ReifenDirekt.de Bewertungen 89 151

Bitte bitte bitte, an alle die hier Reifen bestellen möchten tut es nicht.
Es gibt keinen kundenservice , auf Mails wird nicht geantwortet.
Die Lieferzeit wird nicht eingehalten, obwohl man schon bezahlt hat.
Hier kann man schon von Betrug reden

Ich habe vor einigen Monaten schon geschrieben. Damals hatte ich zwei mal vier (8) teuerste Reifen für je einen 911er und einen Cayenne bestellt. Ich bekam FÜNF AB, teilweise mit nur einem einzelnen Reifen drauf. Und fünf Rechnungen und fünfzig Versand- und Trackermeldungen.....Es ging auch mehr als zwei Wochen statt 1-3 Tage mit der Lieferung. Tel. Auskunft konnte niemand geben. Heute Nacht erhalte ich nun FÜNF SMS, mit welchen ich doch bitte die gekauften Reifen bewerten würde.
Grottenschlechter Service und Administration. Ich kaufe seit dieser Erfahrung bewusst nicht mehr bei dem Haus und bezahle ein paar Prozente mehr. Die sind mit Delticom/börsenkotiert zu gross geworden und interessieren sich nicht mehr für die Kundenzufriedenheit.

Mit Abstand das schlimmste Kundenservice, was ich jemals erlebt habe. Zumal haben die nicht mal eine Telefonnummer, wo man sie kontaktieren kann.

Leider ubernimmt Reifendirekt keine Haftung für verkauften Reifen wie Winter Activa SV-55, 225/55R19 99V. Das ist wirklich nur Müll!
Auswuchten ist Fehlanzeige da nach spätesten 50-100km die Unwucht wieder da. Das Problem habe ich mit anderen Winterreifen (versuchsweise aufgezogen!) nicht.
Zum glück ist der Winter vorbei und die Reifen kommen auf dem Müll wo sie auch hingehören!
Vielen Dank Reifendirekt, das Geld habt ihr gerne akzeptiert!

Sehr schlechter Kundenservice
Man kann sein verdammtes Problem nicht mit einem Kundenmitarbeiter klären sondern hat nur eine Computer Stimme am Telefon die das Problem nicht lösen kann.
Wenn ein Mitarbeiter am Telefon ist dann versteht man den auch nicht, weil er kein Deutsch spricht und auch nicht versteht. Sie geben einem falsche Daten durch und versuchen nicht auf Probleme ein zugehen ,und zum Schluss wenn sie nicht weiter wissen beenden sie das Gespräch und legen auf,und blockieren unsere handynummer.

Katastrophaler Kundenservice bei ReifenDirekt.

Seit heute Morgen versuche ich, jemanden zu erreichen. Statt eines Mitarbeiters bekommt man nur eine KI-Telefonstimme vorgesetzt, die Bestellnummer, Telefonnummer usw. abfragt – und dann alles falsch versteht. Egal wie deutlich man spricht: falsche Wiederholung, Abbruch, wieder von vorne. Endlosschleife. Null Lösung. Null Service. Null Professionalität.

Ganz ehrlich: Wenn eure „moderne“ KI nicht einmal simple Zahlen korrekt erfassen kann, dann ist das kein Fortschritt, sondern schlicht eine Service-Katastrophe. Kunden mit echten Problemen in so ein kaputtes Sprachmenü zu zwingen, ist respektlos gegenüber der Zeit der Kunden und wirkt extrem billig für ein Unternehmen dieser Grösse.

Kundenservice bedeutet, dass im Problemfall ein Mensch erreichbar ist. Punkt. In der aktuellen Form ist das System praktisch unbrauchbar und treibt Kunden nur zur Konkurrenz.

Dringende Empfehlung: Entweder das System sofort reparieren oder wieder echte Menschen ans Telefon setzen. So wie jetzt ist das schlicht unterirdisch.

Sehr schlechte Kommunikation
Kein Ansprechpartner nur künstliche Intelligenz . Bestellung nach 10 Tagen noch nicht im Lager vorhanden . Bei Bestellung steht innerhalb 3 Werktagen wir es verschickt aber immer nich nicht da , Liefertermin nicht vorhersehbar. Unhöflich

Ich wurde als Kunde nicht ernst genommen.
Weder per Mail oder Whatsap!

Ich habe bei ReifenDirekt Felgen (MAM RS4) bestellt, die eine gefährliche Fehlprägung aufweisen (Außen KBA für 18 Zoll, Innen 19 Zoll). Das Fahrzeug verliert dadurch seine Betriebserlaubnis! Ich habe vor einer Woche alle Beweisfotos und die Rechnung (RD 47071622) per E-Mail geschickt, aber ich werde komplett ignoriert. Keine Antwort, kein Service, null Verantwortungsbewusstsein für sicherheitsrelevante Mängel. Wenn hier nicht sofort reagiert wird, schalte ich meinen Anwalt und das Kraftfahrt-Bundesamt (KBA) ein. Absolut enttäuschend!

UPDATE: Selbst im WhatsApp-Chat werde ich ignoriert. Der Mitarbeiter Andreas Dworzsak hat den Chat übernommen und schweigt seit einer Stunde, obwohl es um lebensgefährliche Fehlprägungen geht. Das ist kriminell!

Habe vor 2 Wochen einen Satz Reifen bestellt. Lieferzeit lt. Shop 1 - 3 Tage.
Kein Kontakt möglich, kein Info - nichts. Es heißt nur: Bestellstatus: in kürze Versandbereit.

Benötige dringend die Reifen wg. Platten.
Shop daher Unseriös. Keine Empfehlung.

Telefonisch ist nur eine "KI" erreichbar, die leider sehr schlecht programmiert ist. Lieferzeit vor der Bestellung meiner Reifen 2-3 Tage, nach der Bestellung kommt 1 Reifen innerhalb von 5 Tagen an und die anderen 3 sollen angeblich am 5ten Tag noch 3 Tage länger für den Versand benötigen. Widerruf wird nicht beantwortet. ich versuche den unnötigen Versand aufzuhalten, aber es reagiert niemand auf meine Anfragen über das Kontaktformular. Für mich ganz klar, hier bestelle ich nie wieder !

Von den gelieferten Reifen waren 2 mit DOT Mitte 2025, einer mit DOT Mitte 2024 und einer sogar mit DOT Mitte 2023. Bestellt wurde ein Satz Reifen. Auf Reklamation und nochmaliger Nachfrage wird nicht reagiert!

Ich hab mir Sorgen gemacht, wegen den ganzen Bewertungen. Hab die Bewertungen auch erst nach Bestellung gesehen. Allerdings lief bei mir alles gut. Ich hab genau die Kompletträder bekommen, die ich bestellt habe. Genau nach einer Woche wurden alle vier auf einmal geliefert. Optisch sieht alles gut aus. Ausgewuchtet sind sie auch. Die versprochene Lieferzeit von 5-7 Werktagen wurde bei mir somit eingehalten.
Zu einer Partnerwerkstatt kann ich nichts sagen, da ich die Räder im April bei einer lokalen kleinen Werkstatt anbringen lassen werde. Somit kann ich auch nicht sagen, wie gut die Reifen und Felgen sind (obwohl das ja von der eigenen Auswahl abhängt) und ob sie sicher sind.
Momentan kann ich mich allerdings über noch nichts beschweren.

Wollte eigentlich nur eine Bewertung abgeben, um zu sagen, dass bei mir bei der Lieferung alles schnell und gut ging.

0,000000000000000 🌟 so ein Saftladen. K.I die keine Ahnung hat. Mitarbeiter die nicht weiterhelfen können. Wenn man dann mal eine Mitarbeiter am Telefon hat kennt diese Person sich nicht aus, kann sich nicht mal vorstellen geschweige denn überhaupt den Namen der Firma nennen. Eine Svetlana, Nachnahme nicht vorhanden. Leute FINGER WEG von diesem Oblineshop. Nach einer Woche muss ich mich jetzt wo anders im Reigen kümmern.

Es wurden mir im Nov 25 2mal die falschen Reifen geliefert und auf meine mehrmalige Reklamation erhalte ich daß meine Mails eingegangen sind es kümmert sich aber niemand weiter um die Angelegenheit.
Telefonisch nur KI kein Berater erreichbar!!!!!
Der Service ist miserabel

Entgegen der Aussage innerhalb 3 Tagen zu liefern kommt die Bestellung erst auf Nachfrage zustande. Eine Entschuldigung für den missratenen Ablauf ist Fehlanzeige. Nicht zu empfehlen.

Nach 5 Tagen kam die Stornierung meiner Bestellung.
(Kompletträder auf Felge)
Grund: Nicht lieferbar. Das ist sehr schlechter Service.
Wenn die Storniuerung nach 1nem Tag kommt ist das ok. Aber nicht nach 5 Tagen. Der Kunde wird hier verarscht!!!

Bestellung 05.01.2026 - bis dato sind keine Reifen angekommen. Mehrfach versucht anzurufen - KI Sabine antwortet nicht korrekt , einfach nur unterirdisch… inzwischen habe ich 5 Mails an ReifenDirekt geschickt. Keine Reaktionen und keine Antwort erhalten bis dato. Am Montag versuche ich das Geld über meine Kreditkartenfirma zurück zu bekommen.

Alles gut und schnell.
Haben 2 Reifen bestellt und nach 3 Tagen erhalten. Alles super.

Ein Stern ist für die Vera... noch zu viel.
Am 22.01.2026 2 Reifen bestellt.
Am 30.01.2026 stellen sie dann fest das die Reifen nicht lieferbar sind.
Absolut das allerletzte.
Anmerkung:
Für 40,- EUR mehr pro Reifen kann ich dort laut
idealo.de die Reifen sofort bestellen.....ist das schon arglistige Täuschung?
Da werde ich NIE WIEDER bestellen!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dachte das würde ich mal gerne am Telefon besprechen.........wieder verar....nur eine KI als
Hotline.....wieder das allerletzete!!!!!!!!!
Habe sofort aufgelegt. D.h. der Laden hat sein Ziel erreicht......Leute das spricht sich rum.......
Werde jeden den ich kenne von meinem tollen Erlebnis erzählen.
So kann man sich die Kunden erfolgreich vom Hals
halten. Würde AMAZON so arbeiten wären sie längst pleite.....