Une entreprise à taille humaine, disponible, réactive et compétente. Un bonheur d'avoir effectué mon achat chez eux car entre une erreur de ma part sur la commande, qu'ils ont rectifié avant l'envoi,... Mehr ansehen
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UPDATE: Sent mail to: serviceclients at rouchette.com but never heard anything anymore…😞 I bought garden clogs which started to show wear and tear after wearing them for 3 times! The connectio... Mehr ansehen
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Livraison en quatre jours, chaussures detroit très confortables et d'une qualité incroyable. Souvent dans un marais pour ma passion de photographe je les porte depuis quelques jours et je dois dire qu... Mehr ansehen
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Plus de conseils sur la sélection de la taille correcte nécessaire. Le bon service client ne s'attend pas à ce que le coût total du retour et du remplacement soit atteint par le client pour l'achat d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Concepteur familial de chaussants pour le jardin, la pluie, le maritime, la sécurité, l'outdoor ou la mode, basé vers Cholet (49).
Kontaktinformationen
ZA du Bordage, 49122, le may sur evre, Frankreich
- 0241468844
- btuhaud@rouchette.com
- rouchette.com
3,8
Gut
62 Bewertungen
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A la hauteur des attentes
Site Francais, à supporter, même si la fabrication ne l'est pas encore totalement.
Produits de qualité
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produit défectueux
Produit défectueux: botte grand veneur à 125 euros offerte pas des collègues.
Comme je ne connais pas le magasin oû a étè réalisé l'achat, la Société Rouchette n'est pas en mesure de procéder à un échange ou fournir un bon d'achat équivalent (proposition commerciale de 20% de remise sur le site...). Benoit resp du service Com ne veut pas en démordre (c'est notre procèdure...); C'est surréaliste! Heureusement qu'ils sont fabricants...
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rouchette
Bonjour Mr Sauvage,
Je regrette que votre expérience client soit négative.
En revanche, je tiens à vous exprimer notre point de vue quant à cette situation.
Dans un premier temps, comme je vous l'ai dis au téléphone, nous étions prêts à gérer votre échange si vous vous rappeliez du magasin initial, chose que nous ne sommes pas obligés de faire car l'achat n'a pas eu lieu sur notre site internet. En effet, même si nous pouvons faire preuve de souplesse en tant que PME, il y a des procédures à respecter avec nos distributeurs.
De plus, votre paire semble avoir un défaut, certes, mais elle ne comporte aucune étiquette à l'intérieur indiquant le n° de série, c'est inhabituel.
Autre point à relever, de par l'aspect de votre paire, nous savons qu'elle fait partie d'une série de production datant d'il y a 4-5 ans minimum car cette gamme a changé esthétiquement depuis.
Enfin, dans cette situation, vous avez expliqué à ma collègue par mail croire que l'achat initial avait été réalisé dans un magasin Leclerc, vous vous y êtes rendus, ce n'était pas le cas, le magasin s'est plaint à notre commercial qui s'y est déplacé, sans résolution possible.
Ainsi, après tous ces différents moyens débloqués et toutes ces péripéties, nous ne sommes pas en mesure de localiser l'achat ni même de savoir si c'est l'un de nos distributeurs certifiés qui vous les a vendu. J'espère que ceci vous aidera à mieux comprendre notre position.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite une belle journée.
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Très bon produit
Très bon produit, à un prix très correct. Livraison rapide
29. Mai 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Nous sommes ravis que commander nos produits sur notre site vous donne entière satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé
14. Juni 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre intérêt et votre confiance.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Très bonne marque
Très bonne marque.
Excellent rapport qualité prix.
Livraison ultra rapide.
Produits innovants et de qualité.
Bravo
16. Mai 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis complet sur l'ensemble de nos services.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Activ way pas pour jardiner!
J’avais acheté les premières bottines jaunes pour ma femme , elle se sont déchirées à la pliure .Apres enquête de Rouchette, ce modèle n’est pas fait pour jardiner longtemps(donc poubelle).
J’ai donc acheté le modèle renforcé même taille (couleur prune) mais ma femme ne les supporte pas plus d’une heure(fourmillements dans les 2 pieds).
Peut être qu’en insistant , elles vont se faire à son pied (ou l’inverse?)
30. April 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour Mr Barazzetti,
Je regrette que votre expérience d'achat ne soit pas satisfaisante.
Dans le premier cas, sur notre site nous mettons un maximum d'informations et conseils pour aider lors du choix du modèle. Pour le bottillon Active way, nous recommandons quelques heures par semaine et un jardinage léger, contrairement aux 3-4h quotidienne que votre femme réalise. C'est pour cela qu'il s'est cassé précocément.
Pour le bottillon Clean prune que vous avez bénéficiez avec réduction suite à votre premier litige, nous regrettons que celui-ci gène pendant l'utilisation. Ce produit est notre best-seller depuis 12 ans, votre situation est sûrement liée à un problème de pointure trop petite qui aurait pu être réglé avant ou après par un échange. Un 37 sur un modèle ne correspond pas forcément à un 37 chez un autre modèle ou une autre marque. Les moules et les séries de production peuvent faire varier ces paramètres, et chaque pied est différent.
Il ne faut pas hésiter à nous contacter par téléphone ou par mail, nous sommes une PME et nous réagissons rapidement.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Au top!
Au top! Superbe expérience client, expédition ultra rapide et excellente communication.
4. April 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre gentillesse et votre confiance.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, qualité de leurs produits, robustesse.
10. März 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produits très confortables et qualitatifs
Excellents produits - confort exceptionnels
Design sympa
Très bon service - réactif
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre précieuse confiance.
Vous souhaitant de beaux moments avec nos produits,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Qualité
Livraison rapide, produit conforme et solide.
15. Jänner 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Bonne chaussures pour le maraîchage
Bonne chaussures pour le maraîchage
15. Februar 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction dans vos activités de maraîchage.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Plus de conseils sur la sélection de la…
Plus de conseils sur la sélection de la taille correcte nécessaire. Le bon service client ne s'attend pas à ce que le coût total du retour et du remplacement soit atteint par le client pour l'achat d'une mauvaise taille par la commande par correspondance. Peu de marchands en ligne exigeraient cela maintenant. Je ne commanderai plus en ligne de Rouchette.
20. Februar 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous prenons en considération votre remarque sur le choix des tailles et les mesures avant passage de commande. Nous essayons de trouver des solutions pour faciliter ce processus.
En tant que PME, nous ne pouvons pas garantir le retour gratuit car ça a un coût non négligeable et par expérience, certains en abusent. C'est pour cela que de nombreux sites marchands changent également.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Prix très raisonnable
Prix très raisonnable, livraison très rapide et site très agréable
24. Jänner 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Produit de qualité tel que décrit dans…
Produit de qualité tel que décrit dans la présentation, le délai de livraison et la livraison ont été rapides. je recommande
21. Jänner 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance.
Nous sommes très heureux que nos produits et services vous donnent pleinement satisfaction.
En vous souhaitant une belle utilisation,
Bien cordialement, Benoît au service clients Rouchette.
Parfait
Produit conforme à la description et de bonne qualité qui plus est produit par une entreprise familiale de Maine et Loire, je recommande !
13. Februar 2025
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Antwort von Rouchette
Topette !
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que le produit acheté vous satisfasse.
Vous souhaitant une belle journée,
Bien cordialement, Benoît, service clients Rouchette.
Envoi rapide. Produit très bien emballé et parfait
Envoi rapide très bien emballé.
20. Dezember 2024
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'expérience d'achat vous satisfasse.
Vous souhaitant d'agréables moments avec nos chaussants,
Bien cordialement,
Très bien
Pris en principe pour le jardinage. Très bien .top qualité. On peut utiliser aussi pour la plage ou temps de grandes pluies. Effectué un échange et remboursement.tres bien .temps courts . Sabots trial bleu ,super! Qualité/prix 👍👍
3. Jänner 2025
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes ravis que les sabots trial vous accompagnent dans diverses activités à l'extérieur.
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Une entreprise à taille humaine
Une entreprise à taille humaine, disponible, réactive et compétente. Un bonheur d'avoir effectué mon achat chez eux car entre une erreur de ma part sur la commande, qu'ils ont rectifié avant l'envoi, puis le besoin de retourner un article qui ne convenait pas, ils ont été merveilleux !
16. Dezember 2024
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre précieux retour concernant notre qualité de service. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié notre réactivité.
En vous souhaitant une agréable journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Chaussures de qualité
Chaussures de qualité. Étanches et faciles à nettoyer. Elles sont pratiques à mettre et à défaire. Nous les portons lors de nos balades en forêt avec notre chien. Elles sont top
23. Dezember 2024
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers notre marque. Nous espérons que nos chaussants vous accompagnent longtemps pour toutes vos balades avec toutou.
En vous souhaitant une agréable journée,
Benoît, service clients Rouchette.
Au top envoi rapide produit très bonne…
Au top envoi rapide produit très bonne qualité
16. Dezember 2024
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Antwort von Rouchette
Bonjour,
Merci pour votre retour positif et pour votre confiance.
En vous souhaitant une belle journée,
Benoît, service clients Rouchette.
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