Homesec Bewertungen 

Nous avons signé un devis de 5 800 € début mai et versé un acompte de 1 700 € dans la foulée. Les travaux étaient prévus pour la fin du mois de mai.

Début juin, nous avons reçu un simple SMS du commercial nous informant que l'entreprise avait pris du retard. Depuis, c'est le silence total : aucune réponse à nos appels ni à nos e-mails. Pire encore, les numéros de téléphone ne fonctionnent plus.

Que se passe-t-il chez Homesec ? Tout laisse penser que l'entreprise a cessé son activité, mais les clients n'en sont même pas informés. Ce manque total de communication est inacceptable, d'autant plus que des acomptes ont été encaissés.

À ce jour, nous sommes sans nouvelles, sans travaux et sans aucune explication. J'espère obtenir rapidement des informations et une solution, mais en l'état, je ne peux absolument pas recommander cette entreprise.

Mauvaises expériences , on s'est fait avoir , nous avons était insouciant . Commerciale qui nous sort tout les arguments pour l'installation d'une VMI , avec plein de preuve avec du matériel pour prise d'humidité . Mise en confiance après 2h de rendez-vous , il nous sort une offre qui se fini ce soir , il faut signer en urgence . Nous faisons confiance , sauf qu'en hiver suite à l'installation effectué en Septembre , grosse déconvenue , la facture d'electricité augmente à 100€ de plus par mois , bien que vendu pour une consommation maxi de 100€ par an . Taux d'humidité toujours autant présent, environ 65% ( vendu pour à peine 53% ) . Bruit de soufflerie en continue (vendu pour tres silencieux) . Vibration du a une installation sur solive (après recherche la VMI devrait etre suspendu) . Après contact avec le SAV , tout est normal , si vous voulez on peut venir voir l'installation si des modifications sont a apportés mais cela vous coutera un deplacement d'environ 80€ . J'attends maintenant le prix du filtre qui soit disant coute 27€ mais sur internet il serait plus proche des 60€ .

contacts et réalisation des travaux se sont bien déroulés en decembre 2025.
A cause d'aléas personnels, la mise en service devait se faire en juillet 2026 ;Hélas, aucun contact téléphonique possible ; une demande par mail n'entraîne qu'une réponse automatique ; l'entreprise semble en difficultés ??????

Travaux mal réalisés et donc aucune efficacité, plus de réponse du sav pourtant promis depuis plus d'un mois, ne nous rappelle pas. Argent perdu, trou dans le mur et des fenêtres abimées pour rien ! Maison toujours aussi humide!

Une arnaque ! Acompte encaissé il y a un mois mais aucune planification. Personne au téléphone. A FUIR !

Travaux inefficaces et SAV inexistant — près de 14 000 € dépensés pour rien
HOMESEC a réalisé des travaux de traitement de l'humidité dans mon logement en 2023. Deux ans après, l'humidité est toujours là : remontées capillaires, décollements de peinture, fissures.
La visite de contrôle après travaux, pourtant prévue dans leur contrat, n'a jamais été effectuée spontanément — c'est uniquement grâce à nos relances répétées qu'ils se sont finalement déplacés.
Depuis janvier 2026, j'ai contacté leur SAV à de multiples reprises. Deux techniciens se sont déplacés (février et mai 2026) — uniquement pour refaire des relevés, sans aucune intervention corrective. Le second était pourtant venu pour "remédier aux défauts" selon leur propre email.
Résultat : mise en demeure par courrier recommandé ignorée, aucune solution proposée à ce jour malgré 4 mois de relances.
J'ai dû saisir la médiation (CPMVD), l'assureur décennal (GAN) et la DGCCRF.

A éviter, pas sérieux.

Après les travaux de cuvelage par Homesec il restait encore des réparations á faire, c'était pas étanche partout.

Homesec me disait qu'il y était pas de techniciens disponible à ce moment-ci.

Pour moi plutôt pas de problème, juste tiens-moi au courant.

Ça fait des semaines maintenant que j'ai pas eu de réponse depuis, le responsable ne répond pas à mes appels téléphoniques pour demander quand ils peuvent intervenir, c'est franchement horrible.

Pour la somme qu'on a payé je suis étonné par le niveau de service.

Service efficace.
On nous a bien expliqué les différentes solutions ce qui était très appréciable
Pour la pose prestation nickel. Thomas a été ponctuel, efficace et nous a bien expliqué ce qui a été fait et comment l'équipement fonctionnait.

Merci Brayan pour la qualité de ton intervention ;Brayan était à l’écoute de début à la fin et a su répondre à toutes les demandes avec beaucoup de professionnalisme.Très poli respectueux il a pris le temps d’expliquer chaque étape de son intervention et s’est assurer que tout fonctionnait parfaitement avant son départ ;j’ai posée une VMI par un vrai un technicien consciencieux .je recommande vivement ses services .

L'approche commerciale est bienveillante et l'installation a été rapide, très bien faite (merci Jean-Louis pour la qualité des travaux et d'avoir nettoyé derrière).
Avec mon conjoint nous avions un problème d'humidité, on commence à bien sentir la différence et à voir tout l'interêt d'avoir posé la VMI.
On verra cet hiver mais pour l'instant pas de regret dans cet investissement. Au contraire.
Peut-être des petites améliorations sur l'app (connection sans l'étape d'appareillage, connection sur 2 mobiles, et possibilité de stopper la ventilation sans passer par l'étape "je pars en vacances") mais à part ca, merci Homesec.

Super technicien Thomas
Merci à lui 💪🏼

Thomas a très bien fait son travail, tout est nickel. Très agréable et professionnel. Super.

Merci à Jean-Louis ! Fini l’humidité dans la maison.

Entreprise tres pro. Travaux realiser rapidement et avrc soin par Jean Louis. Maintenant, reste plus qu'a attendre pour valider que le probleme initiale est bien resolut !

Brian a été très efficace et ponctuel, prenant le temps de répondre à toutes mes questions et achevant le projet en un temps record.

Installation d'une VMI le jeudi 26/03/2026.
Le vendredi 27/03/2026 soir en rentrant je m'aperçois que celle-ci fait un bruit bizarre.
J'appel le commercial qui prend en compte ma demande.
Le mardi 31/03/2026 une personne de chez Homesec me contact afin d'avoir mon ressenti concernant l'installation et donc je lui raconte ma mésaventure.
Dans la foulée elle me dit qu'un technicien passera le mercredi 01/04/2026 afin de voir mon problème.
Mercredi 01/04/2026 le technicien passe à 12h00 et après vérification demande à ce que la VMI soit remplacée.
Donc pour le moment j'attends le remplacement mais le service est au top pour l'instant.
A suivre.

Nous sommes très satisfaits par le travail et les conseils de Jean-Louis et attendons l'évolution dans le temps. Le travail est propre et conforme à nos attentes. La planification s'est faite dans un délai court.

Avec Jessy :très bon déroulement de chantier . explications claires précises et bienveillantes.Proprete du chantier.

Thomas est un technicien très agréable et ponctuel
Travail propre
Explications claires.

Très bon service de la part de Thomas, la VMI marche parfaitement, installation soigné. 5 étoiles mérité.