Raben Group Bewertungen 305

Endkundenservice null !
Keine Rückruf bei Lieferterminausfall!
Bezahlte Ware seit drei Wochen nicht zugestell!

Kein Vernünftiges Lieferfenster!

Sehr unzuverlässig! Leider unter keiner Rufnummer erreichbar, und auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Kommunikation ist praktisch unmöglich. Absolut enttäuschend!

Eigentlich keinen Stern. Aber man muss ja einen ankreuzen.
Diese Firma ist für mich der absolute Witz. Es soll ein Motor abgeholt werden. Ich rufe vor Weihnachten an und lasse mir einen Termin für den 2.1.2025 bestätigen. Heute warte ich und nichts. Wieder 40 mal angerufen, keiner geht ans Telefon. Dann eine Mail geschrieben und plötzlich ruft eine Dame an. Ja wir können erst am 7.1.25 abholen. Ein Wahnsinn.
Ich hoffe, ich hab nichts mehr mit dieser Firma zu tun.

die schlimmste und dümmste spedition weltweit

Internationale Lieferung verspätete sich um zwei Tage. Daraufhin haben wir unseren Wunschtermin angepasst und Raben hat genauso wie es für uns passte auch geliefert. Super freundlicher und hilfsbereiter Fahrer, der uns noch deutlich weiter beliefert hat als er musste. Ein großes Dankeschön an Raben und den Fahrer, der uns eben beliefert hat, wir sind extrem zufrieden!

Unkomplizierte Änderung des Liefertermins möglich, netter Kontakt am Telefon zur genaueren Terminabsprache und der Fahrer hat sich eine halbe Stunde vorher gemeldet. Perfekt! Gern wieder!

Ware wurde von uns korrekt angemeldet mit Abmessungen und Gewicht. Die Ware wurde entsprechend abgeholt und ins HUB nach MG gebracht. Von dort aus in ein weiteres HUB. Dann die Nachricht von einem Azubi. Es fehlen seit dieser Woche drei Fahrzeuge und die Ware könnte nicht weitergeliefert werden (Empfänger 17 Fahrminuten vom HUB entfernt). Wir sollen sagen, was mit der Ware geschehen soll?! Ob die Ware wieder nach MG gebracht werden soll (zu unseren Kosten) oder ob wir die Ware abholen lassen. Weil unser Kunde nichts für den Ausfall von 3 Fahrzeugen bei Raben kann (im Übrigen, wir auch nicht, aber der Kunde hat bestellt und bezahlt, also liefern wir), haben wir eine Spedition beauftragen müssen, welche die Ware bei der Spedition Raben abholt und 17 Fahrminuten später ausliefert. Zusätzliche Kosten 290€!
Bin mal gespannt, ob die GF von Raben sich zu solch dubiosen Vorgängen äußerst...!

Ich habe Holzpellets aus PL bestellt.
Die Ware wurde sehr schnell geliefert, leider ohne Vorankündigung. Auch die Sendungsverfolgung wurde überhaupt nicht aktualisiert. Ein sehr unverschämter Fahrer (Fa. Geis, im Auftrag von Raben Group, Kfz Kennzeichen NES G 358) stellte die Palette böswillig auf dem Gehweg, obwohl einpaar cm weiter, vor der Garage, schon auf dem privaten Grundstück, genügend Platz war.
Ich bin eine Frau, lebe alleine und da ich nicht wusste, wann die Ware geliefert wird, konnte ich keine Hilfe beim Aufräumen der Pellets organisieren. Jetzt riskiere ich, dass die ganze Ware kaputt geht, weil es gerade regnet, oder dass ich eine Strafe zahlen muss, weil der Gehweg blockiert ist.

Eigentlich gar kein Stern, aber ohne ist keine Bewertung möglich.
Unfreundlicher Fahrer, sehr abweisend, leider kann man sich die Spedition nicht aussuchen!

Hallo , habe eben die Bewertungen PRS die Firma Raben gelesen ,
Na ja , eine mittlere Katastrophe was sich dieses Unternehmen mit seinen Kunden macht .
Durchweg fast nur sehr schwächte Bewertungen durch Kunden die mit der Raben Spedition zu tun hatten .
Ich traue mich nach dem lesen für sehr schlechten Bewertungen durch die Kunden der Raben Gruppe fast schon nicht mehr einen größeren Artikel bei Otto zu kaufen.
Ich bzw können nicht den ganzen Tag ander Straße stehen und warten .
Meine Frau und ich sind über 70 und wir können die Ware falls sie denn von Raben geliefert wird nicht von der Bordsteinkante ins Haus bringen ,
Wir würden den Transport ins Haus , Erdgeschoss Wohnung auch bezahlen aber leider ist das bei der Raben Group wohl nicht möglich.

Ich werde abwarten mit der Bestellung und mit den Versender , Verkäufer in Kontakt treten was sie für eine erbärmliche Vertragsfirma und total unzuverlässigen Spedition Raben beauftragen und somit die langjährigen Kunden vergraulen angesichts der fast durchweg sehr schlechten Bewertungen der Spedition Raben .

Mit freundlichen Grüßen

Udo Symanzik

Unverschämt!!!
Wir haben eine Palette mit Fliesen bestellt und eine Abstellgenehmigung vor die Garage erteilt.
Der Lieferzeitpunkt wurde eingehalten aber die Palette wurde auf der Straße/Bürgersteig vor dem Haus abgestellt!
Wir durften abends dann die 30 Fliesenpakete reinbringen.
Der schlimmste Service den ich nis jetzt erlebt habe.

Meine Erfahrungen mit der Raben Gruppe sind bisher immer positiv.
Vor genau 1 Jahr habe ich Rolladen aus Polen bestellt. Die kamen alle heile zu mir nach Hause.
Und heute habe ich 30 PV Module inkl. 10kwh Speicher von denen nach Hause geliefert. Alles gut abgesichert. Der Fahrer hat sich 15 Min vorher bei mir gemeldet. War sehr freundlich und hilfsbereit. Lieferzeit war zwischen 8 Uhr und 10:45. Und die Lieferung erfolgte gegen 10 Uhr. Von daher alles bestens.

Der Liefertermin wurde telefonisch ausgemacht.Auf meine Bitte hin, hat der Fahrer sich 15Minuten vorher angemeldet. Pünktlich, zuvorkommend. Ich kann die Raben Group nur weiterempfehlen!

Am 24.09. Gerüst bestellt - Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben - es wurden 2 Wochen daraus. Rückmeldungen gleich Null. Im Tracking dann mehrmals Annahmeverweigerung/zu lange Wartezeit angegeben (Tor ist 24/7/365 durch Pförtner besetzt und keine Lkw Warteschlangen) - kann nur empfehlen bei Speditionsanlieferung immer nachzufragen, ob die Anlieferung durch Raben erfolgt. Dann defintiv nicht bestellen! Endet in Katastrophe (war bei uns nicht das erste Mal).

Auslieferungsfahrer unfreundlich und ungehalten gegenüber dem weiblichen Bürokräften; fordert Unterschrift wegen fehlender Leerpalette ohne einen Durchschlag zu übergeben oder die Möglichkeit des Kopierens zu geben. Entsprechende Information geht an den Auftraggeber der Spedition.

Kühlschrank wurde im Dreck auf die Strasse gestellt und das Altgerät wurde nicht mitgenommen.
Nie wieder!

Also ich warte heute schon den ganzen Tag auf meinen Anhänger. Er sollte eigentlich heute kommen und die Logistik Firma sollte sich vorher bei mir melden. Bis jetzt hat sich nichts getan. Wenn der Anhänger heute nicht kommt, werde ich die Annahme verweigern und Schadensersatz einfordern.

Edit: natürlich kam er nicht. Am nächsten Tag wollten sie zustellen, wo ich arbeiten war. Und sind dann noch unverschämt und höchst Arrogant am Telefon und nicht im geringsten interessiert, ihren Fehler wieder gutzumachen. Anstatt mir den Hänger dann Samstag zu liefern, hat er seine Arroganz und Überheblichkeit ausstrahlen lassen. Er hat versucht den Hänger einfach wieder zurückzuschicken weil er beleidigt war, dass er seine Lieferzeit nicht an meine Arbeitszeit anpassen konnte. Wenn man sich auf ihrer Website die ganzen Gesichter und Videos auf Facebook anschaut, kann man einfach nicht verstehen warum der Laden so läuft. Das sind alles solche Schauspieler das ist unglaublich.
Raben Group auf der polnischen Seite ist einfach super, da ging nichts schief. Aber kaum ist das Ding in Deutschland, in Gera, geht alles schief. Wieder mal einfach nur peinlich in aller Welt.

Ich kann nur jeder Organisation empfehlen, diese Logistik zu vermeiden. Zumindest auf deutscher Seite. Sie werden sich definitiv einen schlechten Ruf machen.

Hornbach sollte sich einen anderen Spediteur suchen. Lieferangabe: 5.11. - 11.11.2024. Am 11.11. werde ich zwar angerufen und das Paket für 12.11. anvisiert, es kommt aber nicht. Am 13.11. schaue ich in die Sendungsverfolgung. Ich traue meinen Augen nicht. Hier steht: nicht zugestellt, Annahme verweigert, 12.11., 19.07 Uhr. Wir waren zu dem Zeitpunkt zuhause. Ich rufe bei der Hotline an, es werde am 13.11. zugestellt. Bis jetzt ist das Paket, das wir dringend brauchen nicht da. Die Baustelle steht.

Ist keinen einzigen Stern wert!!!
Man muss aber einen geben, ansonsten kann man keine Bewertung abgeben.
Ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen, Katastrophal!!!
Liefertermin war bei mir der 6.11 am 7.11 habe ich 9x angerufen, läuft nur ein Tonband, das sagt man wird zurückgerufen - bin NIE zurückgerufen worden!
Habe dann nochmals angerufen, plötzlich hat jemand abgehoben, teilte ihr dann mit dass meine Lieferung hätte gestern kommen sollen. Nach nochmaligen 2x telefonieren meinte sie nur, sie müsste mit dem Disponenten reden, und dass die Lieferung dann am 8.11 kommt und nicht wie in der Sende-nachverfolgung versprochen am 6.11
Ich sage nur, so eine unzuverlässige Zustellfirma kenne ich nirgends!!!
Ich wurde weder telefonisch oder schriftlich vorher informiert, obwohl im Sendeverlauf drinnen steht, dass eine Kontaktaufnahme nötig ist!
Der Zusteller meinte dann nur, er wüsste nicht warum das so lange dort gelegen ist und, dass dies auch nicht seine Tour zum Zustellen normal wäre!
Das Paket wurde nämlich mit DHL zugestellt!!!

Am gemeldeten Liefertag (die Lieferung sollte Donnerstag bis 14 Uhr ankommen) um 15 Uhr bei der Spedition angerufen und erfragt, wann meine Lieferung ankommt. Auskunft der Mitarbeiterin: „man hat vergessen, Sie zu informieren, dass Ihre Lieferung erst morgen (also Freitag) erfolgt“. Heute der Hinweis per Mail, dass sie alles tun werden, um meine Lieferung am Montag zu ermöglichen. „DIENSTLEISTUNG“ und Professionalität schauen anders aus.