ReifenDirekt.de Bewertungen 89 151

ReifenDirekt hat gute Preise. Aber sobald eine Reklamation auftritt, bist Du verloren. Du kannst keine Mitarbeiter in der Hotline persönlich sprechen. Du wirst an der Hotline durch KI bedient. Diese macht was sie will. Ist völlig daneben. KI versteht nichts. E-mails werden nach Tagen irgendwie beantwortet. Aber es hilft nicht weiter. Man ist als Kunde verloren.

Reifen bestellt, sofort bezahlt. Nachdem zwei Wochen später erkannt wurde, dass angeblich eine Felge beschädigt war, waren danach die bestellten Reifen nicht mehr lieferbar. Auf die Rückzahlung warte ich jetzt fast 3 Monate. Telefonisch oder Chat nur KI, kein Mitarbeiter erreichbar. Nie wieder

Habe zwei Reifen bestellt, die mit über zweiwöchigen Verspätung ankamen, zweitens stimmten die Maße nicht ,drittens war ein gefährlicher Materialfehler kann mann auch als Riss bezeichnen in einem Reifen. Und bei Kontaktaufnahme sind die Herrschaften von Delticom nicht erreichbar ,geschweige das sie auf die Reklamation reagieren.Nie wieder Reifen direct

Am 10.01.26 habe ich 4 Reifen bestellt ( auf Lager) direkt die Zahlungsbestätigung per E-Mail erhalten und dann eine Woche keinen Status erhalten...... irgendwann kam die DPD Nummer, die jedoch noch gar nicht bei DPD hinterlegt war....am 23.01.26 habe ich dann tatsächlich 2 Reifen erhalten und stand heute 27.01.26 warte ich immer noch auf 2 Reifen....... wirklich unfassbar schlechte Abwicklung

Stornierte Reifen werden einfach nicht abgeholt. Dieser Laden ist ein Vollfiasko

Motorrad Reifen bestellt dot 2024 4 Auto Reifen bestellt zwei waren am22.1 da die anderen sind noch nicht da und ich habe am 28.12.2025 bestellt nie mehr bestelle ich da

Miserabler Kundenservice. Etwas zurücksenden ist so quasi nicht möglich.

Kein Kundenservice man schreibt nur mit KI...
Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen selbst der eine Stern noch zu viel.
Vor allem ewig lange warte Zeiten, aus diesem Grund reifen wieder storniert und wo anders bestellt einmal und nie wieder

Retoure wird systematisch verhindert.
​„Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Die Lieferung klappt zwar, aber eine Retoure ist praktisch unmöglich. Der Kundenservice ist weder per Telefon noch per E-Mail erreichbar. Wenn nach ewiger Zeit doch eine Reaktion kommt, sind es reine Standard-Antworten, um den Prozess in die Länge zu ziehen und die Widerrufsfrist verstreichen zu lassen.
​Besonders ärgerlich: Der PayPal-Käuferschutz hilft hier nicht weiter, da dieser nur bei Nichterhalt oder falscher Ware greift, aber nicht bei verweigertem Widerrufsrecht. Das scheint das Unternehmen schamlos auszunutzen. Man bleibt auf den Kosten und der Ware sitzen. In meinen Augen ist das eine bewusste Masche und absolut unseriös. Kauft lieber bei seriösen Händlern!“

Reifen wurden prompt geliefert. Eine Reklamation schien anfangs auch nach Ablauf der Frist im Sinne des Kunden problemlos. Leider ist nach Rücksendung auf Kosten des Kunden und Erstellung der Storno Rechnung die Erstattung des Kaufpreises trotz wiederholtem Kontakt ausgeblieben. Nach Eingang der Retoure erfolgte leider keine Reaktion mehr.

Ich habe am 13.11.2025 4 Reifen bestellt und bezahlt .Es konnten aber nur 2 Reifen geliefert werden. Der Vertrag wurde durch Reifendirekt storniert .Seit 2 Monaten versuche ich , dass die 2 Reifen abgeholt werden bzw. ich mein Geld für die 4 Reifen zurück bekomme.Es erfolgt keine Reakltion auf diverse Anfragen.

Wir haben bei Reifendirekt.de einen Satz vorrätige Winterräder (Mischbereifung) für ein Neufahrzeug bestellt. Zwei Räder wurden relativ schnell versendet. Die zwei verbleibenden Räder waren nach 4 Wochen noch immer nicht versandt.
Nachfragen per Email blieben unbeantwortet. Die Onlineabfrage ist vollkommen nutzlos. Anrufe bei der Hotline verbinden einen mit einer "KI", die unfassbar schlecht ist. Alternativ hat man eine Wartezeit von 2 Stunden, um dann mit einem Mitarbeiter eines Callcenters verbunden zu werden, der ebenfalls keine Antworten geben kann. Kundenservice direkt aus der Hölle!
Erst nach Eröffnung eines Konfliktfalls bei PayPal meldete sich ein Mitarbeiter bei uns. Die Reifen für die verbleibenden Räder wären nicht lieferbar! Alternativ würde man zwei andere Fabrikate anbieten.
Wir haben die verbleibenden Räder storniert und diese lokal bestellt.
Wir können von einem Kauf auf ReifenDirekt.de, die zu dem Konzern Delticom gehören, nur abraten. Unsere mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Onlineshop überhaupt!

Immer wieder Probleme bei der Anlieferung. Mehrere Sendungen über Tage verteilt. Aber nun der Höhepunkt im August 2025. Nur 7 von 8 Reifen wurden geliefert über mehrere Emails mit Fotos bestätigt und im Dezember eine MAHNUNG und Weitergabe an Inkasso trotz unzähliger Emails.
EINE BODENLOSE FRECHHEIT - NIE WIEDER REIFENDIREKT

Kontaktaufnahme nur über KI. Die ist sehr dumm und versteht nichts. Anfrage über Kontaktformular nicht möglich! Seit Tagen keine Rückmeldung! Kann diesen Shop nicht empfehlen! Man wir auch livechat verwiesen welchen es gar nicht gibt!!! Sehr sehr schlecht!!!!

Schreckliches Geschäft.
Reifen bewusst nach Lieferfähigkeit ausgewählt.
Lieferzeit 1 - 3 Tagen.
Nach 3 Tagen noch nicht versendet.
Tracking - Nummer aber kein Paket unterwegs.
Auskunft telefonisch KI, kann man voll vergessen.
Mail - auch keine Antwort.
Hauptsache bezahlt.
Das ist das letzte Mal bei diesem Online - Shop.

Kompletträder bestellt, vier Wochen gewartet, Status immer unverändert, letztlich Bestellung storniert.
Immerhin war die Rückerstattung problemlos.

Reifendirekt lieferte insgesamt vier Reifen. Einer der Reifen wurde falsch geliefert und von mir nachweislich zurückgesendet.
Trotz der schriftlichen Bestätigung von Reifendirekt, dass die Rücksendung vollständig eingegangen ist, wurde das Restguthaben bis heute nicht erstattet.
Der betreffende Zeitraum erstreckt sich vom 25.11.2025 bis zum 14.01.2026.

Ich habe seit drei Wochen Reifen bestellt immer noch nicht erhalten. In Homepage steht 1-3 Tage Lieferzeit das ist nur für Asche.

Ganz schlechtes Einkaufserlebnis.

Liefertermin wurde nicht eingehalten, dann haben Sie uns vier linke Reifen statt zwei linke und zwei rechte Reifen geschickt. Die Werkstatt hat das gelöst bekommen und somit haben wir mit allem leben können
, Jetzt passt die Felge trotz der richtigen Auswahl auf der Website nicht aufs Auto und jetzt brauche ich einen Mitarbeiter, aber keine Chance dort jemanden telefonisch zu erreichen.

Reifen laut Homepage verfügbar. Bestellung aufgeben, bezahlt, nach 3 Tagen kam die Nachricht, dass nicht lieferbar. Alternativ Angebot angenommen, gleiches Spiel... bezahlt... Nach 2 Tagen wieder die Meldung nicht lieferbar. Kundenservice nur KI bot. Drecksladen Vorsicht!