Reolink Bewertungen 

Ich habe 9 kameras von Reolink.
3 davon hängen sich regelmäßig auf so das nur Stecker ziehen hilft. ( inzwischen hängen Wlan- schalter davor, damit ein Neustart nicht immer mit Haussicherungen notwendig ist)
Aufzeichnungen sind Glückssache, da trotz der "wenn SD Karte voll überschreiben Funktion " einfach nicht mehr aufgezeichnet wird.
Die neueste Kamera, eine E1 outdoor , wurde mit defektem Netzwerkkabel geliefert- der Support hat zwar immer schnell geantwortet, 1 Tag, jedoch ist nie auf die Idee gekommen. Entschädigung für die von mir aufgebrachte Zeit 10 euro als Angebot oder ein Netzwerkkabel was ja sowieso notwendig gewesen wäre zur installation der Kamera.
3 Monate mit etlichen Mails ...
Es war die letzte Kamera die ich von Reolink gekauft habe !

Perfekte und erfreuliche Beratung, sehr angenehmer Kontakt.

Bei Reolink hat mir ein ausgezeichnetes und kundenfreundliches Support-Team in einer technischen Detailfrage sehr gut geholfen und meine Fragen zu 100% beantwortet!
Da ich mehrere Reolink Kameras im Haus betreibe, werde ich auch deswegen den Hersteller nicht wechseln! Gebe 5 von 5 ⭐️

Mein Problem konnte leider in mehreren Mails nicht gelöst werden. Erst nachdem sich ein Mitarbeiter persönlich mit meinem Anliegen befasst hatte, wurde mein Problem sofort zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Hatte eine Kamera die keine klare Bilder lieferte.
Wurde anstandslos ohne langem hin und her ausgetauscht👍

Support hat gut geholfen und konnte mein Problem umgehend lösen ! Danke

E1 Outdoor SE PoE ist Nachts unbrauchbar.
Ohne Infrarot werden Bewegungen in der Dunkelheit nicht erkannt. Das Licht schaltet sich dann nicht ein.
Bei der 2. Kamera genau das gleiche Problem.
Mit Infrarot wird jede Motte erkannt.
Mit beiden Einstellungen löst jede Lichtveränderung (Autoscheinwerfer, Lichtschaltungen an Häusern) eine Bewegungsauszeichnung und Mitteilung aus.
In beiden Fällen helfen auch die zahlreichen Einstellungsmöglichkeiten nichts.
In dieser Form ein enttäuschendes Produkt.
1. Reklamation und Austausch haben gut funktioniert.

Ich habe mittlerweile seit gut vier Jahren eine komplette Reolink-Überwachungsanlage im Einsatz – mit NVR-Aufnahmegerät, mehreren Kameras und einer Reolink-Türklingel. Das gesamte Haus ist damit ausgestattet.
Und ich muss wirklich sagen: Ich bin absolut begeistert! Die Anlage läuft seit vier Jahren zuverlässig und ohne Probleme. Die Bildqualität ist sehr gut, die Aufnahmen funktionieren zuverlässig und auch die Bedienung über die App ist einfach und unkompliziert.
Besonders gut finde ich, dass ich alles zentral über den NVR verwalten und aufzeichnen kann. Auch nach vier Jahren habe ich keinerlei Grund, mich über die Anlage zu beschweren.
Für mich war Reolink definitiv die richtige Entscheidung. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, zuverlässig und langlebig.
Ich kann Reolink daher aus meiner persönlichen Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich wollte die neueste Firmware auf meiner E1 zum, aus dem Jahr 2021, upgraden. Die Client-Software erkannte die neue Firmware nicht.
so wante ich mich an das Suport Team und die haben mir sofort geholfen.
Ich sollte die neueste Client-Software herunterladen und dann das firmware update neu aufspielen.
Was soll ich sagen? Hat wunderbar funktioniert.
Eine 5Jahre alte Kamera mit neuem Firmware update im Jahr 2026, toll.

Der Support ist sehr zu empfehlen.
Vielen Dank noch an DEAN und das Support-Team

Ich halte Reolink Support für einen der Besten.
Man bekommt sehr schnell auf verschiedenen Sprachen hilfreiche Unterstützung. Auch außerhalb der Garantie.
Viele Deutsche Firmensupporte sollen von Reolink Beispiel nehmen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Kann ich nur empfehlen.

Das Autotraking bricht auf halber Strecke ab. Das Ansprechen auf Bewegung ist sehr spät , so das die Person oder auch Auto den Bereich bereits verlassen haben und keine Aufzeichnung erfolgt. Die dauerhafte Klare Übertragung am PC ist nicht gewährleistet. Permanente Überwachung am Bildschirm ist auch nicht möglich, bricht nach ein paar Minuten ab. Personenerkennung auf 100 und in 10m Entfernung wird kein Bewegunsarlam ausgelöst. Alarm Meldungen am Handy ist nach 10Minuten aus obwohl Bewegungen statt finden. Update für die Kamera sind auch nicht vorhanden .... Stand 2025.Gekauft Mitte 2026.

Chat-Support mit Oia war ganz hervorragend. Er hat sich mit sehr viel Geduld und Mühe meinem Problem angenommen und konnte mir helfen! Weltklasse! Lieben Dank!

Neues System gekauft, eine Kamera defekt, retourniert an Reolink nach 2 Monaten immer noch kein Ersatz oder eine Rückmeldung. Eine Frechheit - nie wieder !!

Support Note 6

Eine defekte Kamera zurückgesendet, die Rücksendung mit REOLINK abgestimmt und mir wurde ausdrücklich zugesagt, dass der Fall weiter bearbeitet wird. Danach: Funkstille. Die Kommunikation wurde einfach eingestellt.

Das ist für mich ein absolutes No-Go und schlicht kein akzeptabler Kundenservice.

Noch schlimmer: Die Produkte werden meiner Erfahrung nach deutlich besser dargestellt, als sie tatsächlich sind. Versprochene Funktionen und Qualität halten bei meinen Erfahrungen nicht das, was die Angebote suggerieren.

Mein Fazit: REOLINK kommt für mich nicht mehr infrage. Wer bei einem Defekt erst Zusagen macht und anschließend die Kommunikation einstellt, verspielt das Vertrauen seiner Kunden.

Nie wieder REOLINK.

Schnelle Kontaktaufnahme bei Anfragen und konstruktive Lösungsvorschläge. Problemloser Umtausch einer Kamera mit Ladeproblemen. Technisch gute Geräte, egal ob Sommer oder Winter, sie funktionieren gut.

Mir hat der Support schon mehrfach und sehr gut bei Problemen mit der App, Client und meiner Elite Pro Floodlight PoE geholfen.
Es war immer zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Sehr guter Support.
Hatte ein Farbproblem bei der Video Doorbell.
Der Support hat schnell und unkompliziert geholfen.

Ich habe das System nur weil es mit dem Web Client für den PC einen großen Vorteil gegenüber den anderen Anbietern hat, die Technik und qualität der Kameras ist gerade noch so Mittelklasse. Akku Kameras mit Solar Panele oder Integriert sollte man vermeiden zu kaufen, geht schon eher richtung Schrott.

Der Reolink Support hat mir heute schon zum 2ten mal hervorragend helfen können.
Das erste Gespräch war vor dem Kauf eines Hubs und einer Klingel.
Heute hat mir Vera sehr strukturiert weiter geholfen bei der Einrichtung.

kompetente, detaillierte und Benutzer verständliche Anweisungen/Unterstützung durch den Technischen Support. So konnte das "Wiederherstellung/Reset" Problem an der Argus PT gelöst werden und ich konnte die Kamera korrekt neu konfigurieren. Die Kamera funktioniert nun einwandfrei.