Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.
High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
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Abdullah at Mercedes Heathrow gave me the best customer service, went above and beyond. I will be using this branch for all future appointments because of Abdullah.
As a customer, the overall experience to buy the cover was frictionless with intuitive tool tips to make the process seamless. Luckily we didn’t encounter a situation where we had to make a claim, so unable to comment on that side of claim experience. However expect it to be decent as well. All in all good cover to opt in at a relatively decent price.
Prices were competitive for our travel insurance - we had to declare some medical conditions and they covered them at a reasonable price.
Very simple to navigate the website and features/standards of cover. A great price, thank you!
Easy application form and quote available in seconds.
I had to use this companies insurance services recently
Rock where absolutely fantastic acknowledging and accepting my claim within 24 hours
A very easy and quick website clear and precise on what was needed by them to get a quote up together can't fault them
Have used Rock for Tvl insurance for the past few years. Two weeks ago I called to renew my annual cover and wanted to add the americas to this years cover. No changes to any health related issues apart from quitting vaping 6mths ago. The quote I received was 220% more than last year. I was told they have put up their premiums - by what percentage I asked - I don’t know I was told! Seemed ridiculous.

Antwort von ROCK Insurance Group
Sorting out our medical travel cover was so easy. I was putting off doing this because my experience is it takes too long to do, but the process with Rock was fast, simple and easy. I had no cause to make a claim so cannot comment on this.
I am not sure what I think of rock - I haven’t claimed and I am not sure who they are.
Travel insurance cover seems fair. I requested a hard copy of the pilicy and received a quick, polite email to say being actioned and when to expect it - received within estimated time, so great
never again.
And, as I said before.
If you don't provide insurance for the country, don't sell it. If you sold it, the fault is with you company.

Antwort von ROCK Insurance Group
The gentleman I spoke to on the telephone was very patient with me as I'm not very good trying to do things on my mobile phone
Found a policy for my short trip which was a good price .Easy to buy and provides all my friend and I need for a few days.Good that I good buy a joint policy
Dealt with mid term adjustment quickly and clearly - and was pleasantly surprised by the price!
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