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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absoluter Betrug

Absoluter Betrug
Man bestellt einmal ein Taxi und es werden 0,1€ Gebühr berechnet. Im Kleingedruckten steht aber, dass man ein Abo abschließt. Dieses kostet dann 40 € im Monat und wird schon nach drei Tagen abgebucht und das obwohl bei mir die Taxifahrt wieder storniert wurde. Die Kommunikation ist unterirdisch. Eine reine Abzocke.

29. August 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Betrügerfirma.

Eine Betrügerfirma.
Hände weg von rezervassist.
Nur einmal klicken und man muss 39,99 für nichts bezahlen und zwar monatlich.
Heftige Leute.
Moderne Diebe mit Anzug und krawatte.

29. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug!

Achtung Betrug!
Man glaubt, ein Taxi zu buchen und gibt seine Kreditkartendaten zur Validierung mit einem Centbetrag an. Später wird dann versucht, einen größeren Betrag abzubuchen!

20. Juli 2026
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Antwort von Rezervassist

Hallo,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten klarstellen, dass die Bedingungen des Angebots, einschließlich möglicher Informationen zu einem Abonnement, vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden und zudem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar sind.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall prüfen oder Fragen zu Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Das RezervAssist-Team
📧 contact@rezervassist.com
📞 +353 1 513 4561
💬 Chat: Montag bis Samstag, 08:00–20:00 Uhr

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe online gebucht und…

ich habe online gebucht und 0,10 Cent bezahlt und das Taxi ist nicht gekommen. Ich habe angerufen und das war Irland irgendwo. Also Finger weg Betrug.Polizei muss die Betrüger finden.

14. Juli 2026
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Antwort von Rezervassist

Hallo Ana,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Buchungsfall prüfen oder Fragen zu Ihrem Konto haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit den entsprechenden Buchungsdetails. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

The RezervAssist Team
📧 contact@rezervassist.com
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💬 Chat: 8:00 a.m. – 8:00 p.m. Monday to Saturday

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrugsmasche und Abofalle

Wir haben ein Taxi reserviert, das auch bestätigt wurde. Nach einer halben Stunde nach dem vereinbarten Termin haben wir den Support angerufen, die Dame meinte sie rufe mich zurück mit Informationen. Das tat sie nicht. Also rief ich nochmal an, die Dame versicherte mir dann, dass in 5 Minuten ein Taxi kommen würde, zu diesem Zeitpunkt bereits EINE GANZE STUNDE zu spät! Also warteten wir wieder auf das uns zugesagte Taxi. Erneut 20 Minuten! Wieder kam keines. Auch beim telefonischen Support kam ich auf einmal nicht mehr durch. Nach fast 1,5h Warten haben wir dann die Fahrt storniert. Finger weg von diesem betrügerischen Unternehmen, absolute Frechheit!
Edit: Auch mir wurden nun 3 Tage später die 39€ für ein Abonnement abgebucht, das ich nie abgeschlossen habe!

10. Juli 2026
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Antwort von Rezervassist

Hallo Franzi Madeleine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten klarstellen, dass die Bedingungen des Angebots, einschließlich aller geltenden Abonnementdetails, vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden und außerdem in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar sind.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall oder Ihr Konto überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

The RezervAssist Team
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BETRUG DAS BESTELLTE TAXI IN CAGLIARI…

BETRUG DAS BESTELLTE TAXI IN CAGLIARI IST NIE GEKOMMEN, HABEN 35 EURO VON DER KREDITKARTE ABGEZOGEN!!!!
Hertha Pirastu

21. Juni 2026
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Antwort von Rezervassist

Hallo Hertha,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass das Taxi nicht angekommen ist und dass Sie Anlass zur Sorge bezüglich der von Ihnen erwähnten Abbuchung haben. Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie gewesen sein muss.

Wir möchten Ihren Fall gerne im Detail prüfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit unser Team Ihre Situation überprüfen und Ihnen schnellstmöglich die passende Unterstützung anbieten kann.

Mit freundlichen Grüßen,

The RezervAssist Team
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Schlechte Leistung & Dubioses Geschäftsmodell

Achtung Abofalle - man möchte schnell einfach nur ein Taxi haben und schwupps werden 40€ im Monat fällig. So geschehen in Mailand - ich musste zum Flughafen, registrierte mich, gab meine Kreditkarte ein, ein paar cent wurden abgebucht, Taxi bestellt. Ein Taxi kam leider nie, ebenso wenig wie eine Info über den aktuellen Status der Bestellung. Stattdessen sehe ich nach Durchforstens meiner Kontoauszüge nach zwei Monaten jeden Monat eine Abbuchung von 39€. Nachdem ich das Abo sofort kündigte und um eine Rückzahlung der Beiträge bat, wurde ichlediglich darauf hingewiesen, dass das Abo klar und deutlich bei dessen "Abschluss" kommuniziert wird. Ja - es musste schnell gehen und vielleicht habe ich etwas schnell geklickt, oder etwas überlesen - an derartig kommunizierte Kosten kann ich mich aber nicht erinnern. Keine Leistung - 80€ weg - für nichts. Ganz miese Geschichte - kann ich nicht empfehlen und rate jedem, die Finger davon zu lassen und ein Taxi über den simplen Telefon-Weg zu bestellen.

25. April 2026
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Antwort von Rezervassist

Hallo Richard Mahlmann,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Unzufriedenheit gekommen ist und verstehen Ihre Frustration bezüglich der beschriebenen Situation. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Nutzer sehr ernst.

Ihre Nachricht wurde an unser Team zur Überprüfung weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüßen,

Das RezervAssist Team
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte ein Taxi zum Flughafen…

Ich hatte ein Taxi zum Flughafen reserviert. Es wurde auch bestätigt, aber niemand erschien. Wir warteten und bestellten dann ein Uber nachdem wir das Taxiunternehmen angerufen hatten, welches einfach auflegte

3. Mai 2026
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Antwort von Rezervassist

Sehr geehrter Björn Zeidler,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr bestätigtes Taxi nicht erschienen ist und Sie zudem Schwierigkeiten hatten, unseren Support zu erreichen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation sein muss, insbesondere im Zusammenhang mit einem Flughafentransfer.

Nach Prüfung unseres Systems konnten wir Ihre Buchung anhand der vorliegenden Informationen leider nicht eindeutig zuordnen. Dennoch nehmen wir Ihr Anliegen sehr ernst und werden den Vorfall intern weiter überprüfen.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Rezervassist Support Team
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das war miserabel!!!

Das war miserabel!!!

Ich habe extra am Abend vor meiner Fahrt ein Taxi über Rezervassist für 10 Uhr am nächsten Morgen von Cernobbio zum Bahnhof Como gebucht. Laut System sollte die Fahrt 13€ kosten. Ich war pünktlich am Treffpunkt und bekam um 9:59 Uhr eine SMS, dass es noch 20 Minuten dauern, bis das Taxi da sei und 40€ kosten würde.

Als 25 Minuten danach immer noch niemand da war, nahm ich Kontakt mit dem Taxifahrer auf. Der behauptete, ich hätte Cernobbio nicht angegeben und er würde in einer ähnlich lautenden Straße in Como auf mich warten. Nach Cernobbio würde er jetzt nicht mehr kommen, ich solle mir ein anderes Taxi rufen.

Ich habe in der Bestätigung von Rezervassist extra nachgeschaut - in dieser wurde mir die Abholadresse in Cernobbio (!) bestätigt. Würde ich nicht ohnehin immer mit zeitlichem Puffer planen und hätte deswegen meinen Zug verpasst, wäre ich noch mehr verärgert, als ich es jetzt bin.

Da ein Vermittler wie Rezervassist in meinen Augen mitverantwortlich für die vermittelten Taxifahrer ist, habe ich mein Abo dort direkt wieder gekündigt.

27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Rezervassist

Hallo Georg,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit der gebuchten Fahrt nicht wie erwartet verlaufen ist. Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich und belastend diese Situation für Sie gewesen sein muss, insbesondere wenn eine rechtzeitige Abholung entscheidend ist.

Die von Ihnen beschriebene Situation kann leider in seltenen Fällen durch technische oder koordinative Probleme zwischen System und lokalem Fahrer entstehen, etwa bei Missverständnissen zur genauen Abholadresse oder kurzfristigen Änderungen im Ablauf. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Service.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, solche Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Rezervassist Support Team
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