renewone Bewertungen 57

Das Laptop ist in einem einwandfreien Zustand und ich bin sehr zufrieden mit Funktionen und der Leistung.
Für unseren Familiengebrauch top.

Ich selbst habe dort bereits drei refurbished Laptops und einen Mini-Desktop gekauft. Der Mini-PC war über Refurbed bestellt, wurde aber von renewone geliefert. Bisher hatte ich keine negativen Erfahrungen mit dem Unternehmen. Einmal war ich mit dem Zustand eines Laptops nicht zufrieden – ich habe das gemeldet, und innerhalb von 10 Tagen wurde mir ein Ersatzgerät geschickt, das dem erwarteten Zustand entsprach.

Bestellung wurde schnell und zuverlässig ausgeführt

Tastatur des gekauften Laptops funktioniert nach 6 Monaten nicht mehr einwandfrei (wiederholt Aussetzer der gesamten Tastatur). Bitte um Rückabwicklung wird abgelehnt, was natürlich das gute Recht von Renewone ist. Habe das Gerät dann einem anderen Händler verkauft, weil ich an einem unzuverlässigen Laptop nicht interessiert bin. Das mir als „in gutem Zustand“ verkaufte Gerät wurde als „in schlechtem Zustand“ akzeptiert. Sieht man natürlich nur, wenn man das Gerät öffnet, was ich nicht getan habe. Fazit: nie wieder bei Renewone kaufen!

Niemals dort kaufen!
Ich habe über Refurbed einen Laptop gekauft von diesem Händler. Versand ging zwar schnell aber ich habe ein furchtbares Gerät bekommen. Es war als exzellent bezeichnet. Es hatte super viele Kratzer und Macken und die Tastatur war einfach deutsch überklebt. Einfach nur peinlich und absolut dreist.

! Nachtrag: renewone hat meine Bewertung gemeldet, „weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht.“ Nochmal ein Zeichen, dort nicht zu kaufen! Den Nachweis habe ich schon an Trustpilot gesendet. So gehen sie wahrscheinlich vor, um negative Bewertungen zu löschen.

Die Tastatur des Laptops war fehlerhaft (hatte eine falsche Beleuchtung, sodass man bei Dunkelheit die Tasten Y und Z übereinander sah). Nach Austausch mit dem Support wurde mir eine Teilerstattung von 40€ angeboten, die ich auch angenommen hatte. Auf diese warte ich nun schon seit mehreren Wochen und der Support stellt sich einfach tot (auf mehrere Nachfragen per Email). Telefonisch kein Durchkommen mehr (vermutlich ist meine Nummer auf einer schwarzen Liste oder so)

Habe einen Laptop bei renewone über backmarket gekauft. Backmarket sollte diesen Händler aus dem Portfolio nehmen, da dieser keine gute Qualität liefert. Den Laptop musste ich wegen eines Wackelkontakts an der USB-C Ladebuchse zurückschicken. Der Laptop kam zu mir zurück mit dem selben Wackelkontakt und einem normalen Ladegerät, sodass ich nicht mehr über die USB-C Ladebuchse laden soll. Nach erneuter Aufforderung den Wackelkontakt zu beheben, wurde der Laptop ohne Rücksprache einbehalten und der Preis erstattet. Totaler Betrug! Finger weg!

Lenovo Notebook bei refurbed gekauft, Gerät von renewone.
Laptop wurde in Karton ohne extra Schutz verpackt! Lag frei und beweglich im Karton.
Laptop mit China Nachbau Ladegerät.
Irgendeine Windowsversion bei der Englisch und Deutsch angezeigt wird.
Keine Updates, Firmware mangelhaft.
Habe das Gerät selbst neu installiert. Grenzt meiner Meinung nach an Betrug.

000000000000000 Sterne … Hätte ich nur das Teil wo anders gekauft. Ich könnte mir in den A…. Be….kein Kontakt zu Kundenservice, Support Termine auch nicht eingehalten. Hotline endlos Schleife . Nach mehreren Mails keine Antwort. Soetwas ist mir noch nie passiert das man so mit Kunden um geht.

Laptop Lenovo X280 entsprach genau der Beschreibung.
Auch der Zustand war tatsächlich neuwertig !
Sehr schnelle Lieferung !

Ergänzung (19.02.2025) zur ursprünglichen Bewertung aus 2024:

Der Händler renewone hat vor etwa einer Woche versucht meine Bewertung löschen zu lassen indem behauptet wurde, dass dies keiner echten Erfahrung entspricht. Ich musste nun Beweise vorlegen um diese Bewertung verifizieren zu lassen. Wie viele negative Erfahrungen und somit Bewertungen auf diese Art durch den Händler verschleiert werden ist ungewiss und zeigt einmal mehr, dass man lieber einen Bogen um diesen Händler machen sollte.

Ursprüngliche Bewertung vom 21.08.2024:

Ich habe ein gebrauchtes Lenovo T495s gekauft, welches sich laut Verkäufer im Neuzustand befände. Als das Gerät dürftig verpackt ankam und auch bereits bleibende Spuren des Versandwegs erlitten hatte, musste ich feststellen, dass das gesamte Gerät überlackiert worden ist. Die sonst hervorragende Haptik von Lenovo war somit nicht mehr gegeben. Diverse Versuche, mich telefonisch mit dem Verkäufer in Verbindung zu setzen, blieben erfolglos. Nachdem ich verschiedene Mailadressen anschrieb und vom Kauf zurücktreten wollte, bekam ich eine Antwort mit einem Rücksendeetikett. Also habe ich das Gerät wieder verpackt und zurückgesendet - eine Eingangsbestätigung blieb jedoch aus. Erst als ich mehr als eine Woche nach Eingang des Geräts beim Händler und erneuter mehrfacher Kontaktversuche PayPal eingeschalten habe, erhielt ich nach wenigen Tagen mein Geld zurück. Ich kann diesen Händler aus den genannten Gründen daher nicht weiterempfehlen.

Der gelieferte Laptop entsprach nicht der Beschreibung. Nach dreimaligem E-Mailkontakt wurde mir eine Rücksendung angeboten und ein Retourenschein erstellt.
Nun warte ich seit über drei Wochen auf die Rückerstattung und werde stets mit fadenscheinigen Gründen vertröstet. Ich habe nun einen Fall bei PayPal eröffnet.

Dell Notebook (gekauft über refurbed) wurde defekt geliefert. Gerät lies sich ohne angestecktes Netzteil nicht einschalten. Als ich das Notebook geöffnet habe, sind mir zwei lose Schrauben entgegengeflogen. Bei einem davon (eine Schraube vom Akku) war das Antriebsprofil komplett zerstört, die zweite konnte ich wieder einschrauben. Laptop wurde zurückgeschickt und mir wäre dann als Ersatzgerät ein viel günstigeres Gerät mit einer anderen Bildschirmdiagonale angeboten worden (ohne dass sie mir einen zusätzlichen Rabatt geboten hätten).
Ich habe dann selbst ein Angebot von renewone für ein ähnliches Modell mit schwächerem Prozessor (um den selben Preis wie das stärkere Modell) als Ersatz vorgeschlagen, welches vonseiten renewone akzeptiert wurde.
Daraufhin wurde mir dann aber das Gerät geschickt, welches ich als Ersatz abgelehnt habe. Jenes ging also wieder zurück.
Dann haben sie mir doch noch das richtige Gerät geschickt (wurde scheinbar im Lager vertauscht), welches aber vor allem beim Netzteil starke Abnutzungserscheinungen hatte. Zudem habe ich den Laptop aufgeschraubt und mir ist erneut(!) eine lose Schraube entgegen geflogen. Erneut war das Antriebsprofil dieser Schraube komplett zerstört, die Schraube defekt. Auch war jene Schraube zwischen eine der Gehäuseschrauben eingezwickt, weswegen hier nun das Gewinde vermutlich beim Herausschrauben Schaden genommen hat. Die Schraube hält zwar noch lose, aber lässt sich nicht mehr anziehen. Zumindest funktioniert der Laptop dieses Mal grundsätzlich.

Mir wurde vonseiten renewone kein Rabatt oder jedwede Entschädigung angeboten, weswegen ich dann urgiert habe, woraufhin sie mir 30,- Rabatt gegeben haben. Vonseiten renewone gab es sonst nur Entschuldigungen.
Ich habe den Laptop schlußendlich behalten, auch wenn nun eine Schraube fehlt und ein mulmiges Gefühl über bleibt. Diese ganze Tortur hat mich viele Stunden und Nerven gekostet und ich habe den Laptop jetzt nach einem Monat nur deswegen behalten, weil ich diesen unbedingt benötige.

Allgemein hatten die Geräte durchwegs verschmierte Displays und die optische Aufbereitung war schlecht. Das mit den losen und defekten Schrauben in zwei Geräten lässt aber jedenfalls auf eine schlechte Aufbereitung schließen.

Einzig hervorzuheben ist, dass auf refurbed grundsätzlich immer zurückgeschrieben wurde und generell kein unangenehmes Gesprächsverhalten an den Tag gelegt wurde. Ein schwaches Trostpflaster.

Von meinen Erfahrungen mit dieser Firma ausgehend, würde ich aber einen großen Bogen um deren Angebote machen.

Ich habe ein Thinkpad T495s mit Ryzen 5 3500u bestellt und auch sehr schnell erhalten. Das Gerät ist sehr sauber und funktioniert einwandfrei. Auch der Lüfter ist recht leise. Der Akku hat noch ca. 70% Leistung. Bei einem gebrauchten Laptop der 4-5- Jahre alt ist, völlig normal. Ich hatte eine 512GB Festplatte als Extra bestellt. Eingebaut wurde eine sehr schnelle Samsung, klasse! Bei einem gebrauchten Computer immer zuerst ein BIOS-Update machen und das Betriebssystem aktualisieren für volle Leistung! Bin sehr zufrieden.

Ich habe ein Lenovo Thinkpad bestellt.
Das Gerät wurde sehr schnell geliefert. Der Zustand war auf den ersten Blick auch ganz in Ordnung.

Als ich zum ersten Mal die Tastaturbeleuchtung eingeschaltet habe, habe ich erst bemerkt dass eine belgische Tastatur verbaut ist und das (bestellte) deutsche Layout nur überlackiert ist.
Die Tastaturbeleuchtung ist somit unbrauchbar, weil bei Dunkelheit nur das ursprüngliche Layout sichtbar ist.

Auf meine Nachfrage beim Support bekam ich die Antwort, dass ja nirgends steht dass eine Original-Tastatur verbaut wäre(!) und wenn es mir nicht passt, könne ich das Gerät ja zurückschicken.

Wenn in der Artikelbeschreibung "deutsches Tastatur-Layout" steht, suggeriert das in meinen Augen schon dass auch tatsächlich eine deutsche Tastatur verbaut und nicht nur übermalt ist.

Ich habe vor ca. einer Woche einen Laptop für 260€ geholt und hab leider erst danach "renewone scam" gegooglet.. War erstmal richtig enttäuscht und hab mich gedanklich von dem Geld verabschiedet.
Als ich dann eine Lieferverfolgungscode erhielt, der jedoch nicht bei DHL registriert war, wurde es mir klar.
Überraschenderweise kam 3 Tage später ein Paket mit dem Laptop an :D Alles mit dabei, startet ganz normal, akku ist mittelmäßig, aber das stand so ca. auch mit dabei.

Hatte also generell eigentlich eine positive Erfahrung, da ich einen 600€ Laptop für 260€ bekommen habe, aber die ganzen Warnungen/ schlechten Bewertungen kommen ja auch nicht von sonst wo her.

1 Notebook bestellt und bekommen, Ware ist OK
Aber
- Lieferung war für 1 Tag später im Webshop angegeben, nach 4 Tagen kam die Ware
- Fehlinformationen über Lieferweg; DHL bei Bestellung auf der Webseite // Bestätigungs e-mail sagt dann DPD // es kam über DHL
- Webshop e-mail sagt, wir haben die Lieferung an DPD übergeben, es ist aber eine DHL-#
- DHL bestätgt nur, es sei eine Lieferung elektronisch angekündig
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Die angegebene Hotline Telefonnummer kann man anrufen, mehr auch nicht. Bei mir ging ein AB dran, dessen Auswahlmenü nicht funktionierte. Nach geschätzt 2 min. Wartemusik wurde die Leitung unterbrochen. Ich habe das nicht nur 1x probiert.

*Tel.Hotline " für die Katz" geht Nie Jemand ran
* E-Mails werden nicht beantwortet
* Retouren werden extrem schleppend, bzw selbst nach mehreren Wochen gar nicht beantwortet
* scheint so, als helfe nur der Rechtsanwalt

Die schlechteste Erfahrung, die ich seit Jahren erlebt habe.

Ich habe mir ein Laptop gekauft, es wurde mir sehr spät geliefert, deswegen habe ich dazwichen was anders gekauft.

Ich wollte diesen Laptop zurückbringen, keine Kommunikation möglich. Mehrfach habe ich Emails geschickt, ohne irgendwelche Antwort. Dann habe ich den Laptop duch DHL zurückgeschickt, kam mir eine automatische Antwort, dass ich die Rückerstattung innerhalb 14 Tagen bekommen soll. Keine Rückerstattung wurde veranlasst. mehrfach erfolglose Versuche mit denen zu kommunizieren. Paypal wurde angeschaltet, auch keine Antwort vom Verküfer. Das Gald wurde mir duch Paypal erstattet.

Ich bin mit meiner Erfahrung mit Renewone absolut zufrieden, es gibt immer Erfahrungen die man auf den ersten Blick kritisiert, ich hatte ebenfalls ein Problem mit der SSD Formatierung gehabt, ich wurde vom Support schnell unter die Arme genommen als ich denen geschrieben habe das ich um ein Rückruf bitte. Bin jetzt absolut zufrieden!!