ROCK Insurance Group Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reiseversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

19 258 Bewertungen

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4,3

Alle Bewertungen

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21 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Easy online buying for last minute travels

As a customer, the overall experience to buy the cover was frictionless with intuitive tool tips to make the process seamless. Luckily we didn’t encounter a situation where we had to make a claim, so unable to comment on that side of claim experience. However expect it to be decent as well. All in all good cover to opt in at a relatively decent price.

15. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Brilliant Service

I had to use this companies insurance services recently
Rock where absolutely fantastic acknowledging and accepting my claim within 24 hours

9. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Have used Rock for Tvl insurance for…

Have used Rock for Tvl insurance for the past few years. Two weeks ago I called to renew my annual cover and wanted to add the americas to this years cover. No changes to any health related issues apart from quitting vaping 6mths ago. The quote I received was 220% more than last year. I was told they have put up their premiums - by what percentage I asked - I don’t know I was told! Seemed ridiculous.

5. Februar 2025
ROCK Insurance Group-Logo

Antwort von ROCK Insurance Group

Dear Colm,

Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.

As I am sure you will appreciate, there are multiple factors that can affect the cost of a travel insurance policy. These include for example the age of a traveller, their medical conditions, the medical treatment costs in the country of travel and the type of policy i.e. basic or comprehensive.

Rock is priced competitively within the travel insurance marketplace and we continuously review our products and pricing to ensure that the company remains competitive at all times. We take all feedback regarding our products and services very seriously and thank you for raising your concerns. Your comments will be passed on to the relevant department.

Please accept my apologies for any inconvenience and frustration caused.

Kind Regards
Michelle

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fast, easy and inexpensive

Sorting out our medical travel cover was so easy. I was putting off doing this because my experience is it takes too long to do, but the process with Rock was fast, simple and easy. I had no cause to make a claim so cannot comment on this.

31. Jänner 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

never again.

never again.
And, as I said before.
If you don't provide insurance for the country, don't sell it. If you sold it, the fault is with you company.

12. Februar 2025
ROCK Insurance Group-Logo

Antwort von ROCK Insurance Group

Dear Alexei,

Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.

I have checked your account and can see that the issue was with your policy and the fact that it was invalid. We emailed you to inform you of this and the details of why it was invalid were included in the email. When purchasing a policy the policy holder must be in the UK which is stated on the Money Supermarket website. Also we are unable to offer cover for visits to countries that are against FCDO advice.

Please accept my apologies for any inconvenience and frustration caused.

Kind Regards
Michelle

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