Der Support ist sehr um eine Problemlösung bemüht. Die Frage, weshalb die Aufzeichnungen in der Micro-SD und der Cloud nicht immer deckungsgleich sind konnte jedoch nicht zu meiner Zufriedenheit bean... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
SFTP fehlt komplett. Kameras übertragen kein Bild mehr auf unsere Website. Haben mittlerweile 13 Reolink Kameras. Entwicklungsabteilung muss SFTP Protokoll dem Firmware Update hinzugefügen. Alle Kunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon einige Überwachungssysteme ausprobiert. Die Wlan Kameras von Reolink mit der dazugehörigen Software sind im Vergleich sehr einfach zu installieren. Auch bei einem Problem gab es kompet... Mehr ansehen
Ich habe eine Doorbell mit Chime gekauft und die konnte ich nicht verbinden. Nach einem kurzen E-Mail Kontakt mit dem Support von Reolink und ein paar Fotos stellte sich heraus, daß meine Firmware ver... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Reolink is rated as a global innovator in smart home security and camera solutions since 2009. Trusted by more than 2,000,000 families and featured in top-tier media, including CNET, Business Insider, MakeUseOf, PCMag, etc., Reolink delivers reliable, easy-to-use, professional, and budget-friendly security products for home and business worldwide.
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Gut
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Prima schnelle Rückantwort
Prima schnelle Rückantwort. Gute Hilfestellung.Haben von sich aus nochmal nachgefragt.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verbindung mit dem Solarpanel
5 Produkte der Firma habe ich installiert. Alle mit dem Solarmodul. Einmal gesteckt ging gut. Nun musste ich umplatzieren.Zweimal gesteckt. Steckdose defekt. Irgendwie verbogen bei Argus Eco pro und bei Argus 2e. Das ist nicht ok.
Nach der Bewertung haben sie sich sehr bemüht. Letztendlich gab es eine Kamera auf Garantie. Danke.
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Peter, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren akkubetriebenen Kameras mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, davon zu hören.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und werden Ihnen anhand der Informationen weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@reolink.com mit weiteren Details zu Ihrer Situation. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern.
Hochwertige Produkte, toller Service
Hochwertige Produkte, die sich einfach und schnell installieren lassen. Hervorragender und zuvorkommender Kundenservice.
19. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Habe eine trackmix gekauft.leider…
Habe eine trackmix gekauft.leider wirddie Kamera bei kälteren Temperaturen nicht aufgeladen 14°C.laut reolink erhalte ich den Kaufpreis zurück.denkste kamera zurückgesandt kein Geld,immer haben sie noch etwas Geduld, Betrag wird überwiesen in 4-7 Tagen, alles lügengeschwafer, bereits 5 Wochen emailverkehr , haben sie Geduld, Geld fort und Kamera fort. Haben jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet da sie nicht gewillt sind die Zugesagte Rückerstattung zu zahlen.
Kann nur sagen finger weg von dieser Firma.
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Franz Ehgartner, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit uns hatten.
Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Rückerstattung und nehmen diese sehr ernst. Unser Team untersucht den Sachverhalt.
Wir wissen Ihre Zeit und Geduld sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist uns eine wertvolle Hilfe – es zeigt uns, wo wir uns verbessern müssen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen durch eine schnelle Lösung des Problems zurückgewinnen zu können.
Quick answers
Quick, good answers and precise technical information
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Solarpanel P2 hat keine…
Das Solarpanel P2 hat keine ausreichende Ladeleistung. In den Wintermonaten ist die Kamera nicht zu benutzen da der Akku nicht geladen wird. Reolink bietet keine Unterstützung an. Der Kunde soll Geld zahlen für ein besseres Solarpanel. Es gibt auch keine kostenlose Rücksendung. In über 50 Mail Kontakten keine Lösung obwohl es ein klarer Garantiefall ist. Finger weg von Reolink Produkten
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Adrian Längler, es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrem P2-Solarpanel hatten und der lange E-Mail-Verkehr Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt im Winter nicht wie erwartet funktioniert und der Kundenservice wenig hilfreich ist.
Die Leistung des Solarpanels kann durch die geringere Sonneneinstrahlung in den kälteren Monaten beeinträchtigt sein. Dies sollte Sie jedoch nicht daran hindern, die Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen. Seien Sie versichert, dass wir Garantiefälle ernst nehmen.
Sie können uns gerne unter support@reolink.com kontaktieren. Wir werden Ihren Fall dann an die zuständige Stelle weiterleiten, damit er umgehend geprüft und eine faire Lösung gefunden wird.
Filmt jede Schneeflocke, erkennt aber keine Tiere und Fahrzeuge
Der Livestream und das Abrufen der gespeicherten Datein funktioniert an sich gut, jedoch ist die Bewegungserkennung nicht überzeugend.
Jede einzelne Schneeflocke wird aufgezeichnet, während die Kamera bei großen Tieren und sogar Fahrzeugen nicht aufzeichnet, da sie diese offensichtlich nicht erkennt und obwohl die Empfindlichkeit schon dementsprechend hoch eingestellt wurde.
12. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Melanie, es tut uns leid, dass Sie mit der Bewegungserkennung unzufrieden sind. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn jede noch so kleine Bewegung eine Aufnahme auslöst, während größere Bewegungen wie die von Tieren oder Fahrzeugen nicht erkannt werden.
Um das Problem zu beheben, empfehlen wir Ihnen, die Einstellung „Objektgröße“ in den Erkennungseinstellungen anzupassen und zu prüfen, ob sich dadurch die Situation verbessert. https://support.reolink.com/hc/en-us/articles/13294134776985-How-to-Set-up-Object-Size-for-Reolink-Cameras/?slug=detection-alarm-settings&search=object%20size
Bei Fragen oder für weitere Informationen können Sie uns gerne unter support@reolink.com kontaktieren oder uns im Live-Chat erreichen: https://support.reolink.com/requests/
Enttäuschung der Leistung
Ich hatte vor ca. anderthalb Jahren ein Komplettpaket 2 Reolink Argus Pt Ultra mit Home Hub und Solar Panel gekauft. Leider habe ich feststellen müssen, das die Panele trotz Ausrichtung nach Süden im Winter nicht ausreicht um das Akku zu laden, so daß es abgebaut und extern geladen wird. Auch vom Home Hub bin ich enttäuscht. Die Reichweite ist nicht ausreichend, so daß ich teilweise die Kameras über WLAN anmelden muss.
Für mich ist der Kauf eine Enttäuschung .
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Rüdiger Langer, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass die Leistung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Produkt nicht so reibungslos funktioniert wie erhofft.
Was das Solarpanel betrifft, kann die Ladeeffizienz in den Wintermonaten mit wenig Sonnenlicht tatsächlich beeinträchtigt sein. Einige Kunden finden es hilfreich, den Winkel oder die Position des Panels anzupassen, um die Sonneneinstrahlung zu maximieren. Uns ist jedoch bewusst, dass dies das Problem in bestimmten Klimazonen möglicherweise nicht vollständig löst. Bezüglich der Home Hub-Produktreihe möchten wir Ihre Konfiguration genauer verstehen und mögliche Lösungen, wie z. B. die Optimierung der Platzierung oder die Überprüfung auf mögliche Störungen, erörtern.
Wir würden uns freuen, dies genauer zu untersuchen und Ihnen individuelle Unterstützung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@reolink.com. Unser Team wird sich umgehend um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
LTE Kamera Reolink
Eine Kamera, mit der es immer wieder Probleme gab, funktionierte kurz nach dem Ende der Garantie überhaupt nicht mehr. Leider ist Reolink nicht bereit, einem weiterzuhelfen, der Support schickt immer nur Hinweise, die zu nichts führen. Letztendlich musste ich die Kamera jetzt entsorgen.
9. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Andreas Haug, es tut uns leid, dass Ihr Kameraproblem Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Die von uns bereitgestellten Schritte zur Fehlerbehebung dienen dazu, mögliche Ursachen auszuschließen und Sie nicht zu verzögern oder zu frustrieren. Wir bedauern, dass dies nicht klar kommuniziert wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@reolink.com mit allen Details, damit unser Team Ihren Fall erneut prüfen und Ihnen weiterhelfen kann.
Lange Wartezeiten - Chatbot Service
Service war zwischen den Jahren nicht gut erreichbar. Viele weiterleitungen, chatbot.
Angeblich wird an den Service weitergeleitet und man kriegt innerhalb 48 stunden eine Antwort. Man muss ein wenig Geduld mitnehmen.
5. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Georgios, es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und die Verzögerung unserer Antwort Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet. Aufgrund des erhöhten Anfrageaufkommens kann unsere Bearbeitungszeit derzeit etwas länger als üblich sein. Seien Sie jedoch versichert, dass wir unser Bestes tun, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Wir möchten unsere Kunden niemals im Stich lassen oder sie ohne Unterstützung zurücklassen.
Bitte senden Sie uns Ihre Details erneut an support@reolink.com. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.
Schlechter Kundenservice und schlechte WLAN Solar Kameras
Schlechter Kundenservice! Seit dem 21.12.25 versuche ich ein Teil meiner unbrauchbaren Solar WLAN Kameras zurück zu schicken bis heute, am Anfang wurde sich noch gemeldet das ich mit dem technischen Support mit rum ärgern soll. Bis jetzt habe ich immer noch keine Retoure Infos erhalten wohin die Ware versendet werden soll. Wenn nichts weiter passiert wird Paypal eingeschaltet!
21. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Marcel, vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Die lange Bearbeitungszeit Ihres Garantieantrags ist sicherlich sehr ärgerlich für Sie. Ich verstehe Ihre Bedenken und entschuldige mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben unser Garantieteam gebeten, Ihren Fall schnellstmöglich zu prüfen, und wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Wir sind jederzeit für Sie da. Aufgrund von Zeitunterschieden und der hohen Anzahl an Anfragen kann die Antwortzeit manchmal etwas länger sein. Wir sind uns dessen bewusst und werden unser Feedback an das Management weitergeben, um uns zu verbessern.
Wenn Sie Neuigkeiten oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kein Ersatz für Gummikappe
Mir ist die Abdeckkappe meiner reolink Argus Eco abhanden gekommen.Es ist nicht möglich dafür Ersatz zu bekommen.Erst wurde mir ein Rabatt für einen Neukauf angeboten(angesichts von Müllvermeidung und Nachhaltigkeit !), dann empfahl man die Öffnung (An-Ausschalter, Sloot für Speicherchip) mit Silikon oder wasserfester Knete !!!! zu verschließen. Mit dieser Lösung wäre die Kamera wohl defekt .Die Korrespondenz erfolgte sehr freundlich, aber mein Problem ist noch immer da und läßt sich mit Hilfe des "Kundenservice" auch nicht lösen.
Auch nach der Antwort von reolink konnte mir nicht geholfen werden. Die Tipps sind nutzlos, nie wieder!
6. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Silke Eller, es tut uns sehr leid, dass die Garantieabwicklung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und möglichen Bedenken.
Leider können Kleinteile beim Versand leicht verloren gehen oder beschädigt werden. Daher bieten wir sie in der Regel nicht einzeln zum Verkauf oder Versand an.
Wir verstehen, dass dies für Sie nicht optimal ist, und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Sollten Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns wissen und unterstützen wir Sie gerne.
Einfach alles bestens
Ich habe bereits mehrere Cams, die alle über einen NVR gesteuert und verbunden sind. Ich hatte kürzlich eine TrackMixPoE angeschlossen, hatte bisher zwei RLC811A. Die beiden hatte ich angeschlossen und es hat auf Anhieb funktioniert. Daher wollte ich die TrackMix als neuere Camversion anschließen. Trotz mehrerer eigener Unternehmungen schaffte ich es nicht die Cam zum Laufen zu bringen. Auch die FAQs zu diesen Problemen brachten mich nicht weiter. Letztlich kontaktierte ich daher den Support. Dieser hatte immer kurzfristig geantwortet und meine Probleme sehr gezielt abgearbeitet. Ich kann den Support nur loben.
Alles in Allem kann ich die Fa. Reolink und ihre Produkte nur weiterempfehlen.
Bei Familienmitgliedern werden nun, nachdem ich so Werbung hierfür machte, auch Reolinkprodukte installiert.
Der Clou, ich habe die Cameraübersicht auch über einen Kathreinmultischalter als terrestrisches Signal an meine TVs eingespeist. Ich kann nun also auch ohne LAN-Anbindung an meinen Fernsehern die Kamerakanäle sehen. Voraussetzung hierfür war aber, dass ich Antennendosen installieren musste. Das war mich auch nicht auf Anhieb klar. Gebe ich aber hier gerne bekannt. Auch das funktioniert einwandfrei mit den Reolink-Cams.
Also ich kaufe sicherlich nur hier. Das einzige was mich umstimmen könnte, wäre vielleicht die Haltbarkeit der Geräte. Aber die scheinen sehr stabil aufgebaut. Daher sehe ich im Moment hier auch keinen Grund auf eine andere Marke umzustellen.
Also absolut empfehlenswert.
5. Jänner 2026
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gut gedacht, schlecht umgesetzt
Alle paar Tage muss man die Kamera neu installieren. Ständig wird nicht aufgezeichnet. Auch die Bewegungserkennung, bei höchster Empfindlichkeit, lässt sehr zu wünschen übrig. Wenn man bei dem Neustart Glück hat, dann erkennt die Kamera die kleinste Bewegung, wenn man Pech hat, das hat man meistens, wird die Bewegung erst erkannt wenn das Objekt davor steht. Die Kamera ist jetzt 3 Monate in Betrieb und so wie es aussieht, geht sie wieder zurück.Leider haben wir keine Lust alle 2 Wochen auf die Leiter zu klettern und die Kamera abzubauen. Für das Geld haben wir Qualität erwartet.
4. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit unseren Produkten haben, und wir verstehen, wie wichtig ein stabiles und zuverlässiges System ist.
Für die Erkennung spielen der Standort und die Einstellungen möglicherweise eine wichtige Rolle. Wenn Sie dies überprüfen möchten, helfen wir Ihnen gerne schnellstmöglich weiter. Falls Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, kümmert sich unser Team umgehend darum und berät Sie umfassend.
Wir sind jederzeit für Sie da. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an support@reolink.com.
Anfangs Support absolut nicht erreichbar- nach 2 Monaten von 1 Stern auf 3 Sterne verbessert
04.02.26 Update : Bis auf die Unmöglichkeit, auf eine Reolink-Nachricht direkt zu antworten ( es ist immer eine neue E-Mail mit einkopiertem eigenem Antwort-Text erforderlich ) sind mittlerweile alle Probleme beseitigt – allerdings erst nach ca. 2 Monaten und zahlreichen E-Mails. Die Kamera funktioniert aber gut und WLAN-Einbindung war problemlos möglich .
02.01.26 Support absolut nicht erreichbar. Weder per Kontaktformular noch per E-Mail oder Telefon habe ich binnen ca. 4 Wochen eine Reaktion erhalten, nachdem Rechnung und Bestellbestätigung oder Lieferschein fehlen. Den Reolink-Newsletter bekomme ich dagegen unaufgefordert. Die Kamera wurde geliefert und funktioniert.
Update: 5 Wochen nach Kauf meldet sich der Support erstmals,verweist auf angeblich vorangegangene E-Mails und gibt Anweisungen für den Zugriff auf mein Reolink-Konto, welches ich aber unverändert nicht eröffnen kann, weil ich keinen E-Mail-Code erhalte. Meine Antwort an -support aet reolink com - ist mehrfach unzustellbar bis ich die von Reolink erhaltenen Nachrichten in eine ganz neue E-Mail kopiere und dann beantworte. Jetzt habe ich wenigstens eine Ticket-Nr. von Reolink erhalten. Fazit: Ich kann mangels Unterlagen ggfs. keine Garantieansprüche geltend machen. Der Reolink-Support ist mit einem Stern noch deutlich überbewertet.
2. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo Hans, es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich freue mich, dass die Produkte nun einwandfrei funktionieren. Ihr Feedback zum Serviceprozess ist uns sehr wichtig, und wir werden es sorgfältig prüfen, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Bei Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie uns bitte unter support@reolink.com. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden uns schnellstmöglich um Sie kümmern.
Türklingel nach 2 J. nicht mehr nutzbar
Wir haben die Türklingel damals extra vorbestellt. Leider ist die Software nach 2 Jahren bereits so veraltet, dass man keinen zweiten Empfänger hinzufügen kann. Somit hört man im ersten Stock das Klingeln oft nicht.
Der Kundenservice zeigt sich pampig und wenig hilfsbereit. Obwohl wir direkt bei Reolink bestellt haben wird keine Austausch angeboten.
So etwas passiert einem bei Amazon nicht. Zeigt wieder einmal: Am besten nur noch bei Amazon bestellen, die sind extrem Kulant und helfen immer.
Werden nichts mehr von Reolink kaufen.
2. Jänner 2026
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Antwort von Reolink
Hallo MG, vielen Dank für Ihr Feedback zur Software und zum Service. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten diese negative Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und ist nicht das, was Sie erwarten.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es an unser Management-Team weiterleiten, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.
Zu Ihrem Anliegen möchten wir klarstellen, dass die Türklingel der Version 1 nur einen Gong unterstützt, während die Versionen 2 und 3 bis zu fünf Gongs unterstützen. Wir bedauern die hardwarebedingte Einschränkung und werden Ihre Wünsche an unser Forschungs- und Entwicklungsteam zur Optimierung weiterleiten.
Bei Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns unter support@reolink.com.
Ich habe 3 Reolink Kameras mit…
Ich habe 3 Reolink Kameras mit Solarpanel.
Nunmehr fallen die alle nacheinander aus, obwohl sie weder wetterbedingt gestresst wurden und noch neuwertig aussehen.
Für mich ein glatter Fehlkauf!
30. Dezember 2025
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Antwort von Reolink
Hallo, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Produkten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten die Produkte nicht wie erwartet funktionieren, empfehlen wir Ihnen einige Schritte zur Fehlerbehebung und werden das Problem weiter untersuchen. Sobald alle Prüfungen abgeschlossen sind, können Sie sich darauf verlassen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden und Ihre Anliegen ernst nehmen.
Für weitere Informationen oder Aktualisierungen können Sie uns gerne direkt unter support@reolink.com kontaktieren. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Perfektes Service
Auf meine mail wurde umgehend reagiert. Ja es wurde sogar zwei Tage später nachgefragt, ob alles wieder funktioniert. Sehr professionell und freundlich!!
29. Dezember 2025
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Produkt Lieferung kam unvollständig an
Produkt Lieferung kam unvollständig an. als ich die Ware zurücksenden wollte, gingen die Probleme los. Da ich einmal über Reolink direkt Produkte und über eBay gekauft habe, gestaltete sich die Retoure wie folgt. Über EBay gab es ein Rücksendeetikett über Reolink direkt musste ich den Versand selber bezahlen. Die Kommunikation war stets freundlich, aber es wurde nur selten auf meine Belange eingegangen. Am Ende habe ich mehrere Wochen auf meine Rückzahlung gewartet.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo, lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt unvollständig angekommen ist und die Rückgabe aufgrund Ihrer Käufe sowohl direkt bei Reolink als auch über eBay kompliziert war. Wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, zwei verschiedene Rückgabeverfahren zu verwalten.
Wir bedauern, dass Ihre Anliegen nicht vollständig geklärt werden konnten und Sie mehrere Wochen auf Ihre Rückerstattung warten mussten. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen an unsere Kunden. Wir werden unseren Prozess überprüfen, um in ähnlichen Fällen eine klarere Anleitung und eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten.
Sollten Sie noch ungelöste Probleme oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@reolink.com mit weiteren Details, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
5 unterschiedliche Reolink WiFi Cam‘s
5 unterschiedliche Reolink WiFi Cam‘s. 3 Cam’s schon nach 2.5 Jahren defekt. Outdoor und Indoor Cam’s. Absoluter Müll, kann ich nicht empfehlen. Ständige Verbindungsprobleme immer wieder zurückgesetzt, nach paar Wochen wieder gleiche Probleme. Lasst die Finger von diesem Hersteller. Vergleichsweise habe ich von Tapo Cam‘s im Einsatz seit über 8 Jahren funktionieren einwandfrei und sind günstiger. Das grenzt an Betrug.
Wozu schicken Sie mir eine Anleitung. 3 Cam's sind defekt. 2 Outdoor Cam's und eine Indoor. Die Outdoor Cam's werden nicht mehr geladen (Solar) selbst 48h am Strom kein Lebenszeichen. Indoor war plötzlich nicht mehr erreichbar auch defekt. Eure App ist auch nicht zu gebrauchen. Ich musste die App löschen und neu installieren, nach der 2 Faktoren Authentifizierung, sind die 2 noch laufenden Cam's nicht mehr erreichbar unter meinem Profil. Jetzt muss ich wieder vor Ort gehen um im Netz mit der App zu verfizieren, damit die Cam's wieder sichtbar werden, ja natürlich ich reise schnell ins Land wo die Cam's installiert sind. Eine Cam konnte ich wieder ansprechen die andere ist weiterhin nicht erreichbar. Schätz auch diese ist defekt, weil es auch eine Outdoor vom gleichen Typ ist.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reolink
Hallo Zeljko Nikolic, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass mehrere Ihrer WLAN-Kameras Verbindungs- und Reset-Probleme hatten. Diese Zuverlässigkeit ist nicht das, was wir uns für unsere Produkte wünschen, und wir verstehen, wie ärgerlich das nach Ihrer Investition ist.
Die WLAN-Verbindung kann durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden. Wir werden dies genauer untersuchen und Ihnen eine passende Lösung anbieten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden: https://support-reolink-com.translate.goog/hc/en-us/articles/360007008113-Reolink-Camera-Wi-Fi-Disconnected/?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=de&_x_tr_hl=en-US&_x_tr_pto=wapp
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen können Sie uns gerne unter support@reolink.com kontaktieren.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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