Raben Group Bewertungen 305

Die Lieferzeit wird GAR NICHT eingehalten, 4. mal wurde unser Liefertermin geändert (die Nachricht über Termin Änderung wird paar Stunden vor der eigentlichen Lieferung zugestellt), obwohl wir aus der selben Stadt kommen. Paar Tage Urlaub für nichts, natürlich wurde die Schuld auf mich geschoben, da „Keiner mir gesagt hat, dass ich Urlaub nehmen soll“, aber was soll man sonst machen, wenn die Lieferung nur zwischen 08:00-14:00Uhr stattfindet? Unverschämt und unprofessionell, auf Kritik wird gar nicht eingegangen. Als unser Paket ankam war ich echt froh nie wieder mit diesem Lieferservice arbeiten zu müssen.
Der Kontakt mit dem Service Center war auch beinah unmöglich, telefonische Erreichbarkeit hat stundenlang gedauert, email Konversation war katastrophal - es hat sich so angefühlt, als würde ich mit einem Übersetzer KI schreiben.
Wirklich nicht empfehlenswert, ich wünschte ich hätte die Bewertungen früher gelesen - ich würde mir die Nerven, aber auch die Urlaubstage sparen können.

Es ist nichtmal möglich nach mehreren Tagen eine Rückmeldung zu bekommen .
Die Fahren im Auftrag von Bauhaus und dort werde ich mich beschweren

Möchte nicht mehr darüber schreiben, es ist einfach mühselig Termine zu vereinbaren.
Mehr Kommunikation, auch mit den Fahrern wäre zum Vorteil aller.

Hatten 3 Fenster bestellt, die mit Raben geliefert wurden, nach kurzer Verzögerung der Lieferung, die sich wohl in Mülheim befand und 2 Telefonaten mit sehr netten Mitarbeitern wurde die Ware dann fristgerecht und mit nur 1 Tag Verspätung mit Vorankündigung geliefert, alles in allem ein guter Ablauf

Liefertermine werden in keinster Weise eingehalten.
Die Lieferhistorie, auf dem Online-Portal von Raben Trans European Germany GmbH Lyonerring 1 in 66121 Saarbrücken, wird nachträglich gefälscht.
Geplante Liefertermine werden einfach geändert ohne Absprache mit dem Empfänger.
Im Sendungsverlauf steht dann unter Sendungsstatus: In Bearbeitung – Neues Zustelldatum wurde mit dem Empfänger vereinbart.
Was definitiv nicht stimmt.
Genauso steht schon mal im Sendungsstatus: Sendung in Zustellung - und dann einen Tag später wieder Sendung im Depot.
Bis jetzt wurden 5 geplante Liefertermine nicht eingehalten.
Ich kann nur empfehlen tägliche Screenshots vom Sendungsverlauf zu machen, um beim Rechtsstreit Dokumente zu besitzen.
Telefonisch ist bei der Spedition keiner zu erreichen, auch per E-Mail bekommt man keine Antwort.
Der 6. geplante Liefertermin, nach mehreren Wochen, wurde dann eingehalten.
Der Fahrer der Spedition war sehr freundlich, er fragte mich ob ich eine Ameise zum Entladen der Ware hätte, was ich verneinen musste.
Die Lieferung bestand aus 130 Sack a 15kg Holzpellets auf 2 Paletten.
Also lud er die Säcke einzeln von Hand aus dem Lkw.
Dieser nette Fahrer tut mir, im Gegensatz zu seiner Spedition, leid.
Wie kann man so unorganisiert sein? Diese Firma gehört vom Markt.
Mir ist unverständlich, wie ein seriöser Verkäufer eine Kooperation mit dieser Spedition eingehen kann.
Fazit: Raben Trans European Germany GmbH Lyonerring 1 in 66121 Saarbrücken unter allen Umständen meiden.

Wir erwarteten eine Lieferung Sendungsnummer 276012000278454.
nach 45888 Gelsenkirchen Augustastr.95 Michael Kempe
Gestern am 15.10.2024 befand sich unsere Lieferung in Zustellung ab 8:35 Uhr nach Gelsenkirchen. Den ganzen Tag tat sich nichts, keine Lieferung kam an. Ich hatte Urlaub genommen. ab 16:08 Uhr war die Sendung wieder im Depot / 17:15 Uhr wurde die Sendung entladen. 1.Urlaubstag futsch, es gab nicht mal einen Anruf, geschweige denn an die hinterlegte Nummer geht eh keiner ran. Heute 16.10.2024 das gleiche Spiel 7:56 Uhr geladen und wieder in Zustellung, wir wurden auf gut Deutsch verarscht
2. Urlaubstag futsch.15:29 Uhr Sendung war wie am Vortag wieder im Depot eingekehrt, und wurde gegen 15:42 Uhr entladen, abermals gab es keine keine Nachricht. es sind ja nur dumme deutsche die auf Ihre Küchen Korpusse warten, lass sie doch warten. Wird uns Morgen am 17.10.2024 wieder das gleiche dumme Spiel werden, beladen, in Zustellung, Sendung zurück im Depot, Sendung entladen.
Wird man als Kunde hier noch für war genommen, Ihr könnt euch die Frage selber stellen. dann geht wieder ein Urlaubstag drauf. rumsitzen und nichts tun, es könnte ja jede Minute die Lieferung vor der Haustür stehen. Also sagen wir man ist gefangen in seinen eigenen 4 Wänden. So gehen die Urlaubstage drauf, für einfache auf gut deutsch Verarschung. die Küche könnte schon aufgebaut sein, Helfer wurden bereits
abgesagt. Da sagt man im großen und ganzen, das war eine wahre Leistung
Raben Trans European Germany GmbH in Duisburg!!!!!

Selten So eine schlechte spedition erlebt. Lieferzeit 2-3 Tage mittlerweile sind 10 Tage um und es ist noch keine vollständige Lieferung zu erwarten. Die lieferhistorie ein reines durcheinander. Die Pakete landen teilweise 2-3 mal am selben depot. Nie wieder.

Schlimmer kann es gar nicht sein als das. Schade, dass man einen Stern abgeben muss, damit man das bewerten kann, ansonsten läge die Bewertung weit im Minusbereich! Ich kann jedem, der auch nur in Erwägung zieht, hier etwas zu beauftragen, dringendst abraten - man ist verraten und verkauft. Liefertermine werden in keinster Weise eingehalten und selbst bei Lieferverzug setzt sich das Drama fort. Schlimm vor allem, wenn man auf einer Baustelle sitzt!
Ich muss noch etwas hinzufügen: Die Lieferhistorie auf dem Online-Portal von Raben wird nachträglich gefälscht, wahrscheinlich um ein Verschulden bei der Versicherung auszuschließen oder dergleichen. Deshalb empfehle ich allen Betroffenen, täglich Screenshots anzufertigen. Bei mir wurde an einem Termin eine angebliche Zustimmung zu einem neuen Termin eingetragen, an einem nächsten Termin wurde nachträglich eingetragen, dass ich nicht vor Ort war, der dritte Termin, der mir telefonisch sowohl durch die Spedition als auch durch Bauhaus zugesagt wurde, wurde erst gar nicht eingetragen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Seit dem 20.09.2024 warten wir auf eine wichtige Lieferung, welche seitdem in Gera schlummert. Nun war für den 27.09.2024 die Lieferung im Zeitraum von 9:30 bis 11:30 angekündigt. Haben dafür gesorgt, dass zu diesem Zeitpunkt Jemand vor Ort ist. Kam keine Lieferung! Laut Online Termin verspätet, dann noch einmal verschoben und nix kam! Später dann Online geschaut. Lieferung wurde angeblich 7:21 ins Fahrzeug geladen und 9:28 wieder im Depot Gera angekommen.
Telefonisch keiner zu erreichen, per E-Mail kommt auch keine Antwort!
Wie kann man nur so arbeiten, funktionieren!
Verständnis kann man nur erwarten, wenn zumindest die Kommunikation klappt!
Werde in Zukunft vor einer Bestellung schauen, durch wem sie geliefert wird!

Schlechteste Spedition.
Erst meldet sich ein unzureichendes, schlechtes, automatisiertes Terminiersystem das nach dem 2. Terminvorschlag aussteigt und darauf verweist dass sich ein Mitarbeiter melden würde.
Der avisierte Mitarbeiter meldet sich dann aber nicht.
Ich müsste selber einen Termin telefonisch mit einer unprofessionell und unfreundliche Mitarbeiterin vereinbaren.
Letztendlich kam die Spedition trotz Vereinbarung nicht.
Ergebnis: 300€ schaden Termin Absage Fliesenleger mit fahrgeld. Ein Tag Urlaub man sich umsonst kurzfristig nehmen müsste.
Raben Spedition absolut schlechteste,unzuverlässig und verantwortungslöse Spedition!

Ein super freundlicher Fahrer hat den bei Bauhaus bestellen Ofen zuverlässig geliefert und sogar in die Garage gebracht. Gerne jederzeit wieder!

Heute bekam ich von der Spedition Raben (Lager Mannheim) Fliesen geliefert. Zu meinem großen Erstaunen ist jede einzelne Fliese unberschädigt und einwandfrei angekommen.
Ein großes Lob: der Fahrer war freundlich und ließ mir die Zeit, jedes Paket zu kontrollieren (ich hätte das auch sowieso gemacht).
Das ist eine tolle Leistung - vielen Dank dafür.

Einen Stern Abzug gibt es allerdings für die etwas holprige Terminierung.
Die Spedition hat ganz kurzfristig und ohne Rücksprache einen Vormittagstermin vorgegeben - und man hat auf dem automatisierten Umterminierungs-Formular nur die 3 Folgetage zur Auswahl. Das geht für Arbeitnehmer nicht. Aber durch das Kontaktformular hatte ich jemanden erreicht und konnte dann meinen Wunschtermin vereinbaren. Ärgerlich - für die Spedition - dass diese Umterminierung intern wohl nicht durchgedrungen ist und montags ein Fahrer anrief, er stehe vor der Tür - und ich war auf der Arbeit. Nach erneutem Nachhaken klappte dann die Lieferung zum Wunschtermin.
Ein weiterer Punkt: auf der Website des Unternehmens ist keine funktionierende Telefonnummer oder eMail-Adresse angegeben. Es nimmt nie jemand ab.

Das beste zu erst, meine Ware ist in einem guten Zustand angekommen und eine Europalette gab es noch dazu.Der Fahrer war so freundlich mit seinem Hubwagen mir meine Palette noch auf den Hof zu stellen. Also soweit so gut. Jetzt das negative: PayPal kündigt die Ware für Mittwoch an. Am Dienstag kommt um 20:40 Uhr ein Anruf von einer Computerstimme, die ich um die Zeit für Spam gehalten habe,also weggedrückt. Mittwoch morgens der selbe Anruf, der mich fragt: passt es zwischen 9-14 Uhr. Ich bestätige mit ja. Gegen 11Uhr sehe ich, dass es ein Nachtverfolgungslink gibt. Der sagt EAT 13:33-15:32 Uhr. Ich gehe noch Mal mit dem Hund raus. 15 Uhr schaue ich drauf: EAT 16:33-18:33 Uhr. Na gut. Ich nehme es hin. 16 Uhr fuhr dann der LKW vor. Freundlicher Fahrer War erhalten. Training stark verbesserungswürdig!!!

Die guten Bewertungen sind 100% fake.
2x was in kurzer Zeit erwartet.. Fliesen über Hornbach.
Angegebene Lieferzeit stimmt nicht. Sendeverfolgung unterirdisch. Fliesenleger müssten wir 2x kurzfristig verschieben.
Selten so ein dreckigen Saftladen gesehen

Alles wunderbar geklappt,Terminverlegung und telefonische Info eine halbe Stunde vor dem Eintreffen.Sehr netter und hilfsbereiter Spediteur.Ware sehr gut verpackt,keine Schäden.Immer wieder gern👍👍👍👍👍

Bei Fressnapf Onlinebestellungen von großen Produkten (rießige Voliere und Hasenstall) liefert Fressnapf nur über Raben. Die Sendungsverfolgung ist eine riesengroße Katastrophe - noch nie so etwas schlechtes gesehen und Lieferzeiten wurden beide Male nicht eingehalten. Bin gespannt wann das Paket endlich mal ankommt.... Paket wurde seid einer Woche "entladen" und nie wieder eingeladen. Es liegt irgendwo rum und wird einfach nicht weiter geschickt.

Alles super. Lieferung ist am vereinbarten Tag eingetroffen. Nette Mitarbeiter.

Diese Spedition ist sehr schwerfällig unpünklich.
Frauen werden von den Fahrern wüst beschimpft.

Uns sollte heute etwas geliefert werden 3 Erwachsene Menschen haben den gesammten Tag gewertet und es kam keiner ...in die Sendungsverfolgung geschaut Paket wurde nicht zugestellt höhere gewallt/ schlechte straßenbeschaffenheit als Anmerkung es war sonnig keine wolke am Himmel und die straße hiet im Neubau ist auch alles andere als schei*e... keiner hat hier geklingelt keiner wurde angerufen und die firma kann man so oft anrufen wie man will da geht keiner dran neuer termin wird einem auch keiner gegeben

Meine Erfahrung mit der Raben Group Standort Leipzig war durchweg positiv. Die Lieferung war für Montag angekündigt, kam dann jedoch erst Dienstag. Da es mir nur möglich war den Dienstag Vormittag frei zu halten und dir Lieferung für Nachmittag angekündigt war, rief ich den Kundensupport an. Nach einem kurzen netten Telefonat einigten wir uns auf ein Zustellfenster zwischen 08.00 - 11.00 Uhr. Da ich am Dienstag um 10.55 Uhr noch keine Lieferung erhalten hatte, rief ich erneut den Kundenservice an und erkundigte mich nach dem Stand. Es folgte ein kurzes Gespräch zwischen mir und dem Mitarbeiter der Disposition, welcher direkt den betreffenden Fahrer anrief, sodass meine Lieferung 20min später eintraf!
Ich kann meinen Kontakt als sehr positiv bewerten.