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Servizio clienti inesistente.
Ho acquistato a novembre 2024 un’asciugatrice ricondizionata che, da ottobre 2025, ha smesso di funzionare. Dopo due mesi dalla prima richiesta di assistenza, non è ancora stata riparata.

Il primo tecnico inviato ha ritirato la macchina per la riparazione, salvo poi riconsegnarmela subito perché — a quanto pare — non effettuano interventi sui prodotti ricondizionati, ma solo su quelli nuovi. Da quel momento, più nulla.

Alle mie email non risponde nessuno. Telefonicamente, dopo numerosi tentativi, mi è stato detto che un tecnico mi avrebbe ricontattato per il ritiro della macchina non funzionante, ma non ho più ricevuto alcuna comunicazione.

Avevo un problema sulla lavatrice, contattato rigeneration, spiegato il problema e subito me l'hanno risolto.

Salve ho acquistato un frigorifero lg, l'articolo era esattamente quello che cercavo e il prezzo era molto favorevole, circa la metà dell'originale.
Le foto e la descrizione chiaramente spiegavano che l'articolo era ammaccato in vari punti ma che era nuovo, mai usato.
L'ho acquistato.
Consegna andata bene, arrivato anticipatamente, tolgo l'imballo e noto le ammaccature descritte, tutto corrisponde, provo a spingerlo in casa ma non riesco, nonostante avessi aiuto,il frigo è dotato di 2 ruotine apposta per movimentarlo,noto che una non gira perché e piegata all'interno quindi a forza di spingere lo abbiamo messo a posto.
Il giorno dopo lo accendo parte tutto a posto, noto la targhetta interna con le caratteristiche della macchina parzialmente strappata, tutto funzionante, tolgo uno dei due cassetti e noto una crepa che attraversa tutto il fondo, il frigo a vedere l'interno è nuovo.
Devo invertire la porta ci sono a corredo tutti i pezzi necessari salvo le istruzioni che comunque reperisco facilmente su internet
Lavoro molto semplice se non fosse che le plastiche superiori della porta grande avevano quasi tutti i ganci di attacco rotti, quindi messe li posticce, per concludere l'operazione ho dovuto incollarle, come il cassetto
A fine lavoro noto che la porta non è allineata al profilo del frigorifero (qualche millimetro) poca cosa, faccio notare che non è possibile fare nessuna regolazione in merito.
Conclusioni
Pro
La macchina attualmente funziona bene
È nuova
Arrivata in anticipo
Contro
La macchina ha subito urti ben maggiori di quelli descritti e secondo me ad una attenta revisione questo si doveva notare.
Ho acquistato la macchina per usufruire di un bonus fiscale e al momento dell'ordine ho inserito il mio codice fiscale pensando che bastasse per avere la fattura ma non e stato così, allora dopo la consegna l'ho richiesta ma mi è stato risposto che la dovevo esplicitamente richiederla prima e che il loro gestionale non permette di farla dopo, richiedo allora un documento fiscalmente valido da allegare alla richiesta di bonus e mi arriva un documento in qui manca la classe energetica del frigorifero dato essenziale per il bonus,dopo vari contatti e richieste finalmente è arrivato,non so se l'agenzia delle entrate lo accetterà ma questo è quello che ho potuto avere.
Dal lato etico trovo lodevole il lavoro che fa l'azienda, la mi prima esperienza la valuto abbastanza positiva.

Una buona organizzazione anche per la consegna dei prodotti, io ho scelto il montaggio e consegna del vecchio. Il prodotto arrivato è ottimo

E' il secondo acquisto che faccio con ri-generation e mi sono trovato sempre bene. Gentili, precisi e puntuali. Consigliatissimo!

Spedizione molto veloce. Tutto ok

Comprato lavatrice, funzionante ma con difetti non indicati da rigeneration.
Nel complesso abbastanza bene.

La rigenerazione è fondamentale per evitare sprechi, consumi e risparmiare sugli acquisti, ma è fondamentale informare il cliente su tutti i piccoli difetti fisici che la macchina può avere.
Questo al fine di saldare il cliente all'azienda, considerandola efficiente e trasparente.

Dopo un piccolo disguido si sono messi subito in contatto con me e hanno risolto immediatamente. Consigliati...

Mi sono trovato benissimo le macchine funzionano bene

Trovare l'elettrodomestico desiderato a un prezzo contenuto è un'ottima cosa, non importa se ci sono delle pecche estetiche. La spedizione è stata veloce, il corriere gentile e la lavatrice perfettamente funzionante.

Consegnato in pochi giorni, prodotto come nuovo e dotato di tutti gli accessori

prodotto venduto per nuovo (ho la registrazione telefonica) consegnato con imballo NON ORIGINALE. Gibolli sulla facciata. Pagato istallazione ma il tecnico dato che doveva applicare uno spessore nella parte superiore del mobile ha giudicato il mobile "non idoneo" e se ne e' andato. Ho poi applicato io lo spessore in 5 minuti. Mi hanno mandato mail dicendo che avrebbero mandato di nuovo l'istallatore con un costo aggiuntivo di 80 euro.Ho quindi provveduto io all'istallazione pagata assieme al trasporto 89 euro. AZIENZA DA SCONSIGLIARE VIVAMENTE.

Servizio impeccabile, prodotto a basso prezzo, la descrizione era veritiera

Al di sopra delle aspettative, servizio efficiente e materiale perfetto.
Grazie.

Tutto perfetto!! CONSIGLIATISSIMO! Tornerò sicuramente a fare acquisti!

Tutto perfetto. La descrizione del prodotto sul sito era molto precisa e la spedizione è stata veloce e ben organizzata.
Il prodotto funziona perfettamente!

Mi piace moltissimo questa iniziativa di riutilizzare piuttosto che buttare, quindi alla mia prima occasione ho subito provato ad acquistare un prodotto.
Ad oggi va tutto bene e non ho lamentele o consigli da dare.
colgo l'occasione anche per fare i complimenti alle Iene che vi hanno fatto un ottima pubblicità.
Io vi ho conosciuto grazie al loro servizio.

Lavatrice ottima. Servizio clienti gentilissimo, mi hanno contattato per un cambio prodotto visto che quello da me ordinato era già stato preso e hanno immediatamente risolto inviando una lavatrice simile allo stesso prezzo.
Spedizione rapida