I am trying to get in touch to return my bag. I did nog get a response; Apparently my mails ended up in the spam-invox. Problem solved! Thanks to Martin
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Fantastisk lækker taske og god kvalitet. Havde dog en del udfordringer med returneringen, men det viste sig at være en leveringsfejl fra Postnord. Så dermed mine bedste anbefalinger herfra.... Mehr ansehen
Købte for nyligt Reed Tote i sort. Oplevede at den smittede lidt af med sort farve på især hankene. Tog fat i support endte med at få den ombyttet. Umiddelbart synes den nye ikke at smitte af. Task... Mehr ansehen
Rodtnes Bags har tænkt mange praktiske detaljer ind i alle sine produkter, der laves i gedigne materialer, ægte læder, med stor holdbarhed. Tilmed er taskerne tidløse og "uden alder" - kan bruges a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
RODTNES creates leather goods from premium, natural leathers. The RODTNES signature is the exquisite quality and designs that suggest something new but made to last far beyond fast-trend fashion. RODTNES bags merge the pragmatics of carrying with the intangibles of style.
Kontaktinformationen
Studsgade 16, 8000, Aarhus, Dänemark
- hello@rodtnes.dk
- rodtnesbags.com
4,6
Hervorragend
88 Bewertungen
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Fantastisk fin service
12. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Træk pengene for udgået vare
Bestilte for 10 dage siden en taske, hvor der stod at der var 6 på lager. Jeg modtog med det samme en ordrebekræftelse. Efter 5 dage hvor jeg ikke hørte noget om levering, træk firmaet pengene for tasken. Jeg antog min taske var på vej, men fik aldrig information om levering. Efter 2 dage kontaktede jeg firmaet ift. min handel og fik at vide der var sket en fejl og at tasken var udgået og derfor ikke på lager. De tilbød en anden taske, men jeg takkede nej og bad om bekræftelse på at mine penge var på vej tilbage. Nu venter jeg så på 4. dag efter de træk pengene og har hverken fået pengene tilbage ej heller en bekræftelse på at de er på vej tilbage!
Jeg er indforstået med at der kan ske en fejl, men at trække penge for en taske der er udgået, at firmaet ikke selv opdager det og at jeg selv skal bede om at få pengene retur (ej modtaget dem endnu) er så uprofessionelt!
11. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RODTNES
Hej Anna
Som vi skrev til dig, var købet gennemført på en udsalgsside, som var lukket ned for længe siden, men som ved en fejl alligevel var tilgængelig gennem Google. Det var en teknisk fejl, som vi først opdagede, da dit køb gik igennem.
Ved et køb på webshoppen trækkes pengene automatisk og det er også sket her. Vi måtte først forsøge at forstå, hvad der overhovedet var sket og beklagede derefter fejlen overfor dig. Vi forsøgte at løse problemet ved at tilbyde dig en tilsvarende taske i en anden farve til den samme nedsatte pris (selvom de ikke er på udsalg) men du afslog og i dag er dit køb blevet refunderet.
Jeg forstår godt din irritation og vi beklager naturligvis den uheldige og underlige episode, som vi efter bedste evne forsøgte at håndtere med en attraktiv erstatning for dig. Dit køb er som sagt blevet refunderet i dag.
Hilsen Mette - RODTNES
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