reuter.de Bewertungen 737

TrustScore 2 von 5

2,2

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 114 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Viele Kunden äußerten Enttäuschung über den Kundenservice, der als unhilfreich und unfreundlich beschrieben wurde, wobei es oft schwierig war, Unterstützung zu erhalten. Es gab häufig Probleme mit der Lieferung, da zugesagte Lieferzeiten nicht eingehalten wurden und Artikel verspätet oder unvollständig ankamen. Zudem berichteten Verbraucher von defekten oder falsch gelieferten Produkten, wobei die Endkontrolle bemängelt wurde und es Schwierigkeiten bei der Rücknahme gab. Einige Kunden waren jedoch zufrieden mit der Beratung und dem Service, insbesondere wenn es um den Austausch defekter Teile oder die Vereinbarung von Lieferterminen ging. Sie lobten die schnelle und unkomplizierte Abwicklung sowie die pünktliche und sichere Lieferung.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit den Produkten, wobei einige positive Aspekte wie... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte des Lieferservices hervor, wobei viele von erheblichen Verzögerungen,... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit der Bestellung, wobei einige Kunden von einer schnellen... Mehr ansehen

Customer service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Kundenservice, den sie als kundenunfreundlich, unfreundlich... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service. Während einige Verbraucher den Service als sehr gut,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin leider enttäuscht von meiner Erfahrung mit Reuter. Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angegeben, und genau aus diesem Grund habe ich mich für dieses Produkt entsc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Der Hochschrank kam defekt an, die Seitentür war fehlerhaft zusammengebaut! Wohl keine Endkontrolle… leider haben wir das Paket zu spät geöffnet und ein Ersatz wurde nicht angeboten! Die Badarmatur... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unsere Badewanne ist während der Lieferung verloren gegangen. Kooperation und Kommunikation von Seiten Reuter Fehlanzeige! Es wurde behauptet wir hätten einen Liefernachweis unterschrieben. Mehrmals h... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut desolat und unseriös! Am 2. November Artikel bestellt, die alle laut Website innerhalb von 1-2 Wochen lieferbar waren. Bezahlung per Vorkasse. Lieferung erst am 11. Ferbruar! Und dann auch noc... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen

reuter.de – einer der führenden Fach- und Onlinehändler für Bad, Leuchten und Wohnen in Europa


Kontaktinformationen

2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

737 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Toller Shop - mieser Service

Toller Shop, gute Preise. Service ist allerdings schlecht

18. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

wir freuen uns, dass Ihnen unser Shop gefällt.
Leider können wir unter Ihrem Namen kein Kundenkonto oder eine Kommunikation zuordnen um herauszufinden, weshalb Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zu teuer

Zu teuer
Einmal badmöbel bestellt und dann festgestellt, dass ein anderer Anbieter für das gleiche Produkt 18% weniger verlangt. Hier wird abgezockt

14. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Angebot unzufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super!

Mehrere Bestellungen aufgegeben; alles wurde schnell und in perfektem Zustand geliefert!

11. November 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und Ihre positiven Erfahrungen teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit www.reuter.de zufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es ist kaum zu glauben

Es ist kaum zu glauben, seit dem 12.10.2024 warte ich nun auf zwei Waschbecken Amarturen.Immer die gleichen dummen Aussagen das es am Lieferanten liegt, wahrscheinlich kommt der auch noch aus China. Wenn ich das vorher geahnt hätte, oder mir nur die Rezessionen angeschaut hätte.....
Was nützt einem das schönste Badezimmer, wenn man es nicht nutzen kann.
Das war für mich das erste und auch das letzte mal.

Jürgen Kügler

13. November 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

es tut uns sehr leid, dass es zu einer Verschiebung der Regellieferzeit von ca. zwei bis drei Wochen gekommen ist. Leider teilt uns der Hersteller nicht immer mit, was die Ursache für eine verspätete Anlieferung oder Produktion ist.

Wir verstehen, dass dieser Umstand nicht zufriedenstellend ist, können dies aber leider nicht beeinflussen.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

kann die schlechten Bewertungen nicht…

kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Ich habe dort schon mehrfach bestellt. Guter Service und promte Lieferung. Bei einer italienischen Designarmatur war der innere Gussring geplatzt. Es gab sofort Ersatz. Da die Bearbeitung etwas länger dauerte sollte ich erneut bestellen und Ersatzlieferung ausschließen. Mittlerweile ist das Geld wieder da. Auch so bemüht man sich.Fachlich kann man sich an die Technik weiterverbinden lassen, bei komplizierten Fragen. Es wird auch nochmal über dei Bestellung geschaut bei größeren Einkäufen. Einige Shops sind billiger aber dafür ist der Service schlechter.

29. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe(r) Kunde(in),

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihre Treue. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren bisherigen Kauferfahrungen und auch der Reklamationsabwicklung zufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Support gleich 0 nach 14 Tagen immer…

Support gleich 0 nach 14 Tagen immer noch keine Antwort. Fehler passieren - aber es innerhalb 14 Tage nicht für Nötig zuhalten eine Antwort zusenden.... lachhaft

4. November 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, die Rückstände aufzuarbeiten und wieder gewohnt schnell zu reagieren.

Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsch gelieferter Artikel wird nicht umgetauscht

Ich habe am 22.08.24 einen Waschbeckenunterschrank mit passender Konsolenplatte bestellt.
Die Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit am 03.09.24 ohne weitere Probleme. Leider stellten wir beim Auspacken der Ware fest, dass statt eine 160cm lange Konsolenlatte eine 240cm lange Platte geliefert wurde. Aufgrund dessen nahmen wir noch am selben Tag sowohl telefonisch als auch per Email Kontakt mit dem Kundendienst auf. Uns wurde versichert, dass sich schnellstmöglich um unser Anliegen gekümmert wird. Es sollte die Abholung der falsch gelieferten Platte veranlasst werden. Sobald diese im Lager von Reuter eingegangen sei, werde die andere Platte geliefert.
Bis zum heutigen Tag wurde weder die falsch gelieferte Platte abgeholt noch die richtige geliefert. Wir können daher den Unterschrank nicht nutzen. Sowohl telefonisch als auch per Email werden wir immer wieder vertröstet. Ich kann leider nur von einer Bestellung bei Reuter abraten.

5. November 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung gekommen ist.

Unser Kundenservice lässt bereits erneut prüfen, weshalb auch die dritte Abholung nicht funktioniert hat und kontaktiert Sie schnellstmöglich wieder.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach all den ganzen schlechten…

Nach all den ganzen schlechten negativen Bewertungen muss ich ehrlich zugeben, dass ich mir jetzt sehr unsicher bin, ob ich in meinen Warenkorb weiter zum nächsten Schrott klicken soll. Es kann doch echt nicht sein, dass hier 98 Prozent der Kommentar so negativ sind?! Muss man jetzt wirklich Angst haben, dass entweder die Ware falsch oder gar nicht geliefert wird und man am Ende ohne irgendwas da steht? Vielleicht sollte sich das Unternehmen mal ernsthafte Gedanken machen und an ihrer Dienstleistung arbeiten!!! Unsicherheit ist jetzt GANZ groß! Danke ..

5. November 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe potenzielle Kundin,

wir bedauern, dass die Bewertungen zu einer Unsicherheit bei Ihnen geführt haben.
Leider ist es in der Tat möglich, dass es Bestellwaren einmal zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommen kann. Dies ist von uns nicht zu beeinflussen.

Bei Unsicherheiten ist es natürlich immer möglich, ausschließlich ab Lager verfügbare Waren zu bestellen.

Je nach Artikel haben Sie auch die Möglichkeit, eine Zahlung via Klarna oder Paypal auszulösen.

Für Rückfragen steht Ihnen natürlich auch unsere Hotline vorab zur Verfügung.

Sollten Sie bestellen und zufrieden sein, freuen wir uns natürlich, wenn Sie dann ebenfalls eine Bewertung hinterlassen.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Klasse Unternehmen

Wir möchten dem Unternehmen ein RIESEN Kompliment aussprechen .
Für unsere Badsanierung haben wir u.a. eine neue Badewanne gesucht-da wir noch ein paar Fragen haben ,wollten wir hier erst den Kundenservice sprechen und waren in einer langen Telefonwarteschleife.
1min (!!!!!!!!) vor Geschäftsschluss ,kam aber ein Freizeichen und tatsache ist 1Min vor Feierabend ein Mitarbeiter ans Telefon gegangen und hat uns absolut kompetent und freundlich weitergeholfen.Da waren wir schon das erste Mal sehr positiv überrascht,denn das ist weder online ,noch im stationären Einzelhandel normal.
Als wir uns dann für eine Bestellung entschieden hatten,haben wir dazu noch 2 weitere überhaupt positive Erfahrungen machen dürfen-absolut service-und kundenorientiert,super freundlich und kompetent.
Das ist heutzutage leider alles andere als normal und muss hier unbedingt lobend gesagt sein.
Klasse Unternehmen,klasse Team-weiter so!!!!!!!!

28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und den ausführlichen Erfahrungsbericht.

Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Sie von und mit unserem Serviceanspruch überzeugt haben.

Wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Bad.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässige Lieferung, hohe Transaktionskosten für Kunden, keine Kulanz von Reuter

Lieferkosten für einen Artikel (Badspiegel 100x60 cm) 79 € per Spedition. Ganztägigen (8-18 Uhr) Liefertermin der Spedition per Mail bestätigt. Liefertermin wurde nicht eingehalten und nicht einmal per Mail oder Telefon abgesagt. Lieferung erfolgte dann am nächsten Werktag ohne weitere Ankündigung.
Meine "Kosten" für den Erhalt des Spiegels:
- Die sehr hohen Versandkosten
- 1 Urlaubstag, an dem es nicht möglich war das Hauszu verlassen
- 1 Handwerkertermin zur Installation musste von mir storniert werden, da die Ware nicht da war (und verschiebt sich nun um mehrere Wochen)
- Am tatsächlichen Liefertermin nur zufällig anwesend gewesen
Einzige Rückmeldung von Reuter (in blumige Worte verpackt): "Haben wir nichts mit zu tun. Eine Erstattung der Versandkosten bekommen Sie von uns aber garantiert nicht"

18. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe(r) Kunde(in),

wir bedauern, dass Sie mit den Speditionskosten und der Anlieferung unzufrieden sind.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass auch wir keine Rückmeldung der einzelnen Speditionen oder Subunternehmungen erhalten, wenn es zu Schwierigkeiten in der Disposition kommt.

Wir leiten Ihr Feedback entsprechend an das für uns zuständige Verteilerzentrum weiter.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider bin auch ich mega enttäuscht

Leider bin auch ich mega enttäuscht. Hab im Juli einen nicht preiswerten Tisch gekauft, der angeblich auf Lager war. Nach ein paar Tagen, nach Eingang der Zahlung, wurde uns mitgeteilt, dass der Tisch doch erst Ende September geliefert werden kann. Es wurde Ende September....kein Tisch, keine weitern Informationen...nix. Hab mich an den Kundenservice gewendet. Die wollten sich kümmern. Dann paar Tage später kam die Info, dass der Tisch leider doch erst Ende Oktober geliefert werden kann. Von Juli bis Oktober 13 Wochen für einen Artikel, der angeblich " auf Lager" war. Gestern dann Ankündigung: Tisch wird morgen geliefert.😁. Wir haben organisiert, dass dann jemand im Haus ist, der das gute Stück annehmen kann. Heute Morgen dann der Anruf der Spedition, dass irgendwas fehlt und heute doch keine Lieferung stattfinden kann. Bin mega sauer. Ist ja schön, dass man sich für Unanehmlichkeiten entschuldigt, jedoch hab ich hier wirklich nicht den Eindruck, als würde man sich richtig bemühen um den Kunden " glücklich" zu machen. Ich hoffe nur, dass ich den Tisch diese Woche noch erhalte. Unseren alten haben wir nämlich gestern abgegeben und stehen jetzt ohne Tisch da.😬😬😬

30. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten und einer falschen Bestandsanzeige gekommen ist. Da der Tisch direkt ab Werk zu Ihnen geliefert wird, haben wir leider keinerlei Einfluss auf die Disposition und können nur eine Anfrage an den Hersteller selber stellen. Ohne Rückmeldung, können wir Ihnen leider keine Auskunft geben.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles gut 👌

Hallo liebes Reuter Tim…ich war heute als Kunde bei Ihnen zum ersten Mal…Ich hatte im Netz nicht so gute Beurteilungen gelesen, deshalb wollte ich mich vor Ort selbst ein Urteil machen.
1. Erstens tolle drei Porsche vor der Verwaltung das gab mir sofort eine Sicherheit 😉.
.Die Dame am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit.
3.Auftrag wurde in bester Zufriedenheit abgewickelt.
4.Moderne und saubere Unternehmen.
4 Nach Prüfung der Ware war ich begeistert.
Wir werden Sie mit Sicherheit bestens weiter empfehlen.
mfg. Ritter

29. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihren Erfahrungsbericht. Es freut uns sehr, dass Sie sich vor Ort ein Bild gemacht haben und von unserem Service überzeugt sind.

Wir freuen uns, Sie auch auf www.reuter.de begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude an der Ware.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unseriös und dreist: Kundenservice katastrophal

Wir haben einen defekten Artikel erhalten und sind seither in einer endlosen Warteschleife beim Kundenservice von Reuter. Nach unserer ersten Kontaktaufnahme wurde schnell geantwortet und wir wurden um Fotos des defekten Artikels gebeten. Diese haben wir umgehend zugeschickt – seitdem herrscht jedoch absolute Funkstille. Mehrere Nachfragen unsererseits blieben unbeantwortet, und eine Rückerstattung wurde ebenfalls verweigert.

Es ist enttäuschend, insbesondere angesichts der erheblichen Summe, die wir bei Reuter ausgegeben haben. Sobald Probleme auftreten, scheint der Kundenservice nicht mehr erreichbar zu sein. Andere Anbieter zeigen, dass es besser geht, und in vielen Fällen sind diese auch preislich attraktiver.

Wir sehen uns jetzt gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Ignoranz und das Nichtstun gegenüber den Kunden sind einfach inakzeptabel. Nie wieder Reuter!

17. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

wir bedauern, dass es einen überhaupt einen Grund zur Reklamation gegeben hat.

Es tut uns leid, dass es derzeit zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Wir arbeiten unter Hochdruck daran, die Rückstände aufzuarbeiten und wieder gewohnt schnell zu reagieren.

Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir unseren Servicelevel nicht weiter leiden lassen möchten. Alle Anfragen werden intensiv und in der Reihenfolge Ihres Einganges bearbeitet. Unser Kundenservice meldet sich schnellstmöglich bei Ihnen.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mir wurden zwei Toiletten geliefert…

Mir wurden zwei Toiletten geliefert anstatt des bezahlten Dusschsystems und dem Spiegelschrank.
Nach vielen Emails und Telefonaten habe ich nach mehreren Wochen einen Artikelrücksendeschein erhalten. Jedoch nach drei weiteren Anrufen, hat die
Spedition die falsch gelieferten Artikel immer noch nicht abgeholt. Eine Rückzahlung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Sehr schlechter Service!!

25. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe(r) Kunde(in),

wir bedauern, dass es einen Grund zur Reklamation und Schwierigkeiten bei der Abholung gibt.
Unser Kundenservice hat die Abholung erneut für Sie beauftragt.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Deckenleuchte

Ich habe eine Deckenleuchte bestellt und anbringen lassen. Das Leuchtmittel ist defekt und dies wurde beim Kundenservice reklamiert.
Nach telefonischer Nachfrage kann sich erst nach ca. 7 Werktagen um das Problem gekümmert werden.
Ich hoffe einfach auf einen normalen Austausch des defekten Teils oder der ganzen Lampe wie bei anderen Versandhäusern.
Nun sitzt man weiterhin mit kleinen Lichtern im Zimmer, da anscheinend das Unternehmen nicht daran denkt, dass nun kein Deckenlicht angeschlossen werden kann, weil die gelieferte Lampe defekt ist…

1/5 Sterne für den Service

16. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber() Kunde(in),

wir bedauern, dass Ihre Reklamation aktuell nicht taggleich bearbeitet werden kann. Unser Kundenservice kontaktiert Sie schnellstmöglich und klärt vorab mit dem Hersteller, ob ein Leuchtmitteltausch möglich ist oder die Leuchte komplett getauscht werden muss.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundenservice

Obwohl auf der Webseite alle Artikel meiner Bestellung als „sofort lieferbar“ deklariert wurden, musste ich dann doch 3 Wochen auf die Lieferung warten.
Zwei der drei gelieferten Artikel waren beschädigt oder wiesen erhebliche Mängel auf. Auf meine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gab es bisher keinerlei Reaktion.
Wenn ich die Rücksendung über mein Kundenportal in Auftrag geben möchte, werden mir 24€ Versandkosten berechnet. Selbstverständlich bin ich nicht bereit, Rücksendekosten für beschädigt angelieferte Waren zu zahlen.

14. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe(r) Kunde(in),

es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommt. Unser Kundenservice arbeitet weiter unter Hochdruck daran, Ihnen wieder den gewohnten und schnellen Service bieten zu können.

Wir haben die Kollegen entsprechend informiert.
Bitte seien Sie versichert, dass die aktuelle Lage nicht unseren Servicevorstellungen entspricht.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Alles perfekt gelaufen!
Prompte Lieferung und toller Artikel!

19. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Artikel und Ihrer Kauferfahrung zufrieden sind.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht, absolut enttäuschender Service!

Ich habe am 31.06.2024 ein Armatur-Set für mein Waschbecken bestellt und zunächst die falsche Armatur erhalten. Seitdem versuche ich vergeblich, eine Lösung für diesen Fehler zu finden. Trotz unzähliger Mails und mehr als 10 Telefonanrufen habe ich bis heute keinerlei zufriedenstellende Antwort erhalten. Am Telefon wird lediglich versprochen, dass sich „in den nächsten Tagen“ jemand melden würde – jedoch warte ich seit über 30 Tagen auf eine Rückmeldung per E-Mail. Es scheint, als habe der Kundenservice kein Interesse daran, das Problem zu klären. Diese völlige Ignoranz und Untätigkeit lassen mich dringend vom Kauf in diesem Shop abraten!

18. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Lieber Kunde,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten und dass es zu einer Wartezeit gekommen ist. Leider hat die Anlieferung der korrekten Ware etwas Zeit in Anspruch genommen.

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Ware gestern bei uns angeliefert wurde und derzeit vereinnahmt wird. Ihre Ersatzlieferung wird entsprechend zeitnah an den Versandpartner übergeben.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne…

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. !!!!!!!!
Über zwei Monate muss man wegen Montagezubehör diskutieren, was im Preis inbegriffen ist. Für den Preis, sollte es bei fehlende Sachen eine bessere bearbeitung geben.
Mitarbeiter sind zwar nett aber das hilft mir auch nicht weiter..
Sauer, Bad unnutzbar deswegen.

Ich habe jeden zweiten Tag angerufen, immer wird gesagt es wird geprüft, sie bekommen einen Rückruf. Immer noch kein Rückruf erhalten. Mehrfache Email geschrieben. Beschwerden und Reklamation liegen dem Unternehmen vor !!!!!!

15. Oktober 2024
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind und uns keine Daten zur Verfügung gestellt haben.

Gerne hätten wir Ihr Anliegen intern geprüft.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Kundendienst

Ich wollte nur nachfragen, wie der Status unserer Bestellung ist. Daraufhin wurde ich einfach nur bösartig von der Mitarbeiterin im Kundendienst angeredet, was ich überhaupt von ihr will.
Sehr enttäuschend wenn man so eine große Bestellung tätigt und dann grundlos angeschnauzt wird.

Nun bin ich gespannt wie die Produkte sind, wenn sie bei uns ankommen.

8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von reuter.de

Liebe Kundin,

wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir Ihrem Namen kein Kundenkonto zuordnen um den Status Ihrer Bestellung für Sie zu prüfen.

Sie können den Bestellstatus zusätzlich auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Viele Grüße
Ihr Reuter Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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