Quirónsalud Bewertungen 

La atención muy lenta llegas a urgencia porque te encuentras mal y te hacen esperar hasta 4 horas para atenderte me parece una vergüenza al ser privado la atención debería ser mejor que el público y me parece que es todo lo contrario

Es imposible contactar o que le hagan una consuta al especialista por una duda sobre el tratamiento prescrito. Estoy de “Mateo” (IA) hasta los mismísimos coj…es. Es una mié.da de servicio, te dicen que rellenes formularios que no funcionan, chat médicos que no funcionan, que si no funcionan llames a un teléfono que ya no funciona. ESPERPENTO

Son muchas cosas las que no funcionan. El hablar con un asistente que no sea virtual es impoosible. Hay que ir personalmente a solucionar el problema de un cliente que paga bien caro, no está acorde con lo que pagas. Urgencias es lamentable, la forma que lo han puesto es lamentable, ni un asiento hay, horrible. Ha perdido en atender como se merece a un enfermo. Entre otras cosas que no funcionan adecuadamente.Inés

Mi experiencia con la doctora Marta Acosta, dermatóloga, ha sido muy positiva.
Me atendió el pasado miércoles, día 9. Agradecerla y felicitarla por su gran profesionalidad,su trato muy amable y lo resolutiva que fue al ir rápidamente a la cuestión de las heridas de mi cara (que me tenían muy preocupada),reparándomelas y acertando totalmente en su intervención porque las heridas se están sanando y ya casi no se nota, teniendo ya mi cara como la tenía antes.
Muchas gracias, doctora!
Tb quiero destacar lo bien que me atendió la doctora de urgencias y la doctora que me envió a la doctora Marta Acosta.
Gracias!
Juana Marín Correas.

Muy mal. Peor imposible. yo fui cardilogia porque quería que me viera Dr Tomás Datino vine desde Alicante con mi cita y si me vio me pidió pruebas. El año pasado. Y después imposible conseguir una cita con el. No quiero coger otro profesional para resultados. No cogen el telefono por las mañana te obligan a dejar mns en grabación cuando te pasa la IA. Te llaman por tarde cuando descansas y peor te viene en tu siesta. No te Dan para el Dr Datino y no te lo dicen.
Llegue al mostrador cita dr. DATINO.
No te dicen que la cita es con otro cardiologo las muy indeseables.
Que yo vengo desde Alicante.
Cuando llego a mi casa y veo el informe de vergüenza no me habia visto el Dr. Tomas Datino Romaniega y que me citara con el me dijo. Ya ves. ..de que va la clínica quiron es esta. No es que no me atendiera el que me vio.
Yo estoy ya vista de antes por otros cardiologos y si vengo de lejos para que me vea el, porque este engaño.
Porque no cogen los teléfonos. Vergonzoso y luego te molestan con la llamada cuando rlloscwuieren
Preferible morirse a aguantar esto.
Un año llamando para pedir cita siempre la agenda completa o cerrada. Que poca organización y que te engañen así conque derecho no te dicen la verdad yo lo dejo muy claro Dr Datino soy enfermera y vine de muy lejos saben ustedes para esta tomadura de pelo. Que asco de clinica. Mentirosos yo pregunte Dr Datino. Creo que nadie merece esto y menos en la privada en la seguridad social jamás me han hecho esto.
Preferible morirse que ir allí que que te mientan y ten engañen.
Maria de la Soledad Esteso Gil.
Me deben ja consulta con el Dr Datino y el taxi de ida y vuelta.
Deben respeto y dignidad humana. Dr Datino me dejó muy claro me citará con el saben pandilla de Mentirosos.
Que Dios nos proteja. Yo ya estaba vista por varios cardiologos. Y para esto no me hubiese molestado en pedir cita.
Saben?? El médico se elige.
No se impone por engaño.
Nunca me engaño nadie así un respeto a los pacientes.
Creo que es un horror todo este suceso al que parecen muy acostumbrados. No me respetaron el turno.
Pero que se han creido.
Yo voy al médico que yo quiero y eligo yooooo.
Solo ve alli si quieres mentiras y engaños y falta de honestidad. La clínica está para atender a los pacientes no para que ustedes sin tener ni idea llamen cuando más molestan en la siesta y te Dan cita con quien les da la gana. Ya me podían decir que no hay citas con el o al llegar al mostrador que la cita era con otro. Nooo lo dicen. Un respeto. Jamás volveré
Maria Soledad Esteso Gil.

Llámalos para recibir información sobre analíticas beta de embarazo, nos dijeron que el resultado estaría en un par de horas. Desde las 9am que se la hizo mi esposa no nos han facilitado son ya las 8 pm y nos indican que puede tarda hasta 2 días. Y nuestro doctor lo está esperando porque es para un tratamiento de fertilidad. En fin de vergüenza, nunca más usaremos quiron.

Hace más de 3 meses que no solucionan un problema que ellos mismos han generado al tener duplicada mi historia clínica. Ni todavía he recibido los resultados diagnósticos de unas imágenes que recogieron el pasado mes de junio en Teledermatología de unas lesiones cutáneas de mi piel ni puedo utilizar más del 50% de la aplicación porque está bloqueada e inservible. Ninguno de los dos problemas me lo han resuelto y estoy siendo tratado como una pelota de ping pong por el servicio de atención al cliente ya que me indican que debo dirigirme a otro centro para solucionarlo y del otro centro me vuelven a redirigir al anterior y así sucesivamente sin haberlo subsanado desde hace tres meses. Es totalmente incomprensible que un problema que han generado ellos de manera interna por su incompetencia me trasladen a mi la gestión para solucionarlo y me estén mareando de un lado para otro sin hasta el momento haberlo solucionado. Pésimo e incompetente servicio el que ofrece este grupo sanitario. No tienen ningún respeto ni una correcta atención profesional hacia mi persona.

Desesperant es la nefasta gestió, hem fet una visita a Neurologia i el mateix metge ens va recomanar fer la visita per els resultats de la prova (ressonància), per via telefònica, cosa que a la treballadora de la recepció li va semblar molt estrany des de l' inici, des de llavors portem trucant per saber quan ens trucarà el metge i quan tindrem la prova que ens vam fer en un centre del mateix grup.
El sistema de registre del Portal del Pacient està sent un continuat de correus demanant una i un altra vegada, escaneig de DNI, autorització..., sense arribar a poder accedir, on està la protecció de dades de tot això?
El sistema automàtic o IA que tenen d'atenció telefònica es un altra odissea, has de parlar amb en "Mateo" assistent virtual amb el que et pots anar repetint sense que puguis accedir a parlar amb un agent, quan ho hem aconseguit alguna vegada, renoven la petició de visita i torna a començar el despropòsit...
Es una gran decepció, que un centre d'aquestes característiques, tingui aquesta pèssima gestió, haurien de pensar que qui va a les seves instal•lacions es per SALUD i seria convenient que fos àgil, pràctic i resolutiu, ara mateix NO es així!!!!

Soy paciente de Quirón.
Fui al dermatólogo y al mes fui para hacer una consulta sobre el medicamento, me lo manbian y me vuelven a cobrar 120 €
Ahora tengo las manos muy inchadas, como resultado de la medicación, he llamado para ver la gravedad y me piden 50€ , por la consulta telefónica. Osea, que vaya a la seguridad social, ellos no me atienden. No parece un hospital, es un negocio.
Creo que no volveré nunca más y creo iré a Consumo

Trato lamentable, un auténtico robo por un servicio que no dio nada

Experiencia lamentable en el servicio de Medicina Interna del Hospital Quirónsalud La Luz de Madrid. Pagué por una consulta con la Dra. Mayayo esperando, como mínimo, ser atendido con seriedad y profesionalidad. No fue así en absoluto.

Desde el primer momento el trato fue prepotente, maleducado e insensible. Ni un mínimo de empatía hacia el paciente, que precisamente acude a un servicio privado pagando de su bolsillo por necesidad, buscando una atención que en la sanidad pública muchas veces no se puede conseguir a tiempo. Y aun así, el resultado fue el mismo desinterés y la misma indiferencia que se podría encontrar en cualquier sitio, pero encima pagando.

No me dio ningún diagnóstico. No solucionó nada. Se desentendió completamente de mi caso hasta que terminó la sesión, como si no hubiera hablado con nadie. Fue literalmente pagar por absolutamente nada: ni una orientación, ni una explicación, ni un mínimo esfuerzo por ayudar.

Un servicio de salud privado por el que se paga debería garantizar, como mínimo, que te escuchen y te den una respuesta. Aquí no hubo ni una cosa ni la otra. Es simplemente despachar y cobrar, sin ningún compromiso real con el paciente.

Una experiencia indignante que pienso poner en conocimiento organismos competentes, porque pagar por un servicio de salud y recibir esto es totalmente improcedente. No lo recomiendo a nadie.

Una verdadera M.......... fui con mi hija por aseguradora privada en otorrinolaringología y FATALLLLL para empezar entramos con dos horas de retraso y como a la doctora se le hacía tarde nos atendió en 5 minutos mal y rapidito vamos como para fiarse de lo que te dice y encima los sinverguenzas cobran la consulta que ni receta que me vaya al médico de cabecera me dice .
Vamos unos sinverguenzas de cuidado .
No vayáis es una M..... nada recomendable

Mi experiencia fue totalmente negativa, fue con el reumatólogo Angel Aragón, no se preocupó en absoluto en ayudarme, tan solo quería que terminase la cita lo antes posible. No lo recomiendo en absoluto.

Vas al hospital Quirónsalud, todo bien menos los baños que el de discapacitados lo usan el personal y las personas que no lo son. Llega uno con ganas de ir y no puede entrar por quien lo usa indebidamente.
En el rato que llevo esperando la consulta han entrado tres trabajadoras y cuatro personas sin discapacidad, la verdad me parece vergonzoso y poco cívico. Es para mirarlo. Sobre todo el uso por parte del personal que son quienes deberían de dar ejemplo.

Experiencia muy frustrante con la gestión de los resultados de una resonancia magnética. Llevo varios días intentando simplemente obtener mi informe. He abierto múltiples incidencias, enviado mi NIE y una declaración firmada, y después de varios intentos finalmente conseguí acceder al Portal del Paciente, pero los resultados de la resonancia no estaban.

Al comunicarlo, supuestamente solucionaron la incidencia, pero mi acceso dejó de funcionar de nuevo y volvieron a pedirme la misma documentación que ya había enviado y con la que mi identidad ya había sido verificada.

He realizado varias llamadas, algunas incluso se cortan, he contactado repetidamente con soporte y sigo sin tener mis resultados. Incluso Sanitas no ha podido ayudarme a resolverlo.

Una prueba médica no debería convertirse en días de incidencias, verificaciones repetidas y llamadas simplemente para conseguir el informe. Muy decepcionada con la gestión administrativa y el Portal del Paciente de Olympia/Quirónsalud.

Te obligan a utilizar su aplicación móvil y funciona fatal.
No te aparecen las citas, ni el historial ni las peticiones de analítica.
Una auténtica basura de aplicación. No se como obligan a utilizarla. Si les llamas por teléfono no es mucho mejor. Funciona peor que cualquier consultorio médico público. No hay manera de que cojan la llamada.

La srta Ahinoa Santos, que nos atendió por teléfono para coger cita para una prueba radiológica privada, fue muy amable, humana y profesional, tomando el tiempo necesario para resolver nuestras dudas y poder solicitar dicha prueba. un 10 como persona y como imagen de la empresa

Decepción en el trato recibido, mala gestión de las citas, pésima atención al paciente.

Super suivi pour mon cas complèxe, je recommande!

Llevo esperando deade dia 3 de junio una resonancia. En atencion al paciente mas de lo mismo.
Parece la seguridad social. Muy descontento

Mi experiencia con Quirón ha sido, sinceramente, una de las experiencias más dolorosas y decepcionantes que he vivido como paciente y como madre.

Presenté una reclamación formal explicando detalladamente todo lo sucedido durante mi estancia, aportando mi versión de los hechos y dejando claro que mi intención en todo momento era que se reconocieran determinadas situaciones y recibir unas disculpas oficiales. No estaba buscando una compensación económica ni una recompensa por los daños o perjuicios sufridos. Simplemente esperaba algo tan básico como que se reconociera que determinadas actuaciones no fueron correctas y que se mostrara un mínimo de empatía hacia lo que vivimos.

Después de recibir una primera respuesta que consideré insuficiente, contesté nuevamente explicando punto por punto aquello con lo que no estaba de acuerdo. Lo hice de manera razonada, aportando detalles y solicitando nuevamente una respuesta y unas disculpas.

Ha pasado más de un mes y, hasta el día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta.

Y creo que eso es lo que más me duele.

Porque detrás de una reclamación no hay solamente un expediente, un número o un documento. Hay una persona y una familia que han pasado por una situación realmente traumática.

Durante aquellos días yo estaba recién parida y, posteriormente, terminé ingresada en UCI por una meningitis bacteriana. Viví momentos de auténtico miedo, llegando a pensar que podía morir y que no volvería a casa con mis hijos. Mientras tanto, estaba separada de mi bebé recién nacido en unos momentos que deberían haber sido de felicidad y tranquilidad.

Durante mi estancia también vivimos situaciones relacionadas con la limpieza de la habitación que considero que no estuvieron a la altura de lo que esperaba de un centro sanitario. Esto fue reconocido, al menos parcialmente, durante la propia estancia.

También hubo una situación concreta relacionada con el trato recibido por parte de una profesional y posteriormente con la supervisión de aquella noche que considero que nunca fue adecuadamente reconocida ni abordada en la respuesta recibida.

Y, por supuesto, también expuse mis dudas respecto a la evolución de mi cuadro clínico y al diagnóstico inicial, especialmente teniendo en cuenta que pocas horas después mi situación terminó requiriendo un ingreso en UCI.

No estoy escribiendo esta reseña para decir que todo lo ocurrido fue consecuencia de una única actuación ni para hacer un juicio médico. No soy quien debe determinar responsabilidades médicas. Lo que sí puedo contar es lo que viví, lo que se nos dijo, lo que ocurrió posteriormente y cómo me sentí durante todo aquel proceso.

Lo que esperaba de Quirón era algo muy sencillo: escucharme, responderme y mostrar empatía.

Sin embargo, después de presentar una reclamación, recibir una respuesta que consideré insuficiente, contestarla nuevamente y explicar por qué no estaba de acuerdo, lo que he recibido finalmente es silencio.

Y sinceramente, después de todo lo vivido, ese silencio duele incluso más.

Tengo fotografías, vídeos, documentación médica y otros elementos relacionados con lo sucedido. Nunca quise llegar a utilizar todo esto para iniciar ninguna otra vía. Mi intención desde el principio fue resolverlo hablando, mediante el diálogo y esperando simplemente unas disculpas oficiales.

Pero ignorar una reclamación de esta manera y dejar pasar el tiempo sin dar ninguna respuesta no me parece una forma adecuada de tratar a una persona que ha pasado por una situación así.

Por eso, después de haber esperado pacientemente durante más de un mes, he decidido poner toda la documentación a disposición de un abogado para que valore las acciones que correspondan.

No era lo que quería. De hecho, era precisamente lo que quería evitar.

Pero considero que, cuando una persona intenta resolver un problema de manera amistosa, explica lo ocurrido, aporta documentación, solicita una respuesta y finalmente recibe silencio, llega un momento en el que tiene que buscar otras vías.

No busco dinero. No busco una recompensa. No busco perjudicar a nadie.

Lo único que he pedido desde el principio es que se reconozca lo ocurrido, que se asuman las actuaciones que no fueron correctas y que se nos ofrezcan unas disculpas oficiales.

Después de todo lo vivido, creo sinceramente que no era pedir demasiado.