Reiss Bewertungen 7 669

Ich hatte einen Jumpsuit bestellt und ordnungsgemäß retouniert, jedoch keine Bestätigung der Retoure per Mail erhalten (wie man es zum Beispiel bei H&M bekommt). Nach einem langen Zeitraum machte ich mir Sorgen und sah die ganzen schlechten Bewertungen. Ich meldete mich umgehend bei Reiss und bekam auch schnell eine Antwort.

Behaltet unbedingt sämliche Nummern, die zum Teil auch im Paket mitgesendet werden. Falls etwas nicht funktioniert, wird nur eine Zahlung erstattet, wenn ihr alle Nummern habt.

Ich hatte zu dem Zeitpunkt diese Nummern nicht mehr und war froh, dass auf dem Postweg nichts schief gegangen ist und die Retoure zum Glück doch noch eingegangen ist. Diese Information habe ich jedoch nicht durch Reiss erhalten, sondern lediglich durch Klarna.

Ich liebe die Produkte von Reiss und würde gerne mehr bestellen. Allerdings gab es bisher bei jeder Rücksendung/Rückerstattung Probleme.

Laut Reiss kann eine Rückerstattung bis zu 28 Tage dauern. Ich habe daher den Zahlungsdienst Klarna gewählt, weil dort die Rechnung erst 30 Tage später fällig wird (ich würde das auch jedem raten). Der Händler ist dann die "Next Germany GmbH". Außerdem hat man bei Klarna die Möglichkeit, eine Retoure anzumelden und die Zahlung zu pausieren.

Ich habe Mitte Januar 2023 zwei Kleider bestellt und am 30.01.2023 ein Kleid über den Paketdienst-Hermes zurückgeschickt. Bis heute 28.02.2023 wurde meine Retoure nicht bearbeitet, eine Erstattung ist nicht erfolgt.

Klarna hat mich aufgefordert Nachweise einzureichen. Das habe ich auch getan. Leider habe ich mich bei der Eingabe der Trackingnummer vertippt. Ich dachte, wenn ich die Retoure-Meldung bei Klarna abmelde und wieder anmelde, dass ich dann die Möglichkeit hätte, die richtige Trackingnummer eingeben zu können. Das ist NICHT möglich (man muss sich dann mit dem Händler auseinandersetzten). Also NIEMALS die Retoure-Meldung bei Klarna abbrechen!

Meine Zahlungsfrist bei Klarna läuft in zehn Tagen aus. Ich habe den Händler kontaktiert. Es war schwierig auf der Website von Reiss eine Email-Adresse zu finden. Ich habe schließlich sowohl an "Klarna at next.co.uk" als auch an "Germany at mail.reiss.com" eine gemeinsame Email geschickt. Ebenfalls habe ich alle Nachweise aufgehoben.

Ich bin gespannt, wie lange die Bearbeitung meiner Retoure sowie Rückerstattung (noch) dauern wird, insb., ob ich Verzugszinsen bei Klarna zu zahlen habe. Notfalls bin ich gewillt, meine Rechte gerichtlich klären zu lassen.

Da ich von den Produkten von Reiss überzeugt bin, ist das sehr schade. Denn ich werde mir in Zukunft genau überlegen, ob ich bei Reiss direkt bestelle, da ich das Retoure-Risiko scheue. Insbesondere da England nicht mehr Teil der EU ist.

Ich hoffe, dass die Retoure-Regelungen bei Reiss verbraucherfreundlicher werden. Denn die Produkte sind toll!

Haben 2 Teile bestellt, da sie zu groß sind möchten wir sie zurücksenden, Es ist bis dato unmöglich ein Retourenlabel zu bekommen oder eine Antwort der Firma Reiss.
Werde sicher nichts mehr dort kaufen.
Ich behalte mir rechtliche Schritte vor wenn sich das noch hinzieht.

Retouren werden zugestellt und nicht verbucht. Erstattungen dauerten mitunter mehrere Monate. Die Folge waren unzählige E-Mails und zusätzliche Nachweise, die erbracht werden mussten. ICH RATE DRINGEND DAVON AB, DIREKT BEI REISS ZU BESTELLEN.

Ich hatte 3 Artikel bestellt und 2 retourniert. Bezahlung über Klarna. Die Retourenbearbeitung von Reiss hat ca. 2 Wochen gedauert. Ich habe die schlechten Bewertungen hier gelesen und tatsächlich Angst gehabt, auf dem (stattlichen!!) Betrag sitzen zu bleiben und die Retoure nicht abgezogen zu bekommen. ABER bei mir lief alles einwandfrei- Retoure bearbeitet und vom Gesamtbetrag abgezogen und bei Klarna gemeldet. Es gibt auch Fälle in denen es gut läuft ;-)

Habe vor 4 Wochen drei Artikel zurückgeschickt, die auch laut Sendungsnummer im Lager bei denen angekommen ist. Keiner meldet sich im Call Center oder im Chat, bzw. email. Habe den Fall an Paypal gemeldet. Es wurde nichts zurückerstattet.

Katastrophaler Kundenservice bzw. null Kundenservice. Nicht auf diese Firma einlassen. BETRÜGER !!!!

Ware wurde, nach einigem Hickhack abgeholt und befindet sich seit 13. Oktober 2022 wieder im Besitz von Reiss. Von Rückzahlung (5. November!) keine Spur. Dieses Unternehmen sollte man unbedingt meiden. Unmögliches Kundenservice. Wenn Zahlungen für retournierte Waren nicht bezahlt werden - ist das Betrug an Kunden und Gesetzesbruch (Konsumentenschutz EU.) Ich kann jedem nur raten, NIEMALS bei dieser Firma zu bestellen. ich werde überdies den Fall an die österreichische Arbeiterkammer melden.

Unzufrieden mit der Qualität. Inkompetente Kundendienst. Sehr umständlicher Rücksendeprozess. Ich werde nicht mehr bei Reiss bestellen und würde auch jedem anderen davon abraten.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es kann doch nicht sein dass ich meine Bestellung am 21. September retourniere und heute am 13. Oktober habe ich noch immer gar keine Rückmeldung von ihnen bezüglich Erhalt der Rücksendung oder meiner Erstattung. Ich gebe ihnen noch eine Frist bis 19. Oktober. Wenn ich bis dann noch immer nicht mein Geld zurück erstattet bekommen habe sehe ich mich leider gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Hermes Sendungsnummer meiner Retoure habe ich Ihnen geschickt. Bitte prüfen Sie das schnellstmöglich. Ich habe schon bei vielen Onlineshops bestellt und bei keinem hat eine Retoure so lange gedauert wie bei Ihnen. Ich werde daher nie wieder bei Reiss bestellen.

Freundliche Grüße

Die machen es einem wirklich schwer, Kleidungsstücke zurück zu senden. Das ist wohl Absicht. Es liegt kein Rücksendetikett dabei, das online Portal funktioniert nicht, und auch nach Email und chatten bekam ich kein Rücksendeetikett. Hände weg! Und das Kleid war auch keinesfalls schön!

Habe einen Blazer um knapp 500 Euro bestellt. 10% Rabattcode für neue Kund:innen hat nicht funktioniert. Lieferzeit war im Rahmen.
Blazer hatte billigste Qualität - reines Plastik - und die Retoure wird einem so schwer wie möglich gemacht.

Die Website über dir ich mein Retouren-Ticket lt. Dispatch - note erhalten sollte hat nicht funktioniert und mich zum Help-Chat weitergeleitet, bei dem mir niemand geantwortet hat.
Auch eine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet.
War sicher meine letzte Bestellung bei diesem Online Shop.

Versandzeit war in Ordnung, die Qualität für den Preis nicht angemessen (billiger Stoff). Und auch die Retoure wurde - obwohl die Sendungsverfolgung den Eingang anzeigte - erst nach mehr als 1 Monat bearbeitet, nachdem ich schon mit Klarna wegen der offenen Rechnung Kontakt hatte. Also: Unbedingt die Sendungsverfolgungsnummer aufheben, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Kaufte ein rosa Kleid für die Hochzeit eines Freundes auf der Reiss-Website. Der Reißverschluss hat ein Problem: Ich konnte den Reißverschluss auch ohne ihn nicht schließen. Also habe ich das Kleid retourniert.
Die Nachverfolgung zeigte, dass die Rücksendung bei ihrem Logistikpartner in Großbritannien eingegangen ist, aber keine Aktualisierung vom Reiss-Onlineshop. Chatte mit ihrem Kundenservice und sagte mir, ich solle 28 Tage warten und erneut fragen.
Am 30. Tag schickte mir der Online-Shop von Reiss eine E-Mail und sagte, dass sie das zurückgegebene Kleid erhalten hätten und es einige Tage dauern werde, bis das Geld auf meine Kreditkarte zurückerstattet werde.
Als ich mir all die verärgerten Kundenfeedbacks von Trustpilot.com ansah, fand ich den Grund, warum die Rückgabe so schwierig war. Reiss erlitt während des Corona-Lockdowns einen enormen Verlust. Die Verzögerung der Rückerstattung an Kundenretouren hilft ihnen, einen gesünderen Cashflow in ihrer Finanzaufstellung vorzutäuschen.
Ich kaufe nicht mehr bei Reiss. So traurig, war meine Lieblingsmarke.

Schöne Produkte, aber ich rate vom Kauf aus Deutschland ab. Sehr schlechter Kundenservice: Im Chat wird einfach nicht mehr zurückgeschrieben, es gibt keine Bestellnummer und keine Sendungsverfolgung. Ich habe eine Bestellung bei Lieferung erst gar nicht angenommen und ist mir der Kaufpreis erstattet worden, aber der Versand von 10EUR ist noch offen und soll bezahlt werden, obwohl die komplette Sendung ungeöffnet zurückging.
Für die Preise, die dort aufgerufen werden, finde ich das leider unmöglich.

Wunderschönen Mantel im Sale gekauft. Tolle Qualität, fällt größengerecht aus. Extrem schneller Versand (in 2 Tagen aus England!!) Zwei Teile haben mir nicht gestanden und wurden deshalb mit dem Retourenaufkleber und dem Retourenformular, die dem Paket beigelegt waren, zurückgesendet. Nach 2 Tagen habe ich bereits eine Bestätigung über den Retoureneingang erhalten und auch das Geld wurde direkt auf mein Paypalkonto zurückerstattet. Besser geht es nicht!

Leider eine Enttäuschung. Von insgesamt 12 gekauften Artikeln, unter denen sich Hosen, Anzüge und Hemden befinden, muss ich leider sagen, dass ich selten eine derartige schlechte Qualität erlebt habe.

1) Qualität: Die Materialien bestehen aus billigsten Polyester und anderen synthetischen Stoffen, die trotzdem nach dem ersten Wachgang teilweise signifikant eingehen.
Die Verarbeitung ist einfach nur grotesk. Sehr schlecht genäht, gerade entlang der Hemdenknöpfe, oder im Inneren von Hosen, das es permanent zwickt, zieht, weil immer Fäden lose sind, oder etwas zu straff genäht wurde.

2) Schnitt: Auch hier habe ich noch keine Marke erlebt die bei ein und den selben Größen solche Unterschiede aufweist. Ein Hemd in M wirkt wie XL und ist wie ein Kartoffelsack geschnitten. Ein anderes Hemd in L ist derart kurz, dass man es wenn überhaupt über die Hose tragen kann. Wenn man dann das selbe Hemd in XL probiert, ist der Größenunterschied unverständllchleicher Weise enorm und wirkt eher wie ein XXL.

3) Kundenservice: Den Kundenservice auf die Mängel angesprochen ergibt lediglich eine „wir machen den Umtausch so schwer wie möglich“ Attitüde hervor. Man muss für den Rückversand selbst aufkommen und es besteht keine Möglichkeit des direkten Umtauschs. Entweder sollen die Artikel repariert werden? oder unklar. Falls dann ein intaktes Stück das man als Umtauschsobjekts haben möchte, vergriffen ist, weil die Abwicklung dauert, hat man Pech. Die Option auf Reservation gibt es natürlich auch nicht.

4) Design: Geschmacksache aber für mich attraktiv. Wie schade dass nur der Rest absolut unstimmig ist, und wenn man die Verkaufspreise betrachtet, die eine Verwendung besserer Stoffe ermöglichen sollte, kann man leider nur einen Bogen um Reiss machen.