Renault Bewertungen 40

Achat d'un véhicule C3 aircross d'occasion a Renault Wormhout, livré après plusieurs semaines pour cause ? Le véhicule etait au contrôle technique puis en carrosserie alors qu'il était sur le site depuis février 2026 ! Réception le 28 avril. Dès le lendemain les baguettes qui entourent le carreau côté conducteur se décollent quand on ouvre la vitre et 2 jours après soit le 30 avril un voyant orange moteur avec signal "faire réparer moteur" qui s'allume. Je me rends la bas. On me dit rdv le 16 mai pour un passage de valise. Je demande s'il est pas possible de passer la valise vu que je viens de Dunkerque afin d'être sur que je peux rouler avec l'auto. On me répond qu'on arrête pas un mécano pour ça. Je râle hors de question d'attendre le 16 mai alors que je lai acheté deux jours avant. J'ai rdv cet après midi donc le 6 mai. Suite au passage de la valise chez Citroën car Renault a sous traité, on refuse de me donner le diagnostic sorti de la valise on me dit que je recevrai une date de rendez vous mais qu'ils n'ont pas à me donner le diagnostic de la valise. C'est quand même ma voiture je l'ai payé mais on refuse de me donner les papiers. Aucune transparence. Chef de service comme par hasard en réunion. Je vais faire un courrier et invoquer la garantie légale je viens de l'acheter et déjà un voyant et je nai pas le droit de savoir ce qu'elle a comme problème. Et si ça ne va pas, vous allez reprendre votre voiture et je vais faire marcher la garantie satisfait ou remboursé. Vous ne me reverrez plus mais je me generai pas de parler de mon expérience un peu partout !

En janvier je commande la nouvelle clio 6 concession Renault Dechy. Livraison dans les délais. 15j après je m’aperçois d’une fissure pare-brise avant qui part du bas. Je me présente a la concession, pas d’impact reçu ni aucun choc. On me dit vs avez pris un dos d’âne ou un nid de poule. Mais jamais on m’a dit que le pare-brise pouvait avoir un défaut. On revient vers vous ça fait 15j que j’attends qu’on me rappelle. Travaillant à Renault Douai je savais que ses véhicules étaient de la m…. mais là je confirme. Après la vente la concession n’en a plus rien à faire. Je suis énervée et déçue par le personnel de Renault dechy très déçue ils sont juste là pour vendre

Título: Mala gestión y falta de comunicación – RENAULT DIBAUTO PLUS (Llucmajor)

Mi experiencia con RENAULT DIBAUTO PLUS en Llucmajor ha sido muy decepcionante.

Llevé mi Renault Captur tras un pequeño siniestro, una vez peritado, y con cita previa para su reparación. Dejé el vehículo el día 14 de abril.

Después de más de una semana, no he recibido ninguna información sobre el estado de la reparación. He llamado en varias ocasiones y siempre me dicen que tomarán nota para que el taller me devuelva la llamada, pero nunca lo hacen.

Lo más frustrante es que te dan cita previa y luego parece que el coche ni siquiera entra en reparación en un plazo razonable.

Falta total de comunicación y atención al cliente muy mejorable.

No lo recomendaría basándome en mi experiencia.
Nota: La propietaria del coche es mi mujer

Je viens d acheter un véhicule en LOA d occasion avec un faible km : le lendemain elle demarre plus batterie HS je me retrouve a appeler dépanneur et aller a concession faire mettre une nouvelle batterie et du dimanche de la même semaine voiture en panne sur autoroute problème pompe a eau et courroie depuis 15 jours elle est au garage renault de remorquage et l un qui dit qui a donné l accord pour réparation et l autre qui dit n avoir rien reçu. Résultat un sacré problème de communication entre eux. Un manque de respect à mon égard. Bizarrement chez d autres secteurs à bethune il leur a fallu deux jours pour régler le même problème. Vraiment fuyez Renault Dechy et Lievin. Une cliente très mécontente dont son problème n est toujours pas résolu alors que j appelle du matin à 9h30 pour connaître l évolution de la situation et qu on me rappelle a 18h23 alors encore une journée de perdue

Renault Péronne - Gueudet 1880
Bonjour,
je vous relate ce qui m'est arrivé avec la concession Renault de Péronne Geudet
Dernièrement je tombe en panne sur l'A1 direction le Nord, je suis prise en charge par le garage Concession geudet Renault à Péronne, ils ont changé un injecteur et sa fixation pour 1200€ , trés salé la note surtout que l'injecteur coûte 150€ en moyenne. je récupère ma voiture hier car j'habite au Portugal et là, ma voiture retombe en panne avec un problème moteur (indication sur l'ordinateur de bord) j'arrive à revenir tant bien que mal à un petit garage au bout de ma rue, il me dit que j'ai un injecteur qui fuit et 2 brides d'injecteur cassées trainant sur la rampe d'injection, ce qui me bloque le moteur.
il me dit également qu'aucun des 4 injecteurs est neuf, bizarre! il est garant du verdict et me dit de téléphoner à la concession Renault de Péronne, il n'a jamais vu cela, que c'est inadmissible.
je téléphone à Péronne et je dois passer par email pour expliquer mon problème
ils me disent que je suis un menteur, que ce n'est pas vrai, je leur demande de téléphoner à mon garagiste pour leur montrer que je dis la vérité, ils bottent en touchent et me dis de passer par un expert avec mon assurance, cela peut durer 60j minimum sans toucher à ma voiture, j'ai besoin de celle ci , ils le savent trés bien donc ceux sont des voyous, j'espère que mon histoire pourra vous aider à choisir, faites attention à vous et profitez bien

SAV horrible, complètement décevant. Quand vous acheté courbettes et tout le tralala... vous avez une panne c'est tout juste si ça ne les agace pas. Pour nous une réparation soi disant d'une heure environ, plusieurs semaines d'immobilisation. Et pas de prêt de voiture, ou 15 euros la journée. Quand à la secrétaire SAV, horrible vous lui faîtes perdre son temps et elle fait barrage pour ne pas que vous engager la conversation avec le réparateur au moins avoir quelques renseignements. Nous étions avant chez Nissan et Toyota c'est vraiment autre chose en qualité et accueil même après la vente. Plus jamais Renault. Jamais eu un SAV compliqué comme celui ci. Renault Niort

Service client extrêmement décevant.
Suite à un problème avec la concession BYmyCAR 5500 Bar le Duc concernant la prolongation de garantie de mon véhicule, j’ai contacté Renault France dans l’espoir d’obtenir une solution.
Malgré un dossier clair (cinq demandes restées sans réponse de la concession), aucune aide concrète ne m’a été apportée.
Il est difficile de comprendre qu’un constructeur ne soit pas capable de faire le nécessaire auprès de son propre réseau pour résoudre une demande aussi simple.
Résultat : nous avons décidé de ne pas prolonger la garantie et de ne plus rester chez Renault. Notre Renault Symbioz sera remplacée dès la fin de la garantie par une Toyota Yaris Cross, en espérant bénéficier d’un service client plus sérieux.
Très mauvaise première expérience avec Renault, qui sera également la dernière.

Je ne ferai jamais plus confiance a renault.
Jai un rafale neuf deja en panne, probleme de moteur!!!
Garantie constructeur déplorable, pas de rappatriement de ma voiture, pas de rapatriement de mon mari mes enfants et moi la nuit de la panne. Autrement dit nous avons ete laissé sur le trottoir en pleine nuit a plus d'une heure de chez nous.
Ma voiture est au garage depuis plus de 2 semaines. Personne ne peut me dire pour combien de temps encore ils en ont. Vehicule de prêt que pendant 2 semaines, je suis forcée de prendre une journee de repos pour aller en chercher un autre, tout cela ce qui me vaut 5 heures de route dans la journee.
JE DECONSEILLE CES VEHICULE. En panne moteur au bout d'un an et un service client qui se fiche de moi.

I am writing to express my strong dissatisfaction with the current customer service and communication regarding Certificate of Conformity (COC) requests.

The process is extremely difficult for non-French customers. There is no effective support in English, phone calls are not answered, and emails remain without response. It is very frustrating to be unable to obtain clear information or assistance from an official manufacturer regarding a standard document required for vehicle registration within the European Union.

For an international brand such as Renault, this level of accessibility is not acceptable. Customers importing vehicles within Europe should be able to communicate easily with the homologation/attestation department.

I strongly recommend that Renault improves this service by:
• providing reliable English-language customer support
• responding to emails within a reasonable timeframe
• ensuring phone assistance is available
• implementing an online chat or chatbot system for document requests

At present, it is extremely difficult to resolve even simple COC matters, which creates unnecessary delays and frustration for customers.

I hope Renault will take this feedback seriously and improve the customer experience in this area.

Ma vérité sur l'auto électrique.
Aimant la conduite silencieuse, j'ai eu envie d'essayer un véhicule électrique.
Mon choix s'est porté sur un Renault Scénic grande autonomie (620 km)
Au niveau des satisfactions, c'est une auto confortable, bien équipée, aux reprises surprenantes.
Au niveau des déceptions, c'est autonomie. Bien sûr l'autonomie annoncée n'a rien à voir si l'on conduit sur l'autoroute mais je pensais que, naïvement si l'on conduit à vide, sur des nationales ou en ville, en éco et en respectant les limitations, je m'en rapprocherai.
Pas du tout. Si l'on tient compte qu'il est conseillé de recharger sa batterie qu'à 80%, je me retrouve avec une autonomie affichée de 360 km au lieu d'environ 500 km.
A signaler également la disparition de la notice. Donc, si vous voulez savoir à quoi correspond tel voyant ou bouton: garage ou internet.
Mais ça reste une auto agréable à conduire.

Renault veut nous vendre des voitures Nouvelles Clio qui n’est pas fabriqué en France 🇫🇷 et même pas en Europe 👏👏.
Garder vos voitures 🚗 fabriqué en Turquie 🇹🇷
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Worst build quality and overpriced post sales repairs, maintenance and services.

Je donne une étoile uniquement parce que mettre zéro n’est pas possible. L'achat de notre véhicule à la concession Renault Beauchamp 117 avenue de la libération, s’est révélé être une expérience particulièrement décevante. Dès le devis initial, plusieurs options ont été ajoutées sans la moindre explication (frais de mise à la route, carburant 48€ pour 20l de sans plomb 95 des taxes en voici en voilà ) À notre grande surprise, nous avons reçu la carte grise directement chez nous, pour découvrir que le véhicule en question avait été immatriculé un mois avant sa date de livraison, génial pour le futur contrôle technique ou la revente Le jour de la livraison, certes indépendant de leur responsabilité, une tornade avait frappé Beauchamp, causant des dommages visibles sur notre voiture, avec de nombreux impacts de grêle. À aucun moment, nous n’avons été avertis de la situation en amont, malgré le fait que le véhicule ait déjà été entièrement réglé pour cette date de livraison. La gestion qui a suivi fut encore plus frustrante : aucune date de livraison ajustée n’a été communiquée et aucune information ne nous a été transmise par le garage jusqu’à ce que je sois contrainte de contacter moi-même le commercial une semaine plus tard. Ce n’est qu’après une intervention d’un carrossier le matin même, en réponse à mon insistance, qu’une livraison a finalement été prévue pour le jour suivant. Après 40 ans de fidélité à la marque Renault, nous avons demandé un geste commercial face à cette situation désolante. Cependant, notre demande a été sèchement rejetée, laissant un goût amer quant à leur rapport avec leur clientèle. La qualité de leur service client est indéniablement déficiente et nous regrettons profondément d’avoir opté pour cette concession plutôt que notre concession habituelle d’Argenteuil

Le prix d'une batterie Varta pour mon véhicule chez NORAUTO 198€
A la concession Renault Pézenas 390€ avec remise prix payé 330€...
Cherchez l'arnaque

EDIT DU 22/10 : A ce jour toujours aucune solution proposée malgré mes nombreuses relances...
J'ai recu, pour seule réponse à mon avis posté il y a une semaine, un simple message copié/collé de la directrice qui ne semble pas non plus prendre ses responsabilités... Vraiment nul !!!

J'ai récemment commandé une Renault Arkana d'occasion dans cette concession de Boulogne. Mon expérience est un désastre complet, marqué par un manque total de transparence, le non-respect des délais et une gestion du dossier indigne d'une enseigne comme Renault.

Les faits (et les manquements) en bref :

Promesse non tenue : Une livraison rapide, sous moins de 10 jours, m'a été promise car le véhicule était en stock (je l'ai essayé). Après plus de deux semaines, le véhicule n'est toujours pas livré.

Dossier financier chaotique : Mon processus de micro-financement a été mal géré dès le départ (lien de signature jamais reçu). J'ai dû me déplacer pour finaliser le contrat.

Paiement effectué sous de fausses garanties : J'ai effectué un virement conséquent pour le paiement du véhicule, basé sur l'assurance explicite que la voiture était prête pour une livraison imminente.

Retards artificiels et exigences abusives : La concession a ensuite inventé des prétextes (problème d'organisme de crédit, demande d'attestation de paiement de la Sécurité Sociale pour un arrêt de travail de 2 jours il y a 3 mois... document que la SS ne fournit pas) qui ont eu pour seul effet de retarder artificiellement le dossier et de me faire perdre mon temps.

Manque de Transparence Inacceptable : Après de multiples relances et un accord de financement enfin confirmé, on m'a soudainement annoncé que le véhicule n'était PAS prêt car il manque des pièces pour sa remise en état !
Cette information contredit toutes les assurances précédentes sur l'état "prêt" de la voiture.

Je constate avoir été trompé sur la disponibilité réelle du véhicule et baladé par une succession d'excuses pour masquer la vérité. Le personnel a fait preuve d'un manque criant de communication et de suivi, m'obligeant à relancer quotidiennement sans obtenir d'information fiable.

Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche de la transparence, de l'honnêteté et du respect des engagements. J'attends une date de livraison ferme et une explication claire, faute de quoi des actions seront entreprises pour faire valoir mes droits.

I am writing this in disgust my daughter and son in law went to Lookers in Stockport and purchased a Renault Clio from them.
Jump ahead to just over a year after purchase and they will have paid out nearly £8000 pounds to have this car dealt with, they have tried on numerous occasions to get the original team to support them with the car and it's never ending stream of repairs and yet with all these faults nothing, this car has suddenly developed these faults and they have been stuck without a car now for at least 3 months as this has been in a Renault garage in Bradford who have done all they can.
However they did recieve the car back after waiting all that time for the parts that the Bradford garage ordered that they thought that was wrong with the car to be shipped across.
Less than two days of having the car back they have just been told that the catalitic convertor has now gone which is an extra cost of up to £4000 on top off the £4000 they have have already paid this is an absolute disgrace they have a young family and need their car to be able to meet the needs of the family dynamics such as visiting their ill grandparents, getting to and from work, picking up their children from their childcare this is all having a detrimental impact on their health and well being, not to mention the emotional stress this is putting them through after purchasing a car from a what is thought to be reputable dealer to be hit with an £8000 pound bill whilst still paying for a car that has spent the last 3 months in Garage awaiting parts Lookers in Stockport that have really not helped this situation.
Lookers in Stockport did not give them the cars history until we called chasing this up for the garage that is dealing with it at the moment.
They have not been offered a curtesy car or even offered from Lookers in Stockport a tow for the car to be seen by them from whom they purchased this car from in good faith.
The treatment they have recieved is diabolical there has been no recognition from Lookers in Stockport for this car where they were willing to take a £15000 pound from them to buy it but nothing, and yes i am completely aware that it is over a year since they purchased the car however I would not expect anyone who has purchased car from a dealer to be paying out £8000 just over a year after buying it from a so called reputable dealer as Lookers.
I will seeking advice from numerous sources to find a support before this distroys them financially.
The heart breaking part is they are trying to pay and plan a wedding, but this money pit of a car is eating every penny they earn getting and the stress that this is causing them is disgusting.
It is appalling that in today's finical climate that a company such as Lookers is allowing this couple to pay an extra £8000 on top of the already £15000 they have shelled out.
I will speaking to the Ombudsman for not only the Car Dealership which is giving Renault an extremely bad name but also the finical Ombudsman with regard to the predicament they are now in.

Siempre me han ofrecido un muy buen servicio y profesionalismo

Renault Boulogne Billancourt des escrocs
La directrice Émilie bortolo est la juste pour toucher ses primes

Mala experiencia. No funciona app 2 meses después. Si lo hubiese sabido no habría comprado el vehículo. Me siento estafada.
El comercial dice que la gestoría del concesionario gestiona plan moves y ninguna noticia 2 meses después.

Prise de véhicule à Versailles obligé de le rendre à Versailles alors que j'ai déménagé en Vendée
Pas le choix
Renault je n'en veux plus
De plus aucun accord avec eux