenigen Stunden geholfen. Ich bleibe bei Qonto.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, die Kontoeröffnung verlief schnell und äußerst professionell.

Es ging schnell, es war einfach, und ich wurde nicht mit allzuvielen Mails belästigt.

App funktioniert tadellos. Support reagiert sehr schnell.

Funktioniert alles einfach perfekt 👍

Geschäftsschädigend
So bald das Geld kommt aufs Konto wird sofort Gesperrt und dann werden erst Unterlagen geprüft und Sie kommen Nicht an das Geld. Sie konnen hundert mal anrufen e mail schreiben passiert Nicht das Karte bleibt gesperrt Ohne Grund wenn Man Sagt das sowas nicht Geht nach Deutsche Gesetzen kriegen sie gesagt wir Arbeiten nicht mit Deutschen Gesetzen sondre mit Frankreich Gesetzen Weill unser Hauptsitz in Frankreich.
Nicht weiter empfehlend

Vorsicht vor dieser Bank! Ich habe hier 2 Geschäftskonten. An sich sind die Features und die Preispolitik OK, besonders positiv fand ich immer die vielen Schnittstellen, aber mittlerweile haben andere Banken das auch. Somit kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Wehe jedoch, man hat einen einfachen Vorgang mit der Bank zu bewältigen... Als ich mir meinem Unternehmen umgezogen bin, hat man meinen Unternehmensnamen in HRBXXXX geändert, statt einfach die Adresse des Unternehmens zu ändern. Die Änderung meiner E-Mail-Adresse zum Einloggen war ebenfalls sehr aufwendig, ich musste viele Selfies machen, bis der Vorgang abschließend bearbeitet wurde. Das alles habe ich noch hingenommen, Fehler passieren und nicht immer kann der Service perfekt sein, OK. Doch was ich jetzt erlebt habe ist derart unseriös, dass ich mich bei der BaFin beschwert und meine Anwältin losgeschickt habe. Am 21.11.25 tätigte ich eine Zahlung an einen wichtigen Nachunternehmer, die am 24.11.25 verbucht wurde und die bis heute (08.12.25) weder zurückkam, noch dem Empfänger zugestellt wurde. Das Geld ist weg, seit 14 Tagen. Und man gedenkt offenbar, das Geld noch weitere 2 Wochen einzubehalten, wie man mir mitteilte, denn laut Qonto liegt die Transaktion bei der Zwischenbank Crédit Mutuél in der Prüfung, das könne schon mal ZWANZIG Arbeitstage dauern, aber sicher schaffe man es, das bis 19.12.25 abzuschließen und dann bis 21.12.25 das Geld zuzustellen. Einen Monat für eine Transaktion? Also da fehlen mir die Worte, wenn man derart dreist die europäische und deutsche Gesetzgebung zu SEPA-Überweisungen ignoriert.

Edit 06.02.26
Die Zahlung wurde tatsächlich nach einem Monat wieder gutgeschrieben, allerdings auch buchhalterisch falsch, es sieht so aus, als hätte der Empfänger das Geld zurücküberwiesen. Auf mein Anwaltsschreiben bekam ich die frechste Antwort, die jemals ein Dienstleister gegeben hat. Darin wurden einfach dreiste Lügen dargeboten. Angeblich hätte man mich am 25. November zu meiner Mitwirkung aufgefordert. Das war nicht der Fall. Außerdem habe man mich umgehend über die Prüfung der Zahlung informiert. Noch eine Lüge. Weiterhin hätte mich mich am 2. Dezember erneut zur Mitwirkung aufgefordert, diese Mail sei nachweislich gelesen worden. Noch eine Lüge. Ich bin überhaupt nicht darüber informiert worden, dass die Zahlung eingefroren wurde, sondern ich habe das herausgefunden, weil sich der Dienstleister, den ich bezahlt habe, beschwert hat, dass er sein Geld noch nicht bekommen hat.
Da sitzt also irgendein Anwalt und denkt sich Lügen aus, um berechtigte Forderungen abzuschmettern. Irre, dass diese Bank noch eine Lizenz hat.

Wenn ich die Zeit hätte, dann würde ich meine Anwaltskosten einklagen, einfach um ein Exempel zu statuieren.
Dieses Unternehmen verstößt ganz eindeutig gegen EU-Recht UND die Geschäftsbedingungen, die es mit seinen Kunden ausmacht. Unseriös sondersgleichen, sagt auch meine Anwältin.