Ich bin leider enttäuscht von meiner Erfahrung mit Reuter. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angegeben, und genau aus diesem Grund habe ich mich für dieses Produkt entsc... Mehr ansehen
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Toller Shop, gute Preise. Service ist allerdings schlecht

Antwort von reuter.de
Zu teuer
Einmal badmöbel bestellt und dann festgestellt, dass ein anderer Anbieter für das gleiche Produkt 18% weniger verlangt. Hier wird abgezockt

Antwort von reuter.de
Mehrere Bestellungen aufgegeben; alles wurde schnell und in perfektem Zustand geliefert!

Antwort von reuter.de
Es ist kaum zu glauben, seit dem 12.10.2024 warte ich nun auf zwei Waschbecken Amarturen.Immer die gleichen dummen Aussagen das es am Lieferanten liegt, wahrscheinlich kommt der auch noch aus China. Wenn ich das vorher geahnt hätte, oder mir nur die Rezessionen angeschaut hätte.....
Was nützt einem das schönste Badezimmer, wenn man es nicht nutzen kann.
Das war für mich das erste und auch das letzte mal.
Jürgen Kügler

Antwort von reuter.de
kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich habe dort schon mehrfach bestellt. Guter Service und promte Lieferung. Bei einer italienischen Designarmatur war der innere Gussring geplatzt. Es gab sofort Ersatz. Da die Bearbeitung etwas länger dauerte sollte ich erneut bestellen und Ersatzlieferung ausschließen. Mittlerweile ist das Geld wieder da. Auch so bemüht man sich.Fachlich kann man sich an die Technik weiterverbinden lassen, bei komplizierten Fragen. Es wird auch nochmal über dei Bestellung geschaut bei größeren Einkäufen. Einige Shops sind billiger aber dafür ist der Service schlechter.

Antwort von reuter.de
Support gleich 0 nach 14 Tagen immer noch keine Antwort. Fehler passieren - aber es innerhalb 14 Tage nicht für Nötig zuhalten eine Antwort zusenden.... lachhaft

Antwort von reuter.de
Ich habe am 22.08.24 einen Waschbeckenunterschrank mit passender Konsolenplatte bestellt.
Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit am 03.09.24 ohne weitere Probleme. Leider stellten wir beim Auspacken der Ware fest, dass statt eine 160cm lange Konsolenlatte eine 240cm lange Platte geliefert wurde. Aufgrund dessen nahmen wir noch am selben Tag sowohl telefonisch als auch per Email Kontakt mit dem Kundendienst auf. Uns wurde versichert, dass sich schnellstmöglich um unser Anliegen gekümmert wird. Es sollte die Abholung der falsch gelieferten Platte veranlasst werden. Sobald diese im Lager von Reuter eingegangen sei, werde die andere Platte geliefert.
Bis zum heutigen Tag wurde weder die falsch gelieferte Platte abgeholt noch die richtige geliefert. Wir können daher den Unterschrank nicht nutzen. Sowohl telefonisch als auch per Email werden wir immer wieder vertröstet. Ich kann leider nur von einer Bestellung bei Reuter abraten.

Antwort von reuter.de
Nach all den ganzen schlechten negativen Bewertungen muss ich ehrlich zugeben, dass ich mir jetzt sehr unsicher bin, ob ich in meinen Warenkorb weiter zum nächsten Schrott klicken soll. Es kann doch echt nicht sein, dass hier 98 Prozent der Kommentar so negativ sind?! Muss man jetzt wirklich Angst haben, dass entweder die Ware falsch oder gar nicht geliefert wird und man am Ende ohne irgendwas da steht? Vielleicht sollte sich das Unternehmen mal ernsthafte Gedanken machen und an ihrer Dienstleistung arbeiten!!! Unsicherheit ist jetzt GANZ groß! Danke ..

Antwort von reuter.de
Wir möchten dem Unternehmen ein RIESEN Kompliment aussprechen .
Für unsere Badsanierung haben wir u.a. eine neue Badewanne gesucht-da wir noch ein paar Fragen haben ,wollten wir hier erst den Kundenservice sprechen und waren in einer langen Telefonwarteschleife.
1min (!!!!!!!!) vor Geschäftsschluss ,kam aber ein Freizeichen und tatsache ist 1Min vor Feierabend ein Mitarbeiter ans Telefon gegangen und hat uns absolut kompetent und freundlich weitergeholfen.Da waren wir schon das erste Mal sehr positiv überrascht,denn das ist weder online ,noch im stationären Einzelhandel normal.
Als wir uns dann für eine Bestellung entschieden hatten,haben wir dazu noch 2 weitere überhaupt positive Erfahrungen machen dürfen-absolut service-und kundenorientiert,super freundlich und kompetent.
Das ist heutzutage leider alles andere als normal und muss hier unbedingt lobend gesagt sein.
Klasse Unternehmen,klasse Team-weiter so!!!!!!!!

Antwort von reuter.de
Lieferkosten für einen Artikel (Badspiegel 100x60 cm) 79 € per Spedition. Ganztägigen (8-18 Uhr) Liefertermin der Spedition per Mail bestätigt. Liefertermin wurde nicht eingehalten und nicht einmal per Mail oder Telefon abgesagt. Lieferung erfolgte dann am nächsten Werktag ohne weitere Ankündigung.
Meine "Kosten" für den Erhalt des Spiegels:
- Die sehr hohen Versandkosten
- 1 Urlaubstag, an dem es nicht möglich war das Hauszu verlassen
- 1 Handwerkertermin zur Installation musste von mir storniert werden, da die Ware nicht da war (und verschiebt sich nun um mehrere Wochen)
- Am tatsächlichen Liefertermin nur zufällig anwesend gewesen
Einzige Rückmeldung von Reuter (in blumige Worte verpackt): "Haben wir nichts mit zu tun. Eine Erstattung der Versandkosten bekommen Sie von uns aber garantiert nicht"

Antwort von reuter.de
Leider bin auch ich mega enttäuscht. Hab im Juli einen nicht preiswerten Tisch gekauft, der angeblich auf Lager war. Nach ein paar Tagen, nach Eingang der Zahlung, wurde uns mitgeteilt, dass der Tisch doch erst Ende September geliefert werden kann. Es wurde Ende September....kein Tisch, keine weitern Informationen...nix. Hab mich an den Kundenservice gewendet. Die wollten sich kümmern. Dann paar Tage später kam die Info, dass der Tisch leider doch erst Ende Oktober geliefert werden kann. Von Juli bis Oktober 13 Wochen für einen Artikel, der angeblich " auf Lager" war. Gestern dann Ankündigung: Tisch wird morgen geliefert.😁. Wir haben organisiert, dass dann jemand im Haus ist, der das gute Stück annehmen kann. Heute Morgen dann der Anruf der Spedition, dass irgendwas fehlt und heute doch keine Lieferung stattfinden kann. Bin mega sauer. Ist ja schön, dass man sich für Unanehmlichkeiten entschuldigt, jedoch hab ich hier wirklich nicht den Eindruck, als würde man sich richtig bemühen um den Kunden " glücklich" zu machen. Ich hoffe nur, dass ich den Tisch diese Woche noch erhalte. Unseren alten haben wir nämlich gestern abgegeben und stehen jetzt ohne Tisch da.😬😬😬

Antwort von reuter.de
Hallo liebes Reuter Tim…ich war heute als Kunde bei Ihnen zum ersten Mal…Ich hatte im Netz nicht so gute Beurteilungen gelesen, deshalb wollte ich mich vor Ort selbst ein Urteil machen.
1. Erstens tolle drei Porsche vor der Verwaltung das gab mir sofort eine Sicherheit 😉.
.Die Dame am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit.
3.Auftrag wurde in bester Zufriedenheit abgewickelt.
4.Moderne und saubere Unternehmen.
4 Nach Prüfung der Ware war ich begeistert.
Wir werden Sie mit Sicherheit bestens weiter empfehlen.
mfg. Ritter

Antwort von reuter.de
Wir haben einen defekten Artikel erhalten und sind seither in einer endlosen Warteschleife beim Kundenservice von Reuter. Nach unserer ersten Kontaktaufnahme wurde schnell geantwortet und wir wurden um Fotos des defekten Artikels gebeten. Diese haben wir umgehend zugeschickt – seitdem herrscht jedoch absolute Funkstille. Mehrere Nachfragen unsererseits blieben unbeantwortet, und eine Rückerstattung wurde ebenfalls verweigert.
Es ist enttäuschend, insbesondere angesichts der erheblichen Summe, die wir bei Reuter ausgegeben haben. Sobald Probleme auftreten, scheint der Kundenservice nicht mehr erreichbar zu sein. Andere Anbieter zeigen, dass es besser geht, und in vielen Fällen sind diese auch preislich attraktiver.
Wir sehen uns jetzt gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Ignoranz und das Nichtstun gegenüber den Kunden sind einfach inakzeptabel. Nie wieder Reuter!

Antwort von reuter.de
Mir wurden zwei Toiletten geliefert anstatt des bezahlten Dusschsystems und dem Spiegelschrank.
Nach vielen Emails und Telefonaten habe ich nach mehreren Wochen einen Artikelrücksendeschein erhalten. Jedoch nach drei weiteren Anrufen, hat die
Spedition die falsch gelieferten Artikel immer noch nicht abgeholt. Eine Rückzahlung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Sehr schlechter Service!!

Antwort von reuter.de
Ich habe eine Deckenleuchte bestellt und anbringen lassen. Das Leuchtmittel ist defekt und dies wurde beim Kundenservice reklamiert.
Nach telefonischer Nachfrage kann sich erst nach ca. 7 Werktagen um das Problem gekümmert werden.
Ich hoffe einfach auf einen normalen Austausch des defekten Teils oder der ganzen Lampe wie bei anderen Versandhäusern.
Nun sitzt man weiterhin mit kleinen Lichtern im Zimmer, da anscheinend das Unternehmen nicht daran denkt, dass nun kein Deckenlicht angeschlossen werden kann, weil die gelieferte Lampe defekt ist…
1/5 Sterne für den Service

Antwort von reuter.de
Obwohl auf der Webseite alle Artikel meiner Bestellung als „sofort lieferbar“ deklariert wurden, musste ich dann doch 3 Wochen auf die Lieferung warten.
Zwei der drei gelieferten Artikel waren beschädigt oder wiesen erhebliche Mängel auf. Auf meine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es bisher keinerlei Reaktion.
Wenn ich die Rücksendung über mein Kundenportal in Auftrag geben möchte, werden mir 24€ Versandkosten berechnet. Selbstverständlich bin ich nicht bereit, Rücksendekosten für beschädigt angelieferte Waren zu zahlen.

Antwort von reuter.de
Alles perfekt gelaufen!
Prompte Lieferung und toller Artikel!

Antwort von reuter.de
Ich habe am 31.06.2024 ein Armatur-Set für mein Waschbecken bestellt und zunächst die falsche Armatur erhalten. Seitdem versuche ich vergeblich, eine Lösung für diesen Fehler zu finden. Trotz unzähliger Mails und mehr als 10 Telefonanrufen habe ich bis heute keinerlei zufriedenstellende Antwort erhalten. Am Telefon wird lediglich versprochen, dass sich „in den nächsten Tagen“ jemand melden würde – jedoch warte ich seit über 30 Tagen auf eine Rückmeldung per E-Mail. Es scheint, als habe der Kundenservice kein Interesse daran, das Problem zu klären. Diese völlige Ignoranz und Untätigkeit lassen mich dringend vom Kauf in diesem Shop abraten!

Antwort von reuter.de
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. !!!!!!!!
Über zwei Monate muss man wegen Montagezubehör diskutieren, was im Preis inbegriffen ist. Für den Preis, sollte es bei fehlende Sachen eine bessere bearbeitung geben.
Mitarbeiter sind zwar nett aber das hilft mir auch nicht weiter..
Sauer, Bad unnutzbar deswegen.
Ich habe jeden zweiten Tag angerufen, immer wird gesagt es wird geprüft, sie bekommen einen Rückruf. Immer noch kein Rückruf erhalten. Mehrfache Email geschrieben. Beschwerden und Reklamation liegen dem Unternehmen vor !!!!!!

Antwort von reuter.de
Ich wollte nur nachfragen, wie der Status unserer Bestellung ist. Daraufhin wurde ich einfach nur bösartig von der Mitarbeiterin im Kundendienst angeredet, was ich überhaupt von ihr will.
Sehr enttäuschend wenn man so eine große Bestellung tätigt und dann grundlos angeschnauzt wird.
Nun bin ich gespannt wie die Produkte sind, wenn sie bei uns ankommen.

Antwort von reuter.de
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