Took travel insurance, then due to flight delay wanted to make a claim, but unable to do so as trough Website or phone (the phone number provided was not recognised) insurance policy number is not r... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Just upgraded our policy to Worldwide and spoken to the most lovely, helpful man who knew what he was on about . Got our policy changed for a great upgrade price as I’d spoken to a woman 2 days previo... Mehr ansehen
Could be better, to be honest. I had to beg and plead with them to provide me with my insurance documents by email at least twice - I don't why they didn't send them out automatically upon the purc... Mehr ansehen
This review is based upon Rock's handling of an insurance claim. On my last holiday our had the misfortune to have our transfer from the airport to hotel delayed by a rock slide on the main road... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ROCK Insurance Group offer travel insurance, gadget insurance and commercial insurance solutions.
Kontaktinformationen
High Street 135, RH10 1DQ, Crawley, Vereinigte Staaten
- rockinsurance.com
4,3
Hervorragend
19 258 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Booking was easy and instructions were…
Booking was easy and instructions were clear. I haven’t travelled yet so don’t know how effective the Rock insurance can be but I’m hopeful.
6. Februar 2025
Ease of use
Finding the right policy and applying for it was very easy and straightforward
13. Februar 2025
Very good service on line and speaking…
Very good service on line and speaking to them
5. Februar 2025
Travel Insurance
Great value for money given my age and pre-existing health conditions. Easy to fill in details too. Would recommend this product to other travellers to Europe.
1. Februar 2025
Insurance at a good price.
Cheap travel insurance that covers everything. Easy to set up online. Everything sent to mobile.
12. Februar 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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I bought travel insurance for single…
I bought travel insurance for single trip abroad. I emailed them to get a receipt for my reference (for work purposes). Within 2weeks we exchanged like 10 emails... Of course, in the first email I mentioned all personal details (address, dob) and policy reference number etc. Every email I got from their customer service was: could you confirm this, that, basically everything I've mentioned already. After confirming everything three times, I got email yesterday: could you confirm your address (fourth time now!). I just gave up as this was vicious circle. I can only imagine what a nightmare it would be if someone wants to make a real claim... I will never use this company again and don't recommend it at all.
31. Jänner 2025
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear watermelon lady,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that your recent contact with us was not up to our usual high standards. I can see from the account that it was a VAT receipt that you required, we do not charge VAT and for tax purposes it is Insurance Premium Tax (IPT) that is charged, this appears on the first page of your policy documents which I have resent to the email address we have on file.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
Easy to use …..
27. Jänner 2025
They are a great and helpful in every…
They are a great and helpful in every way they give you best value for money and best travel insurance company
3. Februar 2025
Holiday insurance great price and…
Holiday insurance great price and questions easy and straightforward
3. Februar 2025
Poor Service Level
Due to go on holiday next Wednesday (today is Thursday). Last Thursday we wanted to report a change to my husband’s health record. Duly spoke to an agent who said he would pass it up to the underwriters who would contact us in 48-72 hours. No contact from anyone so called again yesterday (same agent) but he still had no response from the underwriters. We have chased again today but nothing. The stress involved when we are due to be travelling in 6 days is immense. Not the service I was expecting.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROCK Insurance Group
Dear Lynda,
Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance.
I am sorry to hear that you recent contact with us has not been to our usual high standards. Unfortunately as you haven't provided any details regarding your policy I am unable to assist you at this time. Please call us on the number on your policy or email us at customercare@rockinsurance.com along with your policy number and query and we will be happy to assist you.
Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused.
Kind Regards
Michelle
Buying was easy
Let's be clear on this, I am doing a review on the purchase of a product from Rock insurance. Which was easy enough online. Simple as that. Now I have no idea what they are like if you claim and hopefully I don't want to that at all. But that would be the important bit for me. So a review is a bit premature Rock insurance.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Good app and easily obtained the quote…
Good app and easily obtained the quote I needed.
3. Februar 2025
It was safe secure transaction and I…
It was safe secure transaction and I bought policy I think second or third time. Very reasonable price.
9. Februar 2025
No problems.
3. Februar 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.