ReifenDirekt.de Bewertungen 89 151

Ich habe Komplett Räder bestellt.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Lieferung dauerte etwas, aber es wurden drei Felgen falsch geliefert. Anstatt auf 5 Schrauben Felgen wurden Felgen mit nur vier Löchern zur Befestigung geliefert.
keine Reaktion auf Beschwerde Email, Stornierungsemail.
Telefonisch immer nur die KI welche dir dann sagt dass keiner Verfügbar ist und nicht weiterhelfen kann. Kundenkommunikation sehr schlecht.

Falsche Ware geliefert, Kundendienst reagiert seit vier Tagen nicht auf Email, chat oder WhatsApp. Jetzt muss ich schauen wie ich die falsch gelieferten Reifen zurücksenden und mein Geld wieder bekomme

Katastrophale Erfahrung – absolut nicht empfehlenswert
Im Zusammenhang mit meiner Bestellung bei reifendirekt.de habe ich eine der schlechtesten Kauferfahrungen überhaupt gemacht.
Ohne mich vorher zu fragen oder meine Zustimmung einzuholen, wurde mir wenige Tage nach der Bestellung per E-Mail mitgeteilt, dass die Lieferung meines Reifensatzes für ein Fahrzeug aufgeteilt wird, im Verhältnis 3 zu 1, also aus zwei unterschiedlichen Lagern kommt.
Ich habe sofort darauf geantwortet und klar gemacht, dass ich die Lieferung nur dann akzeptiere, wenn garantiert wird, dass alle Reifen im gleichen Produktionsjahr hergestellt wurden.
Wie zu erwarten war, habe ich darauf keine Antwort erhalten.
Stattdessen wurden die Reifen einfach geliefert: Michelin Pilot Sport 4 – drei Stück aus 2026 und einer aus 2023.
Mein Monteur hat mir sofort gesagt, dass ich diesen einen Reifen unbedingt austauschen lassen soll.
Aktueller Stand: Ich habe die gesamte Lieferung storniert und schicke alle Reifen zurück.
Und jetzt kommt das nächste Problem: Die Stornierungslinks in den E-Mails funktionieren nicht und führen nur zu Fehlermeldungen. Bravo!
Keine Antworten, keine Reaktion, keinerlei Kontaktaufnahme – nur automatische E-Mails. Auch über das Kontaktformular kommt keine Rückmeldung.
Das war mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je beim Online-Kauf gemacht habe.
Für mich ist völlig unverständlich, wie so ein Unternehmen überhaupt noch operieren darf. Wo ist hier der Verbraucherschutz?
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, hier zu kaufen.

retoure ausgewiesen mit voller übernahme und abholung, nun soll man selbst die kosten tragen…
ein mal und nie wieder

So . Meine 2. schlechte Bewertung folgt: Nach ach dem ich Monate lang versucht habe, die Situation zu schildern, dass dhl mein Reifen verloren oder falsch zurückgeschickt hat, gebe ich auf. Meine Bemühungen wurden Monate lang nicht geschätzt, ständig erhielt ich leere Versprechen, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Ich habe gekämpft und alle Dokumente und Beweise schriftlich festgehalten und wie gesagt über Monate gesammelt. Es handelt sich um 120€ . Ich glaube nicht dass Sie dadurch Insolvenz gegangen wärt. Als alleinstehende Mama bewirkt dies allerdings einiges. Fazit : schlechtester Kundenservice, Pure Enttäuschung.

Schade, dass ich jetzt erst die Bewertung sehe, hätte ich das vorher gesehen, hätte ich dort nicht bestellt und nur schlechte Erfahrung gemacht, erste Lieferung falsch, zweite Lieferung falsch und kein Service.

Zwei hochwertige Reifen bestellt (400€ das Stück) aufgezogen, sofort ging das Klopfen los. Direkt reklamiert …… 0,0 Feedback nur Thomas KI gesteuerter Assistent….. ich kann nur jedem empfehlen der seine Nerven schonen möchte - großen Bogen um Reifendirekt zu machen. Reifen warten auf Abholung, und mein Geld hätte ich auch gerne wieder.

Die schlechteste Bestellung seit ich im Internet bestelle....! Ein Stern ist hier noch genau ein Stern zu viel! Es wurden die falschen Reifen geliefert - richtig, falsch geliefert, nicht bestellt!! Somit sollte dem Händler alles daran liegen die Situation zu klären. Pustekuchen, die KI-Bot am Telefon ist so sinnlos wie ein Schneepflug in der Sahara! Keine Antwort vom Support, nichts - null... Ich hatte bis letztes Jahr oft dort bestellt, wenn ich mir das hier alles durchlese... war es definitiv das letzte Mal! Lasst es sein und bestellt wo anders...!

Im September 2025 habe ich Reifen bestellt. Im November 2025 folgte der Rücktritt vom Kaufvertrag, da 2 der 4 Reifen nie geliefert wurden. Die restlichen 2 Reifen wurden bereits im Dezember 2025 bei mir abgeholt.
Ich warte nun seit über 4 Monaten auf die Rückzahlung von 322.04 CHF. Trotz unzähliger E-Mails und mehrfacher Versprechungen habe ich weder mein Geld noch einen Zahlungsnachweis erhalten. Das ist absolut inakzeptabel und eine reine Hinhaltetaktik. Man trifft überall nur auf KI-Assistenten, aber niemand hilft wirklich. Ich fordere die sofortige Auszahlung!
Bestellnummer: RD 55612341

Unglaublich unprofessionell.... Auf Reklamation keine Reaktion aber Mahnung schreiben können sie.... Absolute Frechheit...

zwar große auswahl aber bei der lieferung aus zwei lagern🙈drei reifen innerhalb der angegebenen zeit.der vierte reifen ist irgendwie schon die zweite woche aus einem anderen lager unterwegs .kann ich mir schon glatt bald winter reifen bestellen denn sind die pünktlich da.

Dieses Mal: Im Angebot wird bei einem Reifentyp angegeben, dass bei Bestellung ein Hoodi mitgeliefert wird. Fehlanzeige, Reifen wurden geliefert ohne Hoodi. Telefoinisch unmöglich eine Person ans Telefon zu bekommen: es spricht nur der Automa. Habe mich 20min damit befasst- unmöglich. Habe dann auf der Webseite nach einer E-Mail gesucht: keine da. Habe dann das Kontaktformular aufgerufen, man solle die Auftragsnummer eingeben: habe ich gemacht: Nummer ungültig, man wird nur verarscht. Nie nochmal.

Meine Reifen sind nicht angekommen! Sie wurden als Zugestellt und Persönlich übergeben markiert, obwohl ich nicht zuhause war. Der Bote hat einfach irgendein Namen hingeschrieben! Beim ChatWeb wird man Ignoriert oder Vetröstet! Ich warte bereits fast 1 Monat auf meine Rückerstattung. Das Personal beim Telefonieren (falls man jemanden erreicht) ist absolut nicht Qualifiziert. Es wird dauernd gesagt es wird bearbeitet und das seit fast 1 Monat! Nie wieder würde ich dort bestellen! Eine Anzeige wegen Betrugs wird bei der Polizei gemacht. Ich empfehle niemanden dort zu kaufen!"

Mit ReifenDirekt korrespondiert man nur noch mit einem ChatBot. Der bietet zwar an, einem helfen zu wollen, passieren tut aber nichts. Immer die selben Floskeln. Kulanz ist ein Fremdwort für diese KI-Truppe. Einen Gutschein über 100 Euro haben die einfach ohne Gegenleistung einkassiert. Bei denen kaufe ich nicht mal mehr einen Reifen für eine Schubkarre.

2 Reifen bestellt, einer nur gekommen der 2te irgendwo
Note 6
Dauert alles zu lange einfach Lahmarschig
Das gibt es bei Moped Reifen de nicht.
Sollen es mit DHL Probieren nicht mit DPD

Also ich kann nicht meckern!
Mittwoch's bestellt und Freitag's geliefert. Ich bin happy....
Top Reifen zum günstigen Preis!
Werde wieder bestellen.
Zufriedener Kunde sagt danke!

Warnung! Bewusster Betrugsversuch? Montagekosten doppelt bezahlt. Über die Kaufabwicklung angeboten, wurden bereits die Montagekosten abgezogen via paypal...Rechnung aber nur über 4 Reifen gestellt. Ein Anruf beim Montagepartner (Lieferadresse Reifen) ergab, das er von reifendirekt jedoch **kein** Geld bekommt. Hab die Reifenmontage dann zunächst doppelt bezahlt. Trotz etlicher Lösungsversuche über 3 Wochen via Chat (nach Stunden Fenster geschlossen), Kontaktaufnahme an diverse emails von Denen, und dem Anruf bei der nicht funktionierenden KI-Hotline **null** Reaktion. Hab dann via paypal erfolgreich einen Fall eröffnet. Erst als paypal mir die anteilige Gutschrift für die Reifenmontage zugesprochen hat kam am gleichen Tage eine Antwort von Denen das das Geld für Montage in den nächsten Tagen erstattet würde. Schade eigentlich aber ich werde nach den Erfahrungen nie wieder dort kaufen.

Auf der Suche nach Sommerreifen das Internet durchsucht und bei Reifendirekt gelandet. Trotzdem weiterhin verglichen aber der Preis war dort am besten. (10€ günstiger zu einem anderen Mitbewerber). 4 Reifen in den Warenkorb; Bezahlmethode Amazonpay *klick* nichts passiert. Keine Auftragsbestätigung oder Email dergleichen von Delti.com aka Reifendirekt. Auf der Startseite im Banner der Hinweis Vorsicht vor Fakewebsite ich dachte okay das erklärt es… schnell die Zahlung in der BankingApp zurück gerufen und versucht Reifendirekt/Delti zu kontaktieren und da fing das Problem an. Telefonnummer ? Gut versteckt, persönlicher Kontakt? Fehlanzeige! Ein WhatsApp Chat ist möglich sowie eine „Telefonat“ beides mit KI und wir sind in Deutschland was funktioniert hier mit KI….richtig! NICHTS! Es wird immer gefragt nach einer Bestellnummer aber woher soll diese stammen wenn es keine Email gab zu dem Bestellvorgang !? Somit dreht man sich ständig im Kreis und im Endeffekt ist das Amazonkonto gesperrt da es den Vorgang ansieht als „Zahlung offe und Reifendirekt…. Ja was soll ich sagen da kommt man nicht weit… Als bestellt lieber wo anders.

Finger weg!

Den Kundenservice erreicht man nicht, auf schriftliche Anfragen bekommt man keine Auskunft ( Mail, WhatsApp).
Ware bezahlt, jedoch seit mehreren Wochen keine Lieferung.

Die Reifen wurden nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Erst 2 Tage später kamen nur 2 von insgesamt 4 bestellten Reifen an. GLS kam 2 Tage zu spät, DPD liefert die anderen 2 Reifen (anscheinend aus einem anderen Lager), und hat Probleme mit der Lieferadresse. Bei DPD wurde das „scharfe s“ zu einem „Y“ gewandelt, so die Info. So etwas in der heutigen Zeit ist totale Panne! GLS hat es schließlich auch hin bekommen.

Das schlimmste jedoch: kein Support von ReifenDirekt. Kein persönlicher Ansprechpartner und eine KI die den Namen nicht verdient.

Die vielen Mails, das Warten, die verlorene Zeit, der Ärger - dann doch lieber 50,- Euro mehr beim Reifenhändler um die Ecke deines Vertrauens.

Bin gespannt wann & ob überhaupt die 2 anderen Reifen ankommen.

Danke ReifenDirekt für den nun hinfälligen TÜV Termin.

Nicht zu empfehlen !