Rappi Bewertungen 642

Aplicación pauperrima, tienen un error en su verificación de direcciones, además apoyan la extorsión, hice un pedido en dónde el repartidor llegó a la dirección equivocada y el mismo pidió más dinero para llevar el pedido a una dirección que se le específico antes de arrancar.
Lo peor? La linea de soporte, se compone de un grupo de iletrados los cuales en su capacitación solo aprenden a enviar un mensaje de autorrespuesta, no son capaces de dar explicaciones y mucho menos solución.

1) Ya no puedes conseguir soporte fácilmente. Tu pedido podría tardar 3 horas y no podrás hablar con nadie. Y no te darán más de 5.000 COP de crédito por tus molestias.
2) El tiempo para recibir una entrega ha aumentado al menos al doble. Parece que la gente no quiere trabajar para ellos porque los tratan mal. Nunca le des más propina al repartidor, Rappi se la quedará. Intenté agregar 10,000 COP a la propina y, aunque se mostraba en la aplicación, la aplicación del conductor nunca lo reflejó, incluso después de recargar. Rappi se quedó con la propina adicional.
3) Reducción de servicios para Rappi Pro Black, el precio no ha bajado pero los servicios se han reducido y no brindan el mismo valor que antes.
4) si envía un correo electrónico a soporte con la esperanza de contactar a alguien, no recibirá una respuesta durante días, o nunca.
5) Rappi es el único juego en la ciudad que trata con la mayor cantidad de tiendas y restaurantes, por lo que saben que son un monopolio y no les importa lo más mínimo el cliente.

Hoy quiero hacer una #denunciapública a Rappi en verdad hoy si fue la tapa con esta empresa… #robo #abuso #fraude #publicidadengañosa #cobrosabusivos

Realicé un pedido, pero quise agregar más productos y la aplicación no me daba esa opción, solo me daba la opción cancelar, le di entonces cancelar, y listo… Hice mi nuevo pedido….

Sin embargo a los segundos, me debitaron de la cuenta el total del pedido cancelado, pensé que era de esas transacciones que se reversan y entre tanto realicé mi nuevo pedido, el cual porsupuesto también debitaron…

Cuando revisé mi cuenta, efectivamente tenía los dos débitos, por lo que acudí al “servicio al cliente” de la app donde me respondieron que por haber cancelado la aplicación cobraba igual el 100% del pedido cancelado, léanlo otra vez………… El 100%… A caso ¿Es posible que esto suceda? Y ni siquiera habían pasado 5 minutos 😡

Según ellos esas son sus políticas… La pregunta es ¿por qué no aparecen esas supuestas políticas descritas antes de dar la opción cancelar?… Es obvio que si estuvieran claras, nadie cancelaría para perder el 100% de su dinero en un pedido que JAMÁS va a llegar… Es absurdo!

Además, cancelé porque no me daba opción de agregar productos al pedido que tenía y por ende el nuevo pedido era mucho más grande… ósea que iban a ganar más… Y aún así, la que salió perdiendo fui yo…

En conclusión… Te ponen un chatbot que da respuestas planas, justificando el #robo que te hacen y simplemente desactivan el chat y fin… Como quien dice…. Esa plática se perdió y si ni me gustó de malas.

Adjunto las imágenes del chat donde considero de violan mis derechos #derechosdelconsumidor y al parecer… Nadie los regula…

Fed up with Rappi. It’s literally a 50-50 chance you get your food delivered on time IF AT ALL! They lie about the delivery. A few times now I waited an hour to an hour and a half past the original order delivery time. Only to either get and apology the order was cancelled or it was delivered which it wasn’t. Then go through the hassle of getting a credit or reimbursement. How they stay in business is beyond me.

Rappi tiene algunos aspectos positivos. Pero mi experienca ha sido inconsistente.

La idea de poder pedir comida, medicinas y otros artículos desde una sola aplicación es muy conveniente... sin embargo he tenido varios problemas serios que han afectado mi confianza en el servicio. En una ocasión mi pedido llegó incompleto, y a pesar de haber reportado el problema al sporte, nunca me devolvieron el dinero!

El sistema de atención al cliente es frustrante con opciones automatizadas irrelevantesque no solucionan nada. En otro caso, me cobraro dos veces por un pedido y no me reembolsaron completemente a pesar de los múltiples intentos de contacto.

Los repartidores a veces no son cuidadosos con las entregas y me ha pasado que los pedidos llegan tarde o se entregan en la dirección equivocada...

Abusivos. Tomaron los datos de mi tarjeta de crédito sin autorización y me debitaron un cobro por una suscripción que yo NO solicité ni autorice. Y solo enviaron un mensaje diciendo que ya se había cancelado dicha suscripción sin dar respuesta de fondo a la devolución del dinero.

It's a scam! Do not order food through Rappi, you will never see anything arriving to your door and they will charge your cc!!!

They charged me and said food was delivered but it was not. I cannot find any way to reach them so $$ totally wasted. Never again.

Le pondré 2 por esto: Si, de pongamosle 20 pedidos, 17 llegan bien pero los demás los cagones o no viene completo (capaz sea problema de los trabajadores del restorán) o el repartidor dice que está entregado y no entregó nada como ahora.

Aunque el 85% lleguen el otro 15% tambien necesitamos o queremos comer y la idea del servicio es que llegue.

Hice un pedido que registró como despachado y entregado, y el domiciliario nunca llegó, me colgó el telefono cuando intenté contactarlo. No devolvieron dinero sino en crédito para volver a pedir, realicé un segundo pedido para usar el saldo (pues me vi obligada ya que no hubo reintegro) y para mi sorpresa me escribe el domiciliario, que yo me debía desplazar a recibir el paquete porque supuestamente sufre de vertigo y no sube ascensores... pero como llegas en moto si sufres de vertigo?... me ha ido regular con rappi, no volveré a usar el servicio.

Me robaron!!! no me entregaron el pedido el repartidor me contestó el chat y cancelo el pedido por que no conteste su llamada pero le escribí al chat... me realizaron el débito del domicilio por valor 60 mil pesos y me responden de rappi que esa es el costo de penalidad por no recibir el pedido... nunca me lo entregaron ... el repartidor se llevó el pedido llame a la panaderia kuty y ellos tampoco respondieron... en fin me robaron 60 mil pesos por que me cobraron el domicilio el cual no recibí

Utilice Rappi favor ya que necesitaba recoger algo en una tienda, me asignó repartidor, llego a la tienda (tardo más de lo que debía) pero el problema fue que al recoger el pedido no lo marco y se lo llevo, después simplemente cancelo y yo me di cuenta cuando la app me estaba asignando otro repartidor, pero el anterior ya se había llevado el pedido y el soporte de Rappi no me dio respuesta nunca, me dijo que llamaron al repartidor pero que nunca contesto y que tenia 24hrs para devolverlo, cosa que no fue así y no hicieron devolución de nada.

Pedí comida. Luego salía que ya había llegado, para mí sopresa no había nadie, la app dice que llame al ladrón. El número sale desactivado, no hay con quien hablar, me doy cuenta que me robaron, luego sale como entregado, voy a soporte y me dicen que me devuelven el dinero en 15 días a un mes y quien sabe si si, además usan un montón de triquiñuelas con los precios para sacarte más, los cambian en cada pantalla. Una pésima experiencia. Jamás vuelvo a usar algo tan mal hecho y encima ladrones

Não use rappi. Usa propaganda enganosa. Empresa que não tem respeito ao consumidor; LIXO REcebo propaganda via whatssap sobre 30 reais de crédito para usar como quiser. Aparece 88 reais, sem como usar, e depois desaparece, nem crédito tem.

We have been in Ecuador for awhile and even from the beginning we started getting hacked and our credit card numbers stolen. It seems to be only our Paypal card so far as all of our other cards haven't had any issues so far. Also the charges has always with Rappi except for one charge with a phone card company. At first Rappi gave us the names which were probably fake and the emails but refused to say where the food or service was delivered. Now they are refusing to do anything using the same BS that we should contact our bank. All a bank will do is dispute the charge and mostly likely not even contact the business and maybe even force the cancellation of our card forcing us to pay to send another one to Ecuador which is expensive. So the criminals to free. We have seen others complain of the same or similar issues so we believe that a criminal organization has either somehow infiltrated Rappi, its an inside job or the Rappi app is so weak that its easily hacked. All of Latin America is so corrupt and 3rd world. Calling Latin America a developing nation is funny as they never develop. Now its coming to other countries via illegal immigration. Its called Viveza Criolla. Google it on Wikipedia etc We are done Rappi. Please take your criminal behavior or knowledge of it and refusing to stop it elsewhere as my family member that you are stealing from is disabled and ill. All of this BS over less than 20 dollars this time? WE ARE NOW ANGRY
Hemos estado en Ecuador por un tiempo e incluso desde el principio comenzamos a ser hackeados y a robar nuestros números de tarjeta de crédito. Parece que hasta ahora solo es nuestra tarjeta de Paypal, ya que todas nuestras otras tarjetas no han tenido ningún problema hasta ahora. Además, los cargos siempre han sido con Rappi, excepto por un cargo con una compañía de tarjetas telefónicas. Al principio, Rappi nos dio los nombres que probablemente eran falsos y los correos electrónicos, pero se negaron a decir dónde se entregó la comida o el servicio. Ahora se niegan a hacer nada usando la misma tontería de que debemos comunicarnos con nuestro banco. Todo lo que hará un banco es disputar el cargo y lo más probable es que ni siquiera se comunique con la empresa y tal vez incluso obligue a la cancelación de nuestra tarjeta, lo que nos obliga a pagar para enviar otra a Ecuador, lo cual es caro. Así que los criminales son libres. Hemos visto a otros quejarse de los mismos problemas o similares, por lo que creemos que una organización criminal se ha infiltrado de alguna manera en Rappi, es un trabajo interno o la aplicación de Rappi es tan débil que es fácil de hackear. Toda América Latina es tan corrupta y del tercer mundo. Llamar a América Latina una nación en desarrollo es gracioso, ya que nunca se desarrollan. Ahora está llegando a otros países a través de la inmigración ilegal. Se llama Viveza Criolla. Búscalo en Google, Wikipedia, etc. Hemos acabado con Rappi. Por favor, lleva tu comportamiento delictivo o tu conocimiento de ello y no lo detengas en otro lado, ya que el miembro de mi familia al que le estás robando está discapacitado y enfermo. ¿Toda esta tontería por menos de 20 dólares esta vez? AHORA ESTAMOS ENOJADOS

Lástima que no se les pueda calificar -100, son malísimos han intentado hacer 3 cargos a mi tarjeta, uno por más de 400.00, todo el mismo día y a las 7 de la mañana, no se hacen responsables y su respuesta es aconsejarte no compartir tu información. Cobran mucho y realmente tienen pésimo servicio, yo ya di de baja la app y mi cuenta con ellos, no me interesa tener "proveedores", tan malos e irresponsables.

Don’t ever use this app!!
I subscribe to their rappi pro service to get free deliveries. But after canceling the subscription they keep pushing the charge on my card literally every single day. And I contacted support about it they do nothing to fix it. It’s Terrible app don’t ever think about trying it!!! My issue still not even fix!

La peor aplicación y banco en Colombia.
Sin consentimiento ni autorizaciónes te activan y cobran suscripciones no deseadas y tienen mil políticas para no cancelarlas y no hacer devolución.
Poco recomendada y quedarán más inconformes al darse cuenta que si sacan una tarjeta de crédito con ellos automáticamente se enlaza a tu app de rappi y no deja eliminarla te obligan a tenerle en esa app para robarte con cobros no deseados y no autorizado.

Me entregaron un pedido que no solicité pedí sushi y me llegó un pastel de pollo, no resuelven nada, el rembolso te lo quieren dar en crédito, no quieren depositarlo en tu cuenta, literalmente un robo peor servicio de entregas, entregadores deshonestos

Rappi is notorious for forgetting items and not reimbursing you for the missing items. Please use Didi instead.