Ich habe jetzt schon 4 oder 5 Mal bei Rihoas bestellt und muss sagen, dass die Kleider doch eigentlich solide sind für den Preis, man muss nur auf ein paar Dinge achten und am Besten nach den Kleidun... Mehr ansehen
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Kauf und Versand waren unkompliziert, aber man sollte beachten, dass es keine Versandhäuser zum Zurücksenden in Deutschland gibt. Will man etwas retournieren, muss es nach Spanien geschickt werden (o... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Also ich muss sagen, ich hatte zuerst Bedenken wegen der schlechten Bewertungen, aber ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das liegt vielleicht auch daran, dass ich bei jedem Teil auf die Mat... Mehr ansehen
Qualität durchwachsen, Service antwortet schnell, aber leider sind die Rücksendeoptionen tatsächlich nicht so super. Auch mir wurde ein 20% Rabatt auf einen Artikel, der mir schlichtweg nicht passt an... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über RIHOAS
Vom Unternehmen geschrieben
Shop women's clothing at RIHOAS. The boutique dresses, tops, skirts, pants, sweater, blouse & accessories. Free standard shipping on orders over $69.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- support@rihoas.com
- rihoas.com
3,9
Gut
4728 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Bitte da niemals bestellen
Bitte da niemals bestellen! Am liebsten würde ich keinen Stern geben! Bei mir würde nach langer Zeit Lieferung die Bestellung bei meinem Nachbarn abgegeben. Keine Zustellungsbestätigung keine Benachrichtigungen vom Onlineshop. Mein Nachbar hat mir das Paket zwei Wochen später gebracht. Jetzt ist plötzlich die Rückgabemöglichkeit verstrichen. Kein Verständnis vom Kundenservice! Ich bleibe auf dem Kosten sitzen. Die Sachen nicht so wie auf dem Bild, passen null, qualitativ Schrott! Ist mir noch nie passiert! Der unseriöseste und schlimmste Onlineshop überhaupt! Ich hoffe er kommt nicht lange mit solchen Betrug durch! Ich hoffe die Menschen die das Lesen bestellen da nicht! Bitte Finger weg! Es gibt überall bessere Kleidung und besseren Service! Was für eine bescheuerte Standardantwort zu meinem Problem! Am liebsten würde ich euch ein Foto von meinen Emails zeigen , wie null auf einen eingegangen wird und wie mies einem geantwortet wird!
16. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear,
I hope this message finds you well. I would like to extend my sincere apologies for the negative experience you've encountered with your recent order from RIHOAS. Your feedback is of great concern to us, and we are committed to resolving the issues you've raised.
Regarding the quality of the item, we are genuinely sorry that it did not meet your expectations. We understand the significance of delivering products that meet our customers' standards, and we take your feedback seriously. Rest assured, we are actively working to improve the quality of our offerings, and your insights play a crucial role in this process.
I understand the importance of your concerns, and we want to make things right for you. If you have any additional concerns or questions, feel free to reach out to our customer service team by sending an email to support@rihoas.com.
Once again, I apologize for any inconvenience and frustration caused. We appreciate your patience and the opportunity to rectify this situation.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Rückgabeprozess ist ein Witz
Rückgabeprozess ist ein Witz. Man zahlt den Rückversand, was in Ordnung ist, welcher aber über 20€ kostet und seitdem bekomme ich das Geld nicht wieder zurück, weil ich die Tracking Nummer verloren habe. In dem Paket (Originalverpackung) ist der Zettel mit Bestellnummer beigelegt. Zuordnung sollte also absolut machbar sein, nachdem ja auch mein Name überall ersichtlich ist. Absolute Abzocke
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will pay attention to these problems in the future and work harder to provide better services.
Your concern about the absence of a provided return label and the resulting high return shipping cost is duly noted. We are actively reviewing our return policies and procedures to ensure they align with the expectations of our valued customers. Additionally, we are exploring options to simplify the return process and minimize associated costs. We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will keep improving the quality of the items and work harder to provide better services.
We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further whenever you need.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Anstrengend
Ich habe ein paar Sachen bestellt und nachweislich nie erhalten. Ich ersuchte um Rückerstattung der Zahlung. Zuerst wollte man mir einen Gutschein geben oder die Sachen nochmals schicken, die aber zum Teil nicht mehr erhältlich waren. Ich bestand auf die Rückerstattung, da wollten sie mir 70% der bezahlten Summe rückerstatten!! Erst nach einem nochmaligen email wurde mir alles rückerstattet. Ich verstehe es bei einer Rücksendung, dass man Gutschein erhält, aber nicht, wenn man das Paket nie erhalten hat. 2 Sterne, weil der Kundendienst trotz allem freundlich war.
16. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the inconvenience you encountered with your order and the refund process. It's completely understandable to expect a full refund when your package wasn’t delivered, and we regret that this wasn’t initially handled correctly.
We’re glad to hear that our customer service team was friendly, but we know that the overall experience didn’t meet your expectations. We’re committed to improving our processes to ensure this doesn’t happen again in the future.
Your feedback is important, and we appreciate your patience throughout this situation. If there’s anything more we can do to assist you, please don’t hesitate to reach out.
Best regards,
RIHOAS Team
Vorsicht! Rücksendung sehr kompliziert!
Ich habe 8 Teile bestellt - 3 davon haben nicht gepasst. Die Rücksendung gestaltet sich sehr umständlich.
Ich habe 3 Optionen bekommen:
1. Auf eigene Kosten zu einer Adresse in den USA senden
2. die Teile behaten und einen Teil der Kosten erstattet bekommen
3. die Kleidung nachweislich spenden und den vollen Preis als Gutschein für den Shop erhalten
Die Qualität der Sachen ist so lala - für den Preis aber verständlich.
Schade, dass die Rücksendung so gar nicht funktioniert.
Ich glaube nicht, dass ich noch einmal bestellen werde.
17. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear,
I hope this message finds you well. We appreciate you taking the time to share your feedback with us regarding your recent shopping experience. I want to extend my sincere apologies for any disappointment and inconvenience you've encountered.
Moreover, I would like to apologize for the challenges you faced with our return process. We understand that a smooth return experience is crucial for our customers, and I am truly sorry for any frustration caused by the associated shipping costs.
We are actively reviewing our return policies and procedures to ensure they align with the expectations of our valued customers. Additionally, we are exploring options to simplify the return process and minimize associated costs.
If you have any further concerns or if there's anything specific you would like us to address, please contact our customer service team via email.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we thank you for bringing these matters to our attention. We value your patronage and are committed to making your future experiences with us more positive.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Frechheit
Vorschlag von Rihoas ist, die Klaider zu spenden, statt sie zurückzunehmen. Was für eine Frechheit.
15. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will pay attention to these problems in the future and work harder to provide better services.
We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Schlimm
Schlimm, nie wieder. China Produktion. Lange Lieferzeit, keine Rückgabe möglich bei sale Produkten. Man wird erst nach der Beerdigung darüber informiert.
Ich empfehle es niemandem.
Kundenservice = 0
9. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will pay attention to these problems in the future and work harder to provide better services.
We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Ich habe jetzt schon 4 oder 5 Mal bei…
Ich habe jetzt schon 4 oder 5 Mal bei Rihoas bestellt und muss sagen, dass die Kleider doch eigentlich solide sind für den Preis, man muss nur auf ein paar Dinge achten und am Besten nach den Kleidungsstücken suchen, die nicht aus Polyester sind. Bei einigen Stücken waren die Nähte nicht gut vernäht, aber deshalb sind es dann halt auch keine teuren Kleider.
Für mich passt es, da ich die Klamotten sehr schön finde, mittlerweile genau weiß, welche Größe und welche Materialien ich am besten bestelle.
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich liebe euren Style
Ich liebe euren Kleider Style, ich finde selten so gute Kleider wie bei euch. Genau mein Geschmack. Die Lieferung hat auch immer funktioniert. Wohne in Österreich, deshalb dauert der Versand etwas länger aber hab die Ware immer bekommen. Ich danke euch für solch tolle Kleider die ihr habt !
1. Mai 2024
Keine Sterne!
Keine Sterne!
ich versuche schon über eine Woche jemanden zwecks einer Rücksendung zu erreichen.
Es kommt keine Antwort trotz mehrfachen Emails.
So kann man seine Rückgabefrist von 14 Tagen auch ausreizen.
Nie wieder!
19. April 2024
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments and sorry for the late reply.
Please know we replied to your two emails on April 12th and April 18th, but have not received any response from you.
In addition, I just sent you an email again. Please check your email and spam. Thanks.
We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will keep improving the quality of the items and work harder to provide better services.
Would you mind reaching out to us with more details about the situation? You can contact our customer service to help you further whenever you need.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Teure Retoure nach Hongkong
Ich bin mit den Kleidern weitgehend zufrieden, allerdings war ich davon ausgegangen, dass man Retouren nach Spanien schicken kann. Das ist aber im Moment nicht möglich, und Retouren nach Hongkong oder USA sind selbst zu tragen :(
14. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we appreciate your recent feedback regarding the return policy, and we sincerely apologize for any disappointment or inconvenience caused.
I am sorry again for any misunderstanding caused. However, there is a reminder in our return policy:
Our after-sales warehouse is in the United States and Hong Kong, where we will receive and process the returned products. However, we are now trying to set up more warehouses for the return in other countries.
We appreciate your feedback, and it will be shared with our team to drive improvements in our return processes. If you have any further concerns or if there's anything specific you would like us to address, please reply to our email.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
10/10
Bei der Qalität der Klamotten denken viele sie seien teurer und sind schockiert wenn man sagt wie „günstig“ sie eigentlich sind. Mega Qualität,schnelle lieferung und wunderschöne Klamotten
12. Jänner 2024
Deutlich besser als gedacht
Also ich muss sagen, ich hatte zuerst Bedenken wegen der schlechten Bewertungen, aber ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Das liegt vielleicht auch daran, dass ich bei jedem Teil auf die Materialbeschreibung und die Maße geachtet habe. Also reines Polyester geht bei mir z.B. halt gar nicht. Aber es gibt einige sehr schöne Sachen aus Baumwolle oder Viskose. Die Materialbeschreibung könnte bei manchen Teilen genauer sein. Also eine prozentuale Angabe wäre wünschenswert. Aber die Maße sind im Shop wirklich sehr detailliert aufgelistet. Es hat dann auch alles gepasst und ich musste nichts zurückschicken. Aber selbst wenn: 10€ für Versand nach Spanien ist auch völlig in Ordnung. Von der Gratis-Versand-Mentalität werden wir uns eh in Zukunft verabschieden müssen. Mittlerweile haben sogar Zara & Co. kostenpflichtige Retoure. Also der Trend geht genau dahin.
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kleidung hat nicht so eine gute…
Kleidung hat nicht so eine gute Qualität, es gibt aber auch wirklich schöne Teile!
Retouren funktionieren NICHT, das ist ein großer Minuspunkt. Habe 2 Kleider teuer an die span. Retouradresse gesendet und NIE das Geld zurück erhalten.
Leider sind mir in Europa keine Shops bekannt, die Vintage inspirierte, verspielte Mode verkaufen.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your feedback, we will report the issue you mentioned to the relevant departments and strive to optimize product quality.
Sincerely sorry for the inconvenience caused. If you have not received the refund, you can contact us through email and we will help you solve the problem.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your comments, we will improve the quality of our items in the future and do our best to give a better shopping experience.
We're sorry for the issues you're having. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
Die Bestellung ist angekommen und ich…
Die Bestellung ist angekommen und ich bin mit den meisten Sachen zufrieden. Das nicht so tolle habe ich dann jedoch trotzdem behalten, da die Rückendung kompliziert beziehungsweise undurchsichtig und teuer ist.
Bitte unbedingt die Retourebedingungen verbessern.
16. September 2023
Antwort von RIHOAS
Dear valued customer,
Thank you for your feedback, we will report the issue you mentioned to the relevant departments and strive to optimize product quality and our return policy.
Sincerely sorry for the inconvenience caused. You can contact our customer service to help you further.
We value your feedback and appreciate your business.
Sincerely,
RIHOAS Customer Support Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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