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Cambio il messaggio in quanto PER ERRORE MIO, nella fretta credevo di inviare una mail al servizio clienti, non una recensione pubblica. Nel complesso,il sistema per registrarsi è semplice, ed il... Mehr ansehen
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Sono passata a Reset Energia da qualche tempo e non potrei essere più soddisfatta. Nel mercato dell'energia è spesso difficile trovare chiarezza ma loro fanno davvero la differenza. Il passaggio di fo... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Reset Energia
Vom Unternehmen geschrieben
Reset Energia è un fornitore di energia elettrica italiano che rivoluziona il modo di pagare la luce. Propone un modello di abbonamento con canone mensile di partenza, chiaro e prevedibile, con energia 100% rinnovabile. Niente conguagli a sorpresa o costi nascosti: solo un prezzo trasparente, costruito sulle reali abitudini di consumo di ogni cliente. L’obiettivo è rendere semplice ciò che per anni è stato complicato: capire quanto si spende e perché.
Il cuore del progetto è la sostenibilità. Tutta l’energia fornita da Reset Energia proviene da fonti rinnovabili certificate, e la piattaforma premia chi consuma meno: ogni kw risparmiato diventa un vantaggio economico e ambientale. Con la sua app per monitorare i consumi, gli utenti possono visualizzare i dati in tempo (quasi) reale, ricevere consigli per ridurre gli sprechi e gestire ogni aspetto della fornitura in pochi tocchi.
Reset Energia si distingue anche per la trasparenza e l’esperienza digitale. L’attivazione richiede pochi minuti, senza burocrazia né vincoli: è possibile cambiare fornitore o disdire in qualsiasi momento, senza penali. L’approccio è quello di una startup tecnologica, ma con la solidità di un fornitore affidabile. L’app e l’area personale offrono una gestione intuitiva, mentre il team comunica con un tono chiaro, ironico e diretto.
Oggi Reset Energia è una community di oltre 500.000 persone che credono in un’energia consapevole e sostenibile. Dalla manutenzione della casa all’uso intelligente degli elettrodomestici, la sua missione è educare al risparmio energetico, dimostrando che consumare meno non è solo possibile, ma anche conveniente. Con Reset Energia, ogni utente diventa protagonista del cambiamento verso un futuro più pulito e trasparente.
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Antwort von Reset Energia
Ciao Valerio, siamo felici che tu ti sia trovato bene con noi 💚
Sono passata a Reset Energia da qualche…
Sono passata a Reset Energia da qualche tempo e non potrei essere più soddisfatta. Nel mercato dell'energia è spesso difficile trovare chiarezza ma loro fanno davvero la differenza. Il passaggio di fornitura è stato rapido, semplice e gestito interamente da loro senza alcun intoppo. Le bollette non sono facili da leggere ma questo suppongo valga per qualsiasi fornitore, e in fin dei conti è la ragione principale per cui ho scelto loro che al di là del prezzo e delle voci di bolletta offrono una visione chiara dei prezzi compresi di Iva, oneri e accise, non sembra che ci sono costi nascosti e ho pure notato un risparmio effettivo rispetto al mio fornitore precedente. Ma il vero punto forte è il servizio clienti: persone reali che rispondono subito, con cortesia e competenza, pronte a risolvere ogni dubbio. Consigliatissimi a chiunque cerchi affidabilità e anche un pizzico di convenienza!
21. März 2026
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Antwort von Reset Energia
Ciao Alberta, ti ringraziamo di cuore per le tue parole e siamo davvero felici che l'esperienza con noi sia stata positiva. Garantire trasparenza e chiarezza ai nostri clienti è la cosa a cui teniamo di più.
Un grazie speciale anche da parte del nostro team di assistenza 💚 per qualsiasi cosa ci trovi sempre a disposizione
Non molto chiaro il sistema di…
Cambio il messaggio in quanto PER ERRORE MIO, nella fretta credevo di inviare una mail al servizio clienti, non una recensione pubblica.
Nel complesso,il sistema per registrarsi è semplice, ed il servizio clienti ha risposto repentinamente al mio commento, in modo chiaro.
Quindi modifico il giudizio, come sarebbe stato per una recensione pubblica.
Registrazione chiara, servizio clienti cordiale e puntuale.
Consiglio di non fare il mio errore nel fare tutto di fretta.
15. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao ancora Marco, anche noi interveniamo nuovamente nella risposta e ti ringraziamo davvero per aver aggiornato la recensione, per noi non è banale. Speriamo di fare del nostro meglio per darti il servizio che ti aspetti passando a Reset!
______________________________
Ciao Marco e innanzitutto grazie davvero per esser passato a Reset ed averci dato fiducia.
Non vogliamo deluderti, per questo proviamo a risponderti in modo dettagliato.
Analizzando il tuo caso possiamo rilevare che hai effettuato una richiesta di "switching", pertanto senza cambiare intestatario hai richiesto un cambio fornitore.
Questa informazione è importante poiché a partire da ciò possiamo stimare i tuoi tempi di passaggio a Reset.
All'interno della tua app, qualora tu abbia impostato la password, troverai una sezione che ti aggiornerà sugli stati di avanzamento del tuo passaggio. Per ora, il nostro backoffice non ha ancora preso in carico la tua richiesta in quanto essendoti iscritto oltre il giorno 10 del mese (a noi risulta il 15/03), come da normativa è previsto che la tua fornitura con Reset venga attivata il primo giorno del secondo mese successivo.
Orientativamente dovresti entrare in fornitura il 1 maggio.
A breve, tutti gli operatori saranno obbligati a processare gli switching in pochi giorni, ma questa direttiva non è ancora entrata in vigore.
Ci dispiace non esser riusciti a rendere semplice la comprensione fin da subito di come muoverti all'interno dell'app, a tal proposito ti informiamo che nei prossimi giorni diventerà disponibile un video super-esplicativo di come l'area clienti funzioni, e sarà disponibile per tutti i nuovi clienti che avranno effettuato il primo accesso alla webapp.
Teniamo inoltre a farti notare che, qualora la tua fornitura dovesse essere attivata con successo, a partire dal primo giorno di effettivo passaggio a Reset vedrai tutta una serie di strumenti in app che ti renderanno semplice la comprensione dello stato dei tuoi consumi giornalieri (non essendo ancora il tuo fornitore diretto, in questo momento, non possiamo tenere traccia di cosa e quanto effettivamente il tuo contatore stia consumando).
Speriamo di aver risposto alle tue domande prima del servizio clienti, che in ogni caso sarà disponibile ad accoglierti al meglio.
Grazie ancora per essere dei nostri!
Non ne vale la pena
Ero interessato a cambiare a Reset, dopo aver visto le alte recensioni, la loro pazienza nella sezione supporto e la cosa più importante di tutte, ovvero il fatto di poter monitorare i consumi via app senza sorprese, cosa che per un perfezionista come me sarebbe stata una manna dal cielo
Ma purtroppo, se ti vai a studiare bene le offerte, tutti questi vantaggi non ne valgono la pena dato il costo eccessivo per kWh.
Prendiamo la loro offerta che sulla carta dovrebbe esser la più conveniente ( la 300kwh x 100 euro al mese )
si parla di 0,33 al kwh
Adesso, ho capito perfettamente che questo prezzo è da considerare non di sola materia prima perchè da quel che ho capito, escluso il canone RAI, tutto il resto è INCLUSO in quel prezzo.
Ma anche con gli altri costi inclusi, non ne vale la pena lo stesso.
Nella mia attuale bolletta della luce, con un gestore di cui non farò il nome per non fare pubblicità, o sembrerebbe una recensione fasulla, bolletta di 2 MESI INSIEME, sono andato a pagare 230 euro circa con consumo totale di 820 khw
Nella bolletta per ogni khw ho pagato solo 0,20 euro ONERI COMPRESI, Andando a leggermi tutte le voci dei costi fissi e altro, l'ammontare arriva circa a 70 euro, che è IN 2 MESI. Considerando che a reset paghiamo mensilmente, calcoliamolo come 35 euro.
35 euro di costi fissi al mese non sono lontanamente paragonabili al loro costo x kwh cosi alto ( 0,33 con la loro offerta migliore )
Se un giorno si decideranno ad esser più competitivi anche solo di poco, rivaluterò, perchè ripeto il fatto di poter monitorare tramite app è un grande vantaggio
Edit: Ringrazio Reset per la risposta molto "sportiva" per la quale aumenterò a 3 le stelle come piccolo merito
Posso solo che consigliare Reset a famiglie che programmano di ridurre i consumi e capire bene come farlo tramite la vigilanza dei consumi di Reset, ma non posso consigliarvi a chi cerca di pagare meno senza la voglia di cambiare i propri consumi. Perchè come siete stati sinceri voi, lo sarò anche io, sono stato "buono" a prendere la vostra offerta migliore durante la recensione, ma se prendiamo il piano da 100kwh per persona singola è veramente un furto con 0,40
Spero davvero in futuro possiate abbattere i prezzi un pò di più, buon lavoro a voi
19. März 2026
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Antwort von Reset Energia
Ciao e grazie davvero per il tuo commento: è una recensione molto ragionata e onesta, e apprezziamo il fatto che tu abbia dedicato tempo ad analizzare nel dettaglio la nostra proposta.
Ci fa particolarmente piacere che tu abbia colto quelli che per noi non sono aspetti secondari, ma il cuore stesso del progetto Reset: la qualità dell’esperienza utente, la possibilità di monitorare i consumi tramite app in modo semplice e chiaro, e un supporto che provi a essere davvero utile e trasparente. È esattamente su questo che lavoriamo ogni giorno, e sapere che questi elementi emergano anche a chi sta valutando il cambio per noi è molto importante.
Allo stesso tempo, il tuo ragionamento sul prezzo è legittimo e merita una risposta altrettanto chiara. Reset non nasce con la promessa di essere, oggi e in assoluto, il fornitore più economico per chiunque e in qualsiasi situazione di consumo. Anzi, una delle nostre comunicazioni a cui teniamo di più è proprio quella in cui diciamo in modo trasparente che Reset non è necessariamente il fornitore più economico sulla carta, ma vuole essere quello che, grazie a maggiore consapevolezza e controllo dei consumi, può diventarlo nel tempo per molte persone.
Il punto centrale è questo: il nostro modello non si basa solo sul prezzo “secco” al kWh, ma su un sistema che punta a dare prevedibilità, visibilità e strumenti concreti per gestire meglio i consumi, ridurre gli sprechi ed evitare sorprese. Per alcuni clienti questo approccio porta un vantaggio molto forte; per altri, soprattutto se partono già da una tariffa molto competitiva o da una situazione ottimizzata, il beneficio economico immediato può essere percepito come meno evidente. Ed è giusto dirlo con sincerità.
Detto questo, c’è anche un altro aspetto importante: ci sono persone che con Reset riescono effettivamente a risparmiare fin da subito. Dipende molto dal profilo di consumo, dall’offerta di partenza e da quanto valore si riesce a estrarre dagli strumenti che mettiamo a disposizione. Per questo preferiamo non raccontare una convenienza “uguale per tutti”, ma essere trasparenti sul fatto che l’esperienza può cambiare in base alla situazione specifica.
Hai fatto bene anche a sottolineare un punto reale: confrontare offerte energia non è semplice, perché spesso non si confronta soltanto la materia prima, ma strutture di costo diverse, componenti incluse o escluse, periodi di fatturazione differenti e abitudini di consumo personali. Proprio per questo il valore di Reset non si esaurisce nel prezzo nominale, ma comprende anche l’esperienza complessiva e gli strumenti messi a disposizione.
Il fatto che tu abbia definito il monitoraggio via app “un grande vantaggio” per noi conta molto, perché è esattamente lì che vogliamo distinguerci. Ci battiamo per offrire un servizio in cui il cliente non debba solo pagare una bolletta, ma possa capire meglio i propri consumi, controllarli con continuità e prendere decisioni più consapevoli.
C’è poi un altro elemento che ti invitiamo a considerare: hai dato uno sguardo anche al programma referral? Ti suggeriamo di rifare la simulazione immaginando di invitare 2, 3 o 4 amici e di valutarne l’impatto complessivo sulla spesa. Su alcuni profili, soprattutto nelle fasce di consumo più basse, può diventare davvero molto interessante.
Ti ringraziamo quindi sia per i complimenti sia per la critica, espressa in modo costruttivo. Anche quando una persona decide di non passare a Reset, per noi è prezioso capire come viene percepita la nostra proposta da chi la valuta con attenzione. Speriamo di poterti convincere in futuro, anche sul piano della convenienza, oltre che su quello dell’esperienza d’uso.
Cortesia,chiarezza e molta professionalità
Ho parlato con Federico che mi ha accompagnato passo dopo passo,spiegando tutto molto chiaramente con tanta cortesia e professionalità.Aiutandomi davvero in tutto.Sono davvero molto soddisfatta.
19. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao Monica, ti ringraziamo per il feedback positivo anche a nome del nostro Federico 🤗
Se avessi bisogno di qualsiasi cosa, ci trovi sempre a disposizione! 💚
Antwort von Reset Energia
Ciao Monica, siamo felici che tu ti sia trovata bene con noi! Garantire un servizio rapido ed efficiente è una delle nostre priorità ✨
Antwort von Reset Energia
Ciao Claudio, grazie intanto di essere passato a Reset ✨
Professionalità e chiarezza
Finalmente un servizio a prezzo fisso legato all'energia elettrica chiaro e senza sotterfugi.
Un servizio commerciale senza giri di parole e molto paziente.
Da adesso sono tranquilla saprò tutti i mesi cosa vado a spendere....al massimo sarà di meno
16. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao Noemi, siamo davvero felici che tu ti sia trovata bene con noi 💚
Non deluderemo le tue aspettative e per qualsiasi cosa ci trovi sempre a disposizione 🤗
Scandalosi
Scandalosi. State alla larga da questa gente. Faccio lo switch della fornitura di 2 delle mie case, mi mandano conferma di passaggio a buon fine, dopo 1 mese e mezzo una delle case dove ho inquilini in affitto rimane senza corrente. Scopro che il passaggio non è mai avvenuto per presunte morosità su quell’utenza. Mentre sull’altra utenza passaggio avvenuto. Dei geni. Contattati tramite whatsapp non sono in grado di rispondere alle domande e sviano la responsabilità dicendo falsità come che il passaggio era stato rifiutato pochi giorni prima quando ho la conferma via mail mandata 49 giorni prima. Per colpa di questi incapaci degli inquilini con un bimbo piccolo sono rimasti senza luce e acqua calda. Ci sarebbe da chiedere i danni. Per fortuna che non ho fatto il cambio per le mie altre 12 case, ho provato con 2 per vedere i risultati e sarebbe stato meglio non farlo. Sto valutando se portarli in tribunale.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Reset Energia
Ciao Domenico,
ci dispiace sinceramente per il disagio che descrivi e comprendiamo la gravità della situazione, soprattutto considerando il coinvolgimento dei tuoi inquilini e di un bambino piccolo.
Dalle verifiche effettuate, tuttavia, risulta che la fornitura indicata nella tua recensione non risulta essere mai entrata in gestione con Reset.
Comprendiamo però che le comunicazioni ricevute possano aver generato confusione e ci rammarica che l’esperienza complessiva sia stata per te così negativa.
Ci dispiace inoltre sapere che il supporto ricevuto tramite chat non sia stato percepito come adeguato: verificheremo internamente quanto accaduto, perché il nostro obiettivo è offrire sempre un’assistenza chiara, disponibile e puntuale.
Ti invitiamo a contattarci nuovamente in privato qualora volessi indagare sulla comunicazione errata che ti è pervenuta e sul perché, con i riferimenti della pratica, così da poter riesaminare il caso nel dettaglio e fornirti un riscontro completo e puntuale.
Antwort von Reset Energia
Ciao Roberto, grazie a nome di tutto il team di Reset 🤗
Se avessi bisogno di qualsiasi altra cosa, ci trovi sempre a disposizione 💚
Cortesia e tanta pazienza
Cortesia e tanta pazienza. Jacopo il marchigiano trapiantato a Torino, è stato veramente straordinario. Grazie adesso attendo la chiamata per passare anche con il gas. Grazie
12. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao Katia 💚 Il nostro Jacopo ti ringrazia di cuore e ti ringraziamo anche noi!
Per qualsiasi cosa ci trovi sempre a disposizione, a presto!🤗
Ottimi dire
12. März 2026
Antwort von Reset Energia
Grazie 💚
Siamo felici che ti sia trovato bene con noi!
Assistenza molto seguita e facile
11. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao Davide, siamo davvero contenti 💚
Per qualsiasi cosa, ci trovi sempre a tua disposizione 😊
Servizio rapido ed efficiente.
Sono molto soddisfatta della facilità di sottoscrizione dell'offerta. Un'offerta finalmente chiara e semplice senza costi nascosti.
22. Februar 2026
Antwort von Reset Energia
Ciao Alessandra, siamo felici che tu ti sia trovata bene con noi 🤗
Garantire un'offerta chiara, trasparente e semplice è e rimarrà il nostro obiettivo 💚
Antwort von Reset Energia
Ciao Francesca, grazie a te per esserti affidata a noi 💚 per qualsiasi cosa, ci trovi qui!
Antwort von Reset Energia
Ciao Riccardo, stiamo provando a contattarti da qualche giorno 😊
Quando riesci, vorremmo aiutarti a risolvere il problema💚
Antwort von Reset Energia
Ciao Miriam, siamo felici che tu ti sia trovata bene con noi 🙌
Per qualsiasi cosa, non esitare a contattarci 💚
Attesa
Sto aspettando che mi accettate la richiesta,ma è veloce e intuito entrare con voi
2. März 2026
Antwort von Reset Energia
Grazie 💚
L’importante è essere partiti. Intanto siamo felici che la richiesta ti sia sembrata semplice e intuitiva.
Appena la pratica sarà completata potrai gestire tutto dalla webapp Reset e tenere d’occhio i consumi mese per mese ⚡
Antwort von Reset Energia
Grazie 💚
Il passaparola è la cosa che ci fa più piacere. Siamo felici che la tua esperienza con Reset sia stata positiva.
Grazie per il consiglio ⚡
Non sono ancora con voi
Sto aspettando che sia attiva con voi poi darò la mia recensione
3. März 2026
Antwort von Reset Energia
Ci sta 😊
Meglio provarlo davvero prima di giudicare. Appena la fornitura sarà attiva potrai vedere tutto dalla webapp Reset e capire mese dopo mese come ti trovi.
Poi torni e ci dici la tua ⚡💚
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